サンプル・資料が届かない。

サンプル・資料ご請求の際に住所入力に不備があったか、サーバーエラーなどにより弊社にメールが届いていない恐れがあります。大変お手数ですが、再度ご請求いただくか、お電話にてお問合せ下さい。【TEL：06-4701-7260】

内容確認、注文確定のメールが届かない。

ご注文の際にメールアドレス入力に不備があったか、サーバーエラーなどにより弊社にメールが届いていない恐れがあります。お手数ですが、お電話にてお問合せ下さい。【TEL：06-4701-7260】

使用する写真は、デジカメ画像でも良いですか？

はい。問題ありません。ただし、使用される画像のサイズは＜幅：1280ピクセル×高さ：960ピクセル＞以上のものをお奨めいたします。特に、WK003のように写真を大きく配置するデザインの場合は、＜幅：1600ピクセル×高さ：1200ピクセル＞以上の画像を使用されるのが望ましいです。サイズの小さい画像を使用された場合、デザインタイプによっては画像が荒れ、写真の品質が低下する場合があります。

使用する写真は、プリント写真でも良いですか？

はい。問題ありません。 プリント写真をお送りいただければ、弊社でスキャニング（データの取り込み）を行います。ただし、郵送でお送りになる際は、集配時に大切なお写真が傷ついてしまう恐れもありますので、焼き増し済みの写真 または ネガがあり、焼き増し可能な写真をご使用下さい。

台紙に入った写真は使用できますか？

台紙を外す際、傷ついたり破損してしまう恐れがありますので、台紙入りののままではお受けできません。あらかじめ台紙から外してお送りください。また、郵送時についてしまった傷、破損については保障いたしかねます。台紙入りのお写真は複製不可能な場合も多く、大切なものだと思いますので、お送りいただく際には厳重に梱包していただくようお願いいたします。

写真は返却してもらえますか？

はい。商品お届けの際に返却いたします。 お預かりした写真の取り扱い、返却時の梱包には細心の注意を払いますが、お客様から郵送された際についてしまった傷、破損については保障いたしかねますので、お送りいただく際には焼き増し済みの写真 または ネガがあり、焼き増し可能な写真をご使用下さい。

はがきのタイトルを、別のものに変更できますか？

はい。追加料金なしで対応しております。ご注文フォームにご希望のタイトルをご記入ください。

メッセージ（挨拶文）を、別のものに変更できますか？

はい。追加料金なしで対応しております。（80文字程度以内） ご注文フォームにご希望のメッセージをご記入ください。ただし、見本よりも極端に長い文章に変更される場合、デザインによっては文字の大きさが小さくなってしまう場合がありますのでご了承下さい。

電話番号・メールアドレス・ローマ字名 などの記載（の有無）を変更することはできますか？

ほとんどの場合可能です。 お気軽にご相談下さい。

結婚報告用のデザインを出産報告はがきに転用することは可能ですか？

はい。可能です。 当店では、はがきに記載する「タイトル」、「メッセージ（挨拶文）」を追加料金なしで変更するサービスを行っております。すべてのデザインの中からお好きなものをお好きな用途でご利用いただけます。年賀状や暑中見舞いはがきとしても是非ご利用ください。

仕上がったはがきには、切手の貼り付けが必要ですか？

当店にて印刷するはがきの種類は、通常「私製はがき」となりますので、別途切手を貼り付けてご使用いただく必要がございます。切手貼り付けの要らない「官製はがき」、「お年玉付き年賀はがき」、「かもめーる」への印刷をご希望の場合は、電話 【TEL：06-4701-7260】または、メールにてご相談ください。（【50円×枚数】のはがき代金が 別途必要となります。お年玉付き年賀はがき、かもめーるは発売時期が限定されています。）

はがきの持ち込みは可能ですか？

はがき（官製はがき・年賀はがきなど）の持込みは承っておりません。ご了承ください。

宛名の印刷代行はお願いできますか？

宛名の印刷代行は承っておりません。 ご了承くださいませ。

印刷注文枚数を変更したいのですが？

印刷開始前であれば、ご注文枚数のご変更を承っております。 印刷開始後には印刷枚数のご変更はいただけませんのでご了承ください。 印刷開始後や商品到着後に追加印刷をご注文の場合には、「追加申込み」扱いとなり、下記の料金が別途必要となります。

追加印刷代金	基本料金：10枚で 3,500円　　以降10枚追加ごとに840円アップ
その他費用	・送料（全国一律 840円 ※但し、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。） ・官製はがき、くじ付きはがきをご注文の場合は、 別途 【50円（非課税）×枚数】

※上記追加料金は「印刷開始」のお知らせ以降に追加印刷のご注文をされた場合に発生いたします。
※お届けは、お申込日から約一週間〜10日後となります。（休日、祝日、年末年始休業日等除）