| ● 配送について |
| 配送業者 |
ヤマト運輸でのお届けとなります。 |
| 注意事項 |
■商品はご注文（ご入金）確認後、２日以内に発送させて頂きます。
また午前９時までにご注文いただければ、即日発送させていただきます。
■発送指定日は注文日より３日後から７日後までの間でお願いいたします。
※配達日時のご指定が無い場合は、配達可能な最も早い日時でのお届けとさせて頂きます。
ただし、連休前後・年末年始・在庫の有無等により、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、指定日に商品が届かない場合は、お問い合わせください。
死着や衰弱等のリスクを考慮し、生体の御受け取り・開封は可能な限り早い時間（午前中）をおすすめしております。
土日祝等午前中に御受け取りの可能なお日にちがございましたらぜひそちらで御願い致します。
商品到着後は、飼育者ご本人様が直ちに開封、商品の確認、水合わせ等を行ってください。
それを踏まえて、着日のご指定をされることをお勧めいたします。
トラブルを避けるために、ご家族様によるお受取りはお控えくださいませ。
■１２月〜３月末までの期間は、生体への負担を考え、受け取りを午前中に限定させていただきます。
午後以降に指定されたお客様、午前中指定が不可能な遠方のお客様に関しましては、こちらから調整をお願いするご連絡を差し上げることになります。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願い致します。
■基本的に、生体の発送は、発送翌日の配達可能地域に限らせていただきます。
北海道、北東北、沖縄県、その他離島の方は、普通の宅配便では、発送翌日中のお届けが、
不可能な地域となります。
飛行機を使ったタイムサービス便を使うと、翌日の配達が可能な場合もございますが、
別途タイムサービス料(箱の大きさにより価格が変わります)が必要となり、
生体御代金含めまして、カード決済にて頂戴しております。(代金引換便ができません。）
お買い上げいただいた後、送料を変更させていただき(送料にタイムサービス料をプラス)調整しておりますが、
前もってメール、電話にてお問い合わせいただいても結構です。
■生体は、その状態が常に変化します。
より良い状態でお届けできますよう、ご指定頂いた配達日時まで期間がある場合、配達日時の変更をお願いさせて頂くことがございます。
■梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万一破損していた場合、
あるいは商品違いの場合等は、到着日に必ずご連絡下さい。
お問い合わせ電話番号： ０７８−３９１−３６７７ |
| 表示価格について |
表示しております商品の価格には消費税が含まれております。 |
| 配送地域について |
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。 |
| その他 |
運送会社の都合交通事情などによる配送遅延によって生ずる損害については，いかなる責任も負わないものとします。 |
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| ● 各種補償と免責事項につきまして |
１）当店の各種補償については、器具については商品到着から3日以内となります。生体は到着後24時間以内となります。
２）製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を追いません。
３）いかなる場合でも補償の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。
４）商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害（生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失）はその程度や金額によらず、一切の責を追いません。
５)代品の用意、または代品の用意に要する費用（精神的・時間的、その他無形の費用も含む）もその程度や金額によらず、一切の責を追いません。
６）当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
７）当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
８）メーカー補償を含める全ての保障期間は商品到着日を起算日とし、ご連絡頂いた時点までの期間とします。実際の使用期間に関わらず、商品到着日から規定日を過ぎた場合や、期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていれば保障期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。
９）当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。
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| ● 輸送時によるものと思われる破損につきまして |
輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合や、その恐れがある場合（外箱の破損やへこみ、外装の剥がれ等）は、ご指定頂いた配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますので特にご注意ください。
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| ● 初期不良品に関する取り扱いについて |
初期不良（動作不良、異音、振動、発熱）に対する保証については次のようになります。
■補償範囲
動作不良、点灯不良、破損（※）、パーツの不足、その他製品自体に起因すると思われる使用に対する不具合
※…輸送時の破損については上記、輸送時によるものと思われる破損についてをご確認下さい。
■補償期間
商品到着から3日以内にご連絡ください
■破損・動作不良品の取り扱い
回収・検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管ください。
また初期不良の場合メーカーに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。
■補償対象外になる場合について
・サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品
・石や流木、飾りサンゴ等の微細な欠けや折れ（掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く）
・補償対象外商品と明記している商品
・当店指定外の運送業者による配送、または梱包形態を指定しての発送の場合
（易損品を定形外郵便、または佐川急便にて配達指定された場合や、簡易包装ご指定の場合）
※必ず返品前にご相談ください。ご連絡無き返品や、返品不可の商品（開封品・使用品・水草・生体・昆虫）を一方的にご返品頂いた場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます
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| ● 返品・交換について |
返品・交換については下記の条件で承りますのでご確認下さい。
■【生体以外】お客様のご都合のよる返品・交換（注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等）
・期限……商品到着より3日以内にご連絡ください。
・送料……お客様ご負担（交換の場合は往復分ご負担願います）
・その他…ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます
■【生体以外】当店側による返品・交換（誤納）
・期限……商品到着より3日以内にご連絡ください。
・送料……当店負担（代品発送代も含む）
■返品・交換ができない商品について
・植物、生体（誤納時を除く）
・開封、または誤使用された商品
・お客様の取り扱いによる傷や破損が生じた商品
※必ず返品前にご相談ください。ご連絡無き返品や、返品不可の商品（開封品・使用品・水草・生体・昆虫）を一方的にご返品頂いた場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます
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| ● ぼとむらいん 生体死着保障について |
生体、及び生体を含むセット商品についての補償は下記の様になります。
尚、商品性質上、他の商品と保障期間が異なりますので十分にご注意下さい。
■補償範囲
誤納、死着（生体袋開封前の死着画像を送付により確認） 明らかな衰弱（きちんとした姿勢で泳げない状態）
■補償期間
商品到着から２４時間以内にご連絡下さい。
■補償対象外となる場合について
・配送が発送日の翌々日となる地域
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となった場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等）
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
■補償内容
返金、または相当品の再発送となります。尚、再発送時の死着や、状況により再発送しても死着の可能性が高いと当店が判断した場合は、返金とさせて頂きますのでご了承ください。
生体が着死の場合、商品到着後24時間以内にご連絡いただき、生体袋開封前の死着画像を送付いただき確認することにより、保障の対象とさせていただきます。
高額生体など例外として商品を返送していただく場合もございます。
どちらの場合につきましても生体袋開封後の画像、返送の場合、保障対象外となります。
同品種、もしくは類似品種、同金額の差し引きを相談の上対処させていただきます。
※死着画像確認を基本させていただきまして、例外として返送させていただく場合の送料は当店負担とさせていただきます。
当店に連絡なしにて一方的に返送された場合、送料をご負担いただく形でご返送させていただく場合がございます。
※必ず返品前にご相談ください。ご連絡無き返品や、返品不可の商品（開封品・使用品・水草・生体）を一方的にご返品頂いた場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます
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| ● 水草の保障について |
水草、及び水草を含むセット商品についての補償は下記の様になります。
尚、商品性質上、他の商品と保障期間が異なりますので十分にご注意下さい。
■補償範囲
誤納、植物の枯死
■補償期間
商品到着から２４時間以内にご連絡下さい。
■補償対象外となる場合について
・配送が発送日の翌々日となる地域
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となった場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等）
・水槽導入後に枯死が確認された場合
・サービス品
■補償内容
返金、または相当品の再発送となります。尚、再発送時の枯死や、状況により再発送しても死着の可能性が高いと当店が判断した場合は、返金とさせて頂きますのでご了承ください。
※必ず返品前にご相談ください。ご連絡無き返品や、返品不可の商品（開封品・使用品・水草・生体・昆虫）を一方的にご返品頂いた場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます
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| ● その他 |
１）各生体ページに生体画像、サイズ表記がございますが、画像、サイズ表記はその生体の目安になります。
必ずしも写真と同じものであるとは限りません。また生体の模様などの指定はお受け致しかねますのでご了承下さい。
２）生体在庫不足、状態が優れない等の理由により発送ができない場合もございます。
その際発送当日にご連絡を差し上げていますが、ご連絡が取れない場合、真に勝手ながら当店の判断により発送できない生体を返金（キャンセル）とし他の商品を発送、または不足生体を含む全商品の発送を保留にさせて頂く場合がございます。
上記の処理に不都合がある場合には、ご注文頂く際の注文フォーム「ご意見、ご要望」欄にてあらかじめご指示を頂けるようお願い致します。
※例）ネオンテトラが欠品の場合全商品キャンセル。
ネオンテトラが欠品の場合、ネオンテトラ以外は発送。等
３）輸送後の水は傷んでいる可能性があります。水合わせ後は生体のみ水槽に導入して頂けるようお願い致します。
在庫管理、生体管理には万全を喫しておりますが、生体であるため必ずしも発送のお約束ができない場合がございます。
お客様には大変ご面倒をおかけしますが、ご理解頂けるよう宜しくお願い致します。 |
| ● その他重要事項 |
お約束通りに商品を受け取っていただけなかったために損害が発生した場合、商品代金、通常送料＋戻りの送料など、ご請求させていただきます。
ご注文後、お客様のご都合でのキャンセルが2回あった場合、それ以降のご注文はお受けできかねる場合がございます。
代金引換による商品受取拒否が1回あったお客様に関しましては
大変申し訳ございませんが、次回より、クレジットカード決済のみの受注とさせていただきます。 どうかご留意くださいませ。
…ご連絡が取れない場合…
最後にご連絡をいただいてから、１か月ご連絡が取れない場合は、キャンセルとさせていただきます。 ご了承くださいませ。 |
| ●返送先 |
店舗名：ぼとむらいん
〒650-0021 神戸市中央区三宮町1丁目9-1 神戸センタープラザビル東館地下1F
TEL：078-391-3677
店長：大橋 章夫
※必ず返品前にご相談ください。ご連絡無き返品や、返品不可の商品（開封品・使用品・水草・生体・昆虫）を一方的にご返品頂いた場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。 >>こちらからご連絡ください。
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