会社概要

ご挨拶

私どもは、世界のブランド品を、いち早くお客様のお手元にお届けするため、平成11年にインターネット事業をオープンし、多くのお客様にご満足いただける品々を提供してまいりました。 このたび楽天ショップを開設し、より多くのお客様にお喜びいただけるよう、精一杯頑張ります。 よろしくお願いします!

営業時間・連絡先

PCネット注文:24時間
TEL電話注文:平日9:30〜18:00
お客様専用ダイヤル:03-3636-1330
MAILメール注文:brandshopneo@dr-jpn.com

※インターネットでのご注文は24時間受け付けておりますが、営業時間外のご注文・お問い合わせへの対応は、翌営業日となります。何卒ご了承ください。
※卸し等のご注文に関しましても、お気軽にお問い合わせください。

会社案内

社名株式会社ディーアール
取締役須藤 守泰
所在地東京都江東区亀戸4-11-9 AHAVA BLDG 4F
取引銀行三井住友銀行 砂町支店/東京三菱銀行 亀戸支店
法律顧問 東京山手法律事務所(新宿区)
資本金1000万円
事業内容 バッグ、アクセサリーブランド品の輸入業
ブランド品の小売、卸業、通信販売
オリジナル商品の企画、製造、販売
平成12年度 日本流通自主管理協会に加盟
平成14年度 古物商認可取得 東京都公安委員会許可 第307720107077号
平成22年度 高度管理医療器具等販売業許可取得 第4301081000007号

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お支払いについて

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払い方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Master リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

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●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は一括払いと分割とリボ払いからお選び頂けます。
●お支払総額は、ご注文後にメールにてお知らせいたします。
※分割払い手数料はお客様ご負担になります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●【楽天市場カード決済代行安心サービスシステム】を利用しております。
カード情報は暗号化されて楽天市場にて管理されますので、ご安心下さい。
(当店にお客様のカード情報は送信されません。)
●領収書について
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と換えさせていただきます。

【ご注意】
●[ご注文者様]と[カード名義人]が違う場合はクレジットカードのご利用ができません。
●クレジットカード決済においてエラー表示の場合、当店よりお電話・メールにてご連絡させていただき、お支払方法の変更をお願いします。
※お支払方法変更の場合
◇クレジットカード決済:別のカードで再度ご注文いただきます。
◇その他のお支払方法に変更:銀行振込・代金引換・コンビニ決済(手数料900円かかります。)
●カードの不正利用防止のため、ご注文者様と送り主様が異なる場合や高額商品など一部の商品につきまして、ご注文者様へ電話での「ご本人確認」をさせて頂く場合があります。
※ご本人確認が出来ない場合出荷を停止することがあります。その場合、ご希望の配達日に商品をお届けできないこともあります。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
●当店では宅配会社の営業所留めでのクレジットカード決済をご利用いただけません。
営業所でお引取りをご希望をお客様は、お支払い方法を変更いただけますようお願いいたします。
当店でのクレジットカード決済につきましては、お客様が安心して快適にお買い物をしていただけますよう、細心の注意を払い、取り扱っております。
何卒ご理解ご協力いただけますようお願いいたします。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込(楽天銀行)

【振込先】楽天銀行 楽天市場支店(店番715) 【 ラクテン(フ゛ラント゛シヨツフ゜ネオBRANDNEO 】
※口座番号はメールにてお知らせします。


●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
振込手数料:お客様負担となります。ご了承ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お支払期限内にお手続きください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お支払期限内にご入金のない場合、一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。

コンビニ(後払い)


ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡など株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
                       株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段:専用システムにて実施
●与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
●バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
●問合せ先:03-3636-1330

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄
後払い手数料 154円

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配達について

天候不順により、ご注文商品のご到着が遅延する場合がございます。その際は何卒ご了承下さいます様宜しくお願い申し上げます。

宅配便

【商品発送のタイミング】商品は、決済後即日〜5営業日に発送いたします。下記料金表は、商品が送料別の場合に適用されます。

【配送方法】ゆうパック、ゆうパケット、佐川急便、西濃運輸、クロネコヤマトの中から店舗の判断で選択させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
20:00〜21:00

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】

地域

宮城県 山形県 福島県
茨城県 栃木県 群馬県
埼玉県 千葉県 東京都
神奈川県 新潟県 富山県
石川県 福井県 山梨県
長野県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県

青森県 岩手県
秋田県 滋賀県
京都府 大阪府
兵庫県 奈良県
和歌山県

鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県

徳島県
香川県
愛媛県
高知県

北海道
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県

沖縄県

送料 756円 864円 972円 1080円 1188円 1296円
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その他 送料には梱包代金、手数料等が含まれております。
上記の基本送料にあてはまらない商品がございます。その際には送料変更のご案内をさせていただきます。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
 Rakuten International Shipping Services
 (Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)

メール便 (日時指定不可 最大A4封筒サイズ)

サイズ:A4厚さ=1cmまで、A4厚さ=2cm まで
料 金:各216円 (税込) ※1個口につき、210円かかります。
日時指定:不可
(荷物受け・新聞受け・ 郵便受け・メール室等に投函・配達する為)
到着日:目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目
補 償:なし
代引発送:不可
(荷物受け・新聞受け・ 郵便受け・メール室等に投函・配達する為)
同 梱:基本的には不可(一部可能な商品もございます)
※メール便発送が可能かどうかの最終的な判断は弊社で行います。
※高額と判断させていただいた商品につきましては、宅急便でのご発送とさせて頂きます。
※万が一、商品が不着の場合でも、当店は一切の責任を負いかねます。
※メール便の規定(A4サイズ、2cm)を超えると判断させて頂きました商品に関しましては、通常の宅急便にご変更、もしくは箱付きの商品であったとしましても箱はお送りさせて頂かない場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:216円

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
その他 上記の基本送料にあてはまらない商品がございます。その際には送料変更のご案内をさせていただきます。

メール便【速達】

サイズ:A4厚さ=1cmまで、A4厚さ=2cm まで
料 金:各324円 (税込) ※1個口につき、324円かかります。
日時指定:不可 (荷物受け・新聞受け・ 郵便受け・メール室等に投函・配達する為)
到着日:目安として600km圏内は翌日、600km圏以上は翌々日
補 償:なし
代引発送:不可
(荷物受け・新聞受け・ 郵便受け・メール室等に投函・配達する為)
同 梱:基本的には不可
(A4サイズ内であれば可能な場合もございます)
※メール便発送が可能かどうかの最終的な判断は弊社で行います。
※高額と判断させていただいた商品につきましては、宅急便でのご発送とさせて頂きます。
※万が一、商品が不着の場合でも、当店は一切の責任を負いかねます。

【送料料金表】  全国一律料金:324円

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
その他 上記の基本送料にあてはまらない商品がございます。その際には送料変更のご案内をさせていただきます。

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返品・交換・返金について

※通信販売は訪問販売とは異なり[クーリングオフ適用外]となります。

返品・交換の条件

●未使用のものに限り、返品・交換を承ります。
●いかなる理由でも、商品到着後 5営業日を越えてご連絡のない場合は、返品・交換不可となりますのでご注意下さい。
●スムーズな返品・交換のため、商品ご到着後、開封前に商品と伝票のご確認をお願い致します。
●商品によっては返品・交換が出来かねる場合がございます。ご了承下さい。

●注文した商品と違う商品が届いた。
●商品の破損・汚れ・キズ等がある。
(但し、「outlet」商品、その他 商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。)
●配送事故等により商品に問題が発生した。
発送には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備・間違いなどございましたら、送料弊社負担にてお取替えさせて頂きます。
●商品到着後 5営業日以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。(5営業日を超えての交換・返品はできかねますのでご注意下さい)
●在庫のある場合は必ず交換、在庫の無い場合のみご返品で対応させていただきますので予めご了承ください。
●ご連絡無くご返品された場合、ご対応いたしかねますのでご了承下さい。
●返品・交換商品の発送は、弊社からの返送依頼のご連絡から3日以内にお願いします。3日を経過して発送された商品に関しましては、返品・交換不可となりますのでご注意下さい。
●この場合も未使用のものに限りますので、タグが付いている場合は絶対に切り離さないでください。タグがない場合、ご返品は承れませんので、ご了承ください。
●ご返送料金は弊社負担とさせていただきますので「佐川急便着払い」にてお手続きをお願い致します。
※佐川急便以外の運送会社にて着払い発送をされた場合、物流倉庫の関係でお荷物をお受け取り出来かねます。何卒ご理解の上お手続きいただけますようお願い申し上げます。
〒136-0071
東京都江東区亀戸 4−11−9 AHAVA BLDG 4F
(株)ディーアール インターネット事業部
お客様専用ダイヤル : 03-3636-1330 FAX : 03-5628-6651
メールアドレス : brandshopneo@dr-jpn.com
●上記理由以外、お客様のご都合により交換・返品をご希望される場合。 ●サイズ違いなど交換の場合
送料お客様ご負担(※)にて承ります
※弊社までの返送分+弊社からお客様宅への送料

●返品の場合
弊社までの返送分の送料をお客様でご負担いただくほか、誠に勝手ながら、下記の料金が必要となります。ご了承下さい。
・送料無料の商品の場合は、当初の弊社からお客様への送料
(送料無料の商品は、ご購入を前提に送料無料のため)
・返金の際の振込み手数料
※返金金額の合計が30,000円未満=432円
 返金金額の合計が30,000円以上=648円
・返品手数料=商品の金額に関わりなく一律1,080円

交換について

●未使用のものに限り、交換を承ります。
●タグが付いている場合は絶対に切り離さないで下さい。また、商品、付属品の全てを到着時の状態でご返送ください。
●いかなる理由でも、商品到着後5営業日を越えてご連絡のない場合は、交換不可となりますのでご注意下さい。
●交換の際は原則、同一商品での交換とさせていただきますが、交換品がご用意できない場合は、代替商品、また誠に勝手ながらご返品についてご案内させていただく場合がありますのでご了承下さい。

交換手順 1.商品到着後5営業日以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。(5営業日を超えての交換はできかねますのでご注意下さい)

2.交換条件を満たしていた場合は、交換希望商品の在庫の有無を確認し、メールにてご連絡の後、商品のご返着をお待ちさせていただきます。

3.商品到着後、ご返送頂いた商品を弊社にて確認後、交換の手続きをとらせて頂きます。

4.送料に関して
●サイズ違いなどお客様都合にて交換の場合
→送料お客様ご負担(※)にて承ります。
※弊社までの返送分+弊社からお客様宅への送料

●商品不良、誤送、輸送時における破損などによる交換の場合
→返送料金は弊社負担とさせていただきますので「佐川急便着払い」にてお手続きをお願い致します。
※佐川急便以外の運送会社にて着払い発送をされた場合、物流倉庫の関係でお荷物をお受け取り出来かねます。何卒ご理解の上お手続きいただけますようお願い申し上げます。
交換に応じられないもの ●スムーズな交換のため、商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。
以下の場合は交換をお断りしております。ご了承下さい。
・「到着から5営業日以上経過した商品」
・「お届け時の状態と異なる商品」
・「使用した痕跡がみられる商品」
・「タグ/箱/袋/ギャランティーカード等 付属品が完備していない状態の商品」
・「お客様の責任で傷や汚れ、折りしわなどが生じた商品」
・「アンダーウエア
 ※アンダーウェアは直接、お肌に触れるという商品の性質上、衛生面から開封・着用後の交換をお断りしております。
・メーカー等より「直送品」「取寄せ品」にてご用意致します商品はサイズ交換などのご対応ができかねます。
・その他、弊社で不適切と判断される場合

返品について

●未使用のものに限り、返品を承ります。
●タグが付いている場合は絶対に切り離さないで下さい。また、商品、付属品の全てを到着時の状態でご返送ください。
●いかなる理由でも、商品到着後5営業日を越えてご連絡のない場合は、返品不可となりますのでご注意下さい。

返品手順 1.商品到着後5営業日以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。(5営業日を超えての返品はできかねますのでご注意下さい)

2.返品条件を満たしていた場合は、メールにてご連絡の後、商品のご返着をお待ちさせていただきます。

3.商品到着後、ご返送頂いた商品を弊社にて確認後、返金のお手続きをとらせて頂きます。(返金先口座情報(金融機関名、支店名、口座番号、名義カナ)を、書面(返送商品へ同封)、メール、お電話のいずれかでご連絡ください。)

4.送料に関して
●サイズ違いなどお客様都合にて返品の場合
→送料お客様ご負担(※)にて承ります。
※弊社までの返送分+弊社からお客様宅への送料

●商品不良、誤送、輸送時における破損などによる返品の場
→返送料金は弊社負担とさせていただきますので「佐川急便着払い」にてお手続きをお願い致します。
※佐川急便以外の運送会社にて着払い発送をされた場合、物流倉庫の関係でお荷物をお受け取り出来かねます。何卒ご理解の上お手続きいただけますようお願い申し上げます。
返品に応じられないもの ●スムーズな返品のため、商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。
以下の場合は返品をお断りしております。ご了承下さい。
・「到着から5営業日以上経過した商品」
・「お届け時の状態と異なる商品」
・「使用した痕跡がみられる商品」
・「タグ/箱/袋/ギャランティーカード等 付属品が完備していない状態の商品」
・「お客様の責任で傷や汚れ、折りしわなどが生じた商品」
・「アンダーウエア」
 ※アンダーウェアは直接、お肌に触れるという商品の性質上、衛生面から開封・着用後の返品をお断りしております。
・メーカー等より「直送品」「取寄せ品」にてご用意致します商品は「返品」のご対応ができかねます。
・その他、弊社で不適切と判断される場合

返金について

●返金金額は、送料・振込み手数料・返品手数料を除いた商品代金(消費税込み)となります。
●銀行振込・郵便為替・コンビニ決済・代金引換をご利用の場合は、お客様ご指定の銀行口座、郵便口座へご返金します。
●クレジットカードをご利用の場合は、カードを通してのご返金となります。

返金手順 1.返品商品が弊社に届き返品受付処理が完了後、約2日〜4日営業日程度で返金処理が完了致します。

2.返金処理手配が終了後、メールにてその旨をご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい。

●銀行振込・郵便為替・コンビニ決済・代金引換決済の場合
ご希望金融機関への口座振込にて商品代金のみご返金させていただきます。
・代金引換決済の場合、代引き手数料はご返金対象となりません。
・お届け時に送料が発生している場合、送料はご返金対象となりません。
・振込手数料として以下の金額をご負担いただきます。
 返金金額の合計が30,000円未満=432円
 返金金額の合計が30,000円以上=648円
・返品手数料として、一律1,080円(税込)をご負担いただきます。

例)代金引換でのお買い物でのご返金場合:
商品金額5,250円(税込)+代引手数料324円+送料756円=合計6330円のご請求
ご返金は ⇒ 商品金額5,250円(税込)−振込手数料432円−返品手数料1,080円=3,780円での着金となります。

●クレジットカード決済の場合
クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
・決済締結期間(26日〜10日、11日〜25日)を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社から相殺されます。
・複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、相殺されます。
・クレジットカード会社により、返金方法が異なる場合がございます。詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジットカード会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。

ご連絡の後の返送先はこちらになります。

〒136-0071 東京都江東区亀戸 4−11−9 AHAVA BLDG 4F
(株)ディーアール インターネット事業部
お客様専用ダイヤル : 03-3636-1330 FAX : 03-5628-6651
メールアドレス : brandshopneo@dr-jpn.com

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領収書について

料金支払い時における各領収書・明細書をもって領収書とさせて頂きます。別途領収書の発行はお受けしておりません。

クレジットカード決済の場合 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
郵便振替・銀行振込の場合 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)
代金引換の場合 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)
コンビニ決済の場合 コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)

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納品書について

当店ではお届け商品への納品書の同封を原則として【廃止】させて頂きました。 個人情報保護及び環境に配慮し、ペーパレスを実施してまいります。つきましては、楽天市場からお送りいたします【楽天市場】注文内容ご確認メール(自動配信メール)、及び弊社よりお届けいたします【ブランドショップNEO】ご注文確認メールを必ず保存していただくよう、お願いいたします。 楽天市場からお送りする『【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』、当店よりお届けする【ブランドショップNEO】ご注文確認メールが納品書となりますので、文書での納品書をご希望のお客様は、お手数ではございますがメールを印刷いただき、お手元での保管をお願いいたします。

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錯誤に基づく契約の無効について

当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。(その際は、その旨を一度メールにてご連絡を差し上げます)予めご了承くださいませ。

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