Welcome to Catworld Fashion Shop (Japan)



この度はCatworld Fashion Shop (Japan)にご来店頂き誠にありがとうございます。 m(_ _)m

当店の商品はデザイン・撮影・生産・販売全てをCatworldブランド自社管理で行っております。

お客様に『気楽に着れて、着まわせるシンプルデザイン』をテーマに低価格でご提供しています。

お買い物からお届けまでスムーズにショッピングが楽しめるよう、
以下の項目や注意点をご購入前にご確認くださいませ。

ご不明な点・ご意見等ございましたら、service@catworld-jp.com までお気軽にご連絡ください。

尚、当店はCatworldブランドの日本で唯一の契約販売店です。

Catiworldブランドの商品画像を無断で転用し模倣品を販売している店舗が見られますので、
十分にご注意下さい。

スタッフ一同、お客様が当店を通してHAPPYになれるように努力しております。

よろしくお願い致します。m(_ _)m

 

 

●お買い物の流れ

 

■発送日の目安


【在庫ありの場合】 ⇒ 翌営業日〜3営業日以内に発送

【予約販売】や【追加分入荷待ち】⇒ 【商品名に】 ●(カラー) 〔○/○頃発送予定〕
と記載している商品を含むご注文は○月○日頃にご注文順にまとめて発送となります。

※運送状況や輸入通関状況により予定より遅れることがございます。
予めご了承頂けますようお願いいたします。
・詳しくは当店からのご連絡メールにてご案内させていただきます。

 

■【予約販売】や【追加分入荷待ち】について

★お取寄せの為、基本的にご注文後のキャンセル・変更は対応いたしかねますので、ご注文前にサイズ、カラー、納期などの内容を 十分お確かめの上、ご購入くださいませ。

★生産中予測できない事情(生地や付属品など生産材料の調達)や、季節性による販売終止により、ご注文された商品が入荷出 来ない場合もございます。その場合は、ご注文のキャンセルまたは別の商品と交換とさせていただきます。

★Catworld 各国店舗の商品は同一工場で生産されているため、人気商品は生産に遅れが生じる事もございます。
または運送状況や輸入通関状況により予定より遅れることもございます。その場合は、必ず当店から納期変更のお詫びメールを送りいたします。迷惑メール・着信拒否設定 にならないように。ドメイン解除確認又は迷惑メールフォルダ等のご確認をお願い致します。



■在庫について

当店の商品は通常、売り切れとなっても追加注文が可能です。追加可能な商品は売り切れとなったよく営業日からご購入が出来るようになります。詳しくは御問合せくださいませ。

★各国店舗が同時販売しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングによりご注文の商品の在庫切れが生じることがあります。ご 了承くださいませ。


■長期未入金と長期不在について

当店ではお客様からご注文を頂いた商品をすぐに確保いたします。確保商品は他のお客様が購入できない状態になっております。その為、5日間の入金期限を過ぎ、当店から催促メールをお送りいたしますが、その後も御入金やご連絡を頂けない場合は、保管料(ご注文金額の2%)をご請求させて頂きます。

★代金引換での長期不在や住所不明など、配達ができない場合、往復の送料+代引き手数料+キャンセル手数料をご請求させていただきます。

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●当店からの配信について


メール不着によるのトラブル防止の為、下記の事項をご確認お願いします。

■当店からは、ご注文後24時間以内(土日祝祭日の場合、翌営業日)に必ず全てのお客様へ【●重要 ご注文ありがとうございます Catworld 〔キャットワールド〕楽天店】の件名で注文内容確認メールをお送りいたします。

■ご注文後に送られてくる【楽天からの自動配信メール】は正確な送料・納期など記載されてない場合もありますので、当店からお送りする注文内容確認メールを必ずご確認下さい。尚、サーバーが異なる為、楽天市場からの自動配信メールが届いても当店からの確認メールや返事が届かない場合もあります。

■当店より確認メールや返事が届かない場合は、お客様のご利用メールサーバーで当店のドメイン【@catworld-jp.com】 が迷惑メール・着信拒否設定 になっていると思われます。ドメイン解除確認又は迷惑メールフォルダ等のご確認をお願い致します。

■フリーメールをご利用のお客様へ
(Hotmail、Yahoo!Mail、gmailなど)フリーメールアドレスにてご注文やお問い合わせをいただきましたお客様へのお願いです。

1:注文後に当店からの連絡メールがこない。
2:お問い合わせへの当店からの返答メールがこない
などの場合、当店からのご連絡メールやお客様からのメールがご利用サーバーのエラーで当方へ返ってきたり大幅な遅延が発生している場合がございます。

また、当店からのメールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、お手数ですが、ご確認のうえご連絡を頂戴できましたら早急に再度ご連絡メールをお送りさせていただきますので宜しくお願いいたします。

受付確認メール到着後のキャンセルは一切お受け出来かねます。
※カラー・サイズ変更につきましては出荷準備前にご連絡下さいませ。
一度キャンセルをさせていただき、再度ご希望のカラー・サイズにてご注文をお願いします。
出荷準備が始まりますとキャンセル・変更はお受けできかねます。

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●サイズについて


■サイズは当店平置き実寸サイズX2です、タグの表記とは異なる場合があります。±2CMは許容範囲とさせていただきます。

■海外直輸入商品の場合は、ラベル、洗濯表示などが付いてない又は外国語の場合もありますが、全て正規新品ですので、ご安心下さいませ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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●取り扱いの注意

衣類の取り扱い上の注意

・濃色製品は白・淡色製品と分けて洗って下さい。

・白、淡色品は蛍光剤の入っていない洗剤をご使用ください。 

・洗濯機の脱水、乾燥機能、タンブラー乾燥機などのご使用はお避け下さい。

・洗濯後は速やかに形を整えて吊り干し下さい。

・ラインストーン、ラメ、ビジュー、スタッズなど装飾パーツが付いている衣類は必ず軽めに押し洗いで洗濯して下さい。

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●配送・送料について

佐川急便・ヤマト運輸にてお届致します。

宅配便:  全国一律630円(沖縄・離島をのぞきます)
メール便:  全国一律240円
5,250円(値引き商品を含む場合は値引き修正後の金額)以上お買い上げで送料無 料! 

※衣類は対応商品1枚に限ります。(但し、厚さにより【メール便不可】の記載がなくても、実際の発送時に運送会社からメール便利用の拒否をされることもございます。その場合は、宅配便送料・発送に変更のお願いをする場合もございますので予めご了承下さいませ。)

アクセサリーは複数可。

※配送袋について過剰梱包、エコを考慮しダンボールは使用しておりません。配送袋での発送となります。

配送・送料について詳しくはこちらをご確認ください。

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●返品・交換について


【ご返品・交換をお受けできない場合】
当店はをお客様の期待に応じ、海外工場から直輸入、一般店舗価格以下の破格値で発売しております。 そのため、販売価格相応の品質バランスを重視し生産、販売しています。よって、現地とのサイズの相違や低価格販売するために回避できない問題、海外標準における価値観の違いで生じた着用上問題のない商品品質は不良品と見なしませんので、ご理解ご了 承の上お買い上げいただきますよう宜しくお願い致します。 

・お客様がご使用になられた商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・特価商品、セール対象品※1
・共同購入の商品
・お届け日から3日以内に連絡がない場合
・糸しまつ、濡れ拭きで落ちる程度の汚れ、小さなキズ・シミ、素材の厚さ薄さ、生産材料の匂い、縫製の雑さほつれなど手作業の生産過程または生産技術による低価格販売するために回避できない問題
・梱包や運送、長期保管により生じる折シワ、生産材料の匂い
・生産ロット、撮影照明、PC環境などにより生じる色味、生地、素材感の多少の差異

又、低価格販売をするため、衛生面も考え、イメージ違い※2、サイズが合わない、不要になったなど客様のご都合による返品・交換は致しかねますのでご了承くださいませ。ご注文前にサイズ、カラー、納期などの内容を十分お確かめの上、ご購入くださいませ。

 ※1 特価商品、セール対象品は赤字でのご提供ですので、アウトレット商品も含まれる場合もあります。予めご理解ご了承の上、お買求め頂けますようお願い申し上げます。

※2 画像の色について、実物に近づけるよう努力しておりますが、お客様のPC環境・撮影照明・カメラのスペックによって実物とは異なって見える場合がございます。グリーン・ブルー系の色は特に困難でございます。 又、人物(モデル着用)写真と商品のみの写真は撮影環境や照明が異なりますので、カラーも微妙に違う場合もあります。商品だけの写真は実物本来の色に比較的に近いと思われます。

●インターネット通販は訪問販売と違い、お客様にじっくり検討・比較していただき、 ご購入していただくシステムなので法律上でクーリングオフ制度の適用が義務付けされておりません。


【お届け間違い・不良品の場合】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文商品と異なる場合は、お手数ですが、商品到着後3日以内(当店へのメール到着時間で判断)に必ずメールにて不良箇所、不良状態を詳しくご記入の上、交換ご希望の旨をご連絡下さいませ交換処理をさせて頂きます(在庫ない修復できない場合に限り返品対応とさせていただきます)。

■ 交換・返品に関するお問い合わせは、在庫・発送状況を確認する必要があり即時にご返答できない事もございますので、より迅速に対応できるよう全てメールでのご連絡となります。お電話、FAXでの交換・返品依頼は承っておりません。お客様の問い合わせ・メールなどは必ず返信しますので、当店から返信が届かない場合はお手数ですが、上記【●当店からの配信について】に沿って着信フィルターなどをご確認ください。

service@catworld-jp.com

 ※こちらのメールアドレスは365日24時間受け付けております。他のアドレスにご送信した場合、ご返信に遅れが生じる場合もございます。
 ※メール、お電話でのご返答は平日10:00〜18:00

追って当店より交換方法のメールをお送りさせていただきます。

当店から交換方法のメールをお送りする前のご返送又はお送りするメールの交換方法以外での交換は全て受付けておりませんので、
必ずメールをご確認の上、ご対応をお願いいたします。※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。

当店の返品・交換対応内の問題はご返送送料・再配達送料は当店は負担させて頂きます。
交換商品をご返送後でも、当店が商品を確認し返品・交換対応外の問題と判断した場合は
不良と見なしませんので、ご返送送料・再配達送料はお客様がご負担となります。

万一同じ商品がご用意できない場合には、ご返金をさせていただく場合もありますのでご了承下さいませ。

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●CatWorld について

 

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●よくある質問

ご不明な点・ご意見等ございましたら、service@catworld-jp.com までお気軽にご連絡ください。

 

 

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