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TOP>お買い物ガイド>よくあるご質問

1.ご注文について

注文方法が分からない。

作成内容を記入する備考欄の場所が分からない。

複数に分けて注文をした場合は同梱処理はしてくれますか?

複数の商品を同時に注文した場合は、作成内容を備考欄にどのように記入したらいいですか?

2か月後に商品を届けてほしいのですが、今注文してもいいですか。

注文の際に作成内容を備考欄に書き忘れました。どうしたらいいですか?

注文した内容を変更したいのですが。

注文した商品のキャンセルは出来ますか?

前回注文分と同じ内容のものを作製できますか?

2.サービス関連について

納品書の発行はできますか?

領収書の発行はできますか?

ラッピングやのしはできますか?

出来上がりイメージを事前に確認することは出来ますか?

返品・交換をお願いしたいのですが。

レビューの書き方が分からない。

3.お支払いについて

コンビニで支払いをする際に、商品金額と異なった金額を提示されたが・・・。

4.送料・配送について

お届け日時の指定は可能ですか?

宅配BOXに届けてもらえますか?

至急発送をしてほしいのですが・・・。

送料込の商品と送料別の商品を一緒に購入した場合、送料は別途必要ですか?

送料込の商品と送料別の商品を一緒にお買い物かごに入れたら、送料が表示されませんが送料はいくらですか?

送料込の商品と送料別の商品を一緒にお買い物かごに入れたら、送料が540円が加算されました。送料無料のメール便で送ってほしいのですが。

送料込みの商品を代金引換で注文したら、送料540円を加算しますとメールが届きましたが間違いではないでしょうか・・・。

商品ページには宅配便のみ配達可能と案内が出ているが、お買い物手続き画面でメール便を選べたのでメール便で送ってもらえますか?

発送案内メールが来たのに商品が届かない。

5.メールについて

自動配信メールが届かない。または当店からのご注文確定メールが届かない。

携帯電話から注文したが、注文受付メールやコンビニ支払い番号のメールが届かない。

発送予定日を過ぎても発送の案内メールがこない。

6.商品について

(共通)旧字・環境依存文字で作成をしてほしいのですが?

(名入れボールペン)【Hanako.N】と【Hanako N.】はどちらのドット位置が正しいのでしょうか?

(ねーむぱらだいす)ローマ字名の綴りが分からない。

(印鑑)印鑑にあたりは付いていますか?

(印鑑)中国漢字でもハンコの作成は可能ですか?

(シヤチハタ)一般的なシヤチハタのインク色は<赤>?<朱色>?

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ショッピングガイド

ご注文からお届けまでの流れ 発送の流れについて

お支払いについて

■クレジットカード決済

JCB・VISA・UFJ・NICOS・楽天・Master・Diners・AMEXがご利用になれます。

クレジットカード

■代金引換

日本郵便・ヤマト運輸でご利用になれます。

代引き手数料は324円となります。

ご購入金額5000円(税込)以上で手数料無料!

■銀行振込(前払い)

■楽天バンク

■後払い.com

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配送・送料・納期について

■日本郵便・ヤマト運輸にて発送致します

■宅配便での配送について

送料は全国一律540円となります。

ご購入金額5000円(税込)以上で送料無料!

配達・時間指定が可能です。

→宅配便について詳しくはこちら

時間指定

■メール便での配送について

送料は全国一律160円となります。

ご購入金額5000円(税込)以上で送料無料となります。

※ポスト投函のため代金引換は承れません。

※配達・時間指定は不可能です。

→メール便について詳しくはこちら

■納期について

納期は商品によって異なりますので
必ず納期表をご確認してご理解の上、ご購入下さい。

→納期表はこちら

返品・交換について

■返品・交換について

基本的にお客様の名前を彫刻したものは、商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦下さい。 当方のミスによる彫刻間違いや商品の欠陥は良品と交換または返金させていただきます。

ご連絡は商品到着日より7日以内にお願いいたします。

早急に対応させていただきます。

→返品・交換について詳しくはこちら

領収書・納品書について

当店では出荷後にダウンロード形式で領収書・納品書の発行を行います。商品への同梱や郵送は致しかねます。(2014.8.1改訂)

→領収書・納品書について詳しくはこちら

お問い合わせ

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