Q&A

ご注文について

会員様・非会員様のご注文 複数商品の注文方法 在庫切れの商品について 先行予約商品について 注文内容の確認方法 ご注文の確定について(お買い物カゴについて) 追加でのご注文について 注文確認メールが来ない モバイルからのお買い物とPCからのお買い物の同梱は可能ですか？

配送について

お届け日・お届け時間の指定 お届け日・お届け時間の変更 配送業者について お届けまでの日数 送料について 複数のお届け先を指定する方法 宅配BOXに入れてほしい お届け時にご不在の場合

お支払いについて

ご利用いただける決済方法 領収書は発行できますか？ 支払が遅くなってしまいました。（お支払い期限が切れてしまった…） 銀行の振込用紙が届きません。 楽天スーパーポイントって何ですか？ クレジットカードの控えは、同封されますか？ 支払い手数料について 請求書を発行して欲しいのですが…。 デビットカードで決済したら二重に請求されたのですが・・・

返品・交換・ キャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたいのですが？ 届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。 届いた商品がイメージと違っていた。 キャンセル時の楽天ポイント（使用したポイント） キャンセル時の楽天ポイント（獲得したポイント） 注文した商品を変更したいのですが？

ギフトについて

ギフト送付時の明細書はどうなりますか？ ギフト配送時の送り主はどうなっていますか？ ギフト用のラッピングはできますか？ どの様なラッピングになりますか？ 2つの注文をまとめて支払いたい。

共同購入について

共同購入ってどういう意味ですか？ 通常商品とは何ですか？ 通常商品に共同購入商品を同梱したい。

メールマガジンについて

メールマガジンを購読したいのですが？ メールマガジンの登録に、お金はかかりますか？ メールマガジンのアドレス変更/配信停止 モバイルにもメールマガジンはありますか？ 解除したのにメールマガジンが届きます。

お店について

営業時間について ボディーバターの実店舗

その他

モデルサイズ、採寸方法、お洗濯方法を教えて下さい 商品カタログはありますか？ 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？