the Corner楽天市場店

Ｑ．きちんと注文出来ているかが心配です。

ご注文完了後には必ず当店より『「the Corner」でのご注文承諾通知』メールをお送りしておりますのでご確認下さい。
通常営業（土日祝祭日以外）にも関わらず、お客様がご注文フォーム送信後、48時間以上たっても当店より何のメールも届かないようでしたら、メールアドレス、ドメイン指定受信設定などをご確認の上、お手数ですがこちらまでご連絡下さい。

※ドメイン解除をされていないために『ご注文承諾通知メール』が届かないお客様が多数いらっしゃいます。
ご購入の際は、必ずドメイン解除の手続きをされてから、ご注文をお願い致します。

Ｑ．お支払方法は選べますか？

佐川急便のeコレクトにて代金引換（クレジットカード使用可能）でのご利用、またはクレジットカードでの決済となります。

●代金引換決済の場合
eコレクトにつきましては、右記をご確認下さい。 →ご利用方法ご案内
また、eコレクトでの代金引換の際、ご利用できるクレジットカードは以下のとおりです。
ご利用いただけるカード一覧

※「代金引換」をご利用頂けない地域に関しましては、特別に銀行振り込みなどにてお支払い方法の変更をお願い申し上げる場合もございます。

●クレジットカード決済の場合
取り扱いカードは以下のとおりです。
・VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・UFJニコス
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
また、分割払い、リボ払いにつきましてはコチラをご覧下さい。

Ｑ．商品が届かないのですが・・・。

まず注文日と、発送確認のメールが届いているかお確かめ下さい。
弊社は基本的に、ご注文日から3営業日以内に発送させて頂いております。
それ以外で商品が届かない場合がありましたら、すぐにお調べ致しますので、下記までご連絡ください。

＝お問い合わせ＝
株式会社せーの「the Corner 楽天市場店お客様係」
〒153-0043　東京都目黒区東山3-8-1 東急池尻大橋ビル2F
電話番号：03-5734-1412
Email：rakuten@thecorner.jp
受付時間：11：00－18：00（土日祝祭日・長期休暇・年末年始を除く）

Ｑ．キャンセル、サイズの変更をしたいのですが？

当店ではお客様ご都合による返品・交換はお受けできません。

お客様都合とは以下になります。
・サイズが合わないのでサイズ変更したい
・色やデザインがイメージと違う
・お客様によるご注文内容間違い

※ご注文後のキャンセル及び返品はお受けできませんのでご了承下さい。
発送後のキャンセル、音信不通・受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合があります。予めご了承下さい。

※クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

Ｑ．同梱はできますでしょうか・・・

同梱に関しては、お支払い方法が代金引換かつ、同じ買い物カゴでご購入された商品のみ対象です。
※クレジットカード決済の場合は適用されません。また、ご注文の際のお名前、お電話番号
（自宅・携帯など）、ご住所（番地・半角・全角等）がすべて一致しないときはシステム上、
同梱の作業は致しかねます。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

Ｑ．どのサイズを選んだらいいのかわからなくて・・・

参考までに、着用モデルの身長・体重を記載しております。
ただ、体型には個人差がありますので、あくまで目安としてお考えください。
また、各商品には、サイズ別に実際に計測した値（例：ウエスト、わたり、股上、股下など）を掲載しております。
お手持ちのアイテムの寸法と照らし合わせていただけますと確実かと思います

Ｑ．売り切れ商品の再入荷はありますか？

在庫切れの商品の再入荷は基本的に未定となっております。
再入荷がありましたらメールマガジン、サイトトップページにてお知らせさせていただきますので、ご確認ください。

Ｑ．取り置き、取り寄せはできるのでしょうか？

申し訳ありませんがその様なサービスは行っておりません。
一部予約商品を除き、ご注文後、3営業日以内の発送が基本になります。

Ｑ．ショップ袋はもらえますか？

現状、ショップ袋はおつけしておりません。
今後、サービスの向上という点で検討はしております。

Ｑ．ラッピングサービスなどはありますか？

現状、ラッピングサービスは行っておりません。
今後、サービスの向上という点で検討はしております。

Ｑ．実際に商品を見てみたいのですが？

2008年8月現在、｢渋谷109-2」（4店舗）「名古屋・栄サンシャイン」「福岡・天神コア」「千葉・柏VAT」「静岡・109」「立川modi」「石川・香林坊109」に直営店と、全国に卸し先が約160店舗ございます。
右記お問い合わせ先（電話：03-5734-1412 / メール：rakuten@thecorner.jp ）にご連絡いただければご案内させていただきます。
※店舗の在庫に関しては、こちらではわかりかねますの予めご了承下さい。

サイズ等、不安なことがございましたら、ご注文前にお気軽にお電話ください。
弊社スタッフが対応させていただきます。

最後にお読み下さい

在庫管理（在庫数の更新）は万全にしておりますが、まれに更新が遅れ、商品の売り違いが発生する場合がございます。
その際は早急にメールか電話にてご連絡させて頂きますのでご了承下さい。

【配送業者】佐川急便
【料金】全国一律525円（別途代引手数料315円必要）
※沖縄・一部離島の方は上記料金に追加で1,050円（中継手数料）を頂戴いたします。
※海外発送は致しておりません。

●高額購入割引特典
1配送先につき、合計21,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料、代引手数料ともに0円になります。
※これらの料金には消費税が含まれています。
※一部対象外商品もございます。

●ご希望の時間帯指定可能！
ご希望の時間帯を指定することが可能です。以下の配達時間帯をお選び下さい。
8時～12時（午前中） / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時/ 19時～21時
※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予めご了承下さい。
※プレゼント包装は承っておりません。
※領収書が必要な方、営業所止めの方は、備考欄に記入して下さい。

●配送日のご指定に関して
当店では配送日の指定は、ご注文日より4日以降10日以内でのみお受けしております。
この期間以外での指定に関しては、配送日指定なしで、ご注文から3営業日以内に発送させていただきます。
発送後のキャンセル、音信不通・受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合があります。予めご了承下さい。

●同梱について
同梱に関しては、お支払い方法が代金引換かつ、同じ買い物カゴでご購入された商品のみ対象です。
※クレジットカード決済の場合は適用されません。また、ご注文の際のお名前、お電話番号（自宅・携帯など）、ご住所（番地・半角・全角等）がすべて一致しないときはシステム上、同梱の作業は致しかねます。同梱ご希望のお客様はご注文内容をご確認下さい。

お荷物の配送状況はコチラからお調べください。（佐川急便：お荷物問合せサービス）

当店ではお支払いは「代金引換」「クレジットカード」のみとさせていただいております。

【クレジットカード決済の場合：取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
・VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・UFJニコス
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。また、分割払い、リボ払いにつきましてはコチラをご覧下さい。

また、オーソリNGの場合は弊社側にてキャンセルメールをお送り致します。
モバイルでご注文の場合は必ずドメイン指定解除をして下さい。

【代金引換決済】
ご注文の商品と引き換えに配達ドライバーにお支払頂きます。
【配送業者】佐川急便
【料金】全国一律315円

【代金引換決済の場合：ご利用いただけるクレジットカード一覧】
佐川急便eコレクト（クレジットカード使用可能）を利用しております。→ご利用方法ご案内
また、代金引換の際、ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。

※「代金引換」をご利用頂けない地域に関しましては、特別に銀行振り込みなどにてお支払い方法の変更をお願い申し上げる場合もございます。

当店ではお客様ご都合による返品・交換はお受けできません。

お客様都合とは以下になります。
・サイズが合わないのでサイズ変更したい
・色やデザインがイメージと違う
・お客様によるご注文内容間違い

商品の品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内に、まず下記へお電話（03-5734-1412）にてお知らせください。
商品不良、誤商品発送の場合、良品と交換させて頂きます。

※返送方法（商品不良、誤商品発送の場合のみ）
お届けした状態のまま（袋・ケース・商品についているタグを同梱して）、納品書とあわせてご返送してください。
また、納品書に不良部分を一筆記入してご返送下さい。
配送伝票の控えはお手続き完了まで必ず保管してください。

商品不良・誤商品発送でも、下記の場合は返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
・一度使用された商品（不良品は除く）
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・実店舗で購入された商品
・注文の証明ができない場合（納品書等）
・ご連絡なしに直送された場合

※当店で扱っている商品は特殊な加工を施している商品がある為、商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品・交換はお受け致しかねます。
写真・サイズ等をよくご確認のうえ、ご注文下さい。

【荷物を受け取れない場合について】
下記の場合、ご注文頂きました商品が弊社に戻されキャンセル扱いになりますのでご了承ください。
◆商品の到着日（お届け日）から最長で1週間経過したが配送業者に連絡がない場合
◆お届け先ご住所の誤表記、記入漏れの場合
◆受取拒否をした場合上記の場合、セール品や予約商品等をご利用頂けなくなる場合がございますのでご注意下さい。
また正当な理由が無く受け取り拒否、もしくは日時指定した上での長期不在で返送されてきた場合、往復送料を別途ご請求させていただく場合があります。