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夢市場プレミア楽天市場店 > ご返品について

ご返品の条件について

  • 返品可能な商品は中古商品のみ対象とさせていただいております。当店ランクのNランクからCランクまでの商品が対象となります。返品可能な商品は弊社商品ページに「返品可能」と記載があります。

  • 商品が到着してから3日以内に返品のご連絡があった商品のみ返品可能となります。一度も使用されていない場合でも3日を超過した場合のキャンセルは受けかねますので、3日以内にご連絡ください。

  • 返品を受け付けするには一度も使用していない商品のみとさせていただいております。ご使用中に破損が発生した場合であった場合も、使用されたお時間数にかかわらず返品はお受けいたしかねます。

  • お届け時の状態と同じ状態のものであれば返品可能です。付属品はもちろん、洋服などのタグ、保護シールなどもお届け時の状態と異なるものは返品できません。

ご返品のフローについて

  • 返品の意思をご連絡ください

    到着後3日以内に返品希望のご連絡をください
    メールとお電話のどちらでも結構ですので、
    弊社までご連絡ください。

  • 元払いにて商品を郵送ください

    返品の際の送料についてはお客さまご負担となりますので、
    輸送会社に関わらず元払いにてお送りください。
    元払いではない場合、返品時に輸送料金を差し引いて
    お返しすることがありますので悪しからずご了承ください。

  • 当店にて検品をおこないます

    返送された商品は弊社にて検品させていただきます。
    出荷時の状態と比較し付属品や商品の状態を検品します。
    検品には出荷を担当したスタッフが行うため
    少しお時間を頂戴する場合がございます。/p>

  • ご返金処理をさせていただきます

    検品が終わるとご返金処理をさせていただきます。
    クレジットカードの場合はお客さま負担分を引いた金額をお振込いただき、
    クレジット処理の取り消しをします。
    他のお支払いの場合はお振込にてご返金いたします。

返品の際にお客様ご負担となるもの

  • ■ ご返送料金

    ご返送料金はお客様ご負担となります。輸送会社はご自由に選択していただけますが、元払いにてお支払いくださいませ。万が一着払いでお送りいただいた場合は、ご返金の際に輸送費を差し引いた金額をお返しさせていただくことがございます。

  • ■ ご返金時の振込手数料

    弊社からお振込させていただく際のお振込手数料はお客さまご負担となります。なるべくお振込の際に手数料がかからないようにお振込いたしますが、指定された銀行によっては手数料がかかる場合がございます。

  • ■ クレジットカードキャンセル料

    クレジットカードの場合のご返品は別途クレジットキャンセル料が必要となります。金額は購入金額によって変動いたしますので、キャンセル時にご料金をお伝えさせていただきます。その金額をお振込いただき、キャンセル確定となります。

お気軽にお問い合わせください

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