ワインセラー・ワインクーラーの保証に関しましては、メーカーにより保証期間の長さが異なっております。また、「本体」と「冷却器（コンプレッサー）」それぞれに異なる保証期間を設けているメーカーが多く、以下の通りとなっております。

メーカー保証期間

保証期間内の故障に関しましては、無償で修理・交換をさせていただきます。
その場合、保証の対象となりますのは、
・ 弊社でお買い上げいただいた商品
・ 自然故障によるもの
・ 保証期間内に弊社にご連絡いただいた場合
に限らせていただきます。
保証期間内でありましても、お客様の取り扱い方が原因で生じた故障や破損に関しましては、メーカー側の判断により有償修理・交換となる場合がございます。どうぞご了承下さいませ。

弊社でお買い上げいただきました商品は、メーカーより直送となっておりますため、保証書に弊社の印は押してありませんが、お客様のご購入履歴を弊社・メーカー共に保管してございますので、故障や何かあった場合には保証期間に基いて迅速に対応させていただきます。どうぞご安心くださいませ。

１． まずはセラー専科までご連絡下さい。

まずはお気軽にご連絡下さい。その際に「ご購入者さまのお名前」、「ご購入時期」、「商品（メーカー・型番）」、「故障状況（できるだけ具体的に）」をお知らせ下さい。

２． 弊社からメーカーに内容をお伝えします。

お客様から伺った内容をメーカーにお伝えいたします。内容や状況によって、弊社あるいはメーカーから直接お客様にご連絡をさせていただき、その後の修理・交換に関しての流れをご説明させていただきます。

保証期間終了後の修理は、原則として有償修理となります。修理代金につきましては、修理の内容を確認いたしました上で、メーカー側からお見積もりを出させていただきます。まずはセラー専科までお気軽にご相談下さい。

お届け直後の不具合（初期不良）に関しましては、原則として新品との交換にて対応をさせていただきますので、ご安心下さいませ。

その他、何かご不明な点がございましたら、お気軽にセラー専科までご連絡下さいませ。

・土日・年末年始など、メーカーが休みの場合には、修理・交換などの対応にお時間をいただく場合がございます。ご了承下さいませ。

・ワインセラー・ワインクーラーの故障が原因で、ワインがダメージを受けた場合でも、ワインに関しては保証の対象外となります。ご了承下さいませ。