個人情報の取り扱いについて｜エーデルワイスファーム

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エーデルワイスファーム　プライバシーステートメント

このプライバシーステートメントでは、エーデルワイスファームサイトにおけるプライバシー、および、セキュリティーの取り扱い方法を開示しています。

当サイトで収集される情報

（株）エーデルワイスファームは、当サイトで収集される情報の唯一の所有団体です。これらの情報は、開示されている方法以外の形で第三者へ販売、共有、賃貸されることはありません。（株）エーデルワイスファームは、サイト上の複数の場所で利用者からの情報を収集しています。情報は以下のような場合に収集されます。

●商品の注文
●会員登録
●メールマガジンの登録
●懸賞等のプロモーションへの応募
●「お客様の声」のご投稿

■収集される情報

商品のご注文情報と会員登録

注文フォームでは、お客様からの以下の情報を求めております。
氏名(必須）
Eメールアドレス（必須）
住所(必須）
電話番号(必須）

これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするのと、弊社通信販売カタログやご案内はがきをお届けするために収集されるものです。お客様に無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

※お客様情報とカード番号情報について
当社ＷＥＢサイトでは、お客様の個人情報を保護する為にThawte社発行によるデジタルＩＤを取得し、銀行などでも採用されている128Bit　ＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術）通信により情報を保護しております｡

メールマガジンの登録

各商品ページ、およびプレゼント投稿ページ、グリーティングカードページ等にて、弊社の発行するメールマガジンの登録を受付しております。「配信不要」を選択された場合は弊社からお知らせメールやメールマガジンが届くことはありません。
弊社発行のメールマガジンをこれ以上受け取りたくないお客様は、メールマガジン内に購読拒否方法が記載されていますので、ご自身で配信を拒否していただくことができます。

懸賞等のプロモーションへの応募

弊社が実施する懸賞等のプロモーションにおいては下記情報を求めております。
・お名前
・メールアドレス
取得した情報は賞品の当選発表の場合のみ使用され、目的以外の使用はいたしません。
また、取得した情報はプロモーション終了段階ですべて破棄いたします。
※なお、応募時に同時にメールマガジン登録をされた場合は上記「メールマガジン登録」の項をご参照ください。

「お客様の声」のご投稿

ユーザーの方からからお客様の声をお預かりしました場合、ご投稿いただいた内容については、ホームページ、メールマガジンで公開することを前提としております。
お預かりする個人情報は

「お客様の声」
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・ハンドルネーム
・コメント文
公開する内容は「ハンドルネーム」「コメント文」のみです。
※「メールアドレス」「お名前」は投稿者の本人確認のための情報収集であり、第三者に対する公開は一切いたしません。

情報の共有

第三者による仲介
弊社は基本的に工場直送の形式を取っているため、第三者による情報の共有は外部運送会社とお届け先情報の共有となります。
これらの会社には、配送のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用などはいたしません。

お代金未払いの場合
お支払方法として後払いをご選択され、弊社からの再請求に応じられることなく、ご入金締切日より27日以上未納放置された場合に関しましては、弊社が委託する管理事務代行会社の担当者に限り個人情報開示して回収を行う場合がございます。

オプトアウト

お客様は、（株）エーデルワイスファームからのご案内をお断りになることが出来ます。例えば､当店の懸賞応募ページはオプト･アウトの仕組みを有しているので懸賞には応募するが、当店のニュースレターは欲しないというお客様は､購読希望部分のチェックボックスをはずし購読しない旨を伝えれば、こうした連絡を受ける事についてオプト･アウトできます。また、メールマガジンなどメール情報の既購読者で、当サイトからのメール情報をこれ以上受け取りたくない利用者は、Eメール情報の項目に購読拒否をする方法が記載されており、ご自身で拒否していただけます。

クッキー

当サイトは、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
※クッキーを受け入れない場合はクッキーを使用しないご注文フォームを別途ご用意しておりますが、商品代金の自動計算などの機能はお使い頂けない他、お支払方法の選択にも若干の制限がございます。

セキュリティ

当サイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。サイトの安全性に関しては、クレジットカード決済ページは暗号化通信SSLを使用し、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。

（株）エーデルワイスファームは、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。また、個人情報を保管するサーバーは、セキュリティーによって警備された環境に設置されています。

ログファイル

当サイトは集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向をしることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的・手法は、もちあわせていないことをお約束いたします。

免責事項

弊社は、法律上必要、または法的命令に応じる、あるいは当サイトで行われる法的手続きに従うために必要だと確信する場合、個人情報の開示を行うことがあります。

情報の修正／変更について

お客様からのご注文修正についての通知

お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は、弊社へEメール、電話などでお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報をお伺いすることがございます。

・お客様の氏名、住所、お電話番号、Ｅメールアドレス
・お客様のご注文やお問い合わせの内容

変更の通知

弊社がプライバシー保護規約を変更する場合、プライバシー保護規約ページで変更を公表いたします。その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情がお分かりいただけます。いかなる場合でも弊社は、収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、納得のいく手段でお客様のEメール同意書をいただきます。弊社は今後も、情報が収集された時点でのプライバシー保護規約に応じて情報を使用していきます。

個人情報の修正・削除について

ご結婚・転居またはご都合により、ご住所などの変更や削除を行う場合、メールまたはFAXなどでお気軽にご連絡ください。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以前のご住所や電話番号などお伺いすることがございます。会員情報削除の場合はご本人との整合性を確かめるため、会員IDなどお伺いすることがございます。確認でき次第、早急に削除手続きを取らせていただきます。

リンク

当ウェブサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。（株）エーデルワイスファームは、他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切感知いたしません。当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。

連絡先

株式会社エーデルワイスファーム
住所〒061-1264
北海道北広島市輪厚531-7
TEL　011-377-6656 FAX011-370-3131 　担当／野崎創
お問い合わせの際はこちらをクリックしてください

■配送料金

■お支払いについて

北海道	本州・四国・九州	沖縄	離島
600円	1,000円	1,800円	別途料金

★送料はクール便手数料込・税込です。
★ギフトセットを同一箇所に複数お届けの場合は、箱サイズにより送料が変わります。お気軽にお問い合わせください。
配送について詳しくはこちら≫

【東北地方太平洋沖地震における商品発送の影響について】

～ご自宅用簡易包装がお得です～

ご自宅用簡易包装とは・・・？
【1】ご依頼主様へのお届け【2】化粧箱・保冷箱を使用しない簡易包装
以上の条件を満たした上、商品代金3,150円以上お求めいただくと
＜切り落としをサービス品として同梱します＞

さらに、60サイズで１ヶ所のお届けで商品の合計代金が
\10,500以上の場合…送料半額
\15,750以上の場合…送料無料になります。

※ギフトセットやご持参ギフト・特別企画セットは、送料無料・半額サービス、および切り落としサービスの対象にはなりません。ご注意ください。

※同一箇所に複数セットをお届けの場合（持参ギフトなど）は箱サイズが規定サイズを超えるため送料実費となる場合があります。お気軽にお問い合わせください。

【クレジットカード（一括払い）】
以下のクレジットカードをご使用できます。

【代金引換】 手数料は315円（消費税込）です。
ご依頼主様ご本人への配達に限らせていただきます。
代金引換便は、お届けする商品代金を商品受け取り時にお支払い頂くシステムです。
（※贈り物でご利用になられると相手の方がお支払することになりますのでご注意ください！）
【NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行振込）】
請求書は商品とは別に、後日郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
※手数料150円
※ご利用限度額は上限52,500円までとなります。
※各種手数料はお客様のご負担になりますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。

■お問い合わせ

■工場のご案内

≪電話≫ 0120-295586（通話無料）
（携帯電話・ＰＨＳの場合）011-377-6656
・受付時間：平日9:00～17:00　土日祝は定休日
≪FAX≫　011-370-3131
・24時間受付
≪メール≫お問い合わせはこちらのフォームから >>
・土日祝は定休日のため、メールの返信はお休みさせてもらいます。ご了承のほどよろしくお願い致します。

株式会社エーデルワイスファーム
北海道北広島市輪厚531-7
夏季営業時間（4月～10月）：10:00～17:00
冬季営業時間（11月～3月）：10:00～16:00
定休日祝日
エーデルワイスファームでは、百貨店等における常設販売は行っておりません。直接、工房にお越しいただくか、通信販売のみの販売となっております。
皆様のご利用お待ちしております。
工房について詳しくはこちら>>

■ご依頼主さまのご自宅へお届けの場合

保存料が入っていない為、常温での持ち歩きはできません！！
ご依頼主様がご贈答品として先方様にご持参になる場合は、品質保持の為、保冷剤入りの箱でお届けいたします。（冷蔵庫で保管願います。）

■商品の返品・交換

当社理由による不良品（破損等）につきましては、商品到着後7日以内であれば返品、または交換致します。メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。お客様のご都合による返品は承っておりません。
返品・交換について詳しくはこちら >>

■包装・梱包

●ギフトセットには化粧箱・のし紙代が含まれております。
●単品の組合せの場合は下記のようになります。

ご贈答用（ギフト）		ご自宅用（ご依頼主様へのお届けに限る）
化粧箱入りのし紙可	ご持参ギフトのし紙可	簡易箱のし紙なし
\315 ・各種のし紙、名入れ承ります。	\315 ・各種のし紙、名入れ承ります。・発泡箱（アルミ袋・保冷剤入）で到着後2～3時間程度持ち歩きできます。	\0 ・サービス品がついてきます。（単品の組合せは\3150以上）

梱包・包装について詳しくはこちら>>