◆当店からのメールが届かないお客様へ◆

当店は頂きましたお問合せ等のメールには『必ず』営業日24時間以内に お返事をさせて頂いております。 ご注文完了後のご注文確認メールも同様、営業日9時までのご注文で、 当日中に『必ず』ご注文確認メールをお送りしております。 上記日時以降のご注文は翌営業日にお返事をさせて頂いております。 発送のご案内メールも『必ず』差し上げております。 しかしながら毎日沢山のお客様から 「店舗からの注文確認メールがこない。」 「質問したのに、返事が無い。」 「連絡がないまま、いきなり荷物が届いた」 等のご連絡を頂いております。 その場合お電話でご連絡させて頂いておりますが、殆どのお客様が 「他の店舗のメールや、楽天からの自動配信メールは受信出来ている」 また当店から3通メールをお送りさせて頂いている場合がございますが、 全て受信が出来ていない可能性があり、殆どのお客様が 「最初のメール（1通目）の受信が出来ているから、大丈夫だと思った。」 等のお声が現状でございます。 そこで、お客様に安心して当店をご利用頂く為に、 メールが届かない原因はいくつか考えられますので、 下記に例を掲載させて戴きます。 （1）ご注文時にご入力頂いたアドレスに誤りがある。 　　（ご注文確定後直ぐに楽天市場より自動配信メールが届いていれば誤りはございません。） （2）通信途中での異常や当店使用PCとお客様ご使用PCとの互換性によるもの。 （3）ドメイン指定をされている場合。（携帯アドレスが特に多いです） （4）フリーアドレスは特に受信出来ない率が非常に高い。 　　（hotmail、yahoo.co.jp、gmail.com、ybb.ne.jp、mail.goo.ne.jp、等が代表的です） （5）楽天市場からの自動配信メールに送信している。 （楽天市場サーバーを通して当店の『受信専用アドレス』に届きますので、確認する事が出来ません。） （6）メールソフトの「迷惑メールフォルダー」に入っており気が付かなかった。 【改善方法】 当店ではご注文確認メールやお問合せの御返事に関しまして、 当店ドメインのメールアドレス（下記）よりご返答をさせて頂いております。 　【BO-YA】ドメイン：『　@bouya.com 　』 つきましては、大変お手数ですがウイルスセキュリティーソフト等で、 上記ドメインの受信許可をして戴けますよう宜しくお願い申し上げます。 受信許可の方法はお客様の環境により異なりますので、 当店ではサポートしておりません。 また当店からのメールが届かない場合は、速やかにご連絡戴けますよう 宜しくお願い申し上げます。 当店からのメールは届いているものと判断しておりますので、ご注文状況により 前払い等でお振込み期限が過ぎてしまい自動キャンセルとなる場合もございます。 その際当店よりキャンセルを実行する前にお客様にご連絡は致しかねますので 予めご了承下さいませ。 お客様にはご面倒をおかけしてしまいますが 何卒ご理解・ご容赦の上ご利用頂けますようお願い申し上げます。