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営業時間について

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話の受付時間は10：00～18：00となっております。
その他の休業日はカレンダーをご覧ください。

休業日前日の午後以降～休業日のご注文は、
翌営業日よりご注文確認メール・お問い合わせの返信をいたします。

お支払いについて

クレジットカード(楽天KC・VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)
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ご入金確認後、商品を発送いたします。
(代金引換は商品によりご利用になれない場合がございます。)

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配送について

配送料は商品ごと・地域ごとに異なります。各商品ページに送料サイズの表記がございますので、送料料金表にてご確認ください。
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通常便でのお届けは玄関または軒先までです。 (エレベーターがない場合など、マンション等の上階までは配送できないことがあります。事前にご相談下さい。)
開梱設置付き配送がご利用になれる商品は、各商品ページに表示しております。
２名配送、お部屋までの搬入、開梱設置、梱包材の引き上げまで行います。(離島および一部地域については、この配送便はご利用になれません。)
お届けまでの納期は欠品・オーダー品を除きまして、7日～21日です。詳細な納期については、各商品ページに表示しております。

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お買い物方法

楽天市場でのお買い物方法をこちらでご説明しています。

ご注文完了後、楽天市場のシステムより自動メールが送信されます。その後、改めて当店よりご注文確認メールをお送りしますので、ご確認ください。
※当店からお送りするメールにご返信いただく場合は、お客様のお名前、メールアドレス、商品名をご明記ください。

ご返品について

不良品・誤配送の場合商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、ご注文いただいた商品と異なっていた場合には、３日以内にお電話( 0869-92-0266 )又は、メール( bigmories@shop.rakuten.co.jp )でお知らせください。早急に交換させていただきます。（送料は弊社で負担いたします。）

お客様のご都合による返品
商品がイメージと違っていた等、お客様のご都合による返品は、基本的にお受けいたしておりません。ご了承いただきますようお願いいたします。

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プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

その他

商品画像は、モニターの設定や照明などの環境により、画像と実物に色の誤差が生じることがございます。
在庫については、できるだけ迅速に反映させるよう心がけておりますが、在庫有りの商品につきましても、メーカー在庫切れ、廃番の場合がございます。その際は、速やかにメールで連絡いたします。