ご利用ガイドと良くあるご質問

ご注文について

注文後に商品の追加をしたいのですが‥
キャンセルはできますか?
ポイントはいつ発行されますか?
利用したポイントを変更できますか?
欲しい商品が在庫切れなのだけど…?
注文した内容を確認したいのですが…

配送について

商品を急いで欲しいのですが?
配達日時の指定は出来ますか?
同梱とはなんですか?
宅配BOXへ入れて欲しいのですが…
注文から届くまでどのくらいかかるの?
メール便で届けてほしいのですが…
海外発送は出来ますか?
クール便の利用は出来ますか?
あす楽サービスとは何ですか?

お支払いについて

ご利用頂ける決済方法ついて
クレジットカード決済 VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersのカードがご利用頂けます。
弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて
送信されます。ご安心下さい。
代金引換 別途、代引手数料:一律324円がかかります。
代金は商品配送時、お受取り先にて配送員にお支払い下さい。
楽天バンク決済 楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ
ご利用いただける決済です。
あらかじめお支払総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認下さい。
銀行振込(前払い) 楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1209631 ラクテン(カフエト゛サホ゛ン
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
郵便振替のお取り扱いは終了しました 楽天市場の安心・安全の取り組みの一環として、銀行振込先が「楽天銀行 楽天市場支店」に統一されました。
それに伴い、ゆうちょ振替(郵便振替)の取り扱いが終了となりました。ご了承くださいませ。
後払い決済 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内に
お支払いをお願いします。
別途、手数料:180円がかかります。
送料無料の5,400円って何の金額?
領収書の発行について
クレジットカードの場合 クレジットカード会社発行のご利用明細が領収書となります。
※税務上正式な領収書となります。
銀行振込・郵便振替の場合 金融機関の通帳明細・振込依頼書等が領収書となります。
※税務上正式な領収書となります。
代金引換の場合 配送業者より代金引換領収書をお受け取り下さい。
※税務上正式な領収書となります。

法人名での発行をご希望の場合、納品先は法人名として下さい。

≪納品先が個人宅の場合≫
納品先を「株式会社○○ 担当△△」のようにご指定いただければ、宛名は株式会社○○とし、送り状の備考欄に個人宅名称をお入れいたします。この形式であれば宛名に個人名は入りませんし、お品物のお届けに関しても備考欄に個人名が入りますので問題ございません。
代金引換決済で
弊社発行の領収書を
ご希望の場合
配送業者より受け取った領収書を弊社までご返送ください。
到着次第、弊社より領収書を発行の上ご郵送いたします。
後払いの場合 お支払いいただいた際の、払込金受領票が税務署等においても正式な領収書として取り扱われますのでご利用ください。
後払い決済で
弊社発行の領収書を
ご希望の場合
お支払い頂いた際の受領書を弊社までご郵送ください。
到着次第、弊社より領収書を発行の上ご郵送いたします。
上記形式ではなく、別途当店より領収書の発行をご希望される場合には、
ご注文の際の入力項目【備考欄】に「○○として領収書発行希望」とご記載ください。
※但書のご指定が無い場合には「お品代 として」と記載させていただきます。

なお、弊社発行の領収書は税務上再発行の位置付けとなりますので、
各明細とご一緒に保管いただく必要がございます。
また、但書には決済方法によって「クレジットカード決済にて領収済み」「銀行振込決済にて領収済み」
などの文言を必ず記載させていただきますので、予めご了承ください。
弊社発行領収書の
宛名につきまして
「上様」または空欄での領収書の発行は承っておりません。領収書の発行をご希望の場合は必ず宛名もご指定いただけますようお願い申し上げます。ご指定がない場合は、ご注文者様の氏名にて発行いたしますので、予めご了承ください。
後払い決済の振込用紙がありません

商品について

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お店について

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