商品は、本物ですか？
当店で取り扱う商品はすべて１００％本物です。ご安心下さい。
新品　各ブランドの正規直営店または代理店へ、直接買い付け、仕入れをしておりますので、類似品等が混入することはございません。
中古　当店の鑑定士が責任をもって鑑定した商品のみを販売させていただいております。

本当に新品ですか？　※状態ランク：新品Ｎと表記された商品
各ブランド正規直営店、代理店で買付け、仕入れした新品です。
お買取品の新品は未使用品として、きちんと区別しておりますのでご安心下さい。

※新品仕入品の在庫数がある商品に関しましては画像を再使用しております。

新品なのに、ブランドの箱が付いてなかったり、小傷、シワ等ついてたりするのはどうして？
各ブランド直営店にて買付けの際、商品を1つ1つチェックし、取扱いも細心の注意を払っておりますが、輸入・運搬や通関手続き時に小傷・シワがついたりすることがございます。
当店取扱の新品につきましては海外直営店、正規店からの買付品や仕入れ品でございますが、入荷時より傷、汚れのついている場合がございます。
入荷時、出品時に商品チェックをし、気付いた箇所は商品説明に記載しておりますが、複数入荷しております商品や再入荷商品は画像を再使用しております関係上、全品を完全にチェック出来ないことも事実でございます。
また店頭にて展示販売しております商品もございます為、新品・未使用品でありましても、画像や説明にない小傷や汚れの付いている場合がこざいます。
【新品＝無傷商品ではありません】ことをご理解の上、ご注文下さい。
商品出荷時に再検品させて頂いており、その際に目立つ汚れや傷のある場合は、お客様へ御連絡をさせて頂きます。
※細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんので、ご了承下さい。

ブランド付属の化粧箱・ギフトボックス等に関しましても同様に入荷時より傷、汚れが付いていることがあり、潰れた箱等は処分をしております為、お付けできない場合がございます。
※箱を含めまして付属品類は傷、少しの汚れ等のある場合でもできるかぎり、お付けするようにしております。

アウトレット、ソルド品に関しましては、最初から外傷があったり、外箱、付属品が付いていない場合が多く、その分、廃番のレア品以外はお安く販売させていただくよう心がけておりますのでご理解願います。
その他、当店取扱商品についての注意書き等詳細はこちらをご確認願います。

当店は直営店ではございません。
不良品ではない細かい傷や化粧箱の汚れ・傷に対しての交換や返品はお断り致しております。
できる限り細心のチェック、気配りをさせて頂いておりますが、直営店と同様のサービスをお求めいただいてもお応えできかねますので、ご了承願います。

アウトレット品とソルド品とは？
アウトレット品は直営店で廃番、廃色、過剰在庫、シーズンオフ、新製品開発のサンプル品、店頭にてキズ等がついてしまった商品などが主です。
※一部アウトレット用に開発される商品もございます。

海外アウトレット品には、国内直営店では未入荷の品や入手困難なレア商品等があり、価格はもちろんのこと、魅力的な商品がたくさんございます。
当社は各ブランド正規店・代理店が経営しているアウトレット店で買付けしておりますので、ご安心下さい。
その他、当店取扱商品についての注意書き等詳細はこちらをご確認願います。

ギャランティーカードはついていますか？
ヴィトン、エルメスなど、最初からギャランティカードが付属していないブランドもございます。
新品は各ブランド正規店にての買付け、仕入品ですが、すべてに付属しているモノではございません。
付属している場合は商品説明欄に記載させて頂いております。付属しない場合には記載しておりません。

中古品の場合も同様に付属しているモノには商品説明欄に記載させて頂いております。
ギャランティカードは、商品とカード記載内容を照合する為のモノであり、本物・正規品を証明するモノではございません。
当社では、あくまで、商品自体を鑑定しております。
その他、当店取扱商品についての注意書き等詳細はこちらをご確認願います。

売り切れている商品を注文することはできますか？
売り切れ商品のお取り寄せ注文につきましては、予約注文と言う形で承っております。
※入荷価格により販売価格の変動がございます。
※既にメーカー、ブランド側にて生産終了している場合や限定品に関しましてはお受け致しかねます。

ブランド・商品名・管理番号をご指定してお問合せ下されば、入荷次第、優先的にご連絡をさせて頂きます。
売り切れ商品の再入荷はほとんどが未定でございますため、ご予約は承っておりますが、再入荷を保証するものではございませんことご了承願います。
予約注文につきましては、下記注意事項を御承諾いただきますようお願い致します。

1.ご予約注文頂きました日から14日間を予約期限（再入荷待ち期間）とさせて頂きます。
※予約期限（ご予約日から14日間が過ぎても再入荷しなかった場合）が過ぎますと、ご予約を取り消させて頂きますので、誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い致します。

2.再入荷時期が未定の為、再入荷後、ご注文の意思をお客様へ再確認の為、ご連絡をさせて頂きます。
※その際、２日が過ぎてお客様とご連絡のつかない場合は自然キャンセルとさせて頂きます。
※ご予約をキャンセルをされる場合は、事前にご連絡いただきます様お願い致します。
ご連絡が取れない場合は、出品となります。

3.お支払方法が銀行振込みでご注文のお客様は、商品が再入荷されて当店が再入荷のご案内をさせて頂くまで、ご入金されない様ご注意下さい。
万が一、先にご入金いただいた際のご返金は振込手数料をお客様にご負担頂きます。
※その際、ご連絡が取れない場合（ご返金先が分からない等）、６か月が過ぎますとご返金できませんのでご注意下さい。

ご予約注文は先着順と致しております。
ご予約者多数の場合は、ご連絡の上、ご予約を取り消させて頂く場合もございますので予めご了承願います。

お取り置きはできますか？
基本的にお断り致しておりますが、お電話にてのご連絡の上、当日ご来店ご希望（19時迄）の場合に限り、商品2点までお取り置きさせて頂きます。
メール、ネットでのお取り置きご指定はお受け致しかねます。

プレゼント包装はできますか？
新品のプレゼント包装は可能です。
商品説明に付属品としてある場合は、各商品付属の物を使いお包み致します。
付属しない場合は、当店オリジナル包装（黒の無地箱など）になります。
※ご希望の際は、ご注文時、ギフト選択または備考欄等に記載願います。
※プレゼント包装は無料にて承っておりますが、ご希望に添えない場合がございますこと、予めご了承願います。

中古品に関しましては、プレゼント包装は致しかねます。
また、付属品以外の物をお付けすることができません。

付属品の布袋や箱は画像と同じ物が付くのでしょうか？
基本的には画像に映っております布袋、箱と同じですが、買付け、仕入時期・場所（先）により、大きさ・色・形が画像の物と異なる場合がございます。
※付属品につきまして、お気になることがございましたら、ご注文前にお問合せ願います。

ダンボール箱だと処分に困るのですが、商品を送る際の外箱、梱包はどの様になってますか？
環境に配慮し、基本的に簡易梱包（宅配便の紙袋等）でお送りしております。
当店では上記のとおり、付属品やお客様のご希望に合わせまして、ギフトラッピング等を行っておりますが、出荷時の外装につきましては、商品（ギフトの場合も含む）に緩衝材（プチプチ）を使い包装し、紙袋（宅配会社の茶封筒）にて梱包出荷致しております。

梱包方法をご指定される場合は、お手数ですがご注文の際に【発送時の梱包ご指定　※紙袋or箱↓】項目から[簡易包装（紙袋等）]または[ダンボール（箱等）]のどちらかをご選択下さい。
選択項目のない商品につきましては、より頑丈な梱包をご希望される場合は『完全梱包』や『ダンボール』と備考欄にご記入下さい。
ご選択・ご指定のない場合の通常梱包は、簡易包装となりますのでご了承下さい。

※高額商品・ワレモノ等を送る際は、当店にて判断しダンボール箱にて梱包させて頂く場合がございます。
※その他、商品により簡易包装だと輸送時に損傷する恐れがあると当店にて判断した場合は、ダンボール箱等でお送り致します。
※中古品の場合はご指定致しかねます。
※商品の大きさによりダンボール箱に入らない場合は輸送の際に破損・損傷等、問題が起こらないように梱包致します。

ご注文の手順
ご購入希望商品ページにて「注文する」ボタンをクリックすると、買い物カゴページに移動しますので、「ご注文手続きへ」ボタンをクリックし、ページが移動しましたら、注文者情報、送付先をご入力いただき、ページ下の「次へ」ボタンをクリックすると「お支払方法、配送方法選択」画面に移動しますので、ご希望のお支払い方法や、配達方法、配達指定日時等をご選択いただき、ページ下の「次へ」ボタンをクリックすると「確認ページ」に移動しますので、ご注文内容に間違いがないか確認の上、「この内容で注文する」ボタンをクリックし、ご注文を完了させて下さい。
ご注文完了後、ご注文内容を記載したメールがご注文時にご入力いただきましたメールアドレス宛へ自動で送信されます。 メール内容をご確認下さい。
訂正等ありましたら当店宛へメールにてご連絡願います。

※訂正箇所がありましたら、「確認ページ」から各項目の「訂正する」ボタンをクリックしてご訂正願います。
※買い物カゴには複数商品を入れることが可能ですので、複数商品をご購入の際は、「元の商品に戻り、買物を続ける」ボタンまたは「お店のトップページへ戻る」ボタンを押してご注文を続けて下さい。
※買物カゴの中身は看板下の「買い物カゴ」ボタンをクリックする見ることができます。

注文後、店から何の連絡も無いのですが？
まず、ご注文後、楽天市場より注文内容を記載した自動メールが届いているかご確認下さい。
ご注文受付は２４時間ですが、在庫確認後お送りする「受注メール」は当店の営業時間内となります。
「自動配信メール」、「受注メール」が届いていない場合は、下記の理由が考えられます。

• 何らかの理由により、ご注文を完了できていない場合。
• 通信障害やシステム、サーバー等の問題。
• お使いの携帯電話をパソコンからのメール受信拒否設定されている場合。
• パソコンのメールソフトの迷惑メール受信拒否設定等をされている場合。
• 入力いただいた、メールアドレスに間違いかあった場合が考えられます。

※通常、ご注文翌日中には「受注メール」にてご連絡をさせて頂いております。
※万一、数日経過しても「受注メール」が届かない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡願います。
※掲載商品は同時に店頭販売、その他通信販売をを行っております理由から、　既に「売り切れ」の場合もございます。
※「売り切れの」の際は「在庫切れメール」に変えさせて頂きますこと、予めご容赦願います。
※営業時間内にご連絡いただきましたら、お調べさせていただきます。
お手数ですが下記アドレス宛へご連絡願います。
rakuten@sa7.gyao.ne.jp

メールの受信拒否設定について
※order@rakuten.co.jpやrakuten@sa7.gyao.ne.jpからのメールを受信拒否しないようメール設定にご注意ください。

注文取消しメールが２通届いたが？
ご注文取消しには当店都合による場合とお客様都合による場合がございます。

• 当店都合による場合：商品の欠品、在庫切れ等により、「在庫切れメール」にてご案内させて頂いております。
• お客様都合による場合：支払期限オーバー、クレジットカード決済不可、ご注文後のキャンセル、過去に代引き受取拒否等をした事がある等の理由により、「ご注文取消しメール」にてご案内させて頂いております。

いずれの場合も、取消し理由をメール内に記載させて頂いておりますので、そちらをご確認願います。
「キャンセル」にした場合、楽天市場のシステム上、後日、楽天市場より、「ご注文のキャンセルについて」と記された件名の自動メールが届きますので、このメールと合わせて２通届いているのかと存じます。
当店からお送りしております「在庫切れメール」、「ご注文取消しメール」は１通のみでございます。

※ご注文取消し理由につきましては、「ご注文番号」と合わせて、当店からお送りしておりますメール内をご確認下さい。

年齢に関係なく購入できますか？
15歳以下のお客様のご購入に関しまして、保護者様のご了解のもと、ご利用をお願い致しております。

支払方法は何がありますか？
銀行振込み
ゆうちょ銀行振替え
楽天バンク決済
コンビニ決済
商品代引き
クレジットカード決済
ペイジー決済
ショッピングローン
その他、詳細はこちらをご覧願います。

振込みが遅れるのですが。
通常、銀行・ゆうちょ・楽天バンク・コンビニ・ペイジー等の決済の場合、「受注メール」送信後、3日間をお支払期限としておりますが、お電話・メールにてご連絡いただけましたら、2日間のみ延長させて頂きます。

※商品、お支払い遅延内容により、お断りさせていただく場合がございます。

代引きで買いたいのですが、できませんでした。
当店が販売しております全商品、ご注文時に「お支払い方法、配送方法選択」画面にて選択可能です。
万が一、何らかの理由により選択不可の場合は、当店までご連絡願います。

※受取拒否履歴のあるお客様には連絡なく「ご注文取消し」する場合がございます。

代引きで注文したら、お店から連絡があった。
代引きでのお取引につきましては、基本的に受注メール送信後、即日発送を行っております為、発送後の変更やキャンセルができない理由から、ご注文内容にお間違いがないか、お電話にてご確認をさせて頂いております。
また、近年、悪戯目的でのご注文が増加しておりますため、全てのお取引について確認作業を取らせていただいた上、商品の発送とさせて頂いております。

※お客様にはご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、日中ご連絡のとれる、お電話番号を記入の上、ご注文願います。
※確認が取れない場合は、メールにてご連絡の上、発送保留とさせて頂きます。
※メールでご返信いただきました場合、受信の際に迷惑メールと判断される場合がございます。
当店から１日以上経過しても返信のない場合は、重ね重ねお手数をおかけしますが、当店までお電話にてご連絡願います。
※発送保留期間は２日間とし、保留期間が過ぎますと「ご注文取消し」と致します。

※受取拒否履歴のあるお客様には連絡なく「ご注文取消し」する場合がございます。

クレジットカード決済で注文後、「カード入力情報再確認のお願い」というメールが届いた。
クレジットカード決済手続きは楽天市場のシステム（オーソリ処理）を利用しております。
オーソリ処理の結果、「取扱不可」、「分割回数エラー」、「支払い区分エラー」などの理由から、「決済不可」となりました場合、自動で「カード入力情報再確認のお願い」の件名でメールが送られます。
メール内記載のアドレスからご注文情報とお支払情報が確認でき、変更をすることができます。
変更期限は自動メール送信後、翌日中までとなっております。
変更期限内は「ご注文保留」としておりますが、変更期限内にカード情報をご変更いただけない場合は、自動でご注文が取消しとされますので予めご了承願います。
オーソリ処理にて「取扱不可」理由によっては、自動メールが送信された後に、当店から「ご注文取消し」のメールをさせて頂くことがございます。
また、ご注文者とカード名義が異なるご注文は取消しと致します。
その他、当店にて悪戯・不正利用と考えられる場合は、当店判断にて「ご注文取消し」とさせて頂きます。

※ご注文取消し理由についてはお応えできかねます。
※お客様のクレジットカードご登録情報に関しましては、システム上、当店からは分かりかねますので、ご不明な点がございましたら、ご契約カード会社までお問い合わせ願います。

「クレジットカード取扱不可による保留」というメールが届いた。
当店ではクレジット不正利用を防ぐ理由から、カード名義人様のお名前と、カード会社との契約住所、電話番号すべてが一致した場合のみ、お取引可能としております。
いずれか１つでも異なりますと、当店から保留のメールをお送り致しております。
クレジットカードご利用の際は、ご注文時に必ず、クレジットカード会社ご契約時の「氏名、住所、電話番号」をご連絡願います。

※２日以上経過してもご連絡いただけない場合は、ご注文取消しとなる事もございますので予めご了承願います。
※メールでご返信いただきました場合、受信の際に迷惑メールと判断される場合がございます。
当店から１日以上経過しても返信のない場合は、重ね重ねお手数をおかけしますが、当店までお電話にてご連絡願います。
※ご注文者と送り先住所が異なる場合につきましても、同様にお取引保留とする場合がございます。
※その他、当店にて不正利用の懸念がある場合は、お電話またはメールにて「お取引保留」または「ご注文取消し」の通知いたします。

カード決済の際、登録住所と送り先が違う為、注文保留とメールを受けたが・・？
当店ではクレジットカードを利用したトラブル（成りすまし、偽造カード使用、個人情報漏洩等）を未然に防ぐ為、お客様がご注文時にご入力いただいたお名前、住所、電話番号等をクレジットカード会社に登録されておりますご本人登録情報と一致するか確認をさせて頂いております。
全て一致する場合に限り、お取引をさせて頂いております。
送り先が、クレジットカード会社ご契約住所と異なる場合は、ご注文をお受け致しかねます。
カード会社より送り先が、ご登録住所と異なる報告を受けた場合は、当店からお客様へ、送り先住所をご変更いただく依頼メールをお送りさせて頂いております。
誠にご不便をおかけいたしますが、増加しております不正・詐称利用を防ぐ為、ご理解・ご容赦願います。

※ご注文者様のカードご契約時の登録属性に関しましては、当店からは分かりかねますので、ご不明な点がございましたら、ご登録カード会社までお問い合わせ願います。

その他、詳細はこちらをご覧願います。

海外発行のカードは使えますか？
誠に申し訳ございませんが、日本国内のクレジットカード会社発行のカードのみお取り扱い可能です。
当店では海外にて発行されましたクレジットカードはご利用いただけませんので予めご了承願います。
ご利用されました場合は、お客様へご連絡をし、他カード、他のお取引方法への変更をお願いさせて頂きます。
お手数かとは存じますが、ご容赦願います。

海外からの注文時に可能な支払方法は？
海外からご注文の場合、お取引方法は銀行振込みのみご利用可能とさせて頂いております。
商品代引きやクレジットカード決済、コンビニ決済など他の決済方法は不可とさせて頂きます。

※楽天市場システム上、海外ご注文時でも全ての決済方法がご選択可能ですが、「銀行振込み」以外をご選択の場合は、「受注メール」にてその旨をご連絡させて頂きます。

配送方法は？
ヤマト運輸（クロネコ宅急便）、佐川急便から選択可能です。
※ヤマト便でご指定の場合でも３０万円以上の場合は佐川急便からの配送となりますので、予めご了承願います。
※沖縄・離島地域へはヤマト運輸からの配送となります。

「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」
ご注文商品代金が合計３万円以上で送料をサービス致します。
ただし、ご注文の際、項目選択画面で「レビューを書く/送料無料」または配送方法選択画面で「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」のどちらかをご選択頂いた場合に限ります。
※項目選択の「レビューを書く/送料無料」をご選択いただきましても、送料サービスは自動計算されません。
当店からの「受注メール」にてご確認をお願い致します。
※配送方法を「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」をご選択の場合は、送料無料に自動計算されます。
「レビューを書いて送料無料キャンペーン♪」は配達ご指定日時がご希望に添えない場合がございますので、予めご了承願います。
※運送会社はクロネコヤマトまたは佐川急便となります。

海外発送の場合は、発送方法、お取引内容、商品、送り先の国により異なります。
詳しくはご注文前にお問い合わせ願います。

海外発送はできますか？
海外発送致しております。
ただし、海外からのご注文分につきましてはお取引方法を「銀行振込み」または「PAYPAL」に限らせて頂いております。
海外からのお取引につきましてはコチラをご覧ください。
楽天市場海外発送につきましてはこちらをご覧願います。

送料は？
一律630円とさせていただいております。
※北海道・沖縄・離島地域のお客様につきましては、申し訳ございませんが１０５０円とさせて頂いております。

海外発送の場合は、基本的にＥＭＳを利用しますが、発送方法、お取引内容、商品サイズ、お取引金額、送り先の国により異なります。
詳しくはご入札前にお問い合わせ願います。
ＥＭＳ料金に関しましては下記ページにてご確認いただけます。
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/
ＥＭＳお荷物検索
http://link.rakuten.co.jp/0/014/316/

商品の発送はいつになりますか？
お届けする地域により異なりますが、当店からの商品発送のタイミングはゆうちょ振替、銀行振込、セブンイレブン決済、コンビニ決済、ペイジー決済の場合、ご入金確認後、即日または翌日、配達指定日に合わせて発送致します。
代金引換の場合、在庫確認後、即日、翌日または配達指定日に合わせて発送致します。
クレジットカード決済の場合、カード会社への属性（ご登録の名義、住所、電話番号）確認完了後、即日、翌日または配達指定日に合わせて発送致します。

到着日時に関しての詳細は下記、運送会社へお問い合わせ下さい。
ヤマト運輸お荷物検索
http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

佐川急便お荷物検索
http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/

海外発送の場合は、国により異なります。
詳しくは下記ページをご確認下さい。
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/

到着の日時を指定できますか？
配達日はご注文から7日以内でご指定可能。
到着時間は午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時・19時～21時（佐川急便のみ）から選択可能

※当店が定める配達指定日時範囲外でのご指定は致しかねますので、予めご了承下さい。
　また、商品のお取り置きは致しかねますので、予めご了承願います。
※配達指定日時は地域、発送状況、お取引内容、決済日時等によりお受けできない場合が御座います。
※ご指定された配達日時がお受け出来ない場合はご指定日時に近い日時にて配送させて頂きます。
※お荷物到着日時に関しましては、交通状況により遅延する場合がございます。
※正確な到着日時につきましては最寄のヤマト運輸、佐川急便営業所までお問合せ願います。
※配達ご指定日時はお荷物の到着日時を確約できるものではございません。
※特にプレゼント品として記念日をご指定される場合は余裕を持ってご注文、ご指定願います。
※バレンタインデー、ホワイトデー、クリスマス時期は特にお荷物が混み合いますので、ご希望に添えない場合がございます。
※運送会社へのお荷物お問合せ番号は商品発送後、お送りします「出荷メール」内に記載させて頂きます。

商品が届かない
当店から発送後お送りした、「発送メール」記載のお荷物追跡番号をご確認の上、運送会社にお問い合わせ下さい。
その他、ご不明な点は当店までお問い合わせ下さい。

長期不在で商品が受け取れない。
誠に申し訳ございませんが、当店ではお取り置きを行っておりません。
また、運送会社の定めるお荷物保管期間は7日間となっており、それ以降は当店へお荷物が返送されます。

国内直営店価格よりかなり安くなっているのは？
当店と国内直営店とは異なる販売形態でございます。
当店取扱の「新品」販売しております商品につきましては、【必ずお読みください】の「◆当店取扱商品」欄に記載しておりますとおり、独自にて海外直営店からの買付けまたは仕入れを致しており、国内各直営店とは仕入れルートが異なりますため、販売価格も独自にて設定しております。
当店販売価格につきましては、海外までの渡航・交通費など諸々の買付け費用、通関費用や地方税、消費税等の税金に加えまして、ショッピングサイトのシステム料、ロイヤリティ、広告宣伝費などを含んだ金額となっております。
ブランドや商品によりましては仕入価格を抑えることができ、国内直営店販売価格よりもお安く販売可能な場合ございます。
また、可能な限りの人件費・経費削減をし、独自にて買付け・仕入れております分、お客様へできる限りお安くご提供できるよう、常に心がけております。
その他、セール品・在庫処分品、アウトレット商品等、商品によりましては、国内直営店価格より差のある商品もございます。
国内直営店の販売価格より【安い】からと言って【類似品】ではございませんのでご安心下さい。

国内価格より高くなっているのは？
当店と国内直営店とは異なる販売形態でございます。
人気商品、仕入価格、買付け時の為替レート、レア商品等により販売価格が高くなっている場合がございます。
当店取扱の「新品」販売しております商品につきましては、【必ずお読みください】の「◆当店取扱商品」欄に記載しておりますとおり、独自にて海外直営店からの買付けまたは仕入れを致しており、国内各直営店とは仕入れルートが異なりますため、販売価格も独自にて設定しております。
当店販売価格につきましては、海外までの渡航・交通費など諸々の買付け費用、通関費用や地方税、消費税等の税金に加えまして、ショッピングサイトのシステム料、ロイヤリティ、広告宣伝費などを含んだ金額となっております。
ブランドや商品によりましては入荷数が少なかったり、人気商品につきましては買付け困難な場合もあり、それらを含めまして国内直営店販売価格より高くなっていることがございます。
特にルイヴィトン商品やシャネルの小物等に関しましてはその傾向が強いことをご理解の上、ご注文下さい。
上記に当てはまる商品につきましては、国内直営店に在庫がある場合は国内直営店にてお求めになることをお勧めさせて頂きます。
ご購入後、国内直営店との価格差をご請求いただきましても当店ではお受け致しかねますのご了解の上、ご注文下さい。

消費税は？
掲載商品には全て消費税が含まれております。
商品代金＋送料がお支払合計金額となります。

※その他、手数料はお客様ご負担となります。

お値引きはできますか？
申し訳ございませんが、楽天市場システム上、お値引きは致しかねます。

同一商品なのに価格が違うのがあるが？（銀行振込み限定商品とは何ですか？）
新品（一部中古品）には【通常価格】と【銀行振込み限定価格】の2つの販売価格を設けております商品がございます。
【銀行振込み限定価格】は期間限定キャンペーンと致しまして、お支払方法を「楽天バンク決済、楽天銀行振込み、ジャパンネット銀行振込み、ゆうちょ振替」のみに限らせており、通常価格より割引き還元させて頂いております。
【銀行振込み限定価格】対象品には商品タイトルに「銀行振込み限定！」の文字が入っておりますので、ご確認ください。
※当店管理番号の末尾が「g」となっておりますので、コチラでも判別いただけます。
※期間限定と致しており、開催期間を記載しておりませんが、予告なく終了する場合がございますのでご了承願います。
例　「通常価格」商品　管理番号：csks102、「銀行振込み限定価格」商品　管理番号：csks102g
お客様のお支払方法によって、どちらかを御選択頂けます。
なお、システム上、全ての決済方法をご選択いただけますが、【銀行振込み限定】商品を他のお支払方法でご注文頂きました場合には、通常価格に変更させて頂き、その旨をメールにてお伝えし、受注を保留とさせて頂きます。
誠に恐縮でございますが、上記対象の決済方法を以外でご注文をされ場合は商品タイトルに「銀行振込み限定」と表記のない通常価格商品ページからご注文願います。

キャンセルはできますか？
ご注文後・ご入金前、または発送前までにご連絡いただきましたらキャンセルは可能です。
ご入金後や商品発送後のキャンセルは致しかねます。
万一、商品発送後のキャンセル（お荷物受取前または受け取り直後の未開封未使用時）を求められる場合、ご相談内容によりお受けさせて頂きますが、その際キャンセル手数料と往復送料をお客様よりお支払い頂いての承諾と致します。※下記参照

キャンセル料合計＝5000円　※銀行振込による返金の際は別途振込手数料必要。
内訳：キャンセル手数料3000円＋往復送料（1000円×2）2000円（※北海道・沖縄・離島地域は別途ご請求）
返送品到着後、商品チェックの上、上記手数料を差し引いた金額の返金と致します。
返送期限はキャンセル申込後、当店がキャンセルを承諾した翌日から5日間とする。

• 返送期限が過ぎた場合のキャンセルは致しかねます。

• キャンセル手数料3000円には取引に費やした時間、労働経費等が含んでおります。

• ご使用後のキャンセル・返品は致しかねます。

商品代引き取引きによる受け取り拒否の場合、上記キャンセル料に当社が負担したその他諸経費を含めた金額を後日、郵送または直接ご連絡の上、全額ご請求させて頂きます。
※悪質な場合は、ショッピングサイトに報告の上、特定商取引法に基づき訴訟等の法的手続き等、再発防止のための断固とした対応をとらせて頂きます。
商品代引き時に受取拒否等された場合、今後当店でのご注文をお断りさせて頂きます。
受取拒否履歴のあるお客様には連絡なく「ご注文取消し」と致します。
いたずら目的でのご注文は当店のみならず、他のお客様に対しても大変ご迷惑となりますので、おやめ頂きます様、強く要望致します。
受取り拒否に関わる諸経費請求について詳細はコチラ

返品はできますか？
誠に申し訳ございませんが、お客様都合による商品の返品および交換は一切承っておりません。
ただし、商品説明にない欠陥や不良など当社起因による場合は、返品/交換を受け付けます。
掲載商品に関しましては、出荷時にチェックをしておりますが、新品・未使用品でありましても、目立たない薄傷等ある場合がございます。

※商品到着後、直ぐに開封して商品をご確認下さい。
※使用には何ら問題のない、僅かな小傷等もお気になさる方のご注文はご遠慮下さい。
※リサイクル品・中古品に関しましては、商品説明欄にない傷、汚れのある場合もございますため、特に気になる点がございましたら、ご注文前にお問合せ下さい。

欠陥・不良が見つかった場合、次の様な手順となります。

• 商品到着後1週間以内にお電話下さい。
• 在庫のある商品に関しましては、良品との交換とします。
• 良品との交換を希望されない場合は、お支払方法に関わらず、ご指定口座に返金するものとします。
• 当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。

以下による返品/交換はお受けできません。

• サイズ、イメージ、色違いによる場合。
• 到着後1週間以上経過している場合。
• 明らかに使用されたと見られる場合。
• 商品説明に記載している場合やジャンク品扱いとしている場合。
• 出荷時より著しく商品状態が悪化している場合。
• 当店で販売した商品と異なる場合。
• ご注文者と返品・交換の連絡者が違う場合。
• アウトレット、セール品または新品の目立たない薄傷に関して。

その他詳細はこちらをご確認下さい。

商品受け取りを拒否したら、店側からキャンセル料の請求が来たが、支払う義務はあるのか？

当店では「キャンセル・返品について」の項で説明致しておりますとおり、お客様個人都合による商品発送後のキャンセルにはキャンセル手数料及び往復運送費を頂戴しております。
キャンセル料の請求に関しましては、特定商取引に関する法律に定められている「通信販売における契約の解除」第15条の2に基づき、損害分の賠償を求めております。
運送会社より受け取り拒否等の事実が判明した際、当店からメールならびにお電話にて商品受け取りの督促を求めるご連絡をさせて頂きますが、２日経過してもご返信、ご連絡に応じて頂けない場合や一方的なキャンセルをされるお客様に対してはキャンセル料をご請求致します。
なお、キャンセル料のお支払いに対して、応じて頂けない場合は特定商取引法に基づいた法的な対応をさせて頂きます。

いたずら目的でのご注文は当店のみならず、他のお客様に対しても大変ご迷惑となりますので、断固お断り致します。

故障したが、修理できますか？
新品商品に限り、お買い上げ日から20日以内に正常なご使用で自然故障が発生した場合のみ、無償保障期間としております。
ご購入時、保証書を商品に同梱させて頂いておりますので、そちらをご確認ください。

※正常な使用か否かはお客様判断ではなく、各ブランドカスタマーの見解によります。 ※出荷の際、商品チェックをさせて頂いておりますが、万一、商品説明に無い大きなダメージや、破損等の問題がある場合、商品到着後、直ぐにご連絡願います。
「返品条件など販売に関する重要事項」記載の対応をさせて頂きます。

以下の場合は有償または修理不可になります。

• 正常な使用方法でないと判断された場合。
• 改造、不当修理による故障および損傷。
• ソルド品（セール品）やアウトレット品。
  ※グッチ、コーチ、ブルガリ、プラダ、その他アウトレットやセール品、ソルド品と記載の商品。
• ラインストーン、ビーズ、スパンコール等の細かい飾りやデリケートな素材・部品の付く商品。
• プラスティック、金属製品、ガラス製品等、素材によっては、破損等故障状態。

※有償修理の際の修理費に関しましては各ブランド直営店の回答を持ってお答えさせて頂きます。日数を要する場合がございますので予めご了承願います。
※有償修理の際、迅速な対応をご希望される場合は、お客様ご自身で各ブランド直営店やカスタマーサービスに商品を送付して頂くことをお勧め致します。（送料お客様ご負担）
※掲載商品は国内直営店にてメンテナンス可能ではありますが、アイテム、状態、年式によりお断りされる場合がございます。
※デリケート素材品のお取り扱いには十分ご注意願います。
※新品商品の故障（初期不良、輸送中の故障等）以外はお客様ご自身で各ブランド直営店またはカスタマーサービスにて修理依頼して頂く事となりますので予めご了承下さい。
※中古品の修理に関しましては、お客様ご自身で各ブランド直営店にてご依頼願います。
※その他、修理・メンテナンスについての詳細は各ブランドお客様窓口までお問合せ下さい。
上記、ご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせ願います。

ご注文前に必ずご一読下さい
当店が販売する商品につきまして、新品に関しましては、国内外の各ブランド直営店、正規代理店、直営店アウトレット品、ソルド品となっております。
中古品に関しましては、厳重な審査をし、買取り販売致しております。
すべての商品をチェック、鑑定して自信を持って販売させて頂いておりますが、何かお気づきの点、ご心配な面がございましたら、ご遠慮なくご注文前にお問合せ下さい。

※万が一、お取引した商品が類似品等と判断、判別されましたら、全額返金という形にて対応させて頂きます。

※掲載商品に関しましては、出品時に細心のチェックをしておりますが、掲載商品のほとんどは実店舗にて店頭展示販売しております為、新品・未使用品でありましても、小傷等ある場合がございます。
※特に新品でも展示品、未使用品等の記載の商品の中には長期保管の物もあり、商品説明欄に記載の無い小傷、小さな汚れ等ある場合がございますので、少しでも気になる点がございましたらご購入前に必ずお問合せ下さい。
※海外での各ブランド直営店・正規アウトレット品、ソルド品の場合、ギャランティ等が付属しない場合や、目立たない傷、汚れまたは、アウトレット品、ソルド品を記す刻印等がついている場合がございます。
（アウトレット品を表す印や、セール品・ソルド品を表す印が商品にある場合は、商品説明欄に記載させていただいております）
※プラダ、グッチの新品に関しましては国内外のアウトレット品またはセール品が主となっております。
※アウトレット、セール品等には年数の経過した商品も含まれており、傷・ボンド漏れ・汚れ・シワ等のあることが御座います。
（ご使用に関しては障害のない商品）
※また、上記プラダ、グッチ商品に関しましては仕入れ時より箱等が付属しない場合がございます。
※箱、布袋等は商品説明欄、「付属品」に記載のとおりでございます。
（掲載商品説明欄に記載の付属品以外の物は基本的には付きません）
※また、付属品の箱に関しましては、輸送の際の小傷や、少しの裂け等ある場合が御座いますので、予めご了承願います。
※ギフト包装に関しましては「ギフト・ラッピングについて」をご覧願います。
※ルイヴィトン商品の新品に関しましては、同商品が数ある場合、画像を転用し、商品番号も同じ物を使用しておりますので、商品説明欄記載の製造番号と異なる場合が御座いますのでご容赦下さい。

上記内容にご同意の上、ご注文下さい。
ご購入いただきました時点で、上記内容に同意したものと致します。
使用には何ら問題のない薄キズ等も気になさる方、神経質な方のご注文はご遠慮下さい。

商品画像について
商品画像はできる限り、実物に近い状態になるよう撮影しておりますが、デジカメを使っての室内撮影の為、フラッシュやカメラの性能、撮影機材、撮影技術等の問題により、実物とは多少異なる場合が御座います。
特に中古品の小傷、汚れ等はフラッシュにより、見えなくなったりすることがございます。
傷や汚れ、変色につきましては、商品説明欄に記載させていただいておりますが、更に気になる点や、ご不明な点がございましたら、質問欄よりお問い合わせ願います。

※アップ画像は逆に実物より、傷や汚れが目立つ事がございます。

営業時間、定休日を教えて下さい。
営業時間：午前１0時～午後8時
休業日：2月～9月の第2・第3日曜日、年末年始　※右記以外は不定休。
詳しくは会社概要の「営業日カレンダー」をご確認下さい。

お店はあるのですか？
実店舗がございます。詳しくはこちらのページをご確認下さい。

場所、店までのアクセス方法を教えてください。
下記の地図を参考にご確認下さい。

【交通アクセス】

◆電車でのアクセス方法
大坂方面からは近鉄電車 難波駅より賢島行、鳥羽行、松阪行、名張行き特急約30分。
近鉄上本町駅から急行で約35分。
近鉄「大和八木駅」下車　徒歩約2分。
近鉄百貨店（橿原店）北隣、国道24号線沿い。

◆車でのアクセス方法
《 郡山ICから 》
西名阪自動車道「郡山IC」から、R24または京奈和自動車道を南へ約20分。
左手に見えます橿原近鉄百貨店立体駐車場の南横。

《大和高田バイパス 四条ランプから 》
南阪奈道路終点から、降りずにそのまま直進R165（大和高田バイパス）の四条ランプ出口を降下し、四条町交差点R24を左折、奈良方面（北）を直進。
右手に見えます橿原近鉄百貨店の北隣、アパマンショップ横。

駐車場はありますか？
当店ヨコ（北隣）にご用意しております。

プライバシーポリシー
「有限会社Ａ．Ｓ（ブランドスマイル）」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3. お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6. お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7. 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5. サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

個人情報の開示について

1. 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
   
   • 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
   • 法令に特別の規定がある場合
   • お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
   • 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
   注：本人確認の方法
   本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
   内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。