お客様の都合による交換
●交換は未開封・未使用の商品に限ります。下記の状態の商品は、お送りいただいても、交換はできません。下記の状態の商品が送られてきた場合、返送された商品の着払い再発送となりますので、十分ご注意ください。
・お客様の元で改造、調整、修理など手を加えられた商品
・お客様の元で傷・汚れ・破損が生じた商品
・ご使用になられた商品（ご使用の形跡がある商品、未使用であっても開封後の商品）
・商品BOX、取扱説明書など、商品に付属するものがない場合
・音響ソフト・書籍などの商品パッケージを開封した商品
●商品の交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。その後、納品書裏面の「返品交換連絡票」に必要事項をご記入いただくか、以下の事項をそえて商品の返送をお願いします。ご連絡がお受取後7日以降となった場合やご連絡がなく返送された場合は、交換はお受けできません。
【連絡事項】
・交換希望の理由
・交換希望の商品
・ご注文者様のお名前
・ご注文時の注文番号
●商品はお客様送料負担でご返送いただいた後、交換商品の発送を行います。
（在庫状況によっては、お時間をいただく場合やご希望に添いかねる場合がございます。）
※お客様の都合による交換にかかる一切の費用（往復の送料、ご返金の際の振込手数料）はお客様のご負担となります。また、送料無料の特約付き商品であっても返品・交換の際には送料をご負担いただきます。上記商品が送料着払いで返送された場合は、送料実費を差し引いた金額での対応とさせていただきます。
お客様都合による返品
●当店へ商品を返送された場合でも、一切の対応を致しかねます。
●返品対応ができない主なケース
・届いた商品が思っていたイメージと違う（サイズや色、素材イメージが違う）
・お客様の元で改造、調整、修理など手を加えられた商品
・お客様の元で傷・汚れ・破損が生じた商品
・ご使用になられた商品（ご使用の形跡がある商品、未使用であっても開封後の商品）
・商品BOX、取扱説明書など、商品に付属するものがない場合
・音響ソフト・書籍などの商品パッケージを開封した商品
弊社の責による返品・交換
●当店ではお届けする商品に細心の注意をはらっておりますが、万が一商品に不具合が見受けられる場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。ご連絡がお受取後7日以降となった場合やご連絡がなく返送された場合は、交換はお受けできない場合がございます。
●ご連絡内容を確認後、商品の返送先・今後の対応をご連絡差し上げます。
交換手配であっても、メーカー直送品などは、メーカーに直接ご返送をお願いする場合がございます。必ず弊社からの返信を待ってからご返送いただけますようお願いいたします。一方的な返送は受取りをご遠慮させていただく場合がございます。
●返送時には、納品書裏面の「返品交換連絡票」に必要事項をご記入いただくか、以下の事項をそえて商品の返送をお願いします。
【連絡事項】
・商品の不良であると思われる内容（可能な限り詳細に）
・ご注文者様のお名前
・ご注文時の注文番号
・交換希望の商品 もしくは 返金先銀行口座情報
【返品・交換時のご注意】
商品によっては、引き取り手配（こちらで運送会社を手配して都合の良い日時にお引取り）とさせていただくものがございます。商品の返送先について弊社からの連絡を受けてからご返送いただけますようお願いいたします。
【初期不良と通常故障について】
・初期不良対応期限：不良申告が商品到着後7日以内に行われたもの。
・通常故障対応期間：不良申告が商品到着後8日以降に行われたもの。
とさせていただきます。
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