■ご購入前に■
Ｑ.指輪のサイズがわからないのですが・・・
Ｑ.ギフト包装について・・・
Ｑ.鑑別書と鑑定書は違うのですか？
Ｑ.保証書とは何ですか？
Ｑ.インクルージョンとは何ですか？
Ｑ.お店(実店舗)はありますか？
■ご購入後のアフターケアについて■
Ｑ.スライド式チェーンのスライドの仕方がわからないのですが・・・
Ｑ.ハート＆キューピッドのスコープの見方がわからないのですが・・・
Ｑ.お手入れどうしたらいいですか？
Ｑ.チェーンが切れたら？
Ｑ.石がぐらついてきたのですが・・・
Ｑ.指輪のサイズがかわってしまったのですが・・・
■ご購入前に■
指輪のサイズがわからないのですが・・・
下記の表をご参照ください。
サイズ (号)
3
4
5
6
リング内径(mm)
42.9
44
45
46.1
7
8
9
10
11
12
13
47.1
48.2
49.2
50.3
51.3
52.4
53.4
14
15
16
17
18
19
20
54.5
55.5
56.6
57.6
58.6
59.7
60.7
※メジャー等で、測って見て下さい。・・・上記の表でわかりにくい場合、お近くの宝石店等で、ご自分のサイズを一度測ってもらうと良いでしょう。・・・お近くにお店が無い場合、当店でお買い上げのお客様に限り個別に対応させていただきますので、お気軽にメール・お電話にてご相談下さいませ。
※大幅なサイズ直しに関しましては、出来かねる場合や、別途料金がかかる事もございます。リングの構造によって、サイズ直し出来ない場合もあります。予めご了承下さいませ。
ギフト包装について・・・
★ご希望の
メッセージカード
(無料)をお付け致します。
（お誕生日、クリスマス、結婚記念日、母の日、ご入学・ご就職のお祝い、ご出産祝い、内祝いなど・・・メールやお電話にてお気軽にお知らせ下さい。）
(包装の画像はイメージです。商品によって実際の包装と異なる場合がございます。)
先様へ直接お送りする場合・・・
★納品書はお付けせずに、お送り致します。（ご入用の方には、ご購入者様に直接お送りいたします。）
鑑別書(かんべつしょ)と鑑定書(かんていしょ)は違うのですか？
【鑑別書(かんべつしょ)】
とは・・
宝石の種類と天然石かどうかを確認する為のものです。当店では2万円以上の商品に、宝石鑑別書または鑑別カードをお付けいたしております。自社製でなく、第三者機関に依頼して作成した鑑別書をお付け致しております。
【鑑定書(かんていしょ)】
とは・・
ダイヤモンドの4C（カラット・カット・クラリティ・カラー）の分析結果などについて記載されたものです。ダイヤモンド商品の一部に鑑定書をお付けする場合がございます。
保証書とは何ですか？
当店でご購入いただいたという証であり、修理を行う場合に必要となりますので、保管下さい。
※お修理内容についての一例は、下記の【アフターケアについて】をご覧ください。
インクルージョンとは何ですか？
宝石の中にできた内包物のことであり、「天然の証・石の個性」とも言えます。
当店の商品は、すべて天然石を使用しておりますので、このインクルージョン（含有物）が見られる場合がございます。予めご了承下さいませ。
お店(実店舗)はありますか？
京都駅近く
に実店舗を構えております。実際に商品を手にとって見ることができますので、お気軽にご来店下さいませ。「烏丸七条」（からすましちじょう）交差点、北東角のビル１階です。(各線京都駅より北へ徒歩５分/11:00〜17:00営業/木曜定休日)
■ご購入後のアフターケアについて■
スライド式チェーンのスライドの仕方がわからないのですが・・・
チェーンを持ち、ボール部分を矢印の方へ
スライドさせると簡単に長くなります。
（短くする場合は、矢印と逆の方へスライドします。）
ハート＆キューピッドのスコープの見方がわからないのですが・・・
お手入れどうしたらいいですか？
★ダイヤモンドは・・・ぬるま湯に少量の中性洗剤を入れ混ぜた中で、軽く振った後、ぬるま湯ですすぎ、柔らかい布で水気をふき取ってください。
★色石（ダイヤモンド以外）・・・ぬるま湯で軽くすすぎ、柔らかい布で水気をふき取ってください。
★真珠・オパール・白蝶貝など・・・ご使用後に、ガーゼなどの柔らかい布で汗や汚れなど軽くふき取ってください。
チェーンが切れたら？
稀に留め金具(プレート・引き輪)のつなぎ目部分が外れる場合がございます。その他、万一チェーンが切れましたら、当店の品に限り、一年間無料でお直しいたします。（保証書を一緒にお送りしております。）修理の送料はお客様負担となります。
石がぐらついてきたのですが・・・
お届けした商品が、万が一、石がぐらつく場合は、商品到着から一週間以内でしたら、無料でお修理させていただきますので、ご連絡下さい。
天然石を地金で留めておりますので、稀に引っ掛け等の理由で、爪がゆるんだりして、ぐらつく場合がございます。その場合、当店の品に限り、通常よりもお安く留め直しさせていただきます。
※中石等の紛失に関しましては、当店では一切保証できません。
指輪のサイズがかわってしまったのですが・・・
2回目以降のサイズ直しは、有料となりますが、当店の品に限り、通常よりも格安でさせていただきますので、是非ご連絡下さいませ。修理の送料はお客様負担となります。
◆ お客様電話サポート ◆
Tel＆Fax：075-351-5676
11:00〜17:00（定休日：木曜日・日曜日）
◆ メールでのお問合せはこちら ◆
アドレス：
info_r@chambord.co.jp
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