カントリーミックススタイル、BON ETO Vikingでお問い合わせを頂く、よくある質問集です

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Vikings
会社名
㈲ボン・エトー
住所:〒8600863
熊本市中央区坪井
2丁目2-27
Interior Team
Tel:096-343-7472
Fashion Team
Tel:096-356-3840
Mail:info@boneto.com
会社営業時間
11:00~20:00
火曜定休日
輸入雑貨屋BON ETO Vikingsではお客様から頂きましたご注文またはメールに必ず2営業日以内にお返事させて頂きます。もし、返信がない時はお手数ですが再度ご連絡頂けますようお願い致します
ご注文時のメールアドレスに携帯電話のメールアドレスを記入された方は、PCよりのメールを受取る設定にして頂くかドメイン指定受信に[boneto.com]を追加して頂きますようお願い致します
江藤です BON ETO 責任者
江藤浩臣
Blog Namaste Bosseto
ご来店頂き有難うございます。輸入雑貨屋BON ETOは1970年に輸入服飾専門店として開業しました。大学退学後紆余曲折、波乱万丈を乗り越え1988年には家業を継ぐためにアメリカより帰国して、世界買付放浪しつつ現在に至り、2007年8月に輸入雑貨屋BON ETO Vikings楽天市場店をオープン致しました。私たちはいろんな国々のカントリースタイルを取り入れたカントリーミックススタイルをご提案します。またモノづくりを通して経済的にも文化的にも豊かさのお手伝いが出来ればと思っています。そんな愛あふれる品々をお楽しみ下さい
高本です FASHION TEAM
096-356-3840

高本-Takamoto-
輸入雑貨屋BON ETO Vikingsにご来店頂きまして誠に有難うございます。この度わたくし高本がBON ETO FASHION TEAMのオンラインショップ責任者を務めさせて頂いています。私どもでは、オンラインライフスタイルマガジンとして、九州・ 熊本の魅力的な場所へ出かけ撮影したり、スタッフ域に入りの場所だったり、頑張っていらっしゃるお店さんも紹介させて頂いたり、見るだけでも九州・熊本を 楽しんで頂けるサイトを作り地域のお役に立てることも心がけています。そんな部分も一緒に見て感じて楽しんで頂けると嬉しく思います。また近日入荷予定の 商品の予約注文も始めました。どうぞ熊本いや九州に遊びに来てみませんか?お待ちしています!
村上です INTERIOR TEAM
096-343-7472

村上-Murakami-
いらっしゃいませ!ご来店頂きまして誠に有難うございます。わたくしBON ETO INTERIOR TEAMの責任者村上がインテリア商品について担当させて頂きます。輸入雑貨屋BON ETOの商品の本当の魅力は時間の豊かさだと思っています。手間がかかる品々を、手間をかけて出会って、手間をかけてご紹介しています。そんな豊かな時間の品々を何と!約4500アイテム以上、毎日 20~25アイテムを更新しています。そんなたくさんの品々をどうぞごゆっくりお楽しみ下さい。また実店舗、他オンラインショップもありますので、一足違 いの完売の場合もございます。お時間を頂ければ再入荷のお手配が可能なアイテムと、再入荷不可能な場合もあります。その際はどうかご理解頂けますようよろ しくお願い致します。
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輸入雑貨屋BON ETO Vikings
Q&Aよくあるご質問とお答え
上記の内容で解決しない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。
BON ETO Vikings Web Shop (出来ればメールでお問い合わせ頂きますようお願い致します)
メール :info@boneto.com Tel096-343-7472
Q.営業時間は?
A. お電話での問いあわせ(営業時間)は営業日の11時~19時まで火曜定休です。

インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休
24時間365日ご注文頂けます。

営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。
Q.注文後確認のメールが来ないのですが。

A. BON ETOよりご注文後すぐに 、件名「楽天市場「BON ETO Vikings」注文内容確認」の件名で自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。

届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。

BON ETO Vikings Web Shop (出来ればメールでお問い合わせ頂きますようお願い致します)
メール :info@boneto.com Tel096-343-7472

当店にて、ご注文がされているかを、確認させていただき、正しいメールアドレスに、再度、お届け内容をご連絡させていただきます。


また自動返信後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に届かない場合は、 メールの不着が起きている可能性があります。お手数ですが再度ご連絡をお願い申し上げます。

ご注文時のメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用のお客様へ楽天市場からの自動返信メールや、BON ETO Vikingsからのご注文確認メールがお届けできていない事があります。これはフリーメールサーバー側の問題になります。

携帯電話のメールアドレスを記載して頂いた場合、迷惑メール設定でPCよりのメール受信拒否を設定されているとメールの受信ができません。boneto.comからのメールを受信許可して頂くか、PCメール受信可に設定変更して頂くか、PCメールをお知らせ下さい。


2営業日(48時間)以内にBON ETOからのご連絡が無い場合は、お手数ですがフリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡下さい。

営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。

Q.どのような支払方法がありますか?
A. クレジットカード
現金書留(前払い)
郵便振替(前払い)
ジャパンネットバンク
(前払い)
代金引換(代引き手数料315円(税込))

詳しくはコチラを参照下さい。
Q.楽天スーパーポイントってなんですか?
A. 楽天スーパーポイントは、楽天市場のさまざまなサービスをご利用いただくことでポイントがたまるサービスです。たまったポイントは、楽天市場でのお買い物に1ポイント=1円で使えます。
Q.注文後何日くらいで届きますか?
A. 配送日数の目安は

クレジットカード/代金引換の場合

九州~関西 ご注文日から約2日後のお届けになります。
中部~関東 ご注文日から3日後のお届けになります。
東北~北海道 ご注文日から4日後のお届けになります。

銀行振込 / 郵便振替 の場合
九州~関西 ご入金確認日から2日後のお届けになります。
中部~関東、沖縄 ご入金確認日から3日後のお届けになります。
東北~北海道 ご入金確認日から4日後のお届けになります。

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※一部ご注文後、お届けにお時間を頂く商品がございます。各商品ページをご確認下さい。
Q.配達日時の指定は出来ますか?
A. 商品によってご発送可能日が異なりますので、基本的には、「ご希望日」という形で承っております。

ご注文確認メールの中で、ご希望のお日にちにお届けが可能かどうか、ご連絡させていただきます。

※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいませ。
Q.出来るだけ急いで発送して欲しいのですが出来ますか?
A. ご注文画面で特急便をご指定下さい。日時指定を承ることは出来ませんが、地域・商品によって出来るだけ早い発送方法を選択し発送させて頂きます。

※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいませ。
Q.送料はいくらですか?
A. 下記の表をご参照下さい。
お買い上げ¥10000以上で送料サービス
地域 規格袋
~1kg以下
小荷物
~10kg以下
中荷物
~20kg以下
重荷物
~30kg以下
全国一律 ¥630 ¥840 ¥1050 ¥1575

※一つのお届け先へのご注文合計です。
※30kg以上の大型商品は梱包後の送料を確認後お知らせ致します。

※楽天市場からの自動返信メールはシステム上注文数分の送料が加算されております。後ほど、送料を訂正して注文確認メールをお送りしますので、ご確認下さい。

※但し、商品ページに全国一律の送料が別途記載されている商品に関しては、上記送料表とは、送料が異なる場合がございます。
Q.ラッピング/のしを付けたいのですが。

A. ギフト用に、ラッピング・慶事用のしを承っております。

ご注文の流れ「1. お届け先の入力」のページにてご指定頂けます。
お届け先を記載いただきました後、その少し下にある
「ラッピングをご希望の方には・・・」で 「ラッピング希望!」 と記載して下さい。
複数の商品や複数に分けてラッピングなどの場合はご希望を詳しくご記入下さい。

※のしをご希望の場合は、下記のご希望をお書き添え下さい。

 1)お祝いの種類
 2)のし上段にお書きする「表書き」
 3)のし下段にお書きする「お名前」

※形状的にラッピングを承ることのできない商品がございます。その際は承ることが出来かねますのでご了承下さい

Q.ギフト利用なのですが、納品書(金額の分かるもの)が相手に届きますか? (届かないようにしてください)

A. ギフト(贈り物)配送をご希望の場合は納品書等はお入れしておりません。
お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。
※ギフト配送・・・ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合です。
ご注文者様とお届け先が同じで納品者が不必要な場合はご注文時にご連絡ください。

ギフト(贈り物)配送のご希望を頂いていない場合は納品書をご一緒にお送りしておりますので、ご了承下さい。
ご注文者様には、当店よりお送り致しております、
『ご注文受付』『発送完了』 等の各種ご確認メールをもちまして、
お買上明細と代えさせていただいております。

Q.商品がとどきません。
A. 商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、メール・電話にてご連絡下さい。早急にお調べさせて頂きます。また、発送後であれば運送会社さまホームページよりトラッキング番号で調べて頂くことも可能です

BON ETO Vikings Web Shop (出来ればメールでお問い合わせ頂きますようお願い致します)
メール :info@boneto.com Tel096-343-7472

また、発送確認メールにて配送伝票番号をお知らせいたしますので、下記リンクよりお荷物がどこにあるかお調べ頂けます。あわせてご活用下さい。お荷物検索:西濃運輸ヤマト運輸佐川急便
Q.海外から注文できますか?
A. ・私たちBON ETOは、国際配送サービスで海外からのオーダーも受け付けております。 海外からのご注文について詳しくは、こちらをご覧下さい。地域によってはご注文お受けできない場合もありますのでご了承下さい
・クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。
(海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
・お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

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Q.キャンセル/変更/返品するには、どうすれば良いですか?

A. キャンセル・変更は発送準備前であれば承ることが出来ます。
ご注文確認メール・ご入金確認メールに記載させて頂きますお届け日の、3日前まで(※離島・一部地域は7日前まで)にご連絡いただけますようお願いいたします。
※一部予約商品・お取り寄商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がございます。何卒ご了承下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後10日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
(但し、在庫のない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

※ご注文後、キャンセル/変更/返品をご希望の方はご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】を記載しメールにてご連絡下さい。上記3点が一致しない場合はご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。詳しくはこちら

Q.お取り置きは出来ますか?
A. オンラインショップの特性上、注文時にお支払を決めていただくので、代金後払いによるお取り置きは承っていません。しかしながら、家具など大型商品は引越しなどのご都合もあると思います。また贈り物で、記念日までの期間の間、代金を決済して頂いた後、発送日まで取り置きをしておくことは可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
Q.品切れの商品が欲しいのですが。
A. BON ETO Vikingsには、海外メーカーより入荷している物、数量限定で完売の物と、再入荷する物がございます。ご希望の商品が品切れの場合、ご希望の商品ページより「お問い合わせ」ボタンを押していただき、お気軽にお問い合わせ下さい。再入荷する予定がある場合は、再入荷後すぐにご連絡させて頂きます。

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Q.結婚式の引き出物(大量注文)で利用したいのですが、希望数買えません。
A. 納期や数量により別途ご用意できるものもございますので、
お気軽にご相談下さい。

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Q.メール便での発送はできますか?
A. はい。メール便での発送を承ります。但し以下の注意事項をご確認下さい。条件を満たしていない場合メール便での発送は出来ませんのでご了承下さい。

メール便発送可能サイズは、梱包済で3辺計70cm以下、最長40cm、熱さ2cm、1kg以内となります。
メール便はポストへ投函されるだけとなりますので商品保障がは出来ません。ご注意下さい。
商品価格が¥5000以上の場合は、事故防止のためメール便での発送は出来ません。
メール便での代金引換発送は出来ません。
到着日時指定は出来ません。通常発送から3日~5日で到着します。
メール便をご希望の場合は備考欄に
「メール便希望」とご記入下さい
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最近ではすごいスピードでたくさんのお店や商品をつくれたりするショップも多いようですが、私たち輸入雑貨屋BON ETOはそんな特別な方法やマニュアルはありません。またそんな時代の流れに乗っていこうとも思っていません。何年もかけて築いた信用・信頼関係、足を棒にして歩き回って探し続けてきた品々、試行錯誤しながらかたちにしていくお店作り、これからもそんな一歩づつを歩み続ける専門店でありたいと考えています。輸入雑貨屋BON ETOはノウハウではなく、そんな想いでつくられているお店です
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