よくある質問お客さまから寄せられるよくある質問をまとめています。ご質問がある場合は一度こちらよりお探しください。

カラーコンタクトについて

運動の時につけたままでも大丈夫ですか?
水泳および水中での運動や激しい運動を除き、基本的にはつけたままでも問題ありません。
カラーコンタクトレンズをはじめて使うのですが痛くないですか?
当社のカラーコンタクトレンズはソフトコンタクトレンズです。装用感には個人差がございますが、「つけ心地がよく快適」とのお声を多くいただいております。
高温の場所で保管してしまったレンズは使えますか?
カラーコンタクトレンズは、直射日光を避け、室温で保管してください。高温の場所で保管してしまった場合は、お使いにならないようお願いいたします。
凍ってしまったレンズは使えますか?
解凍ができて、外見上、特に異常がみあたらなかったとしても、念のためご使用はお控えいただくようお願いいたします。
乾燥してしまったレンズは使えますか?
乾燥してしまったレンズは、水分を与えると、外見上、元に戻りますが、念のためご使用はお控えいただくようお願いいたします。
高度管理医療機器って何ですか?
副作用・機能障害が生じた場合に、人の生命や健康に重大な影響を与える可能性があり、適切な管理が必要として厚生労働大臣により指定されている医療機器のことです。 カラーコンタクトレンズは、高度管理医療機器です
カラーコンタクトレンズを使うと目が悪くなるって本当でしょうか?
一般的にそのような事はございません。
どうして目に酸素が必要なのですか?
角膜(黒目)には血管がないので、涙を通して空気中から酸素を直接取り入れています。角膜に酸素が十分に届けられないと、目のトラブルを引き起こすリスクが高まります。
どんなケアが必要ですか?
(1DAY製品を除く)当社の製品は、ソフトコンタクトレンズ専用の化学消毒剤での、こすり洗いやつけ置き等のケアが必要です。詳しくは、眼科医にご相談ください。
使い捨てカラーコンタクトレンズの特長は何ですか?
短い期間で新しいレンズと交換するので、いつも清潔なレンズを装用できて目の健康に良いと考えております。
海外へ持っていく場合は何箱まで持ち込めますか?
国により、持ち込み可能箱数は異なります。ご訪問される国の大使館に直接お問い合せください。
目の検査は必要ですか?
初めてカラーコンタクトレンズを購入する時は、視力検査だけでなくさまざまな目の検査を通してカラーコンタクトレンズをすることに問題がないかを確認することが大切になります。目のトラブルの多くは自覚症状がないので、気付かない間にトラブルが発生していることがあったり、コンタクトレンズの度が合わなくなったりしていることもあります。そのような意味で、定期的に眼科で目の検査を受けることも大切です。
レンズの表裏の見分け方を教えてください。
レンズを指の上に乗せ、レンズがおわん型になっていれば正しい状態。レンズが裏返しになっていると、レンズのふちが反り返って見えます。
未開封レンズはどのように保管すれば良いのですか?
未開封で使っていないレンズは直射日光があたらないよう、室温で保管してください。

製品について

サイトや外箱に書かれている「BC」や「DIA」や「P」「D」って何ですか?
「BC」は(ベースカーブ)の略で、レンズの内面のカーブを表します。「DIA」は(ダイアメター)で、レンズの直径を表しています。また、「D」「P」は度数を表しています。
製造国はどこですか?
レヴィアワンマンス
キャンディーマジック
キャンディーマジック+
シークレットキャンディーマジック
ラグジュアリー
以上5ブランドは韓国にて製造

レヴィアワンデー
キャンディーマジックワンデー
キャンディーマジックワンデーアクア
シークレットキャンディーマジックワンデー
ヴィクトリアワンデー
ヴィクトリアワンデーアクア
ヴィクトリア2WEEK
マーブル
以上8ブランドは台湾にて製造

ピュアクリアワンデー
マレーシアにて製造
「キャンディーマジック」と「キャンディーマジック+」の違いを教えてください。
大きく異なる点は、キャンディーマジックは、度なし製品のみの取り扱い、キャンディーマジック+は度なし度あり両方のお取り扱いとなっており、製造工場が異なります。
レンズの特注は出来ますか?
規格外の製品の注文は承っておりません。
自分のベースカーブがレンズと違った場合そのレンズを使うことはできないのでしょうか?
ソフトコンタクトレンズのベースカーブは、製品の素材やデザイン等の工夫により、広範囲に対応できるものもございます。 眼科医による検査で問題がなければ、現在お使いの製品とは異なるベースカーブであっても、お使い頂くことは可能です。是非、眼科医にご相談頂き、ご使用をご検討ください。
キャンディーマジックシリーズに乱視用はありますか?
誠に申し訳ございませんが、現在当社の製品には、乱視用はございません。
ロット番号はどこに記載されていますか?
製品パッケージのシールもしくはレンズの容器をご確認ください。
「LOT:」から始まる文字と数字の羅列がロット番号になります。
レンズ製法を教えてください。
キャストモールド製法になります。

購入について

いつ届きますか?
平日14時、土曜日14時迄のご注文は即日発送いたします(日曜・祝日除く)。在庫がなく、お取り寄せとなった場合は、3〜4週間かかってしまうこともございます。尚、ご注文後2週間以上たっても商品が届かない場合は、郵送事故の可能性もありますので、お手数ですがこちらまでお問い合せお願いいたします。(0120-334-345)
コンタクトレンズは通信販売をしてもいいのですか?
もちろん大丈夫です。キャンディーマジックは法律にのっとり都道府県庁に届出を行い、高度管理医療機器等の販売許可(高度管理医療機器販売業許可番号:第N05535号)を取得しております。
注文確認メールがこないのですが。
メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。また、ご入力頂いたメールアドレスに間違いがある場合もございます。モバイルからご購入の場合は、ドメイン指定で candymagic.jp を許可してください。
キャンディーマジックのカラーコンタクトレンズは店頭で買えますか?
キャンディーマジックは全国のドン・キホーテ、ドラッグストアーなどでのお取り扱いが御座いますので、お近くの店頭にご確認ください。
検査を受けずに購入できますか?
初めてカラーコンタクトレンズを使う場合は、眼科医の処方の上、ご自分にあったレンズを医師と相談頂くことをお勧めします。
キャンディーマジックを直接会社に買いに行くことは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、当社自体はお客様個人への直接販売は行っておりません。 お手数お掛けいたしますが、当社サイトからご注文いただきます様お願いいたします。
コンタクトレンズはいくらですか?
各ブランドによって販売価格が異なりますので、直接ご確認いただきます様お願いいたします。
海外で買いたいのですが、購入方法を教えてください。
楽天市場が提供している配送代行ご登録の上ご購入ください。
楽天海外販売
視力が0.5なのですがレンズの度数はいくつになりますか?
同じ視力のお客様でも、近視や乱視などの程度は、一人一人異なります。また、人によって強めの度が良い場合も、逆に弱めの度がよい場合もございます。診察を受ける際に、眼科医にご相談ください。
返品することはできますか?
こちらまでご連絡ください。 0120-334-345

ご使用について

1か月交換終日装用とは30回使えるという意味ですか?
1か月の交換期限は、実際に使用した回数(日数)ではなく、パッケージを開封した日から1か月間となります。お使いにならない日があった場合も開封後最長1か月間で新しいレンズと交換してください。 また、就寝時には、レンズを目に付けたままにせず、はずしてください。
アレルギーがあるのですが装用できますか?
アレルギー疾患を有する場合は程度によってはカラーコンタクトレンズをお使いになれない場合もございますので、必ず眼科医に相談の上、指示に従ってください。
仮眠の時は装用したままでも良いですか?
酸素不足などにより、トラブルが起こる場合がございます。眼科医に認められた場合を除き、昼寝や仮眠の場合は必ず外してください。
装用したままプールに入っても大丈夫ですか?
プールの水が目に入り、雑菌の付着およびレンズの変形が考えられるので外してください。プールの水には雑菌が含まれている可能性があり、それが原因で感染症などの深刻な眼障害を引き起こす危険性もあります。
MRI検査を受けるときは装用したままでも良いですか?
MRI検査の際は、必ず外してください。
CTスキャン検査を受けるときは装用したままでも良いですか?
検査技師の指示に従ってください。
レンズ容器から取り出したレンズは洗ってから装用するのですか?
水分をきり、そのまま装着していただけます。洗う必要はございません。
子供は何歳から装用可能ですか?
コンタクトレンズを装用するのに特に年齢の基準はございません。個人差がありますので眼科医にご相談ください。目の状態に加えて、カラーコンタクトレンズのつけ外しがご自身でできて、ケアが必要なレンズならきちんとケアができるか等を目安にされる場合もございます。
眼科医からドライアイだと診断されましたが、装用できますか?
ドライアイの程度により、お使い頂ける場合も、お使いいただけない場合もございます。必ず眼科医にご相談の上、指示に従ってください。
お化粧はいつすれば良いですか?
お化粧はレンズの装着後に行なってください。その際、マスカラなどのアイメイクやファンデーションが目に入らないようにご注意ください。また、お化粧落としはレンズをはずした後に行ってください。
コンタクトレンズ未経験の友達に、自分のレンズをあげても良いですか?
細菌等による感染症の危険性もありますので、ご自分のレンズは絶対に他の方に渡さないでください。
目薬を点眼しても良いですか?
レンズ装用中はコンタクトレンズ用点眼薬以外は、使用しないでください。
たまにしか使わないのですが、眼鏡と併用しても良いですか?
併用できます。

レンズケアについて

レンズを水道水で洗っても良いですか?
雑菌の付着およびレンズの変形が考えられるので、水道水では洗わないでください。水道水には雑菌が含まれている可能性があり、それが原因で感染症などの眼障害を引き起こす危険性もございます。
ケア用品には何が使えますか?(ワンデイを除く)
過酸化水素類、アルコール類を含まないあソフトコンタクトレンズ用の洗浄液でケアを行なってください。
ケースの洗い方・扱いについて教えてください。
レンズ装用後、空になったケースはよく洗い、フタをあけて自然乾燥させてください。安全にレンズを使用するために定期的(約3ヶ月を目安)に新しいケースに交換される事をお勧めいたします。
蛋白除去剤は使用して良いですか?
汚れが溜まる前に新しいレンズに交換するので、通常はタンパク除去は不要です。ただし使用頻度などによっては必要になってくる場合もございます。
キャンディーマジックでケア用品の販売はしていますか?
洗浄、保存が1本でできるキャンディーモイストを販売しております、詳しくはサイトをご覧ください。

トラブルについて

見えにくくなったり視界が曇ってきたのですが、大丈夫ですか?
1か月交換終日装用タイプ以上のレンズでしたら、レンズケア(可能ならこすり洗い)を行なってみてください。それでも改善されないようでしたら、無理せずご使用はお控えいただき、当社へご連絡ください。
0120-334-345

レンズが曇る原因の一つに、涙液に含まれるタンパク質の成分、化粧品等に含まれる油分がレンズに付着した事が考えられます。
レンズ装脱着の前には石鹸で手をよく洗い、お化粧はレンズ装着後、お化粧落としはレンズをはずした後に行ってください。
レンズを目から外しづらい場合どうすれば良いですか?
レンズが乾燥し、目に張り付いている可能性がございます。
無理に外そうとせず、数回ゆっくり大きくまばたきをするかソフトコンタクトレンズ用点眼薬をさして、目を十分に潤しゆっくり外してください。
それでも、外れない場合は眼科医にご相談ください。
保存液が目にしみるのですが、大丈夫ですか?
目の具合や体調、生活環境の影響によって目が乾いている時にレンズを装用すると、保存液が目にしみる、と感じる場合がございます。レンズ装用前に目に乾燥感があるときは、点眼薬で目を潤した後にレンズを装用してください。
目にゴミが入ったらどうすれば良いですか?
ソフトコンタクトレンズ用の点眼薬を十分にさし、涙と一緒に流してください。
変色するのですが、どうすれば良いですか?
レンズに汚れが付着している可能性がございます。涙液に含まれる脂質やタンパク質などからくる汚れや、手に残っていた化粧品やヘアケア剤などの油汚れがレンズに残っている場合、ケア用品につけて時間がたつと、白くくもったように見えることがございます。
レンズに触る前には必ず石鹸で手を洗い、レンズを洗浄するときの「こすり洗い」は十分に行ってください。
使用前に欠け・破れていたレンズがあった場合、どうすれば良いですか?
お使いにならず、当社フリーダイヤル(0120-334-345)までご連絡ください。
誤って子供が飲んでしまった場合、どうすれば良いですか?
コンタクトレンズは体内で吸収されずに、食べ物と一緒に体外に排泄されます。ご心配があれば、医師にご相談ください。