ご利用案内
お支払いについて
お支払総額
お支払総額は、商品代金合計(税抜)＋消費税＋送料(税込)＋決算手数料(税込)−楽天ポイント・クーポンご利用分となります。お支払方法によりましては、決済手数料・代引手数料等がかかります。詳しくは各お支払方法欄にてご確認ください。
ご注文をいただいた後、当店より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
- お支払総額は、商品代金合計(税抜)＋消費税＋送料(税込) - 楽天ポイント・クーポンご利用分となります。
- カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社からの利用明細書をご確認ください。
- クレジット承認エラーが出た場合は出荷することができません。当店からメールまたはお電話にてご連絡を差し上げますので決算方法の変更や再注文を行っていただくこととなります。 入力の際にはカード情報に間違いがないようご注意ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
代金引換
【業者】西濃運輸、ヤマト運輸、日本郵政となります。弊社にて選択します。
- お支払総額は、商品代金合計(税抜)＋消費税＋送料(税込)＋代引き手数料(税込) - 楽天ポイント・クーポンご利用分となります。
代引き手数料：全国一律324円(税込) - 合計8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が無料になります。
- 代金は商品配送時、現金にて配送員にお支払い下さい。
銀行振込（前払い）
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1228253 アシ゛アンサ゛ツカカク゛ノカランカラン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
- お支払総額は、商品代金合計(税抜)＋消費税＋送料(税込) - 楽天ポイント・クーポンご利用分となります。
※金融機関によりましては別途振込手数料がかかります。振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※楽天ポイント・クーポンをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールを必ずご確認の上、お手続きください。 - ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。お支払期限が過ぎる場合は、当店までお問い合わせください。
楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、総合計金額＋楽天バンク決済手数料の金額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
- お支払総額は、商品代金合計(税抜)＋消費税＋送料(税込) - 楽天ポイント・クーポンご利用分となります。
代引き手数料：全国一律324円(税込) - ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
- 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
- 入金完了：振替が完了し、当店口座へ着金済の状態が確認でき次第の発送となります。
※下記の振替手数料が発生します。
| 総合計金額 | 楽天バンク決済手数料(税込) |
|---|---|
| 1円 〜 29,999円 | 155円 |
| 30,000円 〜 | 257円 |
通常の配送方法・宅配便について
配送業者について
当店の配送業者は、西濃運輸、ヤマト運輸、日本郵便となります。当店にて選択します。
玄関渡しとなります。
配送日指定について
到着日の希望は、購入日より3日後からの指定が可能です。※在庫のない商品・オーダー品は指定ができません。
【雑貨・小物類】 荷物の３辺の合計が１３０cm、重さ２０Ｋｇまで
営業日の12時までのご注文で当日出荷いたします。 12時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
【家具・大型商品】 荷物の３辺の合計が１３０cmを超える物
特にご指定がない場合は3営業日以内に出荷いたします。 ※日曜日をはさむ場合は配送が月曜日となります。
【配送場所が北海道・九州・沖縄・離島の配送】
配送場所が上記の場合、注文商品のサイズに関わらず、配送業者を西濃運輸とさせていただきます。
商品のお届けに4日から1週間かかります。ご希望の到着日に対応できない場合がございます。予めご了承ください。
※在庫のない商品・オーダー品につきましては、後程当店からお送りするメールにて到着日の詳細をお知らせいたします。
※交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
時間帯指定について
【雑貨・小物類】 荷物の３辺の合計が１３０cm、重さ２０Ｋｇまで
時間帯の指定ができます。
午前 ・ 12時から14時 ・ 14時から16時 ・ 16時から18時 ・ 18時から20時 ・ 20時から21時
【家具・大型商品】 荷物の３辺の合計が１３０cmを超える物
午前 ・ 午後 の指定ができます。
【配送場所が北海道・九州・沖縄・離島の配送】
配送場所が上記の場合、注文商品のサイズに関わらず、配送業者を西濃運輸とさせていただきます。
午前 ・ 午後 の指定ができます。
※家具・大型商品をご注文の際、配送場所が北海道・九州・沖縄・離島の場合で、時間帯指定のご希望がある場合は、午前か午後に訂正させていただきます。
※交通状況、天候等の影響により お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
送料について
送料について
全国一律620円(税込)
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品にかぎります。
送料無料について
雑貨・小物類にかぎり、１配送先につき、商品合計金額8,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料を無料とさせていただきます。
- 離島、一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 日本国内のみのサービスとさせていただきます。
送料無料対象外商品について
重量、サイズがかさむ商品につきましては、8,000円以上送料無料対象外になる場合があります。
- 決算時、「今回のお買い物は送料無料」と表記されますが、お買い上げ金額を問わず、お住まいの地域別に別途送料をお客様にご負担いただいております。
- ご注文後、楽天より自動送信される「注文内容ご確認」メールでも送料は含まれておらず、その後に当店から「受注確認メール」で送料の詳細をお知らせいたしますので、「受注確認メール」を必ずご確認ください。
- 送料の詳細は、各ページに記載されております。
※送料は、ご注文をいただいた後、当店より改めてメールにてお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。
大型家具の配送について
ヤマトホームコンビニエンス株式会社に委託し、大型家具のお届けが可能です。玄関からの搬入ができない、開梱が面倒という方にオススメです。
開梱・設置
２名のスタッフで伺い、家具を丁寧にスピーディに、室内などの希望の設置場所までの搬入・開梱をいたします。
- 搬入後すぐにお使いいただけるように、梱包を解いてご希望の場所に設置します。
- 梱包に使用したダンボールなどの資材は、お届け時に回収します。
日にち・時間帯の指定
- 商品お届けのお日にちは、ご注文いただき、ご入金確認後、６営業日以降でご指定ください。 また地域により、最短のお届け日が異なります。また、特に大きな商品に関しましては、さらに１〜２日掛かる場合がございます。
- 時間帯指定は、午前 ・ 午後 の指定ができます。
※一部の地域では日にち指定が対応できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
送料お見積もり
商品ページの記載が送料無料の商品であっても、別途送料をご負担いただきます。
お荷物の大きさとお届け先までの距離に応じた見積もりとなります。詳しい送料につきましてはお問い合わせください。
支払い方法
代金引換でのお支払いがご利用できません。クレジットカード・銀行振込（前払い）・楽天バンク決済がお使いいただけます。
メール・DM便について
A4サイズの封筒に入る薄く軽量のものは「ヤマト運輸 DM便」にてお届け出来ます。送料は全国一律164円(税込)になります。特に指定がない場合、DM便で配送できる商品は当店で配送方法を決定いたします。
- お荷物はポストへ投函になります。配達員が直接手渡しいたしません。
- 発送後の遅延、紛失、破損、未着等の損害賠償はございませんので予めご了承下さい。
- ポストの投函となる為、支払い方法が代金引き換えの場合、利用できません。
- 商品到着は、宅急便と異なり2〜4日かかります。
- 商品到着の日時指定はできません。日にち指定、時間指定のある場合は、通常配送（宅急便：送料620円）で配送いたします。
海外配送について
大変申し訳ございませんが、当店は海外への配送に関しては、原則承っておりません。
Our shop can not ship internationally
消費税について
| 消費税率 | 消費税計算順序 | １円未満消費税端数 |
|---|---|---|
| 8％ | １商品毎に消費税計算 | 切り上げ |
バリ島の商品について
商品の品質について
カランカランで販売する家具やインテリアは、バリ島現地の天然素材を使い、現地独特の文化で培われてきた職人の手で作りだされる商品です。自然豊かなバリ島ならではの緩やかな時間が伝わってくるような、あたたかみのある心落ち着く魅力があります。
職人の手作りで作られた商品は、一定の品質ではありません。色やサイズなど微妙に異なる場合があります。それをバリ家具、バリ島のインテリアの”魅力”だとご理解いただければ幸いです。バリ島のリゾートホテルのような特別な空気感を日本でも感じていただける、そんな商品をカランカランはお届けしたいと思っております。
小さなキズ・凹み・ゆがみが・ピンホールがある場合がございます。買付時からあるもので、あまり手を加えずそのまま販売しています。
掲載写真に近い物を販売するよう最善の注意を払っております。掲載情報とまったく違う物が届いてしまった場合、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
お手入れについて
バリ島の家具や建材は高温多湿の環境で育った天然木を多く使用しております。そのため、とくに乾燥する季節、直射日光、エアコンなどで木が割れてしまうことがあります。エアコンをつける頻度の高い室内には加湿器を設置するなどして、できるだけ乾燥を避けてください。
また、定期的（3ヶ月〜半年に1回）に天然オイルを使用することが効果的ですが、ぬらした雑巾を固く絞ってやさしく拭くだけでもOKです！
修理について
「木が割れた」「皮がはがれた」など、長年お使いいただくとどうしても起こり得ます。当店でお買い上げを頂きました商品につきましては、お客様のご依頼の元に出来る限りは修理させていただきます。その際にかかる送料は、恐れ入りますが、お客様にご負担願います。修理費用は、状態によってご負担いただく場合がございます。まずは破損状況を詳しくお教えください。
商品返品・交換について
ご注文後早急に発送の手配をとらせていただくため、ご注文後のキャンセル・ご注文内容のご変更はご遠慮ください。
ご注文内容にお間違えないか、ご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。
商品がお手元に届きましたらすぐに商品の内容をご確認ください。返品・交換の対象になる期限は商品到着後7日とさせていただきます。
ごくまれですが、商品を使用する1か月ほど前に商品が届き、使用するまで開梱せずに保管していたものが、開梱したら破損してました。という連絡をいただくことがあります。こういう場合、当店が原因の破損であっても、返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。必ず商品が届いたらすぐに内容を確認してください。
返品・交換の対応
- 返品前には必ずメールかお電話でご連絡をお願い申し上げます。
- 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、破損がないかをご確認下さい。
- 万一、商品が破損していた場合、不良、ご注文の商品と異なる場合は、商品到着後７日以内にご連絡下さい。送料当店負担にて早急に対応させていただきます。入荷未定などで交換できない場合は返金させていただきます。７日を過ぎた場合はいかなる場合も返品・返金などのご相談には応じかねます。
- お客様のご都合による返品は、７日以内にご連絡をいただければ返品をお受け致します。 この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
- 破損状況によっては、お客様に写真撮影のご協力をお願いすることがございます。
- 当店では商品発送後のキャンセルやお受け取り拒否をお受けいたしかねます。お受け取りいただけず、配送業者のお荷物保管期限を過ぎ返送された場合は、往復の送料、代引手数料、諸費用を請求させていただきますのでご了承ください。また今後ご注文をお受けいたしかねますのでご了承ください。
- お客様都合での返品・交換の場合は、送料無料商品・代引手数料無料商品であっても、当店から発送した際の送料、代引手数料、振込手数料、諸費用を請求させていただきますのでご了承ください。
- 返品・交換の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の送料より高額になる場合があります。
返品・交換をお受けできない場合
下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。
- 商品到着後７日を過ぎた場合（破損・不良を含むいかなる場合においてもお受けいたしかねます。）
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- ＳＡＬＥ対象品
返金方法
【クレジットカード決済でご注文いただいた場合】
- クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
【代金引換・銀行振込・楽天バンク決済でご注文いただいた場合】
- 返金は銀行口座へ振込みで返金させていただきます。お手数ですが、振込先をご連絡ください。
連絡先・送り先
〒444-0103 愛知県額田郡幸田町大字大草字北前田85
TEL：0564-63-1918 (受付時間 11:00-18:00 火曜定休)
Email：caran2@shop.rakuten.co.jp
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングは無料で承ります。ギフトラッピングをご希望の際はご注文時の備考欄に「ギフトラッピング希望」とご記入ください。
※ギフトラッピングを希望された時は明細書など金額のわかるものは同封いたしません。
※商品（大型商品など）によっては、破損の恐れなどの理由によってプレゼント梱包ができないものもありますので予めご了承ください。
明細書・領収書の発行について
当店ではご注文の間違い等がないよう明細書を同封しております。プレゼントなどで不要の場合は備考欄に「明細書不要」とご記入ください。
領収書のご希望があれば発行いたしております。備考欄に「領収書希望・宛名・但し書き」をご記入ください。 尚、代金引換の場合、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
当店について
運営会社 株式会社 ヒロ・インターナショナル
店舗名：アジアン雑貨・家具のお店 カランカラン
〒444-0103 愛知県額田郡幸田町大字大草字北前田85
TEL 0564-63-1918 FAX 0564-83-7480
代表取締役：磯部 広
店舗運営責任者：瀬見井 知里
店舗セキュリティ責任者：磯部 広
店舗連絡先：caran2@shop.rakuten.co.jp