文房具の和気文具 取扱商品100,000点以上 替芯1本から高級文具までお届け

ご利用ガイド

送料・宅配便・メール便について

宅配便送料 送料無料
一部の商品はメール便に対応しています

宅配便とメール便の違い

 
宅配便
メール便
メリット
・日時指定できます
・代金引換が使えます
・お届けが早い
・配送料金が安い
・不在でも受け取れる
デメリット
・受取時に署名捺印が必要です
・日時指定できません
・代金引換はご利用いただけません
・お届けまでにお時間がかかります
・送れる商品、数量に制限がございます
・お荷物の保障はございません

宅配便のご注意点

配送業者

ゆうパック、ヤマト運輸
配送業者の指定はできません


郵便局留発送をご希望の場合

●郵便局留発送をご希望のお客様は、ご注文の際に郵便局留発送ご希望の旨を備考欄に記載いただきます様お願い致します。
●郵便局留をご指定されます場合はゆうパックとなります。正式名称で郵便局をご指定下さい。
正式名称と異なる場合、ご希望通りにお届け出来ないことがございます。
●また、郵便局名が記載されていない場合、ご住所のエリアを担当されている郵便局に配送されますのでご注意下さい

長期不在・受取辞退・住所不明について

●宅配業者でのお荷物の保管期間は、いかなる理由にかかわらず7日間となります。
●保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、キャンセルとさせていただき、再発送いたしかねます。 期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
●なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で送料、手数料は発生しております。改めて弊社が負担しております送料、手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
●お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、 今後、お支払い方法の制限をさせていただいたり、ご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

■返送・再送の送料・手数料について

受け取り拒否など発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合の返送・再送に掛かります往復の送料・手数料などはお客様のご負担となりますので 予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

<往復送料>
※ご注文時に送料無料の際にも送料は差し引かせて頂きます。
 ◆北海道 :800円 × 2 = 1,600円(税込)
 ◆沖縄  :1,200円 × 2 = 2,400円(税込)
 ◆上記以外:580円 × 2 = 1,160円(税込)

<その他手数料>
※ご注文時に手数料無料の際にも下記手数料は差し引かせて頂きます。  ◆ラッピング代金:216円(税込)  ◆ネーム入れ加工料金:1080円(税込)

メール便のご注意点

ご利用の際はメール便を選択してください

メール便対象商品のみを買い物かごに入れた後、注文画面にある配送方法選択で「メール便」をご選択くださいませ。

配送業者

ヤマト運輸 クロネコDM便


代金引換はご利用いただけません

ポストへ投函して配達が終了するため、代金引換はご利用いただけません。

日時指定できません

メール便は、宅配便による配送よりもお届けまでにお時間がかかります。
また、ご希望の日時を指定していただくことはできません。

送れる商品・数量に制限がございます

× 送れない商品商品ページこちらのマークがついている商品

対応不可マーク
■メール便は郵便受けに投函するためサイズの大きい商品は送れません。
■送れない商品をメール便で配送と選択された場合

自動的に宅配便での発送となりますことを予めご了承下さい。
●その場合、お買い上げ額合計が5,400円(税込)未満の場合の送料(税込)は580円(北海道800円、沖縄県1,200円)です。当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。

○ 送れる商品商品ページにこちらマークのついている商品

対応可能マーク
■メール便取り扱いサイズ

長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。
A4サイズの目安は角2封筒以内のサイズとなります。(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)

メール便取り扱いサイズ図

■マークの無い商品との買い合わせはできません

買い合わせされた場合は当店にて内容を確認後、宅配便に変更させていただきます。

■メール便対象商品でも数量が多い場合は、宅配便に変更する場合がございます。
■メール便基準数の合計が100以内ならメール便で送れます

和気文具のメール便対応可能商品には「基準数」というものが設けてあります。 メール便は送ることが出来る大きさに制限があるため、この「基準数」の合計が100以内ならば、メール便をご利用いただくことが可能となります。

お荷物の保障はございません

●伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。
 (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
その際、再送に関する送料と手数料に関しましてはお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承くださませ。
●ポストに入らない場合は、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
●メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、 一切の保障を致しませんので予めご了承ください。
●メール便ですと紛失や破損時のお荷物の補償がございません為、またラッピングさせて頂きますと
メール便でお届け可能なサイズを越えますため<ラッピングはメール便対象外>とさせて頂いております。
ご了承の上でメール便+ラッピングをご希望の際には、簡易リボンにてご対応させて頂きますので予めご了承下さいませ

受取辞退・住所不明について

●メール便でお荷物が返送された場合、弊社よりメールにて連絡させていただきます。
●メールの連絡後7日間内に、再送のご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
●返送・再送に掛かります往復の送料・手数料などはお客様のご負担の上、再送の手配をさせていただきます。
●なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の送料、手数料は発生しております。改めて弊社が負担しております送料、手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
●お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、 今後、お支払い方法の制限をさせていただいたり、ご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

■返送・再送の送料・手数料について

受け取り拒否など発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合の返送・再送に掛かります往復の送料・手数料などはお客様のご負担となりますので 予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

<往復送料>
※ご注文時に送料無料の際にも送料は差し引かせて頂きます。
 ◆メール便:220円(税込)

<その他手数料>
※ご注文時に手数料無料の際にも下記手数料は差し引かせて頂きます。
 ◆ラッピング代金:216円(税込)
 ◆ネーム入れ加工料金:1,080円(税込)

東日本大震災 被災地の集荷・配達状況について

【集荷・配達を停止している地区】

全域で集荷・配達を停止している地区
双葉郡富岡町・大熊町・双葉町・浪江町

一部で集荷・配達を停止している地区
双葉郡葛尾村葛尾字野行地区
相馬郡飯館村長泥地区
南相馬市小高区金谷地区

詳しくはこちらをご覧くださいませ
→ヤマトホルディングズ 重要なお知らせへ

海外発送について

当店では「転送コム」のサービスを使って海外発送をしております

配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
●海外のご住所へ直接配送は承っておりません。転送コムのサービスをご利用くださいませ。

(また、楽天グローバルマーケットの弊社サイトではEMSでの直接発送を行っております。ご状況に合わせてご利用いただければ幸いです。)

海外へ発送のできない商品もございます

●当店では海外発送できない商品のご判断はいたしかねます
●お客様にて十分ご確認の上、転送コムサービスをご利用くださいませ。
ご購入後、万が一、海外発送できないことがございましても、返品・交換を承ることはできかねます

転送コムについて

お客様にて別途転送コムのサイト上より会員登録を行い、日本の送付先住所を取得し、そこに送られた荷物を海外に転送いたしまして、海外に発送することができます。
※転送コムは国際発送の代行サービスです。ご利用には転送コムへのご登録が必要となります。
→転送コムのサイトはこちらからどうぞ

※tenso.com is an international shipping service for Rakuten. In order to use our services, you must register with tenso.com as well as Rakuten.
→Details click here

転送コム利用時の送料について

下記の1と2の両方の送料をお客様にご負担いただきます。

1:弊社より転送コムまで   :580円(税込)
2:転送コムからお届け先まで:お届け先により異なります。

●転送コムからお届け先までの配送料に関しましては転送コムにてご確認下さい。

転送コム利用時のご注意点

代引き・後払いで購入した商品は転送できません
スプレー缶の転送はできません
禁則品に該当するお荷物は転送できません

ご利用上の注意につきまして詳しくはこちらをご覧くださいませ。

お届け時間帯指定

宅配便の場合、お届けの時間帯を指定することが可能です。 上記の時間帯からお受け取りにご都合のいい時間帯をご選択下さいませ。 時間帯は、ご注文時の「ご注文ステップ1」にてご指定いただけます。

お荷物の追跡

注文した商品が今どこにあるのかインターネットで確認することができます。
「発送完了メール」に記載の配送伝票番号をご確認のうえ、配送業者の荷物お問い合わせシステムをご利用ください。


ゆうパックの追跡システムへヤマト運輸 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムへ

ご注文からお届けにかかる日数の目安

和気文具は、いつでも最短で皆様に商品を確実にお届け出来るように努力しております。こちらでご案内差し上げている「お届けまでの目安」は、あくまで「目安」でございます。物流、配送の状況におおきく影響されますので、実際はこの限りではございません。予めご理解の上ご参考になさってください。

【お住まいの地域 お届けまでの目安】

 
クレジットカード決済・代金引換・NP後払いをご利用の場合
楽天バンク決済・郵便振替をご利用の場合
九州北部
関東北部
ご注文日の翌日〜3営業日後のお届けです
ご入金確認日の翌日〜3営業日後のお届けです
九州南部
東北地域
ご注文日の翌日〜4営業日後のお届けです
ご入金確認日の翌日〜4営業日後のお届けです
北海道
沖縄
ご注文日の翌日〜5営業日後のお届けです
ご入金確認日の翌日〜5営業日後のお届けです

※「メール便」の場合、お住まいの地域や入金方法にかかわらず、お届けまでの日数が当店出荷後約3日〜1週間程度かかります。予めご了承くださいませ。
※北海道・沖縄・離島へのお届けは、宅配便・メール便ともに輸送状況により、配送業者HPに記載のお届け日数目安よりもお時間がかかる場合がございます。
ご指定のお届け希望日通りに承れない事もございますので、予めご了承下さいませ。
※最短で翌日お届け可能な場合もございます。発送日につきましては、「ご注文内容のご確認メール」にてお知らせ差し上げております。

在庫表示について

在庫状況につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。

●ご注文のタイミングによっては売り切れ・廃盤となる場合がございます。
●当店ではメーカー様よりお取り寄せになる商品も掲載させていただいております。
●お取り寄せ日数の目安は通常2〜7営業日となります。
●メーカー様で品切れの場合お取り寄せに2〜4週間程かかる場合がございます。
 その際はメールにてご連絡させていただきます。
●発送日は在庫の状況により多少変更する場合がございます。

当店特有の運営方法をご理解の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。

和気文具からのお願い

複数の運営店舗で在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際は、次回の入荷日までお待ち頂くか、ご注文自体をキャンセル、もしくは対象商品をキャンセルして揃う商品をだけをお届けするかをご選択いただいてます。

また、一旦在庫が切れますと海外文具という商品の性質上、非常に入荷が遅くなる商品が中にはございます。都度、オペレーターよりご案内を差し上げますので、ご判断頂き対応をご指示下さいますようにお願いいたします。

また最近、郵便番号とご住所との相違や、番地なし・建物名や部屋番号ぬけで商品が届かない、という事例が多くございます。 いつも配送業者から届いている場合でも、お届け先ご住所に不足がないか、ご注文時に改めてご確認をお願いします。
※メール便は、伝票にお届け先お電話番号の記載がなく、またポスト投函となり不在票の対応がないため、住所不足や表札無しの場合返送されることがございます。ご注意下さいませ。


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