完全別作の決済方法について・・・
チェーン部分の長さの変更
セットの石の変更
その他のお客さま専用の別作商品につきましての
決済方法は「クレジット決済」「銀行振り込み（前払い）」の
いづれかの取り扱いとさせていただきます
製作開始後のご注文取り消しはお受けできません
６号までの選択可能なリング
それ以下のサイズは製作可能ですか？
稀に製作可能な場合がございますが
ほとんどのデザインが製作不可になります
横の方にデザインが入っていないリングでございました
対応できる場合がございます
領収書の発行は出来ますか？
領収書の発行は承っておりません
「銀行振込みの控え」をもって領収書とさせていただいております
また代引き決済の場合は配送業者の控えを領収書とさせていただいております
メール便で配達指定はできますか？
また発送から到着から何日ほどかかりますか？
メール便（ポスト投函）は配達指定をお受けすることが出来ません
配達希望日を登録していただきましても対応外となっております
発送から1‐2日のお届けになります
代引き決済をご指定いただいた場合は「コンビニ後払い決済」に変更させていただいております
コンビニ決済とはどういったものですか？
商品とは別に請求書を発行郵送させていただきます
お近くの主要コンビニ、銀行、郵便局どこからでもお支払いいただけます
有効期限は発行から2週間、ご利用限度額は6000円までとさせていただいております
与信によりご利用いただけない場合がございます
コンビニ決済手数料420円
コンビニ決済がご利用いただけないとancorから連絡が入った
コンビニ決済は代行会社ネットプロテクションズに業務委託しております
与信結果でご利用いただけない正確な理由は
直接NPサポートデスク にお問い合わせください（TEL：03-5651-0775）
決済方法の変更お願いしております
リングのサイズ直しはできすか？
ご指定のサイズにて新規製作いたしました商品につきまして
すべての商品がサイズ直し可能です
（ステンレス、チタン、タングステンなど特殊素材は対応外とさせていただいております。）
デザインにもよりますが前後1‐2番手くらいが目安になります
商品代金が2万円未満の商品は実費ご請求させていただきます
サイズダウン（1890円〜） ・ サイズアップ（2100円〜）
送り送料はお客様負担にてお願いいたします
商品代金が2万円以上の商品の初回サイズ直しはサービスにて承ります
細かくサイズ対応しております。ご確認いただきましてご注文をお願いしております
返品、交換はできますか？
はい対応しております
返品、交換は未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後3日に以内にご連絡、ご返送の処理を頂いたものに限らせていただきます。
↓ご注意（一部除外品がございます）↓
別作商品およびご指定サイズにて承るリング製品につきましては
お客様専用に製作いたしますので
いかなる理由でも返品、キャンセルをお受けすることが出来ません
ご確認いただきましてご注文手続きお願いいたします
金額訂正商品のポイント計算はどのようになりますか？
注文時の金額ではなく金額訂正後からのポイント計算になります
ネックレスの長さを変更してオーダーできますか？
ほとんどの商品につきまして対応可能です
個別にお問い合わせください
追加費用など見積もりをさせていただきます
見積もり有効期限は2週間とさせていただきます
材料相場により変動がある場合がございます
見積もり連絡から2週間以上経過した場合は再見積もりさせていただきます
チェーンが切れたのですが修理できますか？
また費用はどれくらいかかりますか？
修理は99％可能です
切れた部位、切れ方にもよりますが,無償の場合と有償の場合がございます
状況を確認させていただきましてからのご連絡になりますので
修理品および修理内容およびお客様ご連絡先のメモを同封していただきまして
商品破損防止の梱包をしていただきまして弊社まで商品を送りください。
切れ方によっては（弊社過失の場合）お送りいただきました送料分を弁償させていただきます
弊社にお送りいただく前にご一報お願いいたします
画像だけでは大きさがわかりにくいです
ダイヤモンドのカラット（重さ）からサイズはわかりますか？
ダイヤモンドについてはカラット数により
ある程度直径が決まってきます
以下の表を目安にして大きさを確認してください
注文したはずなのに何の連絡もancorよりこない
ご注文時のメールアドレスを再確認お願いいたします
システムで必ずお客さまに送信されるようになっております
携帯電話からのご注文でドメインによる受信拒否設定が
お客さまにて設定されているケースが非常に多いです
急ぎで即日発送してほしい
商品によって対応できる場合がございます
個別にお問い合わせください
