よくあるご質問

ぶつえいどう楽天市場店によくお寄せいただくご質問を、Q&A形式でご紹介しています。お問い合わせをされる前にご一読いただけますと幸いです。

注文受付メールについて

注文後の確認メールが届きません。: 「受信拒否に設定されている」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」など、いくつか原因が考えられます。詳しくはご注文後メールが届かないお客様へをご確認下さい。

日時指定は可能ですか？: はい可能です。決済画面にて希望日をご設定下さい。※メール便発送の商品はポスト投函のため日時指定をご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
発送後の追跡は可能ですか？: はい可能です。発送後に出荷連絡メールを配信しており、その中に配送伝票番号を記載していますので各配送会社のWEBサイトよりご確認いただけます。

のしや包装は指定できますか？: はい。決済時にご指定いただけます。ただし、のしや表書きの方法は商品によって異なりますのでそれぞれの商品ページをご確認下さい。記載がない場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。※お仏壇や経机など大きな商品は対象外となります。
納品書は同封されますか？: ギフト発送の場合、基本的に納品書など金額や注文内容が書かれたものは同封いたしません。同封をご希望の場合は備考欄にご記載いただければ対応いたします。なお、楽天市場の「購入履歴」からも注文内容はご確認いただけます。
あす楽は使えますか？: あす楽対応の商品を多数取り揃えております。商品ページに「あす楽対応」の表記がある商品につきましては、正午までのご注文で当日発送いたします。
ギフトの場合、レビューには何を書けばいいのですか？: 特に指定はございませんが、”ギフトラッピングの選び方について”、”送り先からのコメント”等をお書きいただけるお客様が多いです。

戒名などを指定する欄が無いのですが？: 戒名など文字指定については項目が多いため、ご注文時にご入力いただくと間違いが起こりやすくなります。そのため当店ではご注文いただいた後に専用のオーダーフォームへのリンクをご案内しております。その他、FAXやメールでのご連絡を承っております。
他店で格安の位牌を見かけましたが違いはありますか？: 当店で取り扱うお位牌は全て会津の職人によって丹精込めて作られた国産品であり、原木の厳選から加工、仕上げに至るまで最高の品質を保って制作しています。確かに格安の海外製位牌と比べると割高に感じられるかもしれませんが、30年、50年・・・とおまつりされるお位牌ですから、その年月に耐えうる品質を備えたお位牌だけを取り扱うようにしています。
納期はどのくらいですか？: 文字の原稿が確定してから約2週間以内にお届けしています。※お急ぎの場合はご注文前にご連絡下さい。
原稿はどのくらいで送られてきますか？: 混雑具合にもよりますが、オーダーフォームやFAXなどで文字情報をお送りいただいてから24時間以内にご返信するよう心がけております。

銀行振込は後払い可能ですか？: 大変恐縮ですがお支払いは前払いをお願いしております。ご注文後に配信されるメールの内容に沿って、入金手続きをお進め下さい。商品の発送は入金確認後となります。
入金確認にはどのくらい時間がかかりますか？: 毎朝9:00頃に確認をしています。発送をお急ぎの場合は入金後にご連絡をいただければすぐに確認いたします。
楽天銀行以外の振込先はありますか？: 規約上、楽天銀行以外の銀行口座、郵便口座はご利用いただけなくなっております。予めご了承くださいませ。
領収書が欲しいのですが？: 決済方法により異なりますので下記をご確認下さい。

【代引決済の場合】
宅配業者から配達時にお渡しする「控え」が領収書となります。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。

【上記以外の場合】
備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。