- 取り置きはできますか？
- はい、2週間を限度にお取り置きを承っております。
「今、お金が無いけど、品切れてしまう前に注文しておきたい・・」「今すぐには必要ない」といった場合には、どうぞお気軽にお申し付けください。また、お取り置きいただいた商品の「キャンセル」「返品」「交換」も可能です。
- 直接お店へ行って、買い物する事はできますか？
- 申し訳ありません。大きいサイズのアイブルームは、通信販売専門店ですので、実際に当店で商品をお選びいただくことはできません。ご了承ください。
- メールが届かないのですが？
- メールが到着しない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、メールボックスが一杯などの理由が考えられます。恐れ入りますがカスタマーサポートまで、ご連絡ください。
- ネットから注文したんですが、受付されたんですか？
- アイブルームからお客様にメールが届いていれば、注文の受付が完了しております。万が一メールが届かない場合は、恐れ入りますがカスタマーサポートまで、ご連絡ください。
- 注文をキャンセルしたいのですが？
- キャンセルは、カスタマーサポートまで、ご連絡ください。
※商品の配送状況によっては、キャンセル手続きが間に合わない場合がございます。
- 領収書がほしいのですが？
- 領収書がご入り用のお客様は、ご注文の際に通信欄に「宛名」と「但し書」をご入力ください。
- ラッピングをして欲しいのですが？
- アイブルームでは、無料ギフトラッピングをご用意しております。（※包装紙、リボンをお選びいただくことはできません。）
また、ラッピングした商品をアイブルームから、お客様の贈りたい方へ直接発送することも可能です。
お届け日、お届け時間帯のご指定も可能です。
※ラッピングに関する注意点
・余裕を持ってご注文いただき、伝票の郵送先と商品の発送先が違う場合は、できる限りくわしくお知らせ下さい。
・通常のお届けより若干のお日にちをいただきますのでご了承ください。（通常＋1日ほど）
・お客様のご希望に沿えるよう、お問い合わせ・ご確認をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承 ください。
・のしのご用意はございません。
・包装紙、リボンなどの種類は、アイブルームにおまかせ下さい。
＜ラッピング包装紙一例＞
- 上記のQ&Aでは問題が解決しませんでした
- 上記のQ&Aで問題が解決しなかったお客様は、恐れ入りますがカスタマーサポートまで、ご連絡ください。
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0120-037-091 FAX:0120-363-161
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