注文してからどれ位で商品が届きますか？ ■海外便 国際郵便を使い、通常は商品発送後、１週間〜2週間前後で届く予定 ですが 、国際便ですので郵便事情により配達が遅れることもございます。何卒ご了承下さい。 ご注文をいただくと、即日〜翌日にご注文確認のメールが届きます。 カード決済の場合は、ご注文当日または翌日に決済をさせていただき商品を発送、また、銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。 ■国内配送 国内の配送センターより、クロネコヤマト宅急便もしくは佐川急便での配送となります。 通常、ご注文いただいてから、2〜3日程でのお届けとなります。「あす楽」配送の条件を満たすご注文の場合は翌日にお届け致します。 配送時間指定をなさりたいお客様は、ご注文時、備考欄にお書き添え下さい。 ※土日のご注文分は翌月曜日に確認のメールを送らせていただいており、週明けからの発送になります。
関税・消費税はかかりますか？ かかるとしたらいくらになりますか？ ■関税 関税とは、お客様が海外よりお買い物をした際にかかる税金のことを言います。 当店でご購入いただいた商品は、英国からお届けしますので、お取引上は個人輸入商品に該当いたします。 関税員の判断により、関税および消費税が別途徴収されることもございます。 すべてのお買い物に対して課税されるのではなく、原則として、合計金額が16,500円以上になると課税対象となります。 (注) 一部の商品（例: 革靴や革手袋などの皮革製品）では免税対象にならないケースもございます。 課税額は通関時に決まりますので、ご注文をいただいた時点ではわかりません。お買い求めの商品によって関税率も異なりますので詳細は税関にお問い合せ下さい。 ■消費税 商品の申告価格、配送・保険料に関税を足した合計額に対して消費税が加算されます。通常、商品配達時に関税と同じ明細書で請求されることになります。関税同様、課税価格が16,500円以下の場合、一部の商品を除いて消費税は免除されます。 ■通関手数料 海外から国際郵便で送られてきた商品は、日本の通関にて審査を受け課税金額が決められます。通関手数料は小包一個に対して200円となっております。関税率は各商品や素材等によって細かく異なりますので、詳細はお近くの税関にお問い合わせ下さい。 当店では関税や消費税がかかった場合でも、できるだけお買い求め安い価格設定を目指して努めています。お手数ですが、詳細は 「JETRO 個人輸入情報ページ 関税率について」 をご覧下さい。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合は早急に対応をさせていただきます。 ●初期不良品および配送中の事故等で破損が生じた場合 ●申し込みのものと異なる商品が届けられた場合 この場合の輸送費につきましては当店で負担させていただきます。 返品・交換をご希望の場合は 商品到着後5日以内 に当店までご連絡下さい。 郵送中の破損に関しましては、郵便局の破損証明が必要になりますので、商品受け取り時にその場で破損の確認をされる事をおすすめ致します。 商品不良、破損による交換の場合、商品が弊社に到着後に交換商品を発送いたします。 商品の完売などにより、交換商品をご用意できない場合がございます。 その際は返品での対応となりますので、何卒ご了承下さい。 返品の際、こちらからお送りした保証書、付属品、箱、袋などは全て同封してご返送下さいますようお願いいたします。 商品の返送は郵便局より EMS（国際スピード郵便） にてお願いいたします。 普通郵便などで返送され、輸送中紛失・盗難などにあった場合、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。 また返送のお手続きは １週間以内 にお願いいたします。 商品到着時に関税・消費税をお支払いになられた場合の払戻しに関しましては「国際郵便物課税通知書」に表記されている税関に直接ご相談下さい。 必ず商品返送前に手続きをお願いいたします。 下記の場合は返品･交換をお受けできませんのでご注意下さい。 * 初期不良商品以外の理由での返品・交換 * お客様の梱包不備により返送中キズ・汚れが生じた場合 * お客様の責任で破損、キズ、汚れ、折り皺などが生じた場合 * 一度ご使用になったと判断される場合 * サイズ調整等の加工を行った場合 * 商品到着日から5日以上経過している場合 * 商品タグ、検品済タグ、ギャランティーカード、保証書等を外された場合 * 開封された商品及び付属品等を紛失された場合 * 当店発送後、お受け取り日時を理由とした返品 また不良商品として返品していただいた商品がメーカー規格内の場合は、往復送料、また返送商品に関税がかかった場合はお客様負担となりますので、予めご了承の下さい。 初期不良品の返品・交換につきましては、まずはメールにてご連絡下さい 。返送方法をご案内させていただきます。 ※ご連絡せずに返送なされると返品・交換をお受けできない場合もございますので、必ず事前にご連絡下さい。 ※お支払代金の一部や送料、差額分などを返金する場合、日本に銀行口座をお持ちでないお客さまには、商品券での返金となります、何卒ご了承ください。 PAYPALでお支払の場合はPAYPALを通しての返金となります。
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