商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご確認ください。
返品・交換は、商品の到着から7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
お届けから8日以上過ぎますと、返品・交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

当店のミスの場合、お客様都合の場合、商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。

返品・交換に関しましてのご連絡、ご返送先は下記までお願いします。


連絡先:メール info@chayclub.com

返送先:〒530-0016
    大阪市北区中崎3丁目2-22
    TEL:06-6292-2667
    チャイクラブ 小谷宛


当店のミスの場合 
商品不良・誤送・輸送中の破損の場合
・納品書と異なる商品が届いた
・商品の品質については万全を期しておりますが、商品に縫製不良、破損、汚損、キズがある
(予め商品ページに記載のある場合は交換対象対象となりません)
・配送中の破損などの事故


ご返送料・手続きにかかる費用、及び当店からお届け時の送料・代引手数料、その他の費用は弊社にて負担させていただきます。


【手続きの流れ】

大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
弊社より返品・交換についての詳しいご案内をメール致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合もございますのでご了承ください。

 

●お客様都合の返品

イメージ違い、サイズが合わない等で返品

返品・交換が出来ない場合(←必ずご確認ください)
ご返送料・手続きにかかる費用、及び当店からお届け時の送料・代引き手数料が発生する場合はお客様負担となります。

【手続きの流れ】
大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
弊社より返品についての詳しいご案内をメール致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
返送は、最寄の宅配業者よりご返送ください。

※返品後のご請求額、及びご返金金額については別途ご案内いたします。

■ご返金方法について
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。
・クレジットカードの決済
 クレジットご請求の再手続きまたは取消し
・その他のお支払方法
 ご希望の銀行口座へのご返金(返送時に振込先をご連絡ください)
 振込手数料210円は、お客様負担とさせていただきます。
 ご返金金額は、商品代金から振込手数料210円を差し引いた金額です。

当店からお届け時の送料・代引き手数料が発生する場合
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が8,000円未満となる場合、ご返送料とは別に当店からお届け時の送料を頂戴します。また、返品後、ご注文合計金額が5,000円未満となる場合、代引き手数料を頂戴します。

※送料が商品代金に含まれる商品でも、お客様都合による返品の場合は往復分の送料をご負担頂きます。
※ご返金の際の振込み手数料は、実費お客様のご負担となります。お振込の際合計手数料を引いた分のご返金となりますのでご了承ください。

 
●お客様都合の交換

届いた商品のカラー、サイズを交換したい

返品・交換が出来ない場合(←必ずご確認ください)
在庫商品がある場合に限り、承ります。
商品のご返送料・交換品の再送料は、お客様負担となります。


【手続きの流れ】
大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡ください。
弊社より交換についての詳しいご案内をメール致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
返送は、最寄の宅配業者よりご返送ください。

※交換後のご請求額、及びご返金金額については別途ご案内いたします。

■交換に伴いお客様負担の手数料が発生した場合
ご注文のお支払方法により異なります。
・クレジットカードの決済
 クレジットご請求の再手続き
・銀行振込・郵便振替・ローソン支払(手数料200円)
 お客様負担の手数料をお振込頂いてから再配送を致します。
・代金引換
 お客様負担の手数料+代引手数料315円を代金引換で再配送し頂戴いたします。

※送料が商品代金に含まれる商品でも、交換品の再送料は、お客様負担となります。

 
●ご返品・交換をお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等の匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・福袋の商品
・共同購入の商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・海外発送のご注文商品

 
●長期不在、受取拒否について
長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、往復の送料を請求させて頂きます。その際お支払いいただけない場合は、今後のご注文をお断りする場合がございます。