お客様のお問い合わせにより自動返信・店舗受注メール・発送メール等が届かないなどのお問い合わせをいただく事がございます。
翌々営業日までに受注メールを必ず差し上げております。届かない場合、主に下記の理由が考えられます。
当店へのお問い合わせの返信ドメインは『bigbossliquor.com』となっております。必ず受信できる設定にしてください。
【モバイルでのご購入及び携帯電話アドレスにて楽天IDを取得している場合】
契約会社や機種の設定によりメール受信が不可の場合がございます。
モバイルアドレスをご利用のお客様におかれての受信できない理由の大半はこちらのケースです。
この場合、お客様からのメールの受信は可能ですが、返信がエラーで帰ってきてしまいます。
契約会社の迷惑メール受信設定をご確認いただき、楽天市場や当店のドメイン（メールアドレスの＠以下）を受信できる様、設定願います。
当店へのお問い合わせの返信ドメインは『bigbossliquor.com』となっております。必ず受信できる設定にしてください。
【PCでウイルス対策やセキュリティソフトを使用している場合】
文章に含まれる単語や未設定ドメインのメールを受信できない場合があります。
プロバイダー（接続会社）の迷惑メール除去オプションで除外される場合もあります。
楽天市場自動配信メールや他店メールが届くのに、当店のメールが届かない場合は大半がこのケースです。
設定の見直しをお願い致します。
【フリーメールを使用している場合】
『yahoo.co.jp』『gmail.com』『hotmail.com』等のフリーメールをお使いの場合、メールが届かないことが多くなっております。
各社サーバー上の受信フォルダや迷惑メール設定をメールサービス提供会社にご確認ください。
またメールボックス保存容量超えている場合も不着の原因となります。ご注意ください。
上記に当てはまらずメール連絡が届かない場合はトラブルの可能性もございますので
お手数ですがお電話にてご対応させていただきますのでご連絡くださいます様よろしくお願い申し上げます。
|
