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ギフトラッピングサービスについて

・1商品200円にてギフトラッピングさせて頂きます。
・複数の商品をご注文の場合、ラッピングは1つにまとめさせていただきます。個包装や一部商品のラッピングなど、ラッピング方法にご希望がある場合は、備考欄への記載をお願い致します。
・ラッピングはネイビー/レッドの2種類からお選び下さい。
・袋の大きさは、商品の大きさや形状に合わせて決めさせていただきます。
・1回のご注文で商品の数量が多く、1つのギフトケースに収まらない場合は、複数のギフトケースに梱包しお届けする場合がございます。
・入荷待ちの商品につきましては、配送日指定を承ることが出来かねますので、予めご了承ください。
・ラッピング選択可マークがついている商品のみラッピング対応させて頂いてます。
・発送元名をお客様にされたい場合は、備考欄への記載をお願いします。
※記載がない場合は、発送元名は弊社店舗名が記載されます。

会社概要

《カード決済エラーの場合》
・何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールにてご連絡いたします。
・決済の承認が取れ次第、ご注文の商品の在庫を確保させていただいております。誠に恐れ入りますがカードエラーでのご注文につきましては自動キャンセルとなりますのでご理解の程宜しくお願い致します。
・クレジットカードにてご注文いただきました場合、カードの承認をもって商品確保とさせていただいております。カードの承認を得られない場合は、大変恐縮ながら商品を確保することは出来かねますのでご了承下さい。
・カード入力間違いが考えられる場合は、お手元のカードのカード番号、有効期限（月/年）を再度お確かめの上、お手数ではございますが再注文のお手続きをお願い致します。
・エラー内容に関しましては個人情報の為、お客様から直接カード会社へお問い合わせ下さい。

インターネット上での「不正カード」使用が増えております。弊社では安心してお買い物をしていただけるよう、 ご本人確認のためクレジットカードでのご注文の際には、「ご注文者情報」欄にクレジットカード会社登録のご住所、お名前の記入をお願いしておりますのでご協力下さいますようお願い申し上げます。 現住所とカード登録住所が異なる場合は、コメント欄にカード登録住所をお書き下さい。 お届け先住所は、ご自由にご指定いただけます。

《その他のご連絡》
・楽天市場のカード決済ではSSLシステムを利用しておりカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

銀行振込

振込先	楽天銀行（ラクテンギンコウ） 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
振込口座番号	普通 2408930
振込受取人	ラクテン（ＢＩＧＡＰＰＬＥ

・お振込確認後の発送となります。
・振込み手数料につきましてはお客様負担となりますのでご了承ください。
・お客様の「お名前」と「お振込金額」でご入金を照合させて頂いております。
・お振込ご名義がご注文者名と異なる場合、お振込後にメールまたはお電話にてその旨を弊社までご連絡下さい。
・注文承諾メールをお送りしてから4営業日（土日祝は含みません）までまでお取り置きさせていただいております。

※注文承諾メール受け取りから4営業日までにご入金ができない場合には、ご連絡ください。連絡のない場合は、お取り置き期間経過のため誠に勝手ながらご注文を一旦キャンセルさせて頂きますので何卒ご了承ください。

代金引換

近日、代金引換時の商品発送の際に多数の被害が発生しておりますので、防犯上「ご注文の確認メール」を改めて bigapple_6@shop.rakuten.co.jp よりお送りさせていただく場合がございます。お手数ではございますがこちらのメールに必ずご返信くださいませ。お客様からの返信メールを確認次第、商品を発送いたします。 メール本文にお買上商品詳細とご請求金額が記載されておりますので、その金額を商品到着時にお支払い下さい。
営業日 （平日月～金）の23:59までに頂きましたご注文につきましては、原則ご注文の翌々営業日出荷で対応させていただいております。土日祝日は休業日となります。

《発送業者：ヤマト運輸》

商品価格合計	代引手数料（税込）
1万円未満	324円
1万円以上～3万円未満	432円
3万円以上～10万円未満	648円

《楽天バンク決済の場合》
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
※共同購入、オークションではご利用できません。

《ご注意》
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
・下記の振替手数料が発生します。

《楽天バンク決済手数料》

商品価格合計	楽天バンク決済手数料(税込)
～ 29,999円	155円
30,000円 ～	257円

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
　セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
　各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
　後払い決済でのお支払い方法
・手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送

発送業者	ヤマト運輸
商品発送のタイミング	銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内 　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2営業日以内   ※当日の12時以降のオーダーの場合、翌日のオーダー受付になります。
配送希望時間帯指定	午前中｜14～16時｜16～18時｜18～20時｜19～21時 ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

《地域別送料》

地域	送料
北海道	1190円
北東北　（青森県･岩手県･秋田県）	860円
南東北　（宮城県･山形県･福島県）	750円
関東　（茨城県･栃木県･群馬県･埼玉県･千葉県･東京都･神奈川県･山梨県）	750円
信越　（新潟県・長野県）	750円
北陸　（富山県・石川県・福井県）	750円
東海　（岐阜県・静岡県・愛知県・三重県）	750円
関西　（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）	880円
中国　（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）	990円
四国　（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）	990円
北九州　（福岡県・佐賀県・長崎県・大分県）	1,190円
南九州　（熊本県・宮崎県・鹿児島県）	1,190円
沖縄	1,950円

※1配送先につき、合計11,000円以上(税込)ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき上記料金表１個分送料
送料込商品の扱い	送料＋個別の送料×個数分
送料分消費税	消費税込み表記
離島・その他	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパケット

《ゆうパケット対応》と明記された商品のみ、『ゆうパケット』での配送指定が可能です。
送料無料にてお届けいたします。(この料金には消費税が含まれています。) 業者は日本郵便局となり下記注意事項にご了承の上ご利用お願いします。

《ゆうパケットご利用の条件》
・商品ページに《ゆうパケット対応》と記載されている商品のみ対応
・配送方法選択時、ゆうパケットの項目が無いものはご利用いただけません。
・郵便受けへお届けとなります為、代金引換えやお届け日時指定サービスはご利用いただけません。
・一点のみのご注文
・決済方法クレジットカード、先振り込みの場合
※上記の"全て"に適応しない場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も送料料金表に従って変更させて頂きます。

《ゆうパケットご利用の注意》
・『ゆうパケット』の特性上、配達時に受領印を必要としない郵便受けへ投函する配送方法です。
・追跡番号から発送確認をお客様ご自身でお願い致します。
・お届けまでに紛失、盗難または破損などの補償サービスはございません。また、当店でも責任を負いかねます。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は業者が持ち帰ります。ご了承ください。
・またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございます。

※『ゆうパケット』サービスは内容物に補償がない為、あまりオススメではございません。
しかし送料が割安なのでお客様のご要望が多く、お受けさせて頂く事となりました。

その他『ゆうパケット』規定につきましては運送会社までお問い合下さい。

返品・交換

お客様のご都合（イメージ違い・オーダー間違い・サイズが合わない等）による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。 下記に注意事項にご了承いただい上で対応させていただきます。

《返品・交換の際のご注意》
・SALE品の返品はお受けしておりません。
・返品・交換の際は商品到着後4日以内に下記アドレス宛：cs@zerojpn.comにご連絡ください。
・商品お届け日より5日以上経過しました場合、返品・交換はどのような場合でも一切できかねます。
・返品期間につきましては、ご注文日より2週間以内弊社必着に限らせていただきます。
　期間が過ぎた場合は、返金対応は出来かねます。
・返品商品は未使用品に限らせて頂きます。 （タグ・箱等の紛失、破損の場合返品対応不可）
・返品の際は、ご購入時のお支払い方法に問わず銀行振込手数料540円はお客様負担となります。
・最初にかかりました送料、代金引換手数料などの返金はできかねます。
・お客様のご都合による交換商品発送の際、送料銀行振込（前払い）もしくは着払いでの発送が可能です。
・前払い送料の場合に発生するお振込手数料はご負担頂く形となります。
・着払い発送の場合、通常の運送会社の送料が発生しますので、当店規定送料と異なります。
・返品や交換により、商品合計代金が1万円未満になった際、「11,000以上送料無料」サービス送料は返還とします。
・その他送料無料サービス対象商品の場合でも返品の場合は送料・代引手数料をお客様ご負担となります。
※不良品による返品の場合は《送料当社負担》とさせて頂きます。

自動配信メール・注文確認メールが届かない場合

当店は、《お問い合わせ》《商品ご注文》《商品発送》の際に、すべてのお客様にメールにてご連絡をさせていただいております。 その際、お客様側で迷惑メール対策（ドメイン設定）他、Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等のフリーメールアドレス、アンチウィルスソフトを使用されている場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱へ自動振り分けされてしまう場合がございます。

その場合、ご注文時に、お客様の情報に不備があった場合には、連絡ができかねますため、商品の発送が出来ない場合がございますので、ご注意ください。 また、上記理由によりご連絡がとれない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文後、数日以上経過しても当店より返答がない場合は、迷惑メールフォルダ、ドメイン設定等をご確認いただきますようよろしくお願いいたします。