会社概要

株式会社4REAL
〒1510071
東京都渋谷区 本町1-20-2パルムハウス初台206号
TEL:03-6300-4560 FAX:03-6500-4562
店舗運営責任者:東出 大吾(店舗管理部)
店舗セキュリティ責任者:東出 大吾
店舗連絡先:info@fourreal.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日:10:00−19:00 【定休日】 土、日、祝日(年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業)
※原則、定休日は受注確認、発送のお知らせ、その他ご連絡を行っておりませんので予めご了承ください。

各種お知らせメールが届かないお客様へ

当ショップでは、

  • ・受注確認のお知らせ
  • ・発送日のお知らせ
  • ・宅配便の伝票番号のお知らせ

などの大切な事項をメールにてお送りしております。
自動返信メールが返ってこない、または3日営業日を過ぎても当店からの受注確認のご連絡メールが届かないお客様は、必ず下記事項をご確認ください。

※自動返信メールが届いても受注確認のお知らせメールが届かない場合もございます。 必ず併せてご確認ください。
誠に恐れ入りますが、お心当たりのある方は、info@fourreal.co.jp まで、お名前とご注文時の受注番号を添えてお客様のメールアドレスをお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

PCのメールアドレスをご記入いただいた場合

  1. 1.記入したメールアドレスが正しいかご確認ください。
  2. 2.迷惑メールボックス、ゴミ箱をご確認ください。
  3. 3.受信設定をご確認ください。

お手数ですが @fourreal.co.jpドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いします。
※一部のメールソフトでは、迷惑メールと判断され自動削除となってしまう場合もございます。

モバイルのメールアドレスをご記入いただいた場合

docomoまたはauアドレスの方は、「携帯メールアドレス宛 不着メール一覧」をご確認ください。

※不着メールの掲載期間は送信日から30日間です。掲載期間を超えたメールは一覧から削除されますのでご注意ください。
※ケータイで確認する際は「My Rakutenの購入履歴」からのみになります。 その他にも・・・

  1. 1.受信フォルダをご確認ください。
  2. 2.受信設定をご確認ください。

※携帯電話のメールには、ドメイン、URL付きメール、パソコンからのメール、登録していないアドレスからのメールなど、さまざまな拒否設定がございます。
まずは、@fourreal.co.jpのドメインからのメールの受信設定をお願いいたします。

※重要※

ご注文後に楽天市場から自動的に送信される「【楽天】注文内容ご確認(携帯)」にご返信を頂いても当店にメールは届きません。
ご注文後、注文内容に関してのお問合せは本文中に記載してあるメールアドレスへ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。お手数をおかけいたしますが大切なことですのでご確認の程よろしくお願い申し上げます。

個人情報の取扱いについて

GALAXYをはじめとする各種スマートフォンカバーのショップ|CASE CAMP(ケース キャンプ)。(以下当ショップ)は、楽天株式会社を利用して当ショップを開設するにあたり、当社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集
当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。 収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用
当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.cookie(クッキー)の使用について
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。 また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。 ※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

6.お問合せ先
info@fourreal.co.jp

7.プライバシーポリシーの変更
当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

決済・配送・返品

決済

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 VISA MASTER JCB AMEX

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円〜29,999円 150円
30,000円〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】佐川急便
【備考】代金引換手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
1万円未満 3万円未満 10万円未満
315円(税込み) 420円(税込み) 630円(税込み)
【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
〜 9999円 315円
10000 〜 29999円 420円
30000 〜 99999円 630円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

配送について

宅配便

【業者】
佐川急便
【備考】
代引き:ご注文確認後、約3週間での発送
 
クレジットカード:ご注文確認後、約3週間での発送
【送料料金表】全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも
追加送料がかかることはありません。
※ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

消費税について

消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

返品交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後6日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。

返品・交換の条件について
・弊社のミスによるものと判断した場合は返品を受け付けます。
・商品の不良品に関しては、着払いご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。
・メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
・不良品の返品送料は弊社で負担いたします。

お客様のご都合による交換、返品について
・お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。

返品の場合の代金返却について
・指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

交換の場合の差額の請求または支払いについて
・交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

返品連絡先
 電話番号:03-6300-4560
 メールアドレス:info@fourreal.co.jp
 返送先住所:〒151-0071 東京都渋谷区本町1-20-2 パルムハウス初台206
 担当者:東出 大吾