| ■お届けについて |
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注文した商品が届くまでにどのくらいかかりますか？ |
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お支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なってまいります。
銀行振込、郵便振替でのお支払いの場合、ご入金確認後の発送とさせていただいております。
ご入金確認までにお時間をいただいておりますので、お急ぎの場合は代金引換もしくはクレジットカードでの
お支払いをおすすめいたします。
詳しくは[お届けの目安]をご覧下さい。
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お届け日の指定はできますか？ |
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はい、可能です。
ご注文頂く際に備考欄へご希望のお日にちをご指定ください。
ただし、2週間以上先の配達日時指定は、お断りさせていただいております。
万が一、ご指定のお日にちにお荷物がお届け出来ない場合、当店よりお電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。 |
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追加注文や、別々にした注文を同梱できますか？ |
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追加でのご注文や、別々に複数件にわけてご注文頂いた場合は、お名前や配送先住所、支払方法が同じでしたら
まとめてお届けさせていただきます。
ご注文時の備考欄にご指示をいただきますとより確実です。
追加注文や、同梱希望をお申し出頂いた時点で先にご注文頂いた分が発送手配済み、もしくは発送完了の場合は
別送となりますので、合わせてご了承願います。
送料無料商品と同梱の場合は送料はかかりません。 |
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分納はできますか？ |
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はい、可能です。
分納をご希望の場合は備考欄にてご指示ください。
送料に関しましては、それぞれ商品合計金額が10,500円未満となる場合、送料630円を頂きますのでご了承ください。
例：15,000円分ご注文頂き、8,000円の商品と7,000円の商品に分けて分納をご希望の場合、
それぞれが10,500円未満となるため、送料630円が２回分かかります。
また代引きに関しましても、2回に分けてお支払いをご希望の場合、代引き手数料420円が2回分かかりますので、
ご了承ください。
再入荷分以外の商品を先に発送ご希望される場合も備考欄にてご指示ください。 |
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| ■送料について |
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送料はどのくらいかかりますか？ |
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宅急便の送料は全国一律(離島含む)630円となります。
メール便での発送の場合、送料は160円となります。 |
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送料無料にはどうすればなりますか？ |
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送料を無料するには以下の3種類の方法がございます。
☆レビューをご記入いただく。
詳しくは［レビューを書いて送料無料］をご覧ください。
☆合計税込10,500円以上のお買い物をしていただく。
☆送料無料アイテムを一緒に購入していただく。
送料無料アイテムのどれかひとつを一緒にご購入頂くと送料が無料になります。
詳しくは［送料無料アイテム］をご覧ください。
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ポイントの利用後、10,500円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？ |
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ポイントのご利用につきましては、同梱も含めご注文商品の合計が税込10,500円以上であれば
送料無料とさせていただいております。
たとえば、10,500円以上お買い上げでポイントのご利用によりご請求金額が3,000円になる場合も
送料はかかりませんのでご安心ください。 |
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| ■お支払いについて |
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お支払い方法の変更はできますか？ |
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はい、可能です。
ただし、変更が出来ない場合もございます。
詳しくは［お支払について］をご覧ください。 |
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| ■サービスについて |
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ラッピングはできますか？ |
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はい、可能です。
簡単な包装ですが心をこめて包装させていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。
配送方法でメール便をご希望の場合は宅配業者が規定しております、規格サイズ外になる可能性があり、
配送中にラッピングしたものが崩れてしまう可能性が高いため、ラッピングサービスが出来ない場合もございます。
恐れ入りますが、ご了承下さいませ。
詳しくは［無料ラッピングサービス］をご覧ください。 |
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プレゼントで相手に直送できますか？ |
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はい、可能です。
贈り物をされる際、ご注文者様とは違う住所にプレゼント包装で、お届けすることができます。
注文の際にお届けしたい相手先のお名前とご住所をご記入ください。
その際、領収書・納品書は同封致しません。
また、依頼主名は当店「フットサルショップ casa paterna」よりの荷物となりますので、ご了承ください。
詳しくは［無料ラッピングサービス］をご覧ください。 |
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のしはつけられますか？ |
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大変申し訳ございませんが、のしのサービスはいたしておりません。 |
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領収書は発行できますか？ |
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はい、可能です。
備考欄に【領収書をご希望のお客様へ！】との欄がございますので、こちらに詳細をご記入ください。 |
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カタログはいただけますか？ |
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はい、ご注文頂いた商品と一緒に無料でお渡ししております。
詳しくは［カタログプレゼント］をご覧ください。 |
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| ■返品交換について |
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商品到着後に返品や交換はできますか？ |
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お届けしました商品の返品・交換をご希望の場合は、
お手元に到着後7日間以内の場合メールまたは電話にてご連絡ください。
未使用・タグを切っていない状態で保存ください。
※一部商品、状態によってはお受けできない場合がございます。
詳しくは［商品発送後の返品・交換について］ご覧ください。
万が一お届け商品の不備や誤送があった場合の対応、またイメージ違いなどの
お客様都合の返品をご希望の場合も［商品発送後の返品・交換について］ をご確認の上、
ご注文番号をお手元に06-6753-8546（受付時間：10時〜20時）までお電話、
もしくはinfo-rakuten@casa-paterna.comまでメールにてご連絡ください。
また、ご注文商品によっては、返品交換をお受けできない場合もございます。
ご注文前にご確認いただくことをおすすめいたします。 |
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クーリングオフは可能でしょうか？ |
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クーリングオフはキャッチセールス、アポイントメントセールスや勧誘販売等、
自らの意思がはっきりしないままに突発的になされる契約を再考するために導入された制度です。
弊社で行っている通信販売は、事前にお客様ご自身で内容を把握・確認できるため、クーリングオフ制度の対象外となります。
予めご了承下さい。 |
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注文後のキャンセル及び変更はできますか？ |
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当店は原則としてお客様都合でのキャンセルはお受けできませんが、
やむなくキャンセルを要する場合は、一度下記までご連絡ください。
TEL:06-6753-8546（受付時間：10時〜20時）
MAIL:info-rakuten@casa-paterna.com
なお、ご連絡頂いた時すでに発送が完了している場合は、商品到着後にお客様都合による返品となります。 |
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| ■当店について |
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電話での問い合わせは何時まで可能ですか？ |
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午前10時から午後20時までとなっております。
お電話でのお問い合わせは06-6753-8546までお願いいたします。 |
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商品を実際に見てみたいのですが、店舗はありますか？ |
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はい、大阪府東大阪市にございます。
お気軽にお立ち寄り下さい。
所在地：〒577-0801 大阪府東大阪市小阪2-11-8 富士マンション1F南側
TEL：06-6753-8546
実店舗につきましては、［実店舗紹介］に記載しております。 |
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| ■その他 |
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個人情報の保護について |
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お客様のご注文に際し、お名前、お届け先、e-mailアドレス、郵便番号、住所、電話番号等、
お客様を特定する情報をご提供していただきます。
これらの情報は、当社がお客様に正確に商品をお届けするため、お客様からのご注文・お問い合わせ等に関して
当社からご連絡させていただくため、またお客様にご利用代金をご請求させていただくために必要な情報です。
以下の利用目的以外に使用することは一切ございません。 |
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レビューを書いたのに、削除されてしまったのですが・・・ |
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申し訳ございません。
返品・交換、キャンセルの際に楽天のシステム上、消えてしまうことがございます。
例えば、商品ご購入後にレビューの書き込みをしていただき、その商品の返品・交換・キャンセルの際に
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ボール
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