K10→K18など商品代金が変わる注文で
注文時カート表示で商品代金がが変わらない・・。

地金変更などの別作注文で
最初の商品代金とは違う金額のご注文の場合
楽天システムの関係上
受注後の金額訂正とさせていただいております
別作のご指示だけ間違いなく指定していただきまして
そのままご注文手続きを完了してください
受注後に金額訂正および確認メールを送信させていただいております
クレジット決済も金額訂正が可能になっております

K10とK18の違いについて
何が違ってきますか?

K10---金の割合41.6％
K18---金の割合75％
同じ１グラムあたりの金の分量が変わってきます
それにともない材料費が変わりますので
製作金額が変わってきます

重さは数％、K18の方が重くなります

見た目ですが
ホワイトゴールドは最終的には
ロジウムメッキにて仕上げしますので
ほとんどかわりません

ピンクゴールドは
K10は濃い、どちらかといえば暗い
K18は明るい感じです
並べるとわかるというレベルで微妙です

イエローゴールドは
K10は薄いイエロー
K18はいわゆるゴールドアクセサリーの色合い
金がしっかりという感じになります

経年変化は
K10の方が変色が早いと言われております
K18が変色しないということではありません
変色は身に着ける方によって随分異なってきます
個人差が非常にあります
K10、K18いづれも変色してしまっても
元に近い感じまで仕上げ直しで
戻すことが可能です

クーポンの利用について・・・
別作商品の金額訂正分はどのようになりますか？

割引クーポンをご利用時
利率割引クーポンの場合（例）5％OFFクーポンなど
別作商品につきまして割引クーポンは
金額訂正前の金額からの割引適用になります
システムの都合上、何卒ご了承お願いいたします


完全別作の決済方法について・・・

チェーン部分の長さの変更
セットの石の変更
その他のお客さま専用の別作商品につきましての
決済方法は「クレジット決済」「銀行振り込み（前払い）」の
いづれかの取り扱いとさせていただきます
製作開始後のご注文取り消しはお受けできません

６号までの選択可能なリング
それ以下のサイズは製作可能ですか？

稀に製作可能な場合がございますが
ほとんどのデザインが製作不可になります
横の方にデザインが入っていないリングでございました
対応できる場合がございます

領収書の発行は出来ますか？

領収書の発行は承っておりません
「銀行振込みの控え」をもって領収書とさせていただいております
また代引き決済の場合は配送業者の控えを領収書とさせていただいております

メール便で配達指定はできますか？
また発送から到着から何日ほどかかりますか？

メール便（ポスト投函）は配達指定をお受けすることが出来ません
配達希望日を登録していただきましても対応外となっております
発送から1‐2日のお届けになります
代引き決済をご指定いただいた場合は「コンビニ後払い決済」に変更させていただいております

コンビニ決済とはどういったものですか？

商品とは別に請求書を発行郵送させていただきます
お近くの主要コンビニ、銀行、郵便局どこからでもお支払いいただけます
有効期限は発行から2週間、ご利用限度額は54000円までとさせていただいております
与信によりご利用いただけない場合がございます
コンビニ決済手数料540円


リングのサイズ直しはできすか？

ご指定のサイズにて新規製作いたしました商品につきまして 　　
サイズ直しを承ることができます（フルエタニティーデザインは対象外） 　　
（ステンレス、チタン、タングステンなど特殊素材は対応外とさせていただいております。） 　　
デザインにもよりますが前後1‐2番手くらいが目安になります 　　
商品代金が3万円未満(税別）の商品は実費ご請求させていただきます 　　
サイズダウン（1900円〜税別） ・　サイズアップ（2100円〜税別） 　　
送り送料はお客様負担にてお願いいたします 　　
商品代金が3万円以上（税別）の商品の初回サイズ直しはサービスにて承ります 　　
フルエタニティーリング 　　
リング全周にダイヤモンドが入るデザイン 　　
リング全周に柄が入るデザイン 　　
こちらのデザインにつきましてはサイズ直しが出来ません 　　
細かくサイズ対応しております。 　　
ご確認いただきましてご注文をお願いしております

返品、交換はできますか？

一部対応しております
返品、交換は未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後3日に以内にご連絡、ご返送の処理を頂いたものに限らせていただきます。

↓ご注意（一部除外品がございます）↓
別作商品およびご指定サイズにて承るリング製品につきましては
お客様専用に製作いたしますので
いかなる理由でも返品、キャンセルをお受けすることが出来ません
ご確認いただきましてご注文手続きお願いいたします

金額訂正商品のポイント計算はどのようになりますか？

注文時の金額ではなく金額訂正後からのポイント計算になります

ネックレスの長さを変更してオーダーできますか？

ほとんどの商品につきまして対応可能です 　
個別にお問い合わせください 　
追加費用など見積もりをさせていただきます 　
見積もり有効期限は2週間とさせていただきます 　
材料相場により変動がある場合がございます 　
見積もり連絡から2週間以上経過した場合は再見積もりさせていただきます

チェーンが切れたのですが修理できますか？
また費用はどれくらいかかりますか？

修理は99％可能です
切れた部位、切れ方にもよりますが,無償の場合と有償の場合がございます
状況を確認させていただきましてからのご連絡になりますので
修理品および修理内容およびお客様ご連絡先のメモを同封していただきまして 　
商品破損防止の梱包をしていただきまして弊社まで商品を送りください。 　
切れ方によっては（弊社過失の場合）お送りいただきました送料分を弁償させていただきます 　
弊社にお送りいただく前にご一報お願いいたします

画像だけでは大きさがわかりにくいです
ダイヤモンドのカラット（重さ）からサイズはわかりますか？

ダイヤモンドについてはカラット数により
ある程度直径が決まってきます
以下の表を目安にして大きさを確認してください