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CHIIROMA 楽天市場店 株式会社 小さなロマンス |
CHIIROMAチイロマ楽天WEBSHOP よくあるご質問
| ■商品について | ■営業日について | ■商品の注文について | ■商品の発送について |
| ■商品の返品・交換について | ■送料・お支払について | ■その他 |
CHIIROMA(チイロマ)楽天市場店 よくあるご質問・商品について
- 普通に洗濯しても、大丈夫なんでしょうか？
- 大丈夫です。洗濯によってプリントが剥がれることはありません。
ただし乾燥機のご使用、絵柄への直接のアイロン掛けは避けて下さい。
- CHIIROMA(チイロマ)楽天市場店の立体プリントは特許なんですか？
他の立体プリントとはどう違うんですか？ - はい。【スーパー立体プリント】は特許PAT.3288017号です。
立体プリントというのは何も珍しくもありませんが、それがふっくら曲面状に盛り上がり、これ迄にない多色使いでの手描き表現の可能性を追求・模索した結果、【スーパー立体プリント】が開発されました。
一般的な立体プリント（捺染の発泡プリント）と比べると、色彩自由で細部にまで立体表現ができること、洗濯してもヒビ割れ亀裂がなく、長く着られる点が大きな特徴です。
【スーパー立体プリント(PAT.3288017号)】は写真やイラストをそのまま立体的に四方八方にプリントでき、洗濯機にて洗濯していただけるのが特長です。 - サイズについて教えて下さい。
- 当店のサイズは、実際の商品を計測した「実寸」のサイズを記載させて頂いております。
商品によっては若干サイズが異なる場合がございます。
ご注文したサイズと実際に発送された商品のサイズが異なっていた場合、こちらの発送ミスとなりますので、ご連絡いただけるようお願い申し上げます。
CHIIROMA楽天市場店 よくあるご質問・営業日について
- お店の営業日・営業時間について教えて下さい。
- 平日朝9時から夕方6時までとなっております。
また、土日・祝祭日は休業日となり、営業・生産・発送、及びお問合せなどのE-Mail、またはFAXによるお問い合せは、翌営業日以降の対応とさせていただきます。
また、G.W.お盆・お正月は休業となりますので予めご了承くださいませ。
CHIIROMA楽天市場店 よくあるご質問・商品の注文について
- どうやって注文すればいいですか？
- CHIIROMA楽天市場店からご注文いただけます。注文方法は、こちらをご覧下さい。
また、ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問合せください。
- 電話での注文はできますか？
- 申し訳ございません。
現在お電話でのご注文は承っておりません。
- 注文したのに確認メールが来ないのですが？
- お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております。
通常、ご注文頂くと当店からお送りするメール以外に、「ご注文確認メール」が自動配信されます。
| 小さなロマンス オンラインショップ | |
| 【TEL】 | フリーダイヤル：0120-29-5178 (携帯不可) |
| ※繋がらない場合は恐れ入りますが 075-933-8221 までお願いいたします。 | |
| 【FAX】 | 075-922-8543 |
| 【営業時間】 | 9:00〜18:00 |
| 【定休日】 | 土日・祝日 |
| 【E-mail】 | お問合せ |
| こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。 |
| ※ご注文時に入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合。 |
| ※ご注文後にメールアドレスを変更された場合。 |
| ※ドメイン指定されている場合 |
| ※ご注文時にご入力間違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますよう、お願い致します。 |
CHIIROMA楽天市場店 よくあるご質問・商品の発送について
- 注文した商品はいつ配送になりますか？
-
営業日午後12:00までのご注文は翌日発送いたします。それ以降のご注文は5営業日以内に発送いたします。（休業日を除く）。
- ※SALE期間中・長期休暇明けなど注文が殺到した場合について SALE期間中・長期休業明けなど注文が殺到した場合は、配送までお時間（通常より2〜3日）を頂く場合がございます。 配送の遅れなどが発生した場合は、随時ホームページ・メールなどで、ご案内させて頂いておりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
- 注文した商品が届きません！
- 通常、出荷手続き完了時にメールでご連絡差し上げておりますが、SALE期間中・長期休業明けなど注文が殺到し、配送までお時間を頂く場合がございます。 その際は、通常より2〜3日お時間をいただく場合もありますので、あらかじめご了承下さいませ。
- ※配送の遅れなどが発生した場合は、ご注文を頂いたお客様に「配送に関する重要なお知らせ」などメールにて、ご案内をさせて頂いております。 配送状況につきましては、そちらのメールを必ずご一読頂けますよう、お願い致します。
| その他、配送が遅れている場合は以下の理由が考えられますので、当店までお問合せ下さい。 |
| ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問合せ頂いている内容にご返信がない場合 |
| ※当店からお問合せを頂いている内容がある場合、ご返信の期限を設けさせて頂いております。 その期限内にご返信の無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。 |
| カードでのお支払お支払いのお客様で、何らかの理由でカード処理業務ができず、当店よりお客様に問い合せさせて頂いている内容にご返信がない場合。 |
| ※『クレジットカード番号入力間違え』『有効期限入力間違え・有効期限切れ』などが考えられます。 ※期限内にご返信の無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。 |
| 配達ご指定の最長期間「7日」を超過してのご指定をされており、当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容にご返信がない場合。 |
| ※期限内にご返信の無い場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。 |
| その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。また、その内容について当店よりお客様に問合せさせて頂いている内容に返信がない場合。 |
| ※上記の理由で配送が遅れるお客様にメールが届かない、お電話がつながらない音信普通などの状況が確認されております。 メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。 |
CHIIROMA楽天市場店 よくあるご質問・ 送料・お支払について
- 商品の代金のお支払方法について教えて下さい。
- お支払は、代金引換（代引き）またはクレジットカード決済、楽天バンク決済をご利用いただけます。
- 送料はいくらかかりますか？
-
通常配送（※以下、宅配便)の場合、送料は全国一律525円となり、お客様負担となります。
（但し日本国内に限ります）メール便対応の商品をご購入の場合は全国一律210円となり、お客様負担となります。2点以上ご購入の場合は、宅配便とさせていただきます。
「送料無料」かつ「メール便対応」の商品を1点ご購入の場合は、自動的に「メール便」での発送となります。
「送料無料」かつ「メール便対応」の商品を2点以上ご購入の場合は、宅配便とさせていただきます。「送料無料」商品と対象外の商品をご購入の場合、1配送のみ送料無料となります。
商品代金の合計が10,000円以上の場合、送料は無料です。お客様がメール便を選択された時点で、[メール便のご注意とお約束] に同意されたものとみなします。 必ずご確認いただいた上でご利用ください。詳しくはコチラ»
| 代金引換（代引き） | ||||||
| ご注文手続きのお支払方法選択で、「代引き」をお選び下さい。 商品当到着時に代金をお支払下さい。代引き手数料は315円です。佐川急便をご利用の場合、「現金」「クレジットカード」でのお支払いがご利用できます。 商品代金の合計が10,000円以上の場合、代引き手数料は無料です。 |
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| クレジットカード決済 | ||||||
| ご注文手続きのお支払方法選択で、「クレジットカード」をお選びください。 クレジットカードのご利用はＳＳＬというセキュリティシステムにて保護されております。安心してご利用いただけます。また、楽天市場のシステムを介して決済されるため、当店にお客様のクレジットカード情報が残ることはございません。 |
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| 楽天バンク決済 | ||||||
| ご注文手続きのお支払方法選択で、「クレジットカード」をお選びください。 楽天バンクに口座をお持ちのお客様が、楽天会員（my Rakuten) の認証だけで口座振替（口座からの代金自動引き落とし）でお買い物ができる決済システムです。 「楽天バンク決済」手数料（税込）お客さま（購入者）負担時の場合
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CHIIROMA楽天市場店 よくあるご質問・その他
- 商品の取り寄せ・予約・取り置きはできますか？
- 誠に恐れいりますが、当店ではお客さまの公平を期すため、入荷のご連絡・ご予約・お取り寄せ・お取り置きはしておりません。 新入荷商品・再入荷商品につきましては、ホームページ・メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いておりますので、そちらをご参照下さい。 入荷情報・キャンペーンのご案内など情報満載のメールマガジンにぜひご登録下さい。
- お店に質問があるんですが、どうしたら良いですか？
- 当店へのお問合せはメール、またはお電話でお受けしております。
お気軽に下記までお問合せ下さいませ。
- メールでのお問合せにつきましては、お問合せを多数いただいている場合、ご返信までお時間を頂く場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問合せ下さいませ。
お電話での受付は当店営業日の平日月曜〜金曜（祝日及び、夏季・冬季休業日除く）の9:00〜18:00までとなっております。
メールは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せメールへの対応は、翌営業日以降とさせて頂きます。 - メールマガジンの登録をしたいのですが？
- メールマガジンはこちらから登録の手続きが可能です。
メールマガジンでは最新情報やお得なキャンペーンなどの情報をご案内しております。
- ギフト・ラッピングはお願いできますか？
- はい、ご用意できます。ただし、弊社のご用意したギフトボックスに入る商品、枚数に限ります。
ギフトラッピングの詳細はこちら
- ショップバッグは付けてもらえるんでしょうか？
- 当店ではショップバッグをお付けするサービスは行っておりません。
申し訳ございません。
| CHIIROMA楽天市場店 | |
| 【TEL】 | フリーダイヤル：0120-29-5178 (携帯不可) |
| ※繋がらない場合は恐れ入りますが 075-933-8221 までお願いいたします。 | |
| 【FAX】 | 075-922-8543 |
| 【営業時間】 | 9:00〜18:00 |
| 【定休日】 | 土日・祝日 |
| 【E-mail】 | お問合せ |
京都老舗ブランド「むかしむかし」小さなロマンス よくあるご質問・商品の返品交換について
- 返品・交換等は可能でしょうか？
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【不良品・誤配送の場合】
商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合、即座に交換対応をさせていただきます。 万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。詳しくはこちら»
【お客様ご都合の場合】
サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等の、お客様都合での返品や交換は、誠に申し訳ございませんがお受けいたしかねます。予め実寸、お手持ちの衣類等とサイズ表を必ず確認の上、ご注文をお願い申し上げます。ご不明な点などは予めショップまでお問い合わせください。
また、以下の場合もご返品・ご交換は致しかねますので予めご了承くださいませ。
- ご注文明細書を紛失した場合
- ご着用、ご使用、ご洗濯された商品
- 配送先に到着後8日以上経過した商品
- お客様が破損、汚損された商品
- 楽天のChiiroma Webshop以外でお買い上げ頂いた商品
ご返送方法については、商品到着後7日以内に「小さなロマンスサポートセンター」までご連絡ください。ご返送方法をご案内いたします。
※返送いただいた商品は、不良部分を確認次第メールにて回答をいたします。検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をお戻しいたします。
