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注文して届くまでどのくらいの日にちが掛かりますか?
通常はできるだけ「翌日発送」を心がけています。
注文をいただいてから社内で出荷日を確認し、 お客様へ必ずお届け日をご連絡させていただきます。
ただし在庫がない場合もありますので、この場合はお届け可能日をその都度ご連絡させていただきます。

また土日と長期休暇(ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始)
出荷業務をお休みさせていただいていますので、ご了承ください。
   
請求書や領収書は発行してもらえますか?
はい、ご依頼がありましたら、その都度発行させていただきます。
買い物カゴの中の備考欄に「領収書希望」と記入いただくか、ご購入後(ご入金後)にお知らせください。
尚、以下のようなご要望の領収書は、発行できませんので予めご了承下さい。
・宛名無記名の領収書
・「上様」宛の領収書
・1件のご注文について複数枚の領収書の発行
・領収書の再発行
   
外国発送は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、2009年9月より、アウベルクラフト楽天市場店では海外発送を休止いたしました。
   
注文したのにメールが届かないのですが…。
通常、ご注文から1日〜3日以内にメールにてご連絡させて頂いております。
メールが届かない場合、お手数ですがお電話でのお問い合わせをお願い致します。
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クレジット決済ができないと連絡がありましたが?
大変申し訳ございませんが、お客様がご注文時にご登録いただきましたクレジット情報に
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(ご家族名義のクレジットカードをご登録いただいている場合も)
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くわしくは楽天のQ&Aをご覧下さい。
また、商品発送はクレジットの承認後とさせて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
   
   
 
石窯キットのQ&A
煙突が付いていないのですがいいのですか?

このアウベルクラフトの石窯キットはとてもシンプルな構造です。
この大きさと構造の場合、煙突を付けない方が薪の炎が天井部分をなめるようしながら
窯全体を効率良く暖めることができるのでむしろ煙突がない方が良いのです。
   
この石窯は連続式ではないのですか?
アウベルクラフトの石窯キットは、ある程度使って温度が下がったら15分程追い炊きをして暖めることで
また使えるようになります。追い炊きをすることでむしろ時間的な余裕を作ることができます。
ご家族やお友達と石窯料理を楽しむために、できるだけキット本体や使用する薪のコストも考慮しつつ
使いやすい石窯を目指しました。
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露天風呂キットのQ&A
露天風呂キットを外に組み立てたまま置いておいても問題ないですか?

このキットは組立や分解がとても簡単にできるのが特長です。
慣れれば10〜20分もあればできます。ですから一番良いのは使わない時には分解して
室内あるいは軒下で保管していただくのが一番長持ちするのです。

   
エコターポというものの防水性やメンテナンス、耐久性はどうですか?
エコターポは一般的に使われている塩化ビニール製の生地とは異なり毒性が全くない安全な物です。
防水性はとても高く簡易プールや産業用の貯水タンクなどにも使われています。
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囲炉裏キットのQ&A
備長炭を使ったのですが、なかなか旨く使えませんが、どうしたら良いでしょうか?

備長炭は使い方が難しいです。火が付くまで大変ですし、ほっておくと消えてしまいます。
備長炭は鰻屋さんみたいに常にうちわであおってやらないと火力はあがらないのです。
ですから囲炉裏には不向きと言えるかもしれません。

   
材質はホワイトアッシュと書かれていますが、どういう特徴がありますか?

ホワイトアッシュは硬くて強度があり、家具や建材など強度を必要とするものに使われています。
また野球のバットやテニスラケットにも使われているんですよ。また名前のように白くて木目も
とても美しいのが特徴です。ですから塗装も綺麗な仕上がりですし、木目がとても美しいので
囲炉裏に使うのにはとても適しています。写真ではその感じがうまく表現できませんが、
実物を見ていただくとその良さがよくおわかりいただけると思います。

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スモークキットのQ&A
スモークキットはマンションのベランダでも使えますか?

燻煙の時にスモーカーの隙間から煙がもれますが、驚くような量ではありません。
ただやはり多少に関わらず煙は出ますので、ご近所にご迷惑にかかる可能性があります。
特に洗濯物を干している時はより配慮が必要になりますね。
ご近所に声を掛けて理解が得られるようでしたら良いですが、
そうでなければできるだけ避けた方が良いかと思いますね。
お近くでどこか燻製作りができる場所を探してみてください。

   
最後の工程で、ベーコンを茹でますが、それはなぜですか?
他のホームページの作り方を見たのですが、最後に茹でたりしてないんです。
ベーコン作りはいろんなやり方があるので、初心者の方はどの方法が
良いのか悩んでしまうことが多いですね。茹でないというやり方の多くは、
熱燻又は温燻でボックス内に別の熱源を入れて温度を高くする方法が多いです。
こうすることで、茹でなくても肉に熱が入るわけですね。
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ワインキットのQ&A
何を目安にして発酵が終了した事を知るのでしょうか?

発酵が完了したかどうかを確認するには、一番良いのは
比重計を用いて計測するのが確実ですが、それを使わなくても目と舌で充分わかります。

   
瓶詰めしたワインですが保存状況も関係しますがどの程度保存出来るのでしょうか?
あまり長期はお薦めできませんが、半年から1年は問題ないと思います。
むしろそのくらい置いた方がおいしいですね。でも手作りワインの場合は
保存料などを加えていませんので、何年も熟成させるということはお薦めしません。
いずれにしても長く保存したものは必ず少しだけ味見をしてから飲んだ方が安心ですね。
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ビールキットのQ&A
「マーベルの手作りビール講座」をみましたが最初の2、3日は泡が出ていて
盛んに発酵していましたが、それ以降は講座のように泡がたっていないのですが失敗ですか?

いえ、失敗ではありません。
必ずしも全てあの講座の写真と同じようになるとは限りません。
少なくとも最初の2,3日泡がたっていたのですから発酵をしていることは間違いがありません。

   
発酵タンクに発酵栓を取り付けていますが、発酵の途中から発酵栓が動かなくなるのですが?
発酵栓が動かなくなるのは通常は発酵が完了している合図です。
しかしまだ期間が短いのに動かなくなった場合はフタを開けて中の様子を見てください。
上面が泡だっているようならまだ発酵しています。それで発酵栓が動かないということでしたら
炭酸ガスが漏れていて発酵栓が動かなくなった可能性があります。

まず最初に充分にしっかり締まっているかをチェックしてください。しっかり締めても
漏れているようなら発酵タンクの上部にバリが出ていてそれが原因で隙間ができて
ガスが漏れている可能性があります。大変お手数をお掛けしますが、バリが出ている場合は
カッターナイフなどで切り落としていただきますようお願いいたします。
完全にきれいになっていなくても突起物がなくなればガス漏れはなくなります。

 
   
泡立ちが物足りないのですが原因はなんでしょうか?
コップに注いだ時に泡立ちが不充分ということですね。
これは主に二つの理由があります。2次発酵が不充分という理由と砂糖が不足していることが理由です。
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コーヒー焙煎キットのQ&A
オプションでダンパー(蒸らし)機能を付けて欲しいのですが?

このコーヒー焙煎キットのコンセプトは素人の人でも
簡単にコーヒー焙煎ができ、その本物のおいしさを味わってもらうことです。

このコーヒー焙煎キットの一番の特長はカゴの形が四角なので
撹拌が良く「煎りムラ」が少ない。そして何より優れているのは目の前で
焙煎の具合が見えることです。この「目で見えること」こそが一番の特長と
言って良いでしょう。その代わり開放されているため、蒸らしができないという欠点があります。
このためにたとえオプションでもダンパーなどの機能を付けると
一気に複雑なものになってします。コストや安全性や使いやすさ等の問題など
多くの解決すべきことが出てきます。
しかも残念ながらこの方式ではそれをやる程の効果が余りないのです。

   
焙煎キットは、カセットコンロ専用タイプとマルチタイプと2種類ありますが、
値段の違いが200円なら1種類でもいいと思うのですが、その違いは何ですか?
カセットタイプはアウトドアで使うことを意識していますので、
サイドステーが取り外しでき、よりコンパクトにできることです。
風防も材質が少し軽くなっています。ご家庭で使われる方はマルチタイプをお薦めしますし、
アウトドアで使うことが殆どという方はカセットタイプをお薦めします。
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チーズキットのQ&A
低温殺菌でないとチーズはつくれないのでしょうか?

何故「低温殺菌牛乳」かというと、カルシウムは高温で殺菌すると
イオン化の状態でなくなってしまうことにより、レンネットを入れたときに凝固しないのです。

   
モッツァレラチーズでお湯で揉んでもボソボソした感じになってしまいます。
これはたぶん乳酸発酵のペーハーの問題かと思われます。
乳酸発酵が足りないとぼそぼそして伸びない状態になりやすく、
逆に進み過ぎるとお湯の中で揉んでいるうちに溶け出してしまいます。
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豆腐キットのQ&A
ニガリを入れる時の温度は70度とありますが、温度をキープするのですか?
自然と温度が下がって行きますが問題ないですか?

このキットは組立や分解がとても簡単にできるのが特長です。
慣れれば10〜20分もあればできます。ですから一番良いのは使わない時には分解して
室内あるいは軒下で保管していただくのが一番長持ちするのです。

   
豆腐ができてから水に長く浸けすぎると味が変わりますか?
キットのニガリは天然成分ですから、あまり長く水にさらす必要はないのです。
そのことは固まったばかりの豆腐を型に入れる前に
すくって食べてみてもらうとわかると思います。
長く水に浸けすぎると旨み成分が水に溶け出してしまうのでご注意ください。
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タープのQ&A
3本ポールですが設営は難しくはないですか?

他のウィングタープと比べてポールが1本増える分、設営時間が若干増えるだけで、
設営そのものは決して難しくはありません。逆に3本ポールにした分、
風に対しての強度が増し、テントの前室としてとても使いやすくなりますので、
そのメリットがとても大きいのです。

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