ご利用ガイド

◆ご注文について

◇営業時間について

  • インターネットでのご注文は365日24時間受付ております。
    お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 9:00~17:00


※土・日曜、祝祭日、年末年始、お盆はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

◇注文方法

  • ご希望の商品を見つけたら、ご購入数量をカートへお入れいただき、お客様情報をご入力ください。
  • 最後に 【注文を確定する】 をクリック頂ければ注文は完了になります。
  • ご注文後、1~2分以内に注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスのご入力ミスが考えられます。当店からの連絡が出来ない状態になりますので、メールアドレスの確認をお願いいたします。

◇注文内容の確認・変更

  • 当店ではシステムの都合上、商品を追加する事とポイントの使用などのポイント管理ができません。商品変更がある場合は一度キャンセルさせて頂き、変更とさせていただきます。変更が必要な場合は至急当店まで電話にてご連絡ください。(072-270-5678)

◇在庫確認・取り寄せ

  • 当店では、お客様に出来るだけ低価格でお買い求め頂くために、ご注文いただいてからメーカーに取り寄せさせて頂く商品がございます。
  • 在庫確認は都度お手数ですがメールにてご連絡お願いいたします。

◇注文のキャンセル

  • 発送前であれば注文のキャンセルを承っております。
    至急当店まで電話にてご連絡ください。(072-270-5678)

※別注商品や取寄せ商品など、メーカー工場にて製作開始後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。

◇お問い合わせ方法

  • 電話にて連絡の場合 (072-270-5678)
  • FAXにて連絡の場合 (072-270-5679)
  • メールにて連絡の場合 こちらから

◇よくある質問

  • 送料込み商品に同梱包できますか?
    できません。送料込商品は単体での出荷となり別途送料を頂戴する場合があります。
    例)3000円送料無料商品+200円スポンジは別途送料が発生致します。
  • 代引き出来ない商品の代引きは可能ですか?
    できません。当店別倉庫(外部の倉庫)からの出荷商品は代引きを受け付けておりません。
  • キャンセル時の返金について
    銀行振込のお客様につきましては振込金額の返金となります。振込手数料はお客様負担、返金手数料は当店が負担いたします。
  • 商品説明書が無い商品について
    業務用のスポンジや掃除道具などには説明が無い商品が数多く有ります。不明な場合は店舗までご連絡くださいませ。
  • 商品画像と実際のイメージは変わりますか?
    お客様のパソコンモニターや、タブレットの画面の色合いが異なり、パソコンで見るイメージと実際のマットでは明るさなど違いがございます。あらかじめご考慮いただいた上でご検討くださいませ。
  • カタログはありますか?
    大変申し訳ございませんが、カタログのご用意はございません。
    PDFにて部分的にデータをお送りする事は可能でございます。ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
  • 電話やFAXで注文や見積もりは出来ますか?
    快適バリューSHOP楽天市場店では電話やFAXでの注文は受け付け出来ません。
    見積依頼やデザイン構成などの打ち合わせは可能でございますが、データの送受信にはメールでの連絡が必要となりますので、ご準備をお願いいたします。
  • 注文したのですが、返信メールが届きません
    ご注文後、1~2分以内に楽天市場からの注文確認メールが届かない場合は、以下のケースが想定されます。
    ①メールアドレスの入力ミスが考えられます。
    ②お客様のメール機能迷惑メールのフィルター設定により、削除されている可能性がございます。設定をご確認されるか、迷惑メールフォルダーをご確認くださいませ。
    ③インターネットの接続が切断されていないかご確認ください。切断されている場合は、再接続の後再度メールをご確認ください。
  • 領収書の発行はできますか?
    承っております。詳しくは領収書・納品書をご参照ください。
  • 離島・船便地域ですが、送料は高くなりますか?
    送料無料となる5400円以上ご購入の場合でも離島・船便地域は別途送料を頂戴します。
    詳細については配送料についてをご参照ください。
    また、料金は商品の大きさで異なりますので、不明な点は当店までお気軽にご連絡くださいませ。
  • 届けてもらう前に電話をもらえませんか?
    誠に申し訳ございません。発送後は宅配便会社様の対応となりますので、お電話のお知らせはございません。
    ご不在の場合は、不在通知にての対応となりますので予めご了承くださいませ。
  • 沖縄や離島への出荷できない商品について送料をかけての出荷はできますか?
    出来ません。空輸が出来ない可燃性がある商品につきましては、お届けできません。注文を頂きましても注文をキャンセルをさせて頂きます。
  • 注文したものと違う商品が届きました
    誠に申し訳ございません。早急に当社の費用負担にて返品・交換を承ります。至急(072-270-5678)までご連絡下さい。
  • 注文した商品に不具合がありました
    万一不良品がございましたら、責任をもって交換させていただきます。至急(072-270-5678)ご連絡下さい。
  • マット別注サイズはどうやって注文したらいいですか?
    ご注文の流れは、下記のようになっております。
    注文確定前に備考欄にサイズなどをご連絡くださいませ。後ほど金額を修正させて頂きます。
    また購入前にお見積りご依頼を頂ければ明確な金額や納期が購入前にお伝えできます。
  • 返品はできますか?
    在庫商品につきましては、想定の範囲内で返品をお受けいたします。ただお客様都合の場合は
    当店が支払った送料・メーカーへの返却送料・メーカーの再梱包手数料が発生し全額返金は出来ません。
    申し訳ございませんが、受注生産商品・別注商品につきましては、ご返品いただけません。
  • 注文後製作物のサイズの変更はできますか?
    製作に入りますと、サイズ・色の変更はできません。発注前にご確認をお願いたします
  • どれぐらいで届きますか?
    通常店舗在庫・メーカー在庫商品の御注文は確認後、5営業日以内に発送いたします。詳細は配送時間・納期をご覧ください。
  • フルカラープリントシステムはどうやって注文いたらいいですか?
    ご注文の流れは下記のようになっております。
    【お見積り→デザイン確認→購入→ご入金→製作開始→お届け】
    画像データを添付いただき、お見積りをご依頼ください。
    画像データ送り先アドレス → rakuten@cc-net.biz
  • オリジナル商品作成にあたりデータは必要ですか?
    データは必要になります。JPG / GIF / PDFファイルにて対応いたしております
  • 環境配慮マークの見方

◆お支払いについて

◇クレジットカード

取り扱いカードは以下の通りです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

◇楽店バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

  • 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
  • あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

  • お支払総額は下記のとおりです。
    【お支払総額=商品代金合計+送料】
    (下記の振替手数料が必要になります。振替手数料はお客様にてご負担お願いします。)
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 ~ 29,999円 155円
30,000円 ~ 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

◇銀行振込

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1289554 ラクテン(カイテキハ゛リユ-SHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。



※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金確認後に発送いたします。
  • お支払総額は下記の通りです。
    【お支払総額=商品代金合計+送料】
    (恐れ入りますが振込手数料はお客様にてご負担お願いします。)
    振込手数料は振込時にお確かめください。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

◇コンビニ決済

  • 現在導入に向けて進めております。

◇代金引換

【運送業者】佐川急便


  • ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配達員にお支払下さい。
  • お支払いただく総額は【商品代金合計+送料+代引手数料】となります。
  • 代金引換の手数料は下記の通りです。
    【離島に伴うクロネコヤマト急便利用時】
  • クロネコヤマト急便にて代金引換でのお取引はご利用できません。予めご了承くださいませ。

※離島以外でのクロネコヤマト急便指定は受け付けておりません。


【代引手数料料金表】

商品価格合計 代引手数料
 ~ 10000円 324円
10001 ~ 30000円 2015/7/16より無料
30001 ~ 100000円 >2015/7/16より無料
100001 ~ 300000円 >2015/7/16より無料

代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

◇楽店Edy決済


  • お支払総額は以下の通りです。
    【商品代金:商品代金合計+送料】
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  • お支払方法は、こちらをご覧ください。
    ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

◇消費税について

消費税率 消費税計算順序 1円未満消費税端数
8% 1商品毎に消費税計算 切り捨て

◇領収書・納品書

  • 当店では領収書の発行を承っております。備考欄に領収証のお名前と但し書きをご記入いただければ、領収証を発行し、受け取りURLをメールにてご連絡させて頂きます。
  • 領収書の発行は、商品の発送後お客様のメールに送らせて頂いております。
  • 受け取り後はお客様のプリンターにて印刷をお願いいたします。
  • 納品書の発行につきましては、備考欄に記入を頂き商品と一緒に送らせて頂きます。

◆配送について

◇運送業者について

佐川急便にてお届けいたします。

出来るだけ低運賃になるように交渉した上、佐川急便を利用しています。佐川急便の中継が必要となる離島・一部地域では追加料金が必要です。

1配送先につき、お買い上げ金額の合計が税込5,400円(送料を含まない)を超えたご注文の場合、沖縄を含む一部地域を除き送料は当店にて負担いたします。

離島などの宅配便での中継料がかかる地域は対象外となる場合がございます。

◇配送状況の確認

  • 当店の出荷完了後、お荷物のお問合せ番号をメールにてご連絡させて頂きます。
  • 佐川急便ホームページよりお問合せ番号を記入頂く事で配送状況を確認いただけます。
  • http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/

◇配送料について

【送料料金表】

北海道 本州一律
(東北・関東・関西・北陸・東海・信越・中国)
四国地方 九州地方 沖縄県と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県
秋田県 山形県 福島県
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県
千葉県 東京都 神奈川県 富山県
石川県 福井県 新潟県 山梨県
長野県 岐阜県 静岡県 愛知県
三重県 滋賀県 京都府 大阪府
兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県
島根県 岡山県 広島県 山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
送料 900円 600円 700円 800円 2500円

【送料別の商品】商品価格に送料が含まれていないもので、かつ商品ページで個別に送料が設定されていない商品
【送料込の商品】商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される【送料+個別の送料×個数分】になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の取り扱い 離島・一部地域には追加料金が掛かる場合があります。離島のみクロネコヤマト急便にて対応致します。価格についてはお問合せください。
   

◇配送時間・納期

通常は発送後1日~5日以内にお届けになります。

配達図


【商品発送のタイミング】

  • ご注文確認後、通常在庫商品は当日~5営業日以内に発送いたします。
    クレジット、代金引換 ご注文確認後5日以内
    銀行振込、楽店バンク決済 入金確認後5日以内
  • 当店では、お客様に出来るだけ低価格でお買い求め頂くために、ご注文いただいてからメーカーに取り寄せさせて頂く商品がございます。
  • 商品によっては、ご注文の時点・ご入金の時点で在庫がない、またはお届けに時間がかかるなど、お客様にご迷惑をお掛けする場合がございますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
  • 在庫商品はAM10:00ごろまでの注文であれば即日出荷いたします。
  • 取寄商品につきましては、通常2~3日営業日で出荷が可能になります。
  • 別注商品は商品により納期は異なりますが製作開始後、約2~4週間となっております。
  • お客様の地域にもよりますが出荷日より、翌日から5日以内の到着になります。
  • 欠品・商品在庫切れ等で納期遅れが発生し 出荷が遅れる場合は別途メール・お電話にて、出来るだけ早急にご連絡致します。

◇配達日時指定

  • 下記の時間からお選びいただけます。
    午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~21時
  • 配送時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達が出来ない場合もございます。

◇ご不在時の場合

  • 発送後は宅配便会社の対応となります。ご不在の場合は、不在通知にて運送便会社が対応しております。
  • 不在通知の手順にて運送便会社へ連絡をして頂き受取りをお願いいたします。

◆返品・交換・修理

◇商品の返品・交換について

  • 商品がお手元に届きましたら注文内容と異なっていないかご確認ください。
  • 万一商品に破損や不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
    すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店負担にて手配させて頂きます)
  • 別注品やオリジナル商品について制作依頼後は交換や変更を受ける事が出来ません。予めご了承下さいませ。
  • お客様のご都合による(破損や不良以外)商品到着後のキャンセルや返品は商品の特性上、承っておりません。予めご了承下さいませ。
    また、長期ご不在等などにより受け取りができず、運送会社より返送になった場合、かかった往復分の運賃を請求させて頂きます。予めご了承下さいませ。

◇機械製品の故障について

  • 当店ではメーカーが定めた規約内(保障期間を含む)で起きた故障の対応を迅速にさせて頂きます。
    (この場合送料は当店負担にて手配させて頂きます)
  • 故障が起きてしまった場合は下記まで連絡をお願いいたします。
  • 規約外や保証期間が終わってしまった商品の修理対応(有料)も受け付けております。
    (この場合送料はお客様負担にて手配お願いいたします)
    電話番号 072-270-5678
    メールアドレス rakuten@cc-net.biz
    担当者 笠原
  • 商品の返送先についてはご注文時にご連絡いただいたメールに当店よりご連絡致します。

◇返品方法

  • 当店と返品の連絡確認をして頂きましたら、当店が指定しますセンターの住所へ商品を送って頂きます。
  • 状況によっては、返品をお受けできないこと、お客様が送料を負担する事を予めご了承下さいませ。

◇返金について

  • 不良品により返金となった場合、当店にて返品商品の到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
    ※返金にあたりご指定口座の確認をさせて頂きます。

◇返品不可商品について

  • 当店では、メーカー注文商品を基本返品不可商品としております。
  • お客様都合での返品は基本お断りをさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
  • メーカー側で返品了解が出来た場合の客様都合で返品をお受けする場合、メーカーから請求が来ます返品手数料、往復運送料、商品の再梱包手数料を商品購入代から頂戴させて頂きます。予めご了承下さいませ。

◇修理について

  • 保証期間内の修理につきましては、当店が指定しますセンターの住所に着払いにて送って頂きます。
  • 商品の修理が完了しましたら、お客様のお手元に届けさせていただきます。
  • 保証期間外、保証対象外の修理につきましては、当店が指定しますセンターの住所に送料お客様負担にて送って頂きます。
  • メールにて見積もりを一度させて頂き修理の判断を頂きます。修理工賃が発生する場合は、修理の項目商品を購入頂き決済の確認がとれましたら修理の段取りを進めさせて頂きます。
  • 判断のご連絡が無い場合などは、当店より着払いにて商品をお手元に戻させて頂きます。

◆別注商品について

◆別注商品の流れについて

  • 別注マットサイズを希望の場合はサイズを指定してください。
  • 別注デザイン商品や正方形、長方形ではないマットの作成の場合は下記のフォーマット資料を記入の上、下記のメール宛てにデーター資料を添付して送って下さい。
  • サイズなどの情報やデータ確認後、弊社より金額と納期、商品によってはレイアウトのご連絡をさせて頂きます。レイアウトの変更や調整は可能です。
  • お客様が確認と了解を頂きましたら作成させて頂きます。作成スタート後サイズやデザインの変更を含めキャンセル、返品等は受けることができません。十分に検討の上、依頼をお願いします。
  • 作成スタート後、2週間から3週間程で商品が完成しお手元にお届けさせて頂きます

◆別注商品用フォーマット

マット製品のフォーマットはこちらをご利用下さい。
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テラモトミセルシリーズはこちらをご利用下さい。
準備中 準備中
オリジナルデザイン商品(ゴミ箱、カート、パーテーション等)にはこちらをご利用下さい。
プリント対応商品 パーテーションベルト
ガイドポールメッセシリーズはこちらをご利用下さい。
Sシリーズ Wシリーズ
W両面シリーズ
F.Sシリーズ
Fシリーズ
メッセージボードはこちらをご利用下さい。
大小 差替式
ミセル フラパネルシリーズについてはこちらをご利用下さい。
大小ワイド ワイド ビックワイド
快適バリューショップ 資料添付メールアドレス rakuten@cc-net.biz

◆プライバシーポリシー

  • お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
  • 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。ただし、法律による開示命令があった場合はその限りではありません。