Corporate profile:会社概要
Corporate profile:会社概要 矢印ごあいさつ
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矢印配送について
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ごあいさつ

この度はブルークレールにご来店いただき誠に有難うございます。

当社は2004年11月に楽天市場にお店をオープンしました。
ヨーロッパから顧客様のニーズに合わせた商品を現地の職人工房と提携して物作りからスタートしました。

専門店様やセレクトショップ様とのお取引で培いました商品情報を現地にてフィードバックしながら、
情熱と真心を込めたサービス精神を共有した少数のスタッフでこじんまりと楽しみながら営業しております。

ちがごろはインターネットでのビジネスの市場規模が大きくなり運営コストが大幅にかかるようになってきました。
そんな中でもお客様とのふれあいで見出せる様々なアイデアや価値観の共有を大切にしながら、
お店として出来る限りのサービスとアフターフォローを心がけています。

多少マニアックな商品もございますが、オロビアンコをはじめ、当社が自社で輸入しておりますアイテムにつきましては 為替の変動による影響はございますが、極力適正な価格にて展開させていただきます♪
入荷の時期によりプライスが販売価格が変動いたしますので予めご了承くださいませ。

【ブルークレール白】
ブルークレールスタッフ紹介

代表のトバ、店長カジハラの2人が創業メンバーです。DTP経験者のtomo&ハヤシウチ、コーディングやメルマガと力仕事は本田、一木はカメラワーク担当。 ユカリッペはイラスト関係、大切な商品の梱包や発送はハマベサンとスガワさんとプラス2人の新人で丁寧に送り出しております。とにかく 少人数で何かとイタラナイところもございますが、お客様第一の視点で皆で協力しています。 当店の癒し犬2匹ラブラドールレトリバーのラブとココアもいつも一緒です。何卒よろしくお願い致します!
ギフト包装
  ラッピングは無料サービスで承っております。当店のギフトラッピングは簡易包装となりますが送料無料や商品価格をできるだけお値打ちに販売する為でございます。簡易ラッピングですがスタッフが真心を込めてラッピングさせて頂いております!
オロビアンコなどの再入荷について
  輸入品の為、入荷時期などは確定してからすべてメールマガジンにてご案内させていただいております。個別にお客様への入荷案内はトラブルを避ける為に行っておりません。メールマガジン限定の先行発売やお得な情報を発信しております。メールマガジンの登録とバックナンバーはこちらからご覧下さい。
商品を実際に見てみたいという問い合わせを多く頂いております。
  お店はありませんか?というお問い合わせを多くいただいております。残念ながら、今のところインターネットのみの販売になります。事務所はPCのオペレーションのみになっておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
商品の卸販売
  卸について問い合わせが多いのでこちらに記載をさせていただきます。当社がヨーロッパより直接輸入している商品に関しては一部卸販売も行っております。
正規代理店商品
  弊社はインターネットのみの販売になっております。,お店はございませんが正規代理店様の商材も取り扱いを始めております。
ウェブデザインなどのスキル重視ですが、一緒に働いていただけるスタップ募集しています!
  パート、アルバイトから始めてがんばって社員になりませんか!
プルーム株式会社
〒486-0912 愛知県春日井市高山町1-2-22
TEL:0568-41-8900 / FAX:2568-41-8901
フリーダイヤル:0120-050422

□店舗運営責任者:梶原優美(WEB SHOP 運営部)
□店舗セキュリティ責任者:鳥羽高彰
□店舗連絡先:toiawase@bleuclair.com
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ブルークレールイラスト
ごあいさつ
■ お読み下さい ~当店で楽しくお買い物を楽しんで頂く為に~
 


□基本的にはオークション出品等、転売目的とした当店での購入は辞めてください。
 ・当店で本当に購入希望されているお客様の迷惑となる為、ご理解宜しくお願いいたします。
 ・悪質な新品転売を見かけた場合、当店での次回購入を拒否させて頂く場合もございます。

□当店の写真画像・加工画像・商品説明文やキャッチコピーを引用するのは辞めて下さい。
 ・当店にて使用されているの商品写真は、全て当店にて撮影された物となっております。
  商品説明文やキャッチコピー等も当店で全て制作しております。
 ・又、各ブランド・メーカーにて写真使用や文章引用許可をとり制作しているので、当店の画像や
  文章を転載引用された場合、忠告させて頂きます。

  最近上記のような転売・転載のケースが増えており弊社といたしましても1つ1つ対応いただくように
  ご連絡させて頂いております。もし真摯にご対応頂けない場合は、弊社顧問弁護士により法的手段を
  取らせて頂いております。ご対応頂きますようお願い申し上げます。

 
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■ 営業時間について
  □インターネットでのご注文は24時間受け付けております!
□店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
 平日営業時間:午前10:00~午後6:00
□定休日については右記掲載のカレンダーをご覧ください。
 
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【ブルークレール白】
■ お支払について
  全国配送料、無料!
 ※国外発送は承っておりませんので御了承ください。
 ※オークション品など一部対象外有ります。ご注意下さい。
【ブルークレール白】
 
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■ クレジットカードご利用について
  【取扱カード】
 取り扱いカードは以下のとおりです。
 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
 
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
【備考】
  ●お支払い総額は以下の通りです。(※カードご使用の手数料はかかりません。)
 お支払い金額:(商品代金合計×1.08)

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、
 メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。

●当店ではクレジットカードでのボーナス一括払いはご利用いただけません。

●カードでお支払いいただいた場合はご本人様、及びご自宅への配送のみとさせていただきます。

●なりすまし被害が楽天より報告させています。カード会社へのお届け内容と情報が異なる場合は
 ご本人様へ確認のお電話をさせていただく場合がございます。またカード会社の照会の都合で
 発送日が遅れることがございます。

●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。
 ご安心してショッピングをお楽しみ頂けます。
 
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【ブルークレール白】
■ 銀行振込
  【振込先】
銀行名 : 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 : 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
預金種別 : 普通
口座番号 : 1393459
名義人 : ラクテン(フ゛ル-クレ-ル

【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。前払いにてお願いいたします。
   振込金額:(商品代金合計×1.08)
  ※消費税の1円未満端数は四捨五入となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●恐れ入りますが振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●上記口座にお振込みお願いします。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●ご入金の確認は当日、もしくは翌日に行っております。

●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。
 
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【ブルークレール白】
■ 代金引換
  【業者】クロネコヤマト宅急便(クロネコヤマト宅急便(ヤマトコレクトサービス))
【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
お支払い金額:(商品代金合計+消費税)+代金引換手数料
※消費税の1円未満端数は四捨五入となります。  
 
●お支払いは現金のみとさせて頂きます。
※クロネコヤマト宅急便(ヤマトコレクトサービス)のデビット・クレジット決済はご利用頂けません。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引きについてのご注意
  代引き商品の受け取り拒否につきましては、諸費用全額の負担をお願いしております。
  往復分の送料に代引き手数料を足した金額をご負担いただいております。
  予め理由がある場合はお手数ですが、当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
  無断での受け取り拒否をされた方については、楽天株式会社の方に報告させていただきます。
  当店でのお買い物をお断りさせていただいております。 
  故意または悪質な場合は顧問弁護士より法的手段をとらせていただいております。
 
  【代引手数料料金表】
 
商品価格合計 代引手数料
0円 10,000円
324円
10,001円 30,000円
432円
30,001円 30,0000円
648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
 
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【ブルークレール白】
■ 配送について
  配達について

●すべてクロネコヤマト宅急便になります。

●午前12時までのご注文は当日出荷 ( 午前12時以降は翌日出荷 )
 ・午前12時以降で翌日が当店お休みの場合は休み明けの発送手配となります
(定休日についてはカレンダーをご覧下さい)。
 ・国外への発送は承っておりません。

全国どこでも送料無料です。(オークション品または小額商品に一部対象外有り)

●商品は日にち指定がない場合、
 銀行振込 ⇒ ご入金確認後、2日以内に発送いたします。
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2日以内に発送いたします。
 ※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。

● 配送希望時間帯・日にちをご指定いただけます。
 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金 全国一律料金:0円(一部対象外の商品がございます。)
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
 
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【ブルークレール白】
■ 消費税について
 
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
 
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【ブルークレール白】
■ 返品条件等販売に関する重要事項
 

商品の返品と交換について

 ・当店から商品をお出しする際は入念に検品をして出荷していますが、
  お手数かと思いますが商品が届きましたらご使用前に必ず傷や汚れが無いか検品していただければ幸いです。

 ・いずれの場合も完全に未使用であることが前提になります。  

 ・添付のタグと付属品がしっかり残っている。

 ・商品の到着後1週間以内である。

 ・試着以外では完全に未使用で、サイズの補正を行っていない 。

不良品の返品・交換について

 ・ お届けした商品に傷や汚れ破損などの不良箇所があった場合。
  (配送中の不慮の事故による商品の故障・キズ・汚れ等も含みます)

 ・ 当店の配送ミスによりご注文と違う商品またはサイズ、カラーが届いてしまった場合。

 ・ この場合は商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。

 ・大変お手数ですが当店にご連絡後、お近くのコンビニなどより商品を着払いにてご返送をお願いいたします。

 ・商品の交換をご希望の場合迅速に良品の手配をし、発送予定日をご連絡させていただきます。

 ・ご希望の商品の在庫のない場合は申し訳ありませんが交換ができない場合がございますので
  あらかじめご了承ください。

 ・ご返金をご希望の場合、当店に商品が到着しまして商品の検品確認後に全額返金をさせて頂きます。

お客様のご都合による良品の返品と交換について

※ お客様のご都合による返品や交換にかかる手数料、送料などの経費は申し訳ありませんが
  全額をお客様のご負担とさせていただいております。

※返品返金、商品の交換をご希望のお客様は商品受け取り後3日以内に当店までご連絡ください。

※以下の商品は不良品以外は基本的にはお客様のご都合による返品交換はお断りさせていただいております。

 ・セール商品、クリアランス商品、商品を受け取り後7日以上経過した商品。

 ・お客様のご希望によりサイズ調整済みの商品。

 ・試着以外で一度でも使用された商品、また傷や汚れが付いてしまった商品

↓ご連絡とご返送はお手数ですが下記の住所までお願いいたします

プルーム株式会社
〒486-0912 愛知県春日井市高山町1-2-22
TEL:(0568) 41-8900
E-Mail toiawase@bleuclair.com
 
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【ブルークレール白】
■ 商品のお届け時期
  商品は銀行振込の場合は入金確認後、クレジット・代金引換の場合は注文確認後、2日以内で発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
 
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