商品・ご注文について
在庫切れの商品は取り寄せ出来ますか？
メーカーに在庫がある場合は可能です。
商品の取り置きは出来ますか？
ご注文日より最長15日まで可能です。ご購入時にご指定ください。
予約商品について
他の商品と同時にご注文された場合、同時注文商品は先行予約商品が入荷次第、同梱にて出荷させていただきます。
他の商品を先に発送したい場合は、別々でのご注文をお願いたします。
商品の写真について
デジタルカメラで撮影しています。モニター環境により、色や素材感が異なって見える場合が御座いますのでご了承下さい。
ギフト用にラッピングをして欲しい。
無料にてお受けしております。購入時備考欄にラッピング希望と記載ください。
パンツの裾直しをして欲しい。
当店ではお受けしておりません。
返品・交換はできますか？
商品到着後7日以内にお電話、メールのいずれかによって返品、交換のご連絡をお願いいたします。
- 送料、手数料お客様負担の場合
- お客様のご都合によるものであった場合（その際タグや値札がついていたものは一緒にお返しください。）
- 送料、手数料当社負担の場合
- 不良品、商品を間違ってお送りした場合。
- 返品、交換の不可能な場合
- セール商品、値引きした商品
- 先行予約商品
- 商品ページにキャンセル不可等の記載されている商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 既にご使用になっている商品
- 汚損された商品
- タグや値札のない商品
- 予め返品、交換のご連絡がなかった場合
商品が注文した物と違う、または破損などの不具合がある。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、お電話またはメールにてご連絡ください。
早急にご交換またはご返品の対応をさせて頂きます。
注文確認のメールが来ない。
ご注文後２４時間以内に当店及び楽天からのご注文内容確認メールが来ない場合、以下の原因が考えられます。
- ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
- ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
- ドメイン指定されている場合
注文をキャンセルしたい。
ご注文頂いてから、発送までの間にご連絡下さい。
発送が終わってからの場合、別途送料を頂く事になります。
送料・配達・お支払いについて
商品はいつ発送されますか？
代引き・クレジットカードでのご注文
ご指定ない場合は
16:00までのご注文は、
即日発送いたします。
最短で翌日の午前中商品が届きます。
16：00以降のご注文、または
定休日中のご注文につきましては
翌営業日の発送になります。
銀行振込でのご注文
振込確認日に発送いたします。
送料、代引き手数料は？
税別10,000円以上のお買い物で送料無料
税別6,000円以上のお買い物で代引き手数料無料とさせていただきます。
沖縄・北海道・一部離島には送料は？
沖縄、北海道 一部離島 送料については以下のとおりとさせていただきます。
20,000円(税別)以上→送料無料
10,000円(税別)以上→送料500円
10,000円(税別)未満→1000円
配達日は指定出来ますか？
出来ます。ご注文時選択画面が出ますのでご指定ください。
配送時間につきましては下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。
●午前中
●12時～14時
●14時～16時
●16時～18時
●18時～20時
●20時～21時
※一部配送地域によっては、上記指定時間の配送のご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承頂けますよう、お願い致します
商品到着は最短で何日？
発送日の翌日から翌々日にはお客様のお手元に商品が届きます。
地域に寄りますが、東北 /甲信越 /北陸 /関東 /東海 /関西 /中国
については、翌日お届け可能。
※時間指定などによって異なる場合があります。
北海道 /東北 / /九州 /沖縄については2~3日になります。
※ご注文後当店からのサンクスメールにて到着予定日を記載しておりますのでご参照ください。
海外へ発送は出来ますか？
当店ではお受けしておりません。
発送完了のメールが来たのに商品が届かない。
発送完了のメール後2日経っても商品が届かない場合、下記の理由が考えられます。
- ご注文時に記載頂いた住所に誤りがあり、配達出来ない場合。
- お届けに上がったお時間帯が留守であった場合。
その他の理由でお届けする事が出来ない場合が御座いますので、メールかお電話にてご連絡下さい。
長期不在、受け取り拒否について。
発送後、長期に渡りご不在、または受け取りを辞退された場合、商品は弊社に返送させていただきます。
再度発送させて頂く場合の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
場合によっては、今後当店での購入をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
支払い方法は？
代金引換、クレジットカード、銀行振り込み、よりお選び頂けます。
※代金引換には別途手数料(315円)がかかります。(税別6000円以上で無料。)
※銀行振り込みの際の振り込み手数料はお客様負担となります。また、前払いのみとさせて頂いております
振り込みしたのに、振り込み確認のメールが来ない。
平日15時までにお振込み頂いた場合は当日に振込み確認、発送完了のメールをお送りさせて頂いております。
その他のご質問
営業日は？
PM1:00からPM10:00。
毎週火曜日は定休日とさせて頂いております。
その他臨時休業などにつきましてはトップページ上にて告知させていただきます。
商品を見たいのですが、実店舗はありますか？
ホームページ上の商品は実店舗でも販売しておりますので実店舗にて見ることが出来ます。
ポイントとは？
楽天会員様には通常１％還元でポイントが付与されます。
１ポイント１円でお使い頂くことが出来ます。
※キャンペーンなどで一定期間や限定商品でポイント還元の倍率が上がる事が御座います。
当店ではメルマガにてお知らせしております
質問のメールを送ったけど返事が来ない。
当店では２営業日以内にご返信させて頂いております。
混雑時、多少遅れる場合が御座いますのでご了承下さい。
期間内に返信が無い場合はメールが当店に届いていない可能性が御座います。
また、ドメイン指定等でご返信が出来ない場合も御座いますので、必ずドメインの解除をお願い致します。
それ以外の質問について
メールまたはお電話にてお気軽にご質問下さい。
メールアドレス：shop@brave-it-out.com
TEL 03-3783-7644
