商品を注文したのに、メールの返信が来ない

当店からは基本的に、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信（ご注文確認メール、発送メールなど）しております。

届かない方は下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

• 迷惑メール扱いとなっている。
  特に、Yahooメール、Hotmailなどをご利用の場合、Bサプライズから発信するメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
  大変お手数ですが、Bサプライズからのご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認いただきますようお願いいたします。
• モバイルからの注文で、パソコンからのメールの拒否設定がされている。
• お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている。

迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。
Bサプライズの利用するドメイン「beisiadenki.co.jp」がメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします。
（設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社または、メール開発元会社へお問い合わせください。）

返品・交換はできますか？

初期不良を除き、返品交換は原則的に承っておりません。

初期不良時の交換品が無い場合や、双方が納得できる理由の場合に、事前にご連絡を頂き、返品をお受けする場合がございます。
その際には、返送に掛かります送料と発送に掛かる諸経費（1500円程度）をお客様にご負担頂きますことをご了承ください。

必ず、返品交換につきましては、商品到着後メールにてお問い合わせください。
メール連絡先:rakuten@beisiadenki.co.jp

領収書の発行は可能ですか？

もちろん可能です。

各取引により領収書の発行の仕方が異なりますので、ご注意ください。

◇代引きの場合
運送会社（佐川急便）の発行となりますので、商品受け取りの際、佐川急便にお伝えいただければ、領収書を発行させていただきます。

◇「クレジットカード」でのお支払いの場合
ご購入手続きの際に 「備考欄」に下記必要項目を記載してください。
また、領収書には「クレジットご利用分」と記載させて頂きますので予めご了承下さい。

領収書希望

• 領収書のお名前
• 但し書き名
  

※クレジットカードでお支払、領収書発行の場合の注意
金銭または有価証券の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へクレジットカードでのお支払いの旨を記載いたします。
また、三万円を越えるお買い物について収入印紙の添付は致しません。

◇銀行振込でのお支払いの場合
ご購入手続きの際に 「備考欄」に下記必要項目を記載してください。

領収書希望

• 領収書のお名前
• 但し書き名

※発送完了後の領収書のみご依頼いただいた場合、送料手数料（490円）必要となります。

お支払い方法は、代金引換、銀行振込、クレジットカードの3 種類をご用意しております。

※カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。

お支払いについての詳細はこちら

全国一律料金：490円

お買い上げいただいた商品は、佐川急便株式会社がお届けいたします。
商品は代金決済完了後、5営業日以内に発送いたします。
その期間内に発送できない場合には、別途ご連絡させていただきます。

ご注文商品を確実にお届けするため、当社からメールでご連絡ができなかった場合（不達・お返事いただけない等）には、お電話させていただくことがありますのでご了承ください。

ご注文・メールによるお問い合わせは24時間受け付けております。
営業時間：平日10:00〜17:00
休日：土・日・祝日
※営業時間外にいただいたメールは、原則翌営業日に対応させていただきます。 画面左メニューの「営業日のご案内」もご覧ください。

当社では、お客様とのやり取りで得た個人情報は、当社が責任をもって安全に保持・管理いたします。
お客さまが入力された情報は楽天市場の提供するSSL技術により暗号化し、伝送路上でのセキュリティを確保しています。
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