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Infomation

  • 営業時間
      平日 10:00~18:00
  • Tel/Fax
      046-205-8200
  • 住所
    〒243-0004
    神奈川県厚木市水引2-1-4 江藤ビル1F
  • Mail
    customer@asianconnection.co.jp

お問い合わせは上記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。
※18時以降・休業日のメール受信につきましては、 翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

返品・交換について


返品・交換の流れ

  • お客さまの元に商品到着(到着後7日以内)

  • 「返品の可否」を確認

    こちらから返品か可能か確認をお願いします。
  • 返品交換シートのAに記入

    商品と同梱の「返品・交換シート」のA欄にご記入をお願いします。
  • 商品返送

    お客様から当店へ元払い(発払い)でご発送ください。>詳しくはこちら
  • 当店で返品到着確認

    担当者が商品を確認後、ご連絡いたします。
    商品の発送から1週間ほどで当店から連絡がない場合は、お手数ですがコチラまでご連絡ください。
  • ご返金

    当店よりお客さまへご返金いたします。(決済方法によりご返金方法が異なります。詳しくはこちらをご参照ください。)

返品・交換の仕方

商品到着から7日以内に、 商品と同梱の「返品・交換シート」のA欄にご記入の上、商品をご返送ください。 当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、 ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

配送業者 ご返送の際の配送業者の指定はございません。
送料 返品・交換における送料はお客様ご負担とさせていただきます。 お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,000円(税抜)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料500円(税抜)を頂戴します。
尚、一部の商品(ハンドメイド靴など)に関して、片道の送料が無料になる場合がございます。
ご返送時「元払い」にて発送していただけなかった場合は、ご返金時に商品計から送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
条件 「返品・交換の条件」を満たしていること。
>> 返品・交換の条件
  • 商品到着後8日以上経過した場合の返品・交換は、いかなる場合でもお受け致しかねますのでご注意ください。
  • 未使用・未開封に限ります。 ※サイズ交換可能商品(試し履き)は除く
  • セール商品については、不良等の場合を除いて返品・交換をお受け致しかねます。

返送先ついて

内容物補償のある方法でご返送ください。※定形外・レターパック350・メール便不可

〒〒243-0004
神奈川県厚木市水引2-1-4 江藤ビル1F
TEL / FAX 046-205-8200

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、 10日以内のご返送をお願い致します。

  • ご返送時は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。
  • 輸送中に破損することがございます。
  • 返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。
  • ご返送の際は、商品と同梱してある「返品・交換シート」を添付の上ご返送ください。

ご注意ください

  • 悪質とみなされた場合

    あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、 または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、 非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
  • 買い占め防止について

    買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算で ご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできま せんのでご了承くださいませ。
  • 買占め防止(キャンセル)

    弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル 率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご 注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承くださいませ。

返品・交換条件

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚された・香水・タバコ等匂いのついた商品
  • お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • セール対象品
  • 共同購入の商品
  • 当店が発行したクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
  • 商品の性質上、 返品交換をお断りしている商品。商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 他商品との交換
  • 海外発送のご注文商品

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

全商品のキャンセルや返品を受け付けない
(クーリングオフが適用されない)のは違法では?
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、 クーリングオフ制度は適用されません。 当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、 セール品や共同購入商品など、あらかじめキャンセルや返品交換を ご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、 いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。 何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

返金

各種ご返金方法の詳細

  • クレジットカード決済

    クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
  • NP後払い決済

    支払い前の場合…請求取消処理。
    支払い後の場合…ご希望銀行口座へのご返金。
  • その他のお支払い方法

    ご希望銀行口座へのご返金。
    ※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
行きの送料・代引手数料が発生する場合
  • お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,000円(税抜)未満となる場合、 ご返送料とは別に行きの送料500円(税抜)を頂戴します。 代金引換のお客様は返品後10,000円(税抜)未満となる場合、 代引手数料400円(税抜)が発生いたします。
  • 送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、 返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、 イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料500円(税抜)を頂戴いたします。
  • 送料無料商品を返品後、ご注文合計が10,000円(税抜)未満となる場合、 ご返送料とは別に行きの送料500円(税抜)を頂戴いたします。
  • 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。
ご返金に関わる領収書の発行・再発行
一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送下さい。

サイズ・カラー交換について

一部例外を除き、お受けしておりません。

【 サイズ交換 】 サイズ交換可とページ内に記載のある商品のみ対応
            またはサイズ交換チケットを同時に購入した場合も可能
【 カラー交換 】 返品可能な当店全品で可能です

>> 靴のサイズ交換についてはコチラのページで詳細をご確認ください。

ご注意ください

サイズ・カラー交換可の商品について

  • 在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • 在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
  • 商品のご返送料・交換品の再送料は、お客様負担となります。(一部商品除く)
  • 交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。

お客様都合の返品・交換について

基本的にお受けしておりません。

下記の場合のようなお客様都合による返品・交換はお受けできません。

  • イメージが違った
  • サイズが違った
  • 必要ではなくなった
  • 間違えて注文した

などやその他の理由の場合、返品・交換できませんのでご了承ください。

不良品・誤送・輸送による破損について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、 商品到着から7日以内に、 下記より必要事項をご入力の上、 返品・交換のご希望をご連絡ください。 すぐに、返品・交換をさせてきただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

  • 納品書記載とは異なる商品が届いた。
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある。
    ※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します 返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、 そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、 交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、 返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。 ※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

返送後のご案内について

返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。

土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、 ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。 順次確認させて頂いておりますので、宜しくお願い申し上げます。

当店の商品について

当店ではすべての商品を1点ずつ心を込めて検品しています。

当店では入荷後すべての商品を1点ずつ心を込めて検品しています。 生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、 他繊維の"混紡"などが生じている場合がございますが、 品質上の問題があるものはお届けしておりません。

必ず下記をご確認ください。

  • カラーについて

    商品の画像は、できるだけ商品に近いカラー掲載をさせていただいておりますが、 お客様のモニターの設定や機種などにより若干の誤差が発生してしまう場合もございます。 あらかじめご了承ください。カラーの名称につきましてはブランドにより異なります。
  • サイズについて

    商品によって一点一点多少の個体差ございます。アイテムによりますが数ミリ程度を許容範囲とさせて頂きます。 また、製造メーカーの公表している数値と採寸方法の違いから異なる場合がございますので予めご了承ください。
    ※商品のサイズ・カラーの誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
  • 個体差の発生する商品

    大き目、小さ目を選んで発送して欲しいなど、個体差を選んで販売することはできかねますので予めご了承ください。 ファスナー、バックル等の金具は在庫状況によって変更される場合がございます。 お客様のディスプレイ環境や革の仕入れ状況により、画像と実物では色が多少異なる場合があります。

素材や製法について

  • ハンドメイド商品

    当店では契約工場にて熟練の職人がひとつひとつ丁寧に商品を仕上げています。 本革にこだわり、ネットショップだから出来る種類を揃えております。 同じ製品は2つとない個性豊かな特徴をお楽しみください。
  • 天然皮の商品

    天然素材の為、その都度染具合が異なり同じ革でも色に差が出る場合がございます。 小さな汚れやキズ、色ムラが生じる場合がございますが、天然素材の為予めご了承ください。 これらは、返品・交換の対象外となりますので、ご理解頂けるようお願い致します。
  • 合皮(PU・フェイクレザー)の商品

    素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。 当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、契約出荷工場で再度検品の上、 梱包をしております。店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。
  • 綿 (コットン)

    染色が弱い衣類が多いので、紫外線や汗などが付着している場合に色落ちすることも多々あります。 また、摩擦によるスレやキズになりやすく、 着用や洗濯時のシワが中々伸びないので洗濯機での脱水などに注意が必要するようにしてください。
  • 麻 (リネン・ラミー)

    麻は、水(洗濯)に対して強いですが染色堅ろう度が弱く、 日光、汗や洗濯による色落ち(変退色)が発生しやすく 着用や洗濯での摩擦により毛羽立ち(白化)が発生します。 また、麻はシワになりやすく、アイロンを使用してもシワが直しにくいので、 洗濯時はシワを少なく洗うように洗濯してください。
  • 毛 (ウール)

    ウール(毛)は、弾力に優れてシワになりにくく、暖かいのが特徴ですが、 水で洗濯をするとウール表面のスケールと呼ばれるうろこ状ものが開き、 揉み作用によってスケールが絡み、縮んだり硬くなったりします。
  • 絹(シルク)

    着用や洗濯によりスレや毛羽立ちが発生しやすいので、洗濯には注意が必要です。 また、汗や日光などで色落ちや変退色が発生します。 洗濯前には、色落ちテストを必ずおこなってください。
  • レーヨン(ビスコースレーヨン)

    レーヨンは、木材パルブパルプから絹の外観に似せて人工的につくった繊維で 水に濡れると繊維が膨れて太さが増し縮んでしまいますので洗濯する場合は、 十分注意が必要です。
  • アウトレット商品

    正規品と同じく、全て未使用で製品としては問題ございません。 一点物や廃盤となった旧製品、シワ、若干のほつれ等でお安く提 供している商品です。また一部モデル着用した商品・店頭に並ん でいた商品なども含まれます。すべての商品は、在庫がなくなり 次第販売終了となります。ご了承いただいた上でご購入ください。

商品返送料

【 一律 945円 】
佐川急便 返品交換返送集荷サービス(2014.1.10より開始)

お求め頂いた商品の返送時、佐川急便からご希望日時に集荷にお伺いするサービスです。 返品交換のご依頼を承ると同時に、弊店にて集荷手配までいたします。

面倒な手間を省くことができる上、一律945円で利用することができますので、 便利でお得なサービスとなっております。

  • 佐川急便のみ対応可能の返送集荷サービスです。
  • 佐川急便へご自身で集荷依頼や営業所に持込されて「送料着払」で返送も可能です。
  • 梱包資材のサイズ、重さに制限はございません。
  • ご返送料は一律945円です。
  • 【返品時】返品返金額から相殺ご請求致します。
    ※返金額・ご注文金額が1,050円以下となる場合は、対象外です。
  • 【交換時】返送料1,050円+交換送料1,050円=合計2,100円ご請求致します。
    ※銀行振込or郵便振替でお支払い確認後、交換品を発送致します。

ご注意ください

  • 佐川急便の元払いで発送されると実費送料が発生致します。差額の返金が出来ません。
  • 佐川急便以外の返送方法は対象外です。
  • 返金額・注文金額が940円以下となる場合は、対象外です。
  • 沖縄・離島地域、北海道の一部地域(奥尻・苫前・利尻・礼文の一部)は、対象外です。
  • 事前にご連絡がない場合は対象外です。

お問い合わせ

Casa de Paz へのご質問などはコチラ

お問い合わせ
casadepaz@shop.rakuten.co.jp
046-205-8200
お気軽にお問い合わせください。
営業日・営業時間(平日10:00~18:00)外にいただいたメールは
翌営業日にご連絡いたします。予めご了承ください。

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