お客様から寄せられたよくあるお問い合わせの回答集です。
| 再入荷はありませんか？ |
商品ページで「再入荷はありません」とご案内した商品は原則再入荷はございません。 万一、再入荷が決定した場合は、商品ページにて告知させていただきます。 |
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| 商品の予約はできますか？ |
「予約販売」以外の商品のご予約は、申し訳ありませんがお受け致しかねます。 どうぞご了承下さいませ。 |
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受注確認・お問い合わせ返信の メールがこないのですが。 |
ご注文・お問い合わせ頂いてから3営業日(土日除く)経過しても
1 - 迷惑メール扱いになっていないか
1の場合、迷惑メール指定解除をお願い致します。
また、弊社は土曜・日曜日は業務をお休みさせていただいております。
[ bluebeat お客様サポート ] |
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| 「メール便」が届きません。 |
クロネコヤマトメール便は、 発送からお届けまで2日〜1週間程度(一部地域を除く)のお時間を頂いております。
お荷物の配送状況のお問い合わせにつきましては、
[ ヤマト運輸 ] フリーダイヤル 0120-01-9625 (午前8時〜午後9時まで) ※携帯電話不可 |
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| 「メール便」で送れませんか？ |
メール便は商品名に「メール便対応」と記載されている商品のみのご利用となります。 ※それ以外の商品はお受け致しかねます。ご了承下さい。 詳しくはお買物ガイド「配送方法・同梱について」のメール便の項目をご覧下さい。 |
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| 実店舗で試着は可能ですか？ |
可能です。ご覧になりたい商品を電話またはメールにてご連絡くださいませ。 ※商品移動のため数日お時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。 |
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| サイズ交換をしたいのですが。 |
在庫があればサイズ交換が可能です。 商品到着後、7日以内に交換の旨を「bluebeatお客様サポート」へご連絡下さい。 在庫の有無、交換のお手続き詳細をご案内させていただきます。 この場合、送料は往復ともお客様ご負担とさせていただいております。ご了承下さいませ。 詳しくはお買物ガイド「返品・交換の手順」をご覧下さい。 |
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| 支払い方法を変更したい。 | お電話、またはメールにてご連絡下さいませ。 |
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| 配送日の変更、時間帯の変更をしたい。 |
発送前の変更であれば、bluebeat web storeまでご連絡下さいませ。 発送後の変更につきましては、「お荷物伝票番号」をお控えの上、 直接佐川急便までご連絡下さいませ。 |
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| 注文した商品をキャンセルしたい。 |
キャンセルのご連絡はご注文日の翌日12時までににご連絡下さいませ。 その際、キャンセル料は無料です。 当店は発送完了後、お客様へ配送確認メールをお送りさせていただいております。 配送確認メールが届いていなくても、ご注文日の翌日12時以降のキャンセルの場合、 すでに発送済みとなっている場合がありますのでご了承下さいませ。 発送後のキャンセルは、ご返品扱いとさせていただきます。(→返品・交換の手順へ) |
お問合わせ
[ 土曜・日曜日のメール・お問い合わせに関して ]
弊社は土曜・日曜日は業務をお休みとなっております。
メールでのお問い合わせは、月曜日に順次返答させていただきます、ご了承くださいませ。
また、電話での商品のお問い合わせに関しましてはお手数ですが、月曜日から金曜日の間で再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
[ bluebeat web store お客様サポート ]
お問い合わせ営業時間 ： 土日除く 10:00〜18:00
E-mail ： rakuten-support@bluebeat.co.jp
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