ショッピングガイド
商品をお買い求めいただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。 お支払方法や送料、注意事項などの説明を行っておりますので、ご不明点等ございましたらこちらでご確認ください。
高額商品における保険加入について
時計・ジュエリー・絵画などの高額商品は保険に加入して頂き、ご発送する様お勧め致しております。
その際の保険加入費用は、ご購入者様（お客様）のご負担とさせて頂きます。
例）￥1,000,000円の商品代金の場合は保険加入費用は￥1,000円になります。
保険加入ご希望のお客様はお気軽にお申し付け下さいませ。
注）
保険料は1円位を切り上げした10円単位で算出されます。
ご意見・ご相談について
お客様のお問い合せ内容を正確に理解する為、お電話ではなくメールでのご対応とさせて頂いております。
※お電話でのお問い合せは行っておりませんのでご了承ください。
サイズについて
国によっても基準が異なり、ブランドは独自のサイズ基準を持っています。ブランドやデザイン・素材によって異なります。また、お客様の体系・着用感等で主観の違いがございます事を予めご了承の上お買い求め下さい。
海外ブランドのサイズ表記について
海外ブランドで複数のサイズ表記がされている場合（日本のサイズ表記がない場合）、イタリアサイズの表記が主となります。各ブランドによってサイズ表記が異なりますので、実寸サイズをお確かめの上、ご不明な場合は事前にお問合せ下さいませ。
サイズ計測方法について
商品ページに記載しておりますサイズは、スタッフによる平置きでの実寸値となっております。
当店はサイズ感のイメージ違い等による返品・交換は一切お受けできませんので、表記サイズとお客様のお手持ちのアイテムと比較して頂きましてからのご購入をお勧め致します。記載部分以外の値をご希望の際は、お問い合わせ下さいませ。
ニットなどの伸縮性あるお素材やクリーニングなどのご使用状況によってもサイズの差が変動する場合もございますので必ず実寸サイズをご確認下さいませ。
全ての商品はハンガーにかけての展示又は保管となりますので、ニット素材等の伸縮性のある商品は時間の経過により計測時とご購入時の計測値が異なる場合がございます。
着丈等の現状のサイズについて気になる方は必ずお問い合わせ下さいませ。
形状により採寸が困難な場合や計る位置によっても表示サイズと多少誤差が生じる場合も御座いますのでご理解下さいませ。
例として、バスト・ウエストなどの場合は片面での計測となります為、誤差が2〜3ｃｍの場合は、実寸として4〜6ｃｍの誤差を生じます。弊社は、お客様の計測と弊社の計測との異なりでも返品・交換できませんので、
購入前にメールにてお問い合わせ頂く事をお勧めしています。
サイズお直しの有無について
サイズ直しの有無につきましてはお買取の際にお客様からご連絡があった場合のみ記載しております。 その他は未使用品・ＵＳＥＤ品問わず、お直し等の有無は、はっきりとは分かりかねますので表記はしておりません。
■ワンピース・ドレス  |
■トップス  |
■スカート  |
■パンツ  |
| 総丈 | 平置きにした状態で一番高い肩位置から一番丈の長い部分まで |
| 肩幅 | 左右の肩先の縫い目から縫い目まで |
| バスト | 両袖の付け下を直線で測って2倍した値 |
| ウエスト辺り | 身幅の一番くびれている部分を直線で測って2倍した値 |
| 切り替え | ウエスト辺りに切り替えのある場合は、切り替え部分を直線で測って2倍した値 |
| 袖丈 | 肩先の縫い目から袖口まで |
| ウエスト | ファスナーやボタンを閉じて、上端の両端を直線で測って2倍した値（ウエストカーブがある場合は、 なるべく直線にして計測） |
| 股上 | 前面の内股合わせ（股下の縫い目の交差する点）から上端までを測った値 |
| 股下 | 前面の内股合わせ（股下の縫い目の交差する点）から裾の一番長い部分までを垂直に測った値 |
シューズ・ハット等サイズ感に関するものについて
国によっても基準が異なり、ブランドは独自のサイズ基準を持っています。ブランドやデザイン・素材によって異なりますのでご了承の上お買い求め下さい。尚、返品・交換できませんのでサイズについて不明な点は必ずお問い合わせ下さい。お客様の甲の高さや足幅、むくみ易い方、外反母趾の有無、パンスト着用、カバーソックス着用など様々なご使用の仕方や足の状態にも左右され、
人の足の形や、その方の履き心地（ピッタリした感覚が好きな方、少しゆとりがほしい方）などによっても大きく異なります。
ハット等は、お客様の髪型や髪の質量等・着用感など主観によっても異なります事をご理解下さい。
以上のことを踏まえましてご検討下さい。
▲
商品についての注意事項
弊社は未使用品（新品を含む）・中古問わず付属品について表記又は、写真に掲載の無いものは付属していません。
又、表記に無い傷や汚れ等がある場合がございますが、返品・交換の受け付けを行いませんのでご了承下さい。
その為、下記を必ずお読みして頂きまして、ご理解を頂いた上でご注文をお願い致します。
ご購入後のトラブルを防ぐためにも、細かい点が気になる方は、必ずご注文前にメールにてお問合せ下さいませ。
画像はお使いの画面環境や、個人の主観によって、実際のカラーと異なる場合がございます。
USED品をご理解の上とは存じますが、ご使用して頂く際に支障がないと弊社が判断した傷・毛羽立ち・毛玉・汚れ・臭い（香水・芳香剤・柔軟剤・ドライ クリーニング特有臭など）等は明示しておりません。入荷時からついている商品も一部ございます。
また、商品は店頭にて展示しておりますので、展示やご試着などにより、出品当時と表示状態や表示ランクが異なる場合がございます。
ご使用して頂く際に支障がない難（特に裏地等）は、返品・交換はお引き受けできかねますので予めご了承下さいませ。
主観の違いなどはございますが、弊社基準とさせて頂きます。
商品到着後、一方的なキャンセル・素材感や色などの思いこみ・商品程度や状態が思ったものとは違うなど弊社とお客様との見解に相違がある場合、そして一度ご利用された商品や加工・調整をされた商品につきましては返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
数名のスタッフでチェックをしていますが、 未使用品（新品を含む）・中古問わず、ほとんどの商品をハンガーにかけて展示又は保管していますので、ニット素材等の伸縮性のある商品は時間の経過により計測時とご注文時との計測値の異なりやデザインによるサイズ計測の誤差が生じる場合がございます。
その為、着丈等の現状サイズやその他気になる場合は必ずメールでお問い合わせ下さい。
そして、展示によって糸ほつれ・ボタンほつれや汚れ、匂い（香水・芳香剤・柔軟剤・ドライ クリーニング特有臭など）等があり、極まれに出品時の商品状態と異なる場合もございますので、今一度商品の現状・状態をご確認して頂きたい場合も必ずメールでお問い合わせ下さい。
未使用品（新品を含む）・中古問わず出荷時点で展示等の汚れがあった場合（弊社基準）はクリーニングにお出ししてからご発送させて頂きます。
その他の例として
１.バッグ・小物等の皮革製品について
天然皮革の個体差で、本体とストラップやハンド等の色目が若干異なるが、品質上問題が無い場合。（各ブランドホルダーの見解を参考）
２.未使用・中古品問わず、製造上の問題や経年劣化、そして構造上も含めご使用状況によってスナップボタン・フック金具・ボタン・金具・ファスナー金具・ラインストーン・スタッズ・ビジュー・刺繍・ボンド付け加工の不具合や故障・破損・小傷や剥がれ等がある場合。
３.商品説明文に有る無いに関わらず、製造上の問題でファスナーの動きが悪い商品や、ダブルジップの場合取り付けの最初の段階で入れづらい場合。
４.商品説明文に有る無いに関わらず、ＦＯＸＥＹの同品番でも増産された商品の年代により一部デザイン変更や仕様の変更があり商品画像と異なった場合。
５.撮影時の検品やご注文後の商品検品と出荷工程時の検品で特に問題が無いと認められた場合。
その際の撮影時の撮影記録や、ご注文後の商品検品と出荷作業工程の録画記録がございますのでその時点と商品状態が異なる場合。
６.商品により多少の歪み、シワ等が見られ、一枚一枚色の出方、風合い、サイズ等微妙に違います。又、色落ちする材質もございますが各ブランドの各製品の材質までは把握できませんので、商品説明等は行いませんのでご了承ください。
７.ブランド独自の素材やリネン・ツイード・シルク・オーガンジーなどの素材特有の素材感、糸の紡ぎ目や紡ぎ具合、他色糸混合、糸つり・ヒケ・ヨレ・裂けやダメージ等、製造上の問題等生じる商品による個体差がございます事はご了承ください。ご使用して頂く際に支障がないと弊社が判断した製造上の生地に関する個体差やダメージ等は明示しておりません。
８.USED品問わず撮影前にスチームアイロンを必要とする場合もあり、極まれに表地・裏地等にウォータースポットになっているところがございます。こちらは汚れではございませんのであらかじめご了承ください。
９.商品の状態やサイズ、お直し等の検品時に気付いた点は記載する様努めていますが、間違いや見落とし等もあるかもしれませんのでご了承ください。気になる点等ございましたら事前にお問い合わせ下さいませ。
10.ジュエリー・アクセサリー（ヘアアクセサリー）・シューズ・ハット・陶器類、などのラインストーンやビジュー等の宝飾を使用した商品につきまして未使用品（新品を含む）・中古問わず製造過程上、傷・小傷・スレ・くすみ・剥がれ・カケ等ある場合がございます。ご使用に差支えない物や、肉眼で見ても分かりずらいもの等、画像等の商品説明等は行いませんのでご了承ください。
11.未使用・中古品問わず、保存袋・BOX等の付属品の状態は記載しておりません。また、展示中による色焼けや劣化もございます。気になる方はご購入前にお問合せ下さい。
上記いずれの場合も返品・交換を受け付けておりません。
尚、上記の点を踏まえてアウトレット商品としての販売価格を設定しています。
又、USED商品の場合は、同じランクでも使用頻度により販売価格を設定しバランスを計っています事をご理解ください。
しかし、ご相談したい場合は商品を確認し修理やクリーニングが必要と判断した場合のみご対応させて頂きますが、
商品のご到着2日以内に状況のご連絡と画像添付をお願いします。
その後、弊社に送る場合は2日以内に出荷が条件となりますが、その際に発生する配送料（往復）はお客様ご負担になりますのでご了承下さい。
尚、弊社の指定業者による修理・クリーニングとなりますのでご了承下さい。
※弊社がブランドホルダー側による修理と判断した場合は全てに掛かります送料・修理代金はお客様のご負担となります。
※匂いについては時間の経過により軽減される場合もございますのでクリーニング対応の対象外となります。（お日にちが掛かる場合もございます。）
細かい点が気になる方はご注文をお控え頂きます様お願い申し上げます。
商品や注意事項についてご不明な点が御座いましたらお問い合わせの上ご利用下さい。
基本的に返品は受け付けておりませんが、返品が可能なケースもございます。
詳しくは【交換・返品について】をご覧くださいませ。
ご注文がキャンセルになった場合、当店の過失によるキャンセルの場合でもポイント消滅分の保証は致しかねますのでご了承くださいませ。
ご注文がキャンセルになった際の当店からのご返金は、ご入金頂いた分のみご返金となります。
ポイントに関しましてご不明な点は楽天市場まで直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。
お問い合わせについて、ご利用方法(弊社の規約等)・商品の問い合わせについてはメールでのやり取りとなりますのでご了承くださいませ。
▲商品ランクについて
同じＵＳＥＤランクでもご使用頻度が異なる為、販売価格でバランスを計っています。
ＳＡＬＥ品は長期在庫や展示などにより、出品当時と表示状態や表示ランクが異なる場合を踏まえての値下げになる事をご了承の上、ご注文下さい。ご使用に差支えの無い難（※特に裏地等）は、返品・交換できません。
細かい点が気になる方は必ず、事前にメールでお問い合わせくださいませ。
傷とは、スレ・引っ掛け・亀裂・ほつれ等を表します。使用に差支えない場合は記載致しません。
展示品にはヌメ革を使用してあるバッグなど、若干の色やけ・小傷が見られる場合も含みます。
| S1 | 未使用・展示品 使用されていない商品です。お客様がショップで購入されて、 そのままご使用せず持ち込まれた商品。 |
| 中古S2 | 新品同様の商品で、展示品や試着程度の使用回数が少ない非常に状態の良い商品。 |
| 中古A1 | 少々傷や汚れがある場合もございますが、コンディション良好の商品。 |
| 中古A2 | 多少傷や汚れがありますが、ご使用に差支えない程度の商品。 |
| 中古B | 傷や汚れ・使用感が多々見受けられる商品。 |
| 中古C | 使い込まれた商品ですが、かなりお値打ちな商品。 |
※価格設定において、万が一、弊社が誤った金額で出品し、その商品をご注文いただいた場合、発覚した時点でお取引は不成立（キャンセル）とさせて頂きます。価格設定にご不明な点等ございましたら事前にお問い合わせ下さいませ。
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お支払方法について
お支払方法一覧と手数料について
| お支払方法 | 手数料 |
| お振込 | 振込手数料はお客様負担 |
| 代引き |
10000円以下：330円 |
| 楽天バンク決済 | 29,999円以下 ： 155円 30,000円以上 ： 257円 |
| ショッピングローン決済 | 分割手数料はお支払い回数に応じて異なります |
| クレジットカード決済 | 無料 |
※送料など振り込みを多く支払った場合は次回の分としてのお預かりは致しません。
また、ご返金についてご発送後は受け付け致しませんが、ご発送前でしたら組み戻し手続きをご自分で行い、再度正しい金額をお振込み直して下さい。
お支払方法詳細
| お振込 |
|
お支払い総額は以下の通りです。 ■お振込先 【楽天市場のご注文専用銀行口座】
楽天銀行
その他のお支払方法については、【お支払・送料】をご確認下さい。 【セレブbyエンデバー自社口座】
三菱UFJ銀行
ネットバンキング（楽天銀行）
ゆうちょ銀行 |
| 代金引換 |
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お代引きでの決済は弊社のご利用が二回目以降からが可能となり初めてご利用されるお客様はお代引きでの決済をお受けできませんので予めご了承下さい。 但し、特例として弊社を初めてご利用されるお客様の場合でも商品代金が３万円以内の商品をご購入に限りお代引きでの決済をお受けさせて頂く場合がございます。
お支払い総額は以下の通りです。
※30万を超える場合は代引きをお受けできません。 |
| 楽天バンク決済 |
|
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービス
です。
※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 |
| ショッピングローン決済 |
|
お支払総額は以下の通りです。
※ご注意 分割手数料はお支払い回数に応じて異なります。（お客様ご負担となります） 分割手数料などご不明な点は必ず事前にお問合せ下さいませ。 ローン会社の審査が通りましたら、お客さまへローン会社から確認の電話が入ります。
WEBクレジットエントリーの場合、お客様によるお申し込み手続きが必要となります。 弊社からクレジットのエントリー後、メールにて申し込みの案内をさせて頂きます。 手続き完了後、審査を行い、承認がおりましたら、契約手続き完了となります。 ※頭金ご契約の場合は、自社口座へご入金ください。（手数料はお客様ご負担で願い致します。）
※クーポンのご利用は出来ません。
※送り先の間違いや販売代金を全額支払われていない状態でご配送した場合、そのお品物の所有権は弊社にございます。 月日が経ったとしても弊社が気づいた時点でご連絡し3ヶ月以内にそのお品物をお戻し頂きます。 |
| クレジットカード決済 |
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下記に当てはまる場合はクレジットカードでの決済をお受けできませんので予めご了承下さい。
■【WALLET/WATCH/JUWELRY/BAG】カテゴリで20万円以上(一部除く)の商品をご注文の場合
また、上記に当てはまらない場合でも20万円以上の商品をご注文の場合、クレジットカードの属性確認をさせて頂きます。
属性確認にてNGが出た場合もクレジットカード決済をお受け出来ませんのでご了承くださいませ。 ご注文後、当店からお送りいたしますご注文確認メールでクレジットカード決済の可否をご連絡いたしますので、必ずご確認頂きます様お願い致します。
お支払い総額は以下の通りです。
ご利用可能カード： お支払回数：一回払い
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
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ご注文からご発送までの流れ
ご注文からご発送までの基本的な流れをご説明です。
お支払方法によってご注文からご発送までの流れが変わってきますので、よくご確認いただきました上でのご注文をお願い致します。
ご注文
ご希望の商品をお選びください。365日・24時間いつでもご注文ＯＫ！
住所変更があります場合は、必ずご注文時に自由記入欄へその旨をご記入下さいませ。
ご注文内容確認メール（楽天市場からの自動配信）
楽天市場より自動配信にて【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。
こちらのメールが送られてきた時点ではまだ商品の確保・確認が済んでおりません。
当店よりご注文内容確認とお支払方法のご案内メール
通常ご注文から翌営業日以内に、当店よりご注文確認とお支払方法のご案内メールを送信しております。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
必ずこちらをご確認頂きましてから、お支払へお進みくださいませ。
このサイトで出品中の場合でも、店頭や他のショッピングサイトにて売り切れになり、このサイトの「SOLD OUT」の処理が遅れることがございます。
その場合、このサイトでご注文を頂いても、やむをえずキャンセル処理させて頂きますのでご了承ください。
弊社からのメールをお送りする以前にお振込を済まされてご返金に至る場合は、組み戻し処理となりますのでご了承くださいませ。
1.お支払方法がお振込の方
当店からのご案内メールをご確認頂きましたら、お振込をお願い致します。
当店にてお客様からのご入金がご確認でき次第、商品を発送致します。
お振込名義にてご入金のご確認をしておりますので、お振込名義とご注文者様が異な
ります場合は、必ずご連絡下さいませ。
2.お支払方法が代金引換の方
当店でご注文を確認後、配送日を指定されていないお客様へは発送日確認のお電話をさせて頂きます。
お電話が繋がりませんでした場合はご案内メールをご確認頂き、メール、またはお電話にて【ご発送依頼のご連絡】をお願い致します。
お客様から【ご発送依頼のご連絡】を頂いてからご発送を行います。
※お代引きでの決済は弊社のご利用が二回目以降からが可能となり初めてご利用され
るお客様はお代引きでの決済をお受けできませんので予めご了承下さい。
※２年以上弊社とお取引がない場合もご新規扱いとなりますのでご了承下さい。
但し、特例として弊社を初めてご利用されるお客様の場合でも商品代金が３万円以内の
商品をご購入に限りお代引きでの決済をお受けさせて頂きます。
3.お支払方法が楽天バンク決済の方
残高確認後に商品の発送を行います。
4.お支払方法がショッピングローン決済の方
当店からのご案内メールをご確認頂きましたら、必ずお電話にてメールアドレスをご教授頂きますようお願い致します。
お電話を頂きました後、弊社より確認の為メールをお送りさせて頂きますので、ご返信をお願い致します。アドレスに間違いがない事が確認出来ましたらクレジット会社へエントリーさせて頂きます。
エントリー後、ご登録いただきましたメールアドレスへお申込み内容のご案内が送信されますので、ご確認くださいませ。 2日たってもメールが届かない場合は、通信障害等が考えられますのでお手数お掛け致しますが、弊社までご連絡くださいますようお願い致します。
その後はクレジット会社と直接のやり取りとなりますので宜しくお願い致します。
無事契約完了致しましたら、商品のご発送となります。
5.お支払方法がクレジットカードの方
当店にてクレジットカードの承認が確認出来ましたら、商品のご発送となります。
クレジットカード決済エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
商品のご発送
発送完了後、お届け予定日や伝票番号をご案内したご発送のお知らせメールを差し上げております。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
ご配送について
【業者】佐川急便又はヤマト運輸にて対応致します。（配送業者指定不可）
ご到着希望日・時間帯の指定等がございましたらご連絡いただければ対応させて頂きます。
（配達地域などによってお客様のご希望に添えない場合がございますがご了承下さいませ）
商品の発送時期は下記の通りとなります。
※海外発送はしておりません。
※全ての決済において、最終的に楽天市場の承認が得られ次第のご発送となります。
銀行振込の場合
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
午後３時までにご入金確認ができた場合は即日に発送が可能ですが、
午後３時以降になりますと翌日（土・日・祝日・定休日を除く）の発送とさせて頂きます。
代金引換の場合
配送日の指定が無い場合、お客様からのご連絡を頂いてから発送を行います。
午後３時までに確認出来た場合は即日に発送が可能ですが、午後３時以降の場合は翌日（定休日を除く）の発送となります。
楽天バンク決済の場合
午後３時までに残高確認および振替が出来ました場合は即日に発送が可能ですが、午後３時以降に残高確認および振替の場合は翌日（定休日を除く）の発送となります。
ショッピングローン決済の場合
契約手続き完了次第、商品を発送いたします。
クレジットカード決済の場合
クレジットカードの承認が確認出来ましたら、商品を発送いたします。
梱包について
防水加工のされた紙袋の簡易包装にて配送しております。ボックス配送希望の際は、ご連絡下さいませ。
※USEDの箱で梱包させて頂きます。
ボックス梱包の場合、環境と地球温暖化に配慮し、ダンボール箱の省資源化を目指す取り組みといたしまして、空きダンボールを再利用いたしております。（空き箱の中でも商品保護の為、ある程度強度があるものを再利用いたします）。
新品の箱梱包をご希望の際は、有料にて対応させて頂きます。
配送料金について
ボックスが必要な商品を配送の際は、小ボックスは＋200〜円、大ボックスは＋400〜円の配送料金が加算されます。
※梱包サイズにより異なりますので、事前にお問い合わせください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
| 600〜円 （※3点まで） |
本州・四国 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
| 800〜円 （※3点まで） |
北海道・九州 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
| 2970〜円 （※3点まで） |
沖縄・離島 沖縄県 |
※梱包サイズ・配送地域によって送料が異なり、必要に応じて加算される場合がございます。
同梱数や梱包サイズが大きい商品、配送地域が遠方の場合は、コメント記載時の料金より加算される場合がございますので、ご不明な点等ございましたらお気軽お問い合わせ下さいませ。
代引き手数料について
お買い上げいただきました合計金額（税抜き）によって代引き手数料が変わってきますので、こちらでご確認下さいませ。
お支払方法が代引きの方は【商品代金＋送料＋代引き手数料】がお支払い総額となります。
| 商品代金（※税抜き） | 代引き手数料 |
| 1円〜10,000円 | 330円 |
| 10,001円〜30,000円 | 440円 |
| 30,001円〜100,000円 | 660円 |
| 100,001円〜300,000円 | 1,100円 |
配送日時指定・時間指定について
ご到着希望日・時間帯の指定等がございましたらご連絡いただければ対応させて頂きます。 （配達地域などによってお客様のご希望に添えない場合がございますがご了承下さいませ）
ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の「配送希望時間」を選択してください。
配送時間指定 ： 指定しない／午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時
※【重要】ヤマト運輸での出荷の場合、時間指定【12時〜14時】のご希望は承り致しかねます。ご指定の際はシステムの都合上【時間指定なし】となる場合がございますので予めご了承くださいませ。どちらの配送業者となるか事前の確認も可能ですのでお気軽にお問合せ下さい。
お届けの目安
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
| ■翌日 | 茨城 千葉 埼玉 東京 神奈川 群馬 山梨 静岡 富山 長野 愛知 石川 岐阜 三重 福井 滋賀 奈良 和歌山 京都 大阪 兵庫 |
| ■翌日16:00以降 | 福島 栃木 新潟 鳥取 岡山 島根 広島 山口 香川 徳島 愛媛 高知 |
| ■翌々日 | 青森 岩手 宮城 秋田 山形 大分 宮崎 福岡 熊本 鹿児島 佐賀 長崎 |
| ■中2日 | 北海道 |
| ■中4日・5日 | 沖縄県 |
ご注文のキャンセルについて
メールにてご連絡ください。
キャンセルや返品・交換などの要求が度重なるお客様は、弊社とのお取引をお断りさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。 ご注文前に商品の状態などメールで詳しくお聞き下さいますようお願い致します。ご不明な点はお気軽にお問合せ下さいませ。
商品代金をお振込頂いた後のご注文キャンセルの場合、組み戻し処理が必要となりますのでお客様ご自身でお手続きをお願い致します。
尚、ご発送後のキャンセルの場合は送料も差し引かせて頂きます。
弊社より代金引換で発送し受け取り拒否をされた場合、発送の際にかかった送料＋返送手数料をお支払い頂きます。
また、その後は弊社とのお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
ご注文がキャンセルになった場合、当店の過失によるキャンセルの場合でもポイント消滅分の保証は致しかねますのでご了承くださいませ。
ご注文がキャンセルになった際の当店からのご返金は、ご入金頂いた分のみご返金となります。
ポイントに関しましてご不明な点は楽天市場まで直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。
商品に不具合があった場合
出品時やご発送の際は数名のスタッフでチェックしており、当店の出荷時の履歴、状態記録を残しております。
出荷時の商品状態と、到着後の商品状態、お客様の不具合の理由を照らし合わせ、確認致しますので、お手数をお掛け致しますが、詳細画像をお送り頂きますようお願い致します。
それでも判断がつかない場合は、再度弊社で商品を確認させて頂ければと思います。その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
また、ご対応ついては、お問合せ内容の履歴を残させて頂きますので、メール（楽天市場の商品問い合わせ）よりご連絡頂きますようお願い致します。また、弊社からのご対応についても、メールのみとさせて頂きます。
返品について
弊社は返品について、新品・中古問わず受け付けておりません。
ネットショッピングでのご購入は現物確認が出来ませんので、お客様がイメージと違うなどやサイズ感、又は弊社基準の採寸や保管状況によりサイズが表記と異なる場合などが生じた際でも、返品が出来ない事をご理解下さい。
必ず【商品についての注意事項】をお読みになりご納得頂いた上でご注文をお願い致します。
但し、以下の場合につきましては返品をお受け致しておりますので商品到着日に必ずご注文者様が商品のご確認をお願い致します。
一度ご利用された商品や加工・調整・染み抜き・洗濯・クリーニング等をされた商品につきましては一切返品・交換はお受けできませんのでご了承下さいませ。
・お届けの途中で破損事故等の不具合があった場合で、配送業者がそれを認めた場合。（弊社では分かりかねますので、直接配送業者にご確認をお願い致します。）
※USED商品の場合は、USED特有の汚れ・キズ等は不具合に含まれませんのでご了承下さいませ。
・商品管理等、梱包につきましては万全を期しておりますが、万一ご注文商品が異なって届いた場合
ご購入後、商品についての相談は商品到着後2日以内に弊社までご連絡して下さい。尚、弊社が返品・交換等了解した場合は、商品到着後2日以内にご返送ください。但し、ご返品の場合は商品代金のみのご返金とさせて頂きますのでご了承下さいませ。尚、送料はお客様ご負担となります。
＜ご注意＞商品到着日から当店2日以内にご連絡かつご返送が無き場合は、如何なる理由であろうと一切返品・交換はできませんのでご注意下さいませ。
※商品代金をお振込頂いた後のご注文キャンセルの場合、組み戻し処理が必要となりますのでお客様ご自身でお手続きをお願い致します。
尚、ご発送後のキャンセル場合は送料も差し引かせて頂きます。
弊社では、商品状態から商品の細部（付属品の有無・金具・裏地・縫い目など）にわたって数名のスタッフにて確認・検品を行っております。
【返金について（返金をされる場合） 】
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
【弊社が承諾していないのに、強引に送り返しをした場合】
ご注文された商品をお受取り後、返品・交換で弊社が承諾していないのに、強引に送り返しをした場合は、再度お客様へ着払いでお届け致します。その際、お客様から着払いで届いた場合は送料も請求致しますのでご了承ください。（送料をお振込み後ご発送致します）
また、弊社でのお預かり期間はお受取日から6ヶ月間保管致しますが、
それ以上経過した場合お預かり商品の所有権をお客様が放棄したものと判断し、当該品を処分させて頂くことがございます。
トラブル防止について
弊社とお客様との間で何らかのトラブルがあり、その内容によっては、当社の判断により今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
お預かり商品について
商品発送後不在や受取拒否により当社に商品が戻った場合は、 発送日から6ヶ月保管致しますが、それ以上経過した場合お預かり商品の所有権をお客様が放棄したものと判断し 当該品を処分させて頂くことがございます。
また、お支払い金額の入金不足の為、出荷が停止している場合、最初に入金された日から6ヶ月が経過した場合は商品の所有権をお客様が放棄したものと判断し、当該品を処分させて頂くことがございます。
▲振込期限・代引き期限・同梱について
【振込期限・代引き期限について】
振込期限・代引き期限は弊店でお客様からのご注文を確認した日を合わせて3銀行営業日となります。
期日内にお振込の確認ができない場合やご連絡の無い場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので悪しからずご了承くださいませ。
【同梱について】
ご注文頂きました商品は決済完了後、順次ご発送させて頂きます。
尚、弊社都合により同梱させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
同時注文方法は、お買い物かごに商品を一旦入れて頂き、決済には"進まず"、お買い物を続けてください。
お買い物が終わりましたら、まとめて決済へ進みお手続き下さい。
商品の検索について
検索枠の使用方法
トップページの左上部分と、左サイド部分に検索窓がございます。
キーワード枠にキーワードを入れて頂き、検索ボタンをクリックしますと商品の検索が出来ます。
スペースを入れて複数条件を検索して頂く事や、価格帯での絞り込みも可能です。
価格帯は、最小値・最大値どちらか一方の入力でも検索は可能です。
また、価格帯のみでも、キーワードとの併用でも検索が可能です。
| ■FOXEYの2022年商品をお探しの場合 |
|
キーワード枠に[FOXEY 2024]を記入し検索ボタンをクリック。 
|
| ■全商品から30000円以内の商品を検索したい場合 |
|
価格帯枠の最大値に[30000]を記入し検索ボタンをクリック。 
|
| ■FOXEYの2022年商品で30000円以内の商品を検索したい場合 |
|
価格帯枠の最大値に[30000]、キーワード枠に[FOXEY 2024]を記入し検索ボタンをクリック。 
|
検索結果画面の機能について
並び順：クリックで価格の安い順や高い順に並び替えることが出来ます。
表示方法：ウィンドウショッピングをクリックすると画像一覧で商品を見ることが出来ます。
対象商品：在庫あり・注文可能をクリックで在庫のある商品のみを見ることが出来ます。
▲
よくあるご質問
- ・販売開始前に商品を購入したい。
- ・在庫切れの商品が入荷したら連絡が欲しい。
- ・店舗からのメールが届かない。
- ・プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？
- ・注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？
- ・大きさやサイズのイメージがよくわからない。
- ・本物ですか？
| 販売開始前に商品を購入したい。 |
|
販売開始前にお譲りする事は出来ません。
当店ではご購入後の返品や交換は一切致しておりませんので、購入ミスのない様お時間を掛けて商品を拝見頂く為に販売期間を設定していますのでご理解下さいませ。 |
| 在庫切れの商品が入荷したら連絡が欲しい。 |
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商品が入荷した際のご連絡は、原則的に行うことができません。
ご入荷後のご連絡は多くのお客様からのお問合せ対応により、入れ違いによる販売済みが起きる可能性がある為、原則的に行うことができません。 |
| 店舗からのメールが届かない。 |
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お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【celeb@aroma.ocn.ne.jp】よりメールを送信致しております。 |
| プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？ |
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ラッピングサービスは基本的に行っておりません。 |
| 注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？ |
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実店舗でお受取りも可能でございます。
ネットからご注文頂く場合は、お支払方法がクレジット払いのみご利用頂けます。 |
| 大きさやサイズのイメージがよくわからない。 |
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お手持ちのアイテムとサイズを比較することをオススメ致します。
サイズにつきましては、商品ページに記載がございます実寸サイズを参考にしてください。 |
| 本物ですか？ |
はい、間違いなく全て本物のお品を取り扱っております。 当店は、ATF全国質屋ブランド品協会に加盟させていただいており各ブランドの真贋情報は加盟店以外の店様には無い情報やデータがございます。 |