生体死着保証内容

死着保証について

※当店では死着があった場合、死着相当分の金額での保証となります。
※セット売りの場合1匹当たりの金額を計算して死着分のご返金をいたします。
(ただしペア売り・トリオ売り・ブリード強化セットはセット分の返金といたします。)
生体の再発送は行っておりませんので、ご了承の程、何卒よろしくお願致します。

保証の範囲・対応の詳細については下記をご確認ください。

北海道・九州・沖縄・一部離島地域への“生体・水草を含む”ご注文について

北海道・九州・沖縄への生体(動物)の発送は、生体注文受付締切時刻(※トップページをご確認下さい。)までのご注文で翌日到着しますが、配送時間のご指定はできません。また、一部地域へはお届けまでに2日かかる場合がございます。

保温・保冷を必要とする生体の発送は下記料金体系です。

●保温・保冷を必要とする商品には商品名の語尾に、必要な地域・航空便要保温と入っています。
例:カージナル・テトラ(10匹)北海道航空便要保温
例:ビーシュリンプ(赤)(5匹)北海道航空便要保温・九州沖縄航空便要保冷

●北海道・九州・沖縄への生体(動物)発送パターン
  1. タイム便保温あり・保証あり・生体注文受付締切時刻までのご注文でお届けまで1日・梱包資材要返却(北海道・九州手数料3600円・沖縄手数料5400円)
  2. タイム便保温なし・保証なし・生体注文受付締切時刻までのご注文でお届けまで1日・梱包資材返却不要(北海道・九州手数料1500円・沖縄手数料1800円)
  3. 陸送カイロあり・保証なし・生体注文受付締切時刻過ぎのご注文でお届けまで2日・梱包資材返却不要(手数料0円)
  4. タイム便保冷あり・保証あり・生体注文受付締切時刻までのご注文でお届けまで1日・梱包資材返却不要(北海道・九州手数料1500円・沖縄手数料1800円)
※基本送料は別途かかります。
北海道基本送料 1,130円
九州基本送料 1,010円
沖縄基本送料 3,250円

ご注文時にコメント欄で発送方法についてご指定の無い場合は、保温の場合1番の方法、保冷の場合4番の方法で発送させて頂きます。

お客様のご要望に応じて、コメント欄に
陸送カイロあり

タイム便保温なし
とご指定頂ければ、そのように注文処理させて頂きます。

タイム便での保温を必要とする生体の発送は、専用のボックスと保温ボトルを使用した発送に変更させていただきます。
(保温ボックス、保温ボトル、梱包資材は生体お届け後、返却していただく形になります。)
梱包資材の返却について詳しくは、こちらをご覧ください。

●送料無料条件について

個口ごとにタイム便手数料をご請求させて頂きます。

※タイム便は代金引換・NP後払いはご利用できません。ご了承下さい。

生体の保証について

生体及び生体を含むセット商品の保証は下記の通りです。

■保証条件と範囲

■保証内容

死着相当分の金額での保証となります。本店でお買い上げの場合はポイントでの返金も可能です。
再発送は行っておりません。お手数ですが再度ショッピングページからご注文ください。
※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

下記の場合は生体保証対象外になります。
※1 https://www.rakuten.co.jp/chanet/info.html#delivery_mark
に記載するお届け先地域の配達可能な時間帯を指定してください。
お届け先が山口県の場合は18:00以降のお届けを指定、北海道、九州、沖縄へのお届けの場合は、時間帯指定不可につき、保証の有無については下記URLをご確認ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/chanet/fish_ship.htm
※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

その他

  1. 各生体ページに生体画像、サイズ表記がございますが、画像、サイズ表記はその生体の目安になります。
    原則として個体サイズや模様、雌雄の指定についてはお受け致しかねますのでご了承下さい。
  2. 生体の発送日のご指定はご注文日以降の11日までとなります。
    11日を超える発送日のご指定の場合、ご注文はお受けできませんので、予めご了承ください。
    例)ご注文日が1月4日の場合 → 1月15日までの間で指定が可能です。
  3. 当店では即日発送をしております。その関係上生体在庫不足、状態が優れない等の理由により発送ができない場合もございます。
    その際発送当日にご連絡を差し上げていますが、ご連絡が取れない場合、真に勝手ながら当店の判断により発送できない生体を返金(キャンセル)とし他の商品を発送、または不足生体を含む全商品の発送を保留にさせて頂く場合がございます。
    上記の処理に不都合がある場合には、ご注文頂く際の注文フォーム「ご意見、ご要望」欄にてあらかじめご指示を頂けるようお願い致します。
    ※例)ネオンテトラが欠品の場合全商品キャンセル。
    ネオンテトラが欠品の場合、ネオンテトラ以外は発送。等
  4. 輸送後の水は傷んでいる可能性があります。水合わせ後は生体のみ水槽に導入して頂けるようお願い致します。

在庫管理、生体管理には万全を喫しておりますが、生体であるため必ずしも発送のお約束ができない場合がございます。
お客様には大変ご面倒をおかけしますが、ご理解頂けるよう宜しくお願い致します。