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| ご注文について |
| お支払について |
| 配送について |
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○○はメール便で配送できますか？ |
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商品を間違えて購入しましたが返品はできますか？ |
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配送日時の指定はできますか？ |
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ラッピング、のしはつけてもらえますか？ |
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海外への発送はできますか？ |
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商品のサイズにより送料は変わりますか？ |
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送料無料商品と送料別商品を同時注文した場合の送料は？ |
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商品故障時の保証は？ |
| ご注文について |
| Ｑ 注文後メールが届かないのですが？ |
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A ご注文完了後、楽天市場より自動配信メールが届きます。 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） 当店でご注文内容を確認させて頂きました時点で、ご注文確認メールをお送りさせて頂きます。 hotmail.com hotmail.co.jp yahoo.co.jp goo.co.jpなどのフリーメールアドレスでのご注文は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合がございます。 |
| Ｑ 発送はいつになりますか？ |
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A 在庫のある商品は15：00ごろまでのご注文（カードまたは代金引換）で当日に発送をさせて頂きます。 当店の掲載商品には、ホームセンター実店舗との共有在庫品がございます。
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| Ｑ 追加で注文したいのですが？ |
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A 商品出荷前の15：00ごろまでにご連絡またはご注文を頂けましたら、同梱で発送をさせて頂きます。 追加ご注文の際にはご注文途中の備考欄に「同梱で」と記入をお願い致します。 |
| Ｑ 定休日はありますか？ |
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A 年始・臨時休業以外の日のお休みはありません。 |
| Ｑ 発送後の伝票番号は教えてもらえますか？ |
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A 商品発送当日に、お荷物の伝票番号の入った発送ご確認メールをお送りさせて頂きます。 発送ご確認メールが届かない場合には、メールアドレスがエラーの場合や、迷惑メールフォルダ等に入っている場合がございますので、ご確認ください。 メーカー直送品の場合には、伝票番号のご連絡は致しておりませんのでご了承ください。 |
| Ｑ 会社で購入する予定ですが、見積りはもらえますか？ |
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A 商品ページのお問い合わせボタン、またはメールにてご連絡を頂けましたら作成させて頂きます。 社印の入った正式なお見積り書が必要な場合には郵送にてお送りさせて頂きます。 |
| Ｑ 店頭で受け取ることはできますか？ |
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A 楽天市場に掲載しております商品は楽天市場の販売価格にてホームセンターブリコ南店の店頭でお受け取り頂けます。 |
| Ｑ まとめて購入予定ですが、値引き可能ですか？ |
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A まとめ買いの際はお気軽に商品ページお問い合わせボタンまたはメールにてお問い合わせくださいませ。 精一杯お値引きを致しまして、お見積りをさせて頂きます。 |
| Ｑ 商品を間違えて注文しましたが変更・キャンセルはできますか？ |
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A 運送会社さんの集荷が毎日夕方16：00ごろからとなっております。 |
| Ｑ 注文画面のクイック購入をすると、メール便が選択できないのですが？ |
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A クイック購入（かんたん購入）とは、注文ステップを短縮できるサービスです。 |
| お支払について |
| Ｑ 領収証は発行してもらえますか？ |
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A 領収証が必要な際には、ご注文時に備考欄にご記入ください。 ご注文者様とご送付先様が違う場合、ご注文者様へ領収証をお送りさせて頂くことも可能ですので、ご注文途中の備考欄にご記入ください。 |
| Ｑ 全額楽天ポイントで購入したいのですが？ |
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A 楽天ポイントを使って全額決済をされる際には、クレジットカードまたは銀行振込の決済方法をご選択ください。代金引換を選択されますと、代引手数料が入ってしまう恐れがあります。 |
| Ｑ カードで注文しましたが数量を変更したい場合には？ |
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A ご注文後に数量変更をご希望の際には、お電話またはメールにてご連絡をお願い致します。 当店でご注文数量を変更と同時に、カード決済金額も変更をさせて頂きますので、お客様にて変更の手続きは必要ございません。 商品発送後の数量変更はできかねますので、ご了承くださいませ。 |
| 配送について |
| Ｑ ○○はメール便で配送できますか？ |
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A 商品名に【メール便対応】と記載されている商品に限り、当店ではメール便での発送をさせて頂いております。ご注文途中の配送方法で、「クロネコヤマトメール便」をご選択ください。 商品名に【メール便対応】の記載がない商品につきましては、宅急便（ヤマト運輸）、ゆうパック、宅配便（佐川急便）をご選択ください。 メール便対応ではない商品は配送方法でメール便の選択ができないように設定できればよいのですが、現在の楽天市場のシステム上、商品毎に配送方法の選択ができないようになっております。ご了承ください。 【メール便対応】商品をエアーキャップなどで梱包した場合に、メール便既定サイズ厚さ2cmを超える際には、 |
| Ｑ 商品を間違えて購入しましたが返品はできますか？ |
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A 商品到着後8日以内にご連絡を頂けましたら、ご返品を承ります。 返品商品は未使用・未開封の商品とさせて頂きます。 ・クレジットカードでのご購入の場合 |
| Ｑ 配送日時の指定はできますか？ |
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A 配送時間帯につきましては、ご注文途中の配送日時指定でご選択ください。 配送日につきましては、「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」に希望日をご記入ください。できる限りご希望に沿えるよう手配をさせて頂きます。欠品中の場合などご希望日にお届けできない場合には、ご注文確認メールにてご連絡をさせて頂きます。 |
| Ｑ ラッピング、のしはつけてもらえますか？ |
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A ラッピング、のしは無料にてお付け致します。 その都度ラッピング用紙の在庫が変わりますので、申し訳ございませんが柄はご選択いただけません。 熨斗は冠婚葬祭に合わせて、蝶結び・結びきりをお選び致します。 製品のサイズや形状によりまして、ラッピング、のしをお受けすることができない場合もございます。 |
| Ｑ 海外への発送はできますか？ |
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A 配送先は日本国内のみとさせて頂いております。ご了承ください。 |
| Ｑ 商品のサイズにより送料は変わりますか？ |
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A メール便以外の配送方法はサイズにより送料が変わることはありません。 いろんな商品の同梱や複数個のご購入でも都道府県ごとの1個分の送料となります。 宅配便（佐川急便）は梱包サイズの都合により、宅急便（ヤマト運輸）またはゆうパックに変更をさせて頂くことがございます。 |
| Ｑ 送料無料商品と送料別商品を同時注文した場合の送料は？ |
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A 宅急便送料無料商品と送料別商品を同時にご注文頂きまして同一配送先の場合には、宅急便送料は無料とさせて頂きます。 メール便送料無料商品とメール便送料別商品を同時にご注文頂きまして同一配送先の場合には、1メール便で同梱できる場合には送料無料とさせて頂きます。2メール便以上になる場合には、メールにてご連絡をさせて頂きます。 |
| Ｑ 商品故障時の保証は？ |
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A お届け日より無償で１ヶ月保証をさせて頂きます。 商品到着日より１ヶ月以内に故障の際には、送料負担にて新品とご交換をさせて頂きます。 |
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株式会社関西土地
ホームセンターブリコ |