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安心の1週間! 返品・交換サービス お問い合せはこちら

ブランドショップAXISでは、安心してお客様にお買い物頂けるよう、1週間以内に限り、返品・交換サービスを実施しております。
着用してみたらサイズが合わなかった、イメージしていたデザインと違ったといった場合でも、商品の到着から1週間以内に限り返品・交換を承っております。
どうぞ安心してお買い物をお楽しみください!
ただし、ご試着のための複数サイズご購入はご遠慮ください。

返品・交換をご希望の方は、必ず下記の内容を最後までご確認いただきますようお願いいたします。

返品・交換の流れ

Step1 商品到着後、3日以内にお問い合わせフォームより当店までご連絡ください。

返品・交換ご連絡先

お問い合わせフォーム

メールに以下の内容をご記入ください。

●お名前 ●受注番号 ●商品名 ●返品または交換理由

[交換の場合]

●交換希望のサイズまたはカラー

[返品の場合]

●返金先情報 ※銀行振込・代金引換でお支払いの方
(・金融機関名 ・支店名 ・口座種別 ・口座番号 ・口座名義)

Step2 2営業日中に、当店から確認のメールを送信いたします。

返品・交換に関して、当店よりご案内のメールを差し上げます。

Step3 確認メールから7日以内に、商品をご返送ください。

ご返送先

〒500-8847 岐阜市金宝町1-3 第一生命ビル
株式会社アクシス 返品・交換受付係 宛

  • 返品・交換の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
    宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。(万が一紛失した場合でも、当店では責任を負いかねます。)
  • お届け時の箱、またはお手持ちのダンボール箱などに返品商品を入れてください。
  • 商品タグ、箱、保存袋などの付属品は、商品と一緒に必ずご返送ください。

Step4 返送品到着後、交換商品の手配またはご返金手続きをいたします。

  • 交換商品がお取り寄せ商品の場合、お届けには10日〜14日程度お時間をいただきます。
  • 交換商品がご用意できない場合、返品対応とさせていただきます。

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返品・交換できない商品

商品の状態によっては、返品・交換をお受けできないことがございます。

  • お届けから3日以上経過し、当店までご連絡いただけなかった場合
  • 当店からの確認メール送信後7日以上経過しても、商品をご返送いただけなかった場合
  • 一度でもご使用またはご着用になられた商品(試着は除く)
  • 下着・水着などの衛生商品
  • 商品タグが外された商品
  • お客様の元で汚損・傷が生じたり、ニオイが付着した商品
  • 箱、保存袋などの付属品を紛失された場合
  • 商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • お客様のご希望でお取り寄せした商品、別注品
  • セール品などの割引商品や期間限定商品

交換について

  • 交換は1回の注文につき一度までとさせていただきます。
  • 交換は、ご注文商品と同額、またはそれ以上の金額の場合のみ承ります。
  • 別の商品と交換をご希望の場合には、返品対応とさせていただきます。

返品・交換後のお支払いについて

返品の場合はご返金対応を、また交換時に交換商品の金額が高い場合には差額分をお支払いただく手続きを行います。
また、返品事務手数料として発送時の送料及び各種手数料等を含む代金を頂戴させていただきます。
お支払合計金額から、返品事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

ご返金金額の計算例

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ご負担いただく送料

2014年4月1日より、返品事務手数料として発送時の送料及び各種手数料等を含む代金を頂戴させていただくことになりました。 お客様には大変申し訳ございませんが、なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

エリア 返品事務手数料(税込)
東北、関東、中部、近畿、中国、四国、九州 1,080円
北海道 1,836円
沖縄/その他(離島・海外) 2,700円

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お支払いについて
発送について

| 送料 | 全国一律540円(税込) 16,200円(税込)以上送料無料
 ※北海道、沖縄県、離島は別途送料がかかります。

| 業者 | 佐川急便

| 時間指定 | 時間帯

返品・交換について

返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内に当店までメールにてお知らせください。
返品・交換後のご返金について 発送時の送料と各種手数料(振込手数料または代引き手数料)は、お客様のご負担となりますので、お支払合計金額から、差し引いた金額をご返金させていただきます。

お買い物ガイド
INFORMATION インフォメーション
株式会社 アクシス
営業時間 10:00 〜 18:00 /定休日 土日祝休み
〒500-8847 岐阜市金宝町1-3 第一生命ビル
TEL 0120-727-966 / FAX 058-267-1433

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