商品・情報不備での返品に関して

・弊社では商品の状態チェック、品質管理、販売に際しての商品説明などについて万全を期すよう努力しておりますが、
取扱商品がUSED品ということもあり、万が一商品ページの記載内容と著しく異なるダメージや欠品がある場合、返品をお受けしています。

【対応不可条件】

以下のいずれかに該当する場合、返品をお受けいたしかねますので予めご了承くださいませ。

・商品到着から5日以上経過してからの連絡
・商品到着から10日以上経過してからの弊社到着
・試着以外で使用した場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・洗濯・クリーニングされた場合
・商品の付属品が一つでも欠けている場合
・商品タグが取られたり、商品パッケージが開封されることで価値金額が変わる場合
※事前の返品希望連絡がない場合については一切の返品をお受けいたしかねますのでご注意ください

1.返品希望の連絡

お客様都合での返品ご希望の場合こちらの返品フォームよりご連絡ください。

※返品ご希望の場合は必ず商品到着日から2日以内にご連絡ください。
期間内にご連絡いただけない場合、理由の如何を問わず返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。
※商品到着日は弊社から発送した際の問合わせナンバーで確認できる配送日となります。
※宅配BOXへの配送となっていた場合、商品到着は宅配ボックスへの配送日となります。

・ご連絡の際は、返品希望の旨、その理由と注文番号（お買い上げ明細書に記載）をお伝えください。

・弊社スタッフが返品受付のご連絡をさせていただきます。
※返品希望のご連絡がない場合、返品をお受けいたしかねます。必ず事前にご連絡いただけますようお願い申しあげます。

2.返送手続き

・弊社に商品を元払いにてお送りください。
※着払いでご返送された場合、返金の際に返送料を差し引いた金額の返金となります。

・ご返送は商品到着後、5日以内に弊社必着でご返送ください。
※返品ご希望の場合は必ず商品到着日から2日以内にご連絡ください。
期間内にご連絡いただけない場合、理由の如何を問わず返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。
※商品到着日は弊社から発送した際の問合わせナンバーで確認できる配送日となります。
※宅配BOXへの配送となっていた場合、商品到着は宅配ボックスへの配送日となります。

・配送業者は問いません。お客様のご都合のよい配送業者でお送りください。
※エクスパック、定型外等の保障の補償のない形でのご返送の場合、
万が一弊社到着前に紛失・破損・汚損があった場合は一切のご対応ができかねます。
必ず補償のある形でのご返送をお願いいたします。

3.商品到着後の返金

・商品が弊社到着、商品検品終了後にご返金をいたします。
※弊社到着時に返品のご連絡がない、返送期間が経過している、返送不可条件に該当する場合は着払いにて商品を返送させていただきます。

・正午までに商品が弊社に到着した場合、当日に返金手続きを行わせていただきます。

・正午以降到着の商品につきまては、翌営業日の返金手続きとなります。
※弊社定休日（日曜・水曜）、お盆休み、年末年始休業中除く、この場合翌営業日の対応となります。

1.返品希望の連絡

商品不備での返品の場合、こちらの返品フォームからお申込みください。

※返品ご希望の場合は必ず商品到着日から5日以内にご連絡ください。
期間内にご連絡いただけない場合、理由の如何を問わず返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。
※商品到着日は弊社から発送した際の問合わせナンバーで確認できる配送日となります。
※宅配BOXへの配送となっていた場合、商品到着は宅配ボックスへの配送日となります。

・ご連絡の際は、返品希望の旨、その理由と注文番号（お買い上げ明細書に記載）をお伝えください。

・弊社スタッフが返品受付のご連絡をさせていただきます。
※返品希望のご連絡がない場合、返品をお受けいたしかねます。必ず事前にご連絡いただけますようお願い申しあげます。

2.返送手続き

・商品不備の場合、弊社に商品を着払いにてお送りください。
※商品検品後に商品の不備が確認できなかった場合はお客様都合での返品手続きとさせていただきます。
その際は、着払い送料をご負担いただきます。

・ご返送は商品到着後、10日以内に弊社必着でご返送ください。
※返品ご希望の場合は必ず商品到着日から5日以内にご連絡ください。
期間内にご連絡いただけない場合、理由の如何を問わず返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。
※商品到着日は弊社から発送した際の問合わせナンバーで確認できる配送日となります。
※宅配BOXへの配送となっていた場合、商品到着は宅配ボックスへの配送日となります。

・配送業者は問いません。お客様のご都合のよい配送業者でお送りください。
※エクスパック、定型外等の保障の補償のない形でのご返送の場合、
万が一弊社到着前に紛失・破損・汚損があった場合は一切のご対応ができかねます。
必ず補償のある形でのご返送をお願いいたします。

※航空便での発送はご遠慮くださいませ。航空便でお送りいただいた場合、送料をご負担していただきますので予めご了承ください。

3.商品到着後の返金

・商品が弊社到着、商品検品終了後にご返金をいたします。
※弊社到着時に返品のご連絡がない、返送期間が経過している、返送不可条件に該当する場合は着払いにて商品を返送させていただきます。

・正午までに商品が弊社に到着した場合、当日に返金手続きを行わせていただきます。

・正午以降到着の商品につきまては、翌営業日の返金手続きとなります。
※弊社定休日（日曜・水曜）、お盆休み、年末年始休業中除く、この場合翌営業日の対応となります。

商品検品後に商品の不備が確認できなかった場合はお客様都合での返品手続きとさせていただきます。
その際は、着払い送料をご負担いただきます。

※商品の返送料はお客様負担となりますので元払いにて商品をお送りください。
着払いでのご返送際は、送料を負担していただきます。

クレジットカード決済

ご注文時の請求金額を修正し、送料のみクレジットカード請求させていただきます。

代金引換

お支払いいただいた代金から上記金額を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。

銀行振込

お支払いいただいた代金から上記金額を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。

※送料無料商品の返品の際にも、発送料はご負担いただいております。

・クレジットカードご利用時

通常返品による請求の修正により修正された料金が請求されますが、お客様のご利用クレジットカードの締日とご注文決済日の関係で、
修正前のご利用料金が一旦請求された後にカード会社より返金となる場合がございます。詳しくはそれぞれのカード会社または銀行にお問い合わせください。

・代金引換、銀行振込ご利用時

お客様ご指定の銀行口座への銀行振り込みとなります。

・返金時のお振込手数料について

【ジャパンネット銀行口座への返金】

返金額が3万円未満：54円

返金額が3万円以上：54円

【ジャパンネット銀行以外の口座への返金】

返金額が3万円未満：172円

返金額が3万円以上：270円

※商品返送の際は着払いにてお送りくださいませ。

クレジットカード決済

ご注文時のクレジットカード請求を取消させていただきます。

代金引換

お支払いいただいた商品代金・送料・代引手数料をお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。

銀行振込

お支払いいただいた商品代金・送料をお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。

※送料無料の場合、送料の返金はございません。

・クレジットカードご利用時

通常返品による請求の取消により料金は請求されませんが、お客様のご利用クレジットカードの締日とご注文決済日の関係で、
ご利用料金が一旦請求された後にカード会社より返金となる場合がございます。詳しくはそれぞれのカード会社または銀行にお問い合わせください。

・代金引換、銀行振込ご利用時

お客様ご指定の銀行口座への銀行振り込みとなります。