■□■よくある質問■□■


1.ご注文前に関するご質問
Q.完売商品の再入荷はありますか?
Q.男性でも履けますか?
Q.サイズ選びはどのようにしたらいいですか?
Q.裾直しはできますか?
Q.サイズの採寸方法が知りたいのですが…
 
2.配送に関するご質問
Q.配達日時の指定は出来ますか?
Q.別々に注文した商品を一緒に送ってもらえますか?
Q.メール便や定形外の発送はできますか?
Q.配達伝票の品名欄は、記載なしで発送できますか?
Q.海外発送できますか?
 
3.お支払いに関するご質問
Q.「カード承認不可」のメールが来たのですが、ほかのカードに変更できますか?
Q.注文後、支払い方法の変更は可能ですか?
Q.領収書は発行できますか?
 
4.ご注文後に関するご質問

Q.確認メールや、問い合わせの返事が来ないのですが…
Q.注文内容の変更は可能ですか?
Q.注文商品の追加をお願いできますか?
Q.返品・交換したいのですが?
Q.届いた商品が不良品だったのですが、どうすれば良いですか?
Q.実際に届いた商品の色味と、パソコンで見た画像の色味が違うのは何故ですか?
Q.質問したいことが、このページに載っていません。

 

 

1.ご注文前に関するご質問
 
Q.完売商品の再入荷はありますか?

全ての商品ではございませんが、ご好評頂いた商品は再入荷することがございます。
商品ごとに入荷状況が異なって参りますので、商品番号・サイズをお知らせの上、お問い合わせください。
お得な情報・再入荷・新商品の情報はコチラから随時配信しております。

 
Q.男性でも履けますか?

はい。サイズが合えばご着用頂けるかと存じます。通常レディース用はウエストのクビレが大きく、
男性が穿くとお腹に食い込んでしまいますが、
激浅ローライズは男女の体型の違いを吸収する「ユニセックスアイテム」としてもご愛用いただけます。
【→激浅ローライズのススメ】参照

 
Q.サイズ選びはどのようにしたらいいですか?
通常のジーンズではウエストとヒップ、どちらにもフィットしたサイズを選ばなければなりません。
つまり「ヒップはピッタリでも、ウエストが浮き上がる」とか、その逆とか…。

ローライズは股上部分が浅いので、ウエストはあまり気にせず、
ヒップサイズだけで選べるのがポイントです。 【→激浅ローライズのススメ】参照

各商品ページの【おすすめFITTING】を参考にお選び下さい。↓↓↓

※尚、体型には個人差がございますので、サイズが合わない場合は、何卒ご了承ご容赦いただきます様お願い申し上げます。
 
Q.裾直しはできますか?
申し訳ございませんが、弊社では裾直しは承っておりません。
 
Q.サイズの採寸方法が知りたいのですが…
試着のできないネット販売でも安心してサイズをお選びいただけるよう、C-ismでは全ての商品に実測寸法を記載しております。

採寸方法(全商品共通)
1. 平置寸法(商品を平らなところに置いた状態で採寸)で表示。
2. ストレッチの効いている素材は、引っ張らない状態で採寸。
3. 可能な限り正確な採寸を行っておりますが、多少の誤差やバラツキはご容赦ください。
 
・・・ジーンズ・その他パンツ・・・  
@ウエスト(腰周り)・・・ イラストと同じ所を採寸し、その寸法を2倍した数字で表示。
Aヒップ・・・ 股の縫い目の部分より上に5cmのところで採寸し、その寸法を2倍した数字で表示。
Bもも幅・・・ 股の縫い目の位置を採寸し、その寸法を2倍した数字で表示。
C膝幅・・・ 膝の一番細い所を採寸し、その寸法を2倍した数字で表示。
D裾幅・・・ 裾の最も先端を採寸し、その寸法を2倍した数字で表示。
E股上(前)・・・ 股の縫い目より、ウエストラインまでを採寸。
F股上(後)・・・ 股の縫い目より、後ろ側を縫い目に沿ってウエストラインまで採寸。
G股下・・・ 股の縫い目より、縫い目に沿って裾の先端までを採寸。
※C・Dを除き、ショートパンツも共通です。
 
 
・・・ワンピース・・・  
@バスト・・・ 両脇の付け根の間を採寸し、
その寸法を2倍した数字で表示。
A肩幅・・・ 肩先から肩先を採寸。
Bウエスト・・・ ウエストの一番細い部分を採寸し、
その寸法を2倍した数字で表示。
Cヒップ・・・ ウエスト位置より下に約18cmのところを採寸し、
その寸法を2倍した数字で表示。
D着丈・・・ 肩のラインから裾までを採寸。
E袖丈・・・ 肩先から袖口までを採寸。
F袖丈(下)・・・ 脇の付け根より袖口を採寸。
 
 
・・・スカート・・・  
@ウエスト・・・ 両端の間を直線に採寸し、
その寸法を2倍した数字で表示。
Aヒップ(ローライズ)・・・ ウエスト位置より下に
約15cmのところを採寸し、その寸法を2倍した数字で表示。
B丈(前)・・・ ウエスト位置中央より、裾までを採寸。
C丈(後)・・・ ウエスト位置中央より、裾までを採寸。
 
 
・・・タンクトップ・キャミソール・・・  
@バスト・・・ 両脇の付け根の間を採寸し、
その寸法を2倍した数字で表示。
A着丈・・・ 肩ひもの先端から裾までを採寸。
 
・・・Tシャツ・セーター・ジャケット・その他トップス・・・  
@バスト・・・ 両脇の付け根の間を採寸し、
その寸法を2倍した数字で表示。
A着丈・・・ 肩のラインから裾までを採寸。
B肩幅・・・ 肩先から肩先を採寸。
C袖丈・・・ 肩先から袖口までを採寸。
D袖丈(下)・・・ 脇の付け根より袖口を採寸。
 

 

2.配送に関するご質問
 
Q.配達日時の指定は出来ますか?
はい。ご注文時に備考欄にご記入下さい。
当日発送分につきましては、当日正午(12:00)までにご連絡頂ければ、変更も可能です。
 
 
Q.別々に注文した商品を一緒に送ってもらえますか?
同梱発送は可能です。
当日発送ご希望の場合、発送準備完了(平日正午までのご注文・ご入金分)でしたら、
同梱発送は可能です。
お手数ですが、ご注文の際コメント欄に【同梱アリ】とお書き添えくださいませ。
 
Q.メール便や定形外の発送はできますか?
メール便、または定形外郵便は発送事故防止の為、取り扱っておりません。
 
Q.配達伝票の品名欄は、記載なしで発送できますか?
通常は「品名:衣類」にて発送させていただいております。
発送上、品名未記入では発送いたしかねますので、
何かしら(例:PC用品、ゴルフ用品等)品名をお知らせ下さい。
 
Q.海外発送できますか?
当店では海外発送は行っておりません。ご了承下さい。
 

 

3.お支払いに関するご質問
 
Q.「カード承認不可」のメールが来たのですが、ほかのカードに変更できますか?

はい。楽天会員様であれば可能です。
ただし弊社からはシステムの都合上(個人情報保護のため)、クレジットカードの変更はお承りできません。

銀行振り込み・代金引換の変更、もしくはキャンセルの上、再注文をお願い致します。
再注文の場合、商品の在庫の保障は致しかねますので、ご了承くださいませ。

 
Q.注文後、支払い方法の変更は可能ですか?

はい。楽天会員様であれば可能です。
ただし、弊社からクレジットカード以外のお支払い方法からクレジットカードへの変更は
システムの都合上お承りすることができません。

<弊社で変更可能な例>
●クレジットカード→代金引換・銀行振込
●銀行振込→代金引換
●代金引換→銀行振込

 
Q.領収書は発行できますか?
カード決済・銀行振込の場合、ご希望でしたら領収書の発行は可能です。
代金引換の場合、領収書は発行しておりません。
代金お支払いの際に配達員よりお渡しする「引換金受領証」が領収書となります。
弊社発行の領収書がご入用の場合は、「引換金受領証」を弊社宛にお送りいただけますでしょうか。
引換に領収書を発行させて頂きます。
お手数をお掛けしますが、なにどぞご理解賜れば幸いです。
 

 

4.ご注文後に関するご質問
 
Q.確認メールや、問い合わせの返事が来ないのですが…
ご登録メールアドレスの間違いや、拒否設定、ドメイン指定受信等をされてることが考えられますので
一度ご確認下さいませ。
間違い等がなかった場合は、メールサーバ関係のトラブルで送受信できなかったことが考えられます。
尚、弊社休業日(原則として土日祝日)中のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日の対応となります。
 
Q.注文内容の変更は可能ですか?

当店では当日発送を基本としておりますので、「商品発送のお知らせ」が到着前でも
発送準備が進んでおりますと、承ることが出来ない場合がございます。

<例>
平日にご注文頂いた場合
●午前中のご注文…午前中にご連絡をお願い致します。
●午後のご注文…翌営業日の正午までにご連絡をお願い致します。

弊社休業日にご注文頂いた場合
●翌営業日の正午までにご連絡をお願い致します。

詳しくはコチラをクリックした下さい。↓↓↓

 
Q.注文商品の追加をお願いできますか?
ご注文の追加は、こちらでは操作できませんので、
お手数ですが、お客さまに再度ご注文頂く事になります。
 
Q.返品・交換したいのですが?

詳しくはコチラをクリックしてください。↓↓↓
 
Q.届いた商品が不良品だったのですが、どうすればいいですか?
大変申し訳ございません。
お手数ですが、
詳しくはコチラをクリックしてください。↓↓↓
 
Q.実際に届いた商品の色味と、パソコンで見た画像の色味が違うのは何故ですか?
パソコンで見えるお色は、各個人の環境(設定)によって変わるため実際の商品と見え方が異なる場合がございます。
ご了承下さいませ。
 
Q質問したいことが、このページに載っていません。

ご質問はメールでも受け付けております。
お問い合わせ先について 何かご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までお気軽にご連絡下さいませ。
尚、混み合っております場合はご返答までお時間を頂く事がございます。何卒ご了承下さいませ。

※土曜・日曜・祝日は定休日です。 定休日に頂いたお問い合わせやご質問、商品の発送、お取引のご案内などは、翌営業日以降に順次回答させて頂きます。
※ご質問・お問い合わせ受付 月曜日〜金曜日(※祝日除く) (午前)10:00〜12:30 (午後)13:30〜18:00