| ■注文方法について |
| Ｑ：注文の流れを教えてください
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| Ｑ：続けて注文したい場合はどうすればよいですか？ |
| ■支払方法について |
| Q：支払方法は何がありますか？ |
| Q：支払方法の変更は可能ですか？ |
| ■注文方法について |
| Q：共同購入の商品が買い物カゴに入りません。 |
|
Q：別々に注文している共同購入やオークション落札品など複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？ |
|
Q：追加注文をしたいのですが |
|
Q：「送料無料」の商品に同梱すると送料は無料？ |
| Q：大量注文の特典はありますか？ |
| Q：注文後のキャンセル、変更はできますか？
|
| Q：注文内容の確認がしたい。 |
| Q：注文したけれど、商品が来ない。 |
| Q：商品を取り置きしておいて、後で発送をしてほしい。 |
| Q：売り切れの商品の入荷時期を教えてください。
|
| Q：掲載されていない商品を購入することは可能ですか？ |
| Q：自分のパスワードがわからなくなりました。 |
| Q：メールや電話で注文できますか？ |
| ■ 商品発送について |
| Q：注文した商品はどれぐらいで届きますか？ |
| Q：運送会社はどこですか？ |
| Q：配達日時は指定できますか？ |
| Q：配達局留めは可能ですか？ |
| Q：海外への発送はできますか？ |
| Q：配送先が複数の場合、送料は？ |
| Q：冷凍の商品と冷蔵の商品は一緒に送ってもらえないのですか？ |
| Q：贈答用の時の納品書は |
| ■商品について |
| Q：丸鶏の「中抜き」とはどのような状態？ |
| ■その他 |
| Q：注文をしましたが確認メールが届きません。 |
| Q：営業日時を教えてください。 |
| Q：実店舗はありますか？ 実店舗で受取りできますか？ |
| Q：返品はできますか？ |
 注文の流れを教えてください
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| 「買い物カゴ」にいれる |
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| 画面の指示にしたがい、お名前、ご住所、（必要な場合は送付先ご住所）をご入力ください。 |
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| お支払方法をお選びください。 |
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ご注文完了後、ご注文サイトから
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が自動で送信されます。 |
| このメールが届いていない場合、下記が考えられます。 |
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・メールアドレスの登録間違い |
|
・携帯メールのドメイン指定をされている |
|
・ご注文完了まで至っていない |
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|
| お客様宛てに｢ご注文ありがとうございました｣の確認メールを送信いたします。 |
お客様からの注文内容を確認後、弊社では商品の在庫確認、発送日時の算出、
送料再見積もり、決済手数料の再計算による合計金額の再計算などを行い、 この確認メールの内容を了承していただいた時点でご注文完了となりますので、ご注意下さい。
この確認メールが２〜３日（休日・祭日を含まず）経過しても受信できない場合は
何らかのトラブルにより受注が行われていない可能性がございますので、お客様宛に自動送信された【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）に記載されている注文番号とご注文者様氏名をご記入の上、当店まで直接お問合せ下さい。 |
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お問合わせ先はこちら |
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| 郵便振替をご利用のお客様は、ご入金を確認後に商品の手配となります。 |
| 銀行振込、「ご入金ありがとうございました」のメールで発送日などお知らせ致しますのでご確認くださいませ。※2週間以内にご入金の無い場合キャンセル処理させて頂きますのでご了承ください。 |
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続けて注文したい場合はどうすればよいですか？
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買い物かごに入れた後「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタン、または「お店ののトップページへ戻る」ボタンがありますので、押していただきお買い物をお続け下さい。
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支払方法は何がありますか？
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チキンねっとでは下記ご決済方法がご利用になれます。 |
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・クレジットカード |
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ご利用になれるカード一覧 (JCB VISA MASTER Diners AMEX NICOS )
セキュリティについて 楽天市場ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さいませ。
お客様控えについて クレジットカードの"お客様控え"はトラブル防止の観点から送付しておりません。 控えをご希望のお客様は別途お申しつけください。
※ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文を保留、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。 |
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・代金引換 |
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| クロネコヤマトの代金引換（代引）サービスです。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
別途315円の手数料がかかります。
※お届け先と御依頼主が異なる場合には、
お届け先様に確認をさせていただく場合がございますので、ご了承お願い致します。
※直送の商品の場合は代金引換がご利用になれない場合がございます。
その際は商品ページに代金引換不可マークを表示しておりますのでご確認くださいませ。 |
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・銀行振込 |
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ご入金が確認でき次第商品発送の手配をいたします。当店からの確認メールをご確認の上、指定口座へご入金ください。振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ご入金の確認にお時間がかかりますので、お急ぎの場合はクレジットか代金引換をお選びください。
＊確認メールより２週間以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
【振込先】みちのく銀行八戸支店 普通 9762680 第一ブロイラー株式会社
カタカナ表記： ダイイチブロイラー（カ |
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・郵便振替 |
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ご入金が確認でき次第商品発送の手配をいたします。当店からの確認メールをご確認の上、指定口座へご入金ください。振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ご入金の確認に１週間ほどお時間がかかりますので、お急ぎの場合はクレジットか代金引換をお選びください。 ＊確認メールより２週間以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
【振込先】02250-9-56642 第一ブロイラー株式会社営業部 |
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支払方法の変更は可能ですか？
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可能ですが、発送の手配等の都合がございますので、お早めにメールにてご連絡をお願いいたします。
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共同購入の商品が買い物カゴに入りません
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共同購入の商品は一つの商品につき１回のご注文、決済となります。
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別々に注文している共同購入やオークション落札品など複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？
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別々にご注文いただいても、受注の際に同梱処理をさせていただきます。但し｢件名：ご注文ありがとうございました｣の確認メールでお知らせしている発送日の２営業日前までのご注文についてのみ同梱処理が可能です。同梱希望の際は注文フォームの備考欄に、「同梱あり」とお書き添えください。営業日については→ＴＯＰページ左下の営業日カレンダーをご確認ください。 |
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追加注文をしたいのですが
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｢件名：ご注文ありがとうございました｣の確認メールでお知らせしている発送日の２営業日前までのご注文に関しましては一緒に発送が可能ですので、「同梱あり」と備考欄にお書き添えください。尚、お届けご指定日がございます場合同じ日にちをご指定下さい。ページに発送日のご案内がある商品との同梱はその商品に合わせてまとめて発送をさせていたただきます。別途発送の場合はお申し付けください。
また、直送商品等で同梱発送が出来ないものもございます。商品ページに記載してございますので、ご確認ください。
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「送料無料」の商品に同梱すると送料は無料？
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無料になります。 ”産地直送”の商品につきましては、別々の配送となり同梱はできません。
お荷物が大量で複数になったり、温度帯(冷凍またはチルド)が別な場合は送料別途となる場合がございます。詳しくは→（Q：冷凍の商品と冷蔵の商品は一緒に送ってもらえないのですか？）もご覧ください。 |
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---例---
◆東京都在住のお客様にお届けする場合の送料（東京都内への配送料\660-）
※配送先一ヶ所のご注文合計金額が\10000-（税込）未満の場合。 |
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| １．送料無料の冷蔵商品と送料別の常温商品のご注文の場合 |
| 送料無料 |
| ２．送料無料の冷蔵商品と送料別の冷蔵商品のご注文の場合 |
| 送料無料 |
| ３．送料無料の冷凍商品と送料別の冷凍商品のご注文の場合 |
| 送料無料 |
| ４．送料無料の冷凍商品と送料別の冷蔵商品のご注文の場合 |
| 送料\660（冷蔵便） ※冷凍便は送料無料、冷蔵便送料\660-が必要となります。 |
| ５．送料無料の冷凍商品と送料別の常温商品のご注文の場合 |
| 送料\450（常温便） ※冷凍便は送料無料、常温便送料\450が必要となります。 |
| ６．送料無料の産地直送商品と送料別の産地直送以外の商品のご注文の場合 |
| 送料\660(450)（１口分） ※産地直送商品は送料無料、１口分送料が必要となります。 |
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なお、ご注文後に送料の再計算を行い、メールにてご連絡を差し上げます。 |
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大量注文の特典はありますか？
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商品代金10,000円以上で、宅配便料金が１便無料になります。 |
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注文後のキャンセル、変更はできますか？
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WEB画面上からの注文内容の変更・注文商品のキャンセルはできません。メールでご連絡をお願い致します。注文番号、ご注文者様氏名、変更・キャンセル内容をご記入の上、当店まで直接お問合せ下さい。お問合わせ先は→こちら
また、お届け日の変更などお急ぎの場合はお電話にてご連絡下さい。
お客様フリーダイヤルTEL：0120-373-029
尚、ご注文頂いてからおつくりする以下の受注製造商品についてはキャンセル出来かねますのでご了承お願い致します。
受注製造商品一覧
・ごころ奥入瀬鶏 各種お肉（チルド・冷凍）
・丸鶏各種 （ハーブ鶏、レギュラー） |
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注文内容の確認がしたい
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「楽天市場」トップページの「my Rakuten」メニュー内、お買い物お役立ちツールよりご覧いただけます。
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注文したけれど、商品が来ない。
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楽天会員に登録されておりますメールアドレス宛に、
当店より｢ご注文ありがとうございました｣の確認メールが届いていない場合は、受注が完了していない可能性がございます。
受注番号を添えて当店までお問い合わせ下さいませ。
メールが届いている場合は、文中の[発送日]や[お届け予定日]をご確認下さい。
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商品を取り置きしておいて、後で発送をしてほしい。
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商品の取り置きは承っておりません。お届け日はお買い上げより30日以内のみ承っております。特別商品などお届け日が限定されている商品もございますので商品ページのご案内を必ずご確認ください。 |
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売り切れ商品の入荷時期を教えてください。
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入荷時期がわかっている商品に関してましてはページ上に記載しております。また、商品が売切れの場合でも追加が可能な場合もございます。ご連絡をいただければ在庫確認の上ご連絡させて頂きます。限定商品で追加が出来ないものもございますので、メールマガジン等で御確認の上、お早めにお買い求め下さい。
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掲載されていない商品を購入することは可能ですか？
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当店は鶏肉専門店です。チキンねっと店舗にない商品や納期や価格等、お気軽にご相談下さいませ。 |
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自分のパスワードがわからなくなりました。
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「楽天市場」トップページの「my Rakuten」メニュー内（ユーザID・パスワードを忘れた方は こちら）のリンクから
パスワードの再設定を行ってください。
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メールや電話で注文できますか？
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注文した商品はどれぐらいで届きますか？
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受注製造商品(特別飼育鶏まごころ、ヤキトリ、丸鶏、業務用食材)につきましては８日〜１０日、その他の商品は7日以内のお届けを目指しております。
尚、年末の宅配便の繁忙期はこの限りではございませんのでご了承をお願い致します。
受注の際、発送日等お知らせするメールを送信させていただいておりますので、
ご確認をお願い致します。 |
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運送会社はどこですか？
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ヤマト運輸です。
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配達日時は指定できますか？
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ご注文の際、フォーム内で以下の時間からお選び頂けます。
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| お届け時間は弊社があくまでヤマト運輸に依頼する時間帯です。 天候、交通事情などでやむおえず遅れる場合もございますので御了承ください。 |
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配達局留めは可能ですか？
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ヤマト運輸の営業所止めで発送可能です。引き取り可能なヤマト運輸営業所をご注文の際ご連絡ください。例：八戸西宅急便センター止にて発送して下さい。
お近くのヤマト運輸営業所は→こちらからお調べ頂けます。 |
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海外への発送はできますか？
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出来ません。
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配送先が複数の場合、送料は？
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配送先ごとに送料が発生いたします。
送料無料の商品の場合は、配送先ごとに無料となります。
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冷凍の商品と冷蔵の商品は一緒に送ってもらえないのですか？
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商品発送の温度帯によって同梱可能なもの、同梱不可なものがございます。以下、表をご確認の上ご注文をお願いします。
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＋ |
常温 |
＝ × 同梱できません |
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＋ |
常温 |
＝ ○ 同梱可能 |
|
＋ |
|
＝ × 同梱できません |
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※但し【冷蔵】焼鳥のタレ、【冷蔵】ウインナーは冷凍便に同梱可 |
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---例---
◆東京都在住のお客様にお届けする場合の送料（東京都内への配送料\660-）
※配送先一ヶ所のご注文合計金額が\10000-（税込）未満の場合。
※お荷物が大量で複数になる場合は別途送料がかかる場合がございます。 |
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| １．常温商品のみのご注文送料 |
| \660- |
| ２．冷蔵商品のみのご注文送料 |
| \660- |
| ３．冷凍商品のみのご注文送料 |
| \660- |
| ４．常温商品と冷蔵商品のご注文送料 |
| \660- ※冷蔵便に常温商品を同梱致します。 |
| ５．常温商品と冷凍商品のご注文送料 |
| \1320- ※\660-（冷蔵便）＋\660-（冷凍便） |
| ６．冷蔵商品と冷凍商品を一緒に注文した場合の送料 |
| \1320- ※\660-（冷蔵便）＋\660-（冷凍便） |
| ７．常温商品と冷蔵商品と冷凍商品をご一緒に注文した場合のご注文送料 |
| \1320- ※\660-（冷蔵便）＋\660-（冷凍便） ※冷蔵便に常温商品を同梱致します |
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|
なお、冷蔵便と冷凍品を同時にご注文頂いた場合、ご注文後に送料の再計算を行い、当店よりメールにてご連絡を差し上げます。 |
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|
贈答用の時の納品書は
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当店ではペーパーレスを推進しておりますので、 紙媒体での、納品書、お買い上げ明細書などは一切お入れしておりません。
ご注文確認メールが、お買い上げ明細書代わりとなります。
ギフトなどの場合も、明細書は一切はいっておりませんので、ご安心ください。
もし、明細書などが紙媒体でどうしてもご入り用のお客様には、明細書をお入れすることが可能です。
お手数ですがご注文の際、備考欄にご記入いただくか、メールにてご希望の旨を当店までご連絡ください。 |
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丸鶏の「中抜き」とはどのような状態？
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内臓・首・足首を取り除いた状態のものです。 |
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注文をしたのですが確認メールが届きません。
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最近、当店からのお返事メールがお客様のお手元に届かないというケースを伺うことがございます。当店では、お客様からいただいたメールのお返事は、定休日を除き、２営業日以内に返信させていただいています。
■返信メールが何日たってもこない？と言う場合下記の点をもう一度確認してください。
・注文や、問い合わせの時に入力したメールアドレスが違っている。
・お客様がご利用のプロバイダーでのトラブルが発生。
・お客様の設定が特定のアドレスのみの受信になっている。（受信拒否になっている）また、
迷惑メールアドレスに設定されている。
・会員登録してある場合、初回登録の間違い。
●メールを送ったのに当店から返信がない場合は、大変申し訳ありませんが、お電話、メール、FAXにて、再度ご連絡くださいますようお願い致します。
| ■お問い合わせ等につきましては、下記の連絡先までお願いいたします。 |
プライフーズ株式会社 営業部チキンねっと
■電話でのお問い合わせ:0120-373-029 （通販チキンねっと専用）
営業時間内のみ （AM9:00〜PM5:30） 土日祭日は定休日です
■FAXでのお問い合わせ:0178-28-8573
24時間受付 返信は当日、営業時間内または翌営業日 土日祭日は定休日です
■メールでのお問い合わせ:c-net@viva-cheers.co.jp
24時間受付 返信は当日、営業時間内または翌営業日 土日祭日は定休日です |
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営業日時を教えてください。
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営業時間：9:00〜17:30 営業日については→ＴＯＰページ左下の営業日カレンダーをご確認ください。 |
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実店舗はありますか？ 実店舗で受取りできますか？
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店舗はありません。
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返品はできますか？
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商品の性質上、返品はお断りしております。 お届け商品の間違い、汚損、配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡をお願い致します。
ご連絡先：プライフーズ（株） TEL 0120-373-029 チキンねっと 工藤
メール:c-net@viva-cheers.co.jp |
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