お客様が疑問に思っていらっしゃるかなと思う事をQ&Aにまとめました。
必要に応じてご確認下さいませ。
また、直接のお尋ねも承っております。
お問合せメールアドレス >> achichitsuyosi@jcom.home.ne.jp
1.ベコってどんなお店ですか？
2.竹布って何ですか？
3.ご注文について
4.発送について
5.梱包・包装について
1.ベコってどんなお店ですか？
2.竹布って何ですか？
3.ご注文について
ネット以外でも注文できますか？
お電話やFAXでも可能です。
但し、その場合のお支払方法は郵便振替、銀行振込、代金引換となります。
クレジットカード決済やコンビニ決済はお受けできません。
注文の変更ができますか？
発送前でしたら可能です。
その旨ご連絡下さい。
領収書は発行できますか？
ご注文の際備考欄にご記入いただきましたら対応致します。
ご希望の「宛名、但し書き」をお書き添え下さい。
通常は、お買上明細書を封入致します。
商品の発送後に領収書をご希望いただきます場合は
ＰＤＦファイル形式での送信となります。
手書きの領収書をご希望の場合は別途郵送料を頂戴いたします。
プレゼントの包装はできますか？
承っております。
ご注文の際、ラッピングを選択してください。
のしをご希望の場合は、のしに記入する表書きとお名前を備考欄に記載願います。
お熨斗の種類の確認のため、ご用途もお知らせください。
複数のご注文の際は、個別の包装か、まとめての包装か、お書き添えください。
4.発送について
どれくらいで商品が着きますか？
通常、宅配便の場合発送の翌日又は翌々日、メール便はお届け日が前後することもございますが、発送後1-3日が目安となります。
欠品中の商品がある場合はお客様にご連絡を差し上げて、入荷の予定をお知らせします。
配送方法は選べますか？
【お試しセット】は一部を除き、メール便での発送となります。
送料無料の「サービスプラン」の商品は、一部を除きメール便での発送となります。
メール便に入らない大きいサイズの商品や、数がまとまった場合の発送は宅配便を利用致します。
>>配送料金
発送のお問い合わせ番号を知りたい。
ご注文の受け付け後と発送後にメールを送信致します。
発送のお問い合わせ番号は「発送のお知らせ」のメールの中でご報告致します。
5.梱包・包装について
発送の際の箱の形状はどうですか
宅配便は基本無地のダンボールか宅配袋を利用してお届けいたします。
クッション材を使う際は、なるべくゴミが増えないように考えながら梱包しています。
小さい梱包となる場合は、封筒を使用する事もあります。
メール便は封筒もしくは薄手のダンボールを使用致します。
ゴミが出るのが嫌なのですが・・・
通常は出来るだけ簡素な梱包を心がけております。
更に簡素な梱包をご希望の場合はお申し出いただきましたら出来るだけご要望に添えるように準備をさせていただきます。
備考欄にその旨お書き添えください。