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| VooVooSoundってどんなお店？ |
ブーブーサウンド楽天市場店は、２００４年創業のブーブーサウンドの通販部として、2008年2月楽天市場にオープン致しました。 |
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| 実店舗はありますか？ |
| 「ブーブーサウンド」の実店舗は奈良市内にございます。発送業務は別の倉庫より行っておりますが、運営上、倉庫内をご覧頂いたりすることは出来ません。あしからず、ご了承下さいませ。 なお、実店舗「ブーブーサウンド」はございますが、楽天市場店とは取り扱い商品が異なるばあいがございます。 また、同じ商品もございますが、各店舗、別事業部として独立しておりますため、一部の商品の原価（仕入れ価格）に差違が生じるため、販売価格等が違う場合もございますので、ご了承下さいませ。 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* ★VooVooSound★ 奈良市中辻町77-25 0742-20-5810(TEL)0742-20-5811(FAX) 営業時間：10時〜18時 日祝定休 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* 
お近くにお越しの際は、是非「ブーブーサウンド」へお立ち寄り下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。 関連⇒家が近いので取りに行ってもいいですか？ |
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| プライバシーポリシー |
| お客様からお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。 法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き配送業者以外の第三者に提供することはありません。 「【ブーブーサウンド楽天市場店】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。 当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 １．趣旨 このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。 ２．利用目的 楽 天様のシステムを利用致しております為、お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様から のお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向け 楽天様による情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。 お客様が贈答 品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・ FAX含）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送 等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。 ３．第三者への提供 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送やご請求業務等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。 ４．請求への対応 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合にはブーブーサウンドまでご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。 ５．手続き・手数料 お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。 ６．窓口 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、以下窓口までお願いいたします。 VooVooSound 【店舗名：ブーブーサウンド楽天市場店】 |
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| VVS特価っていうので買えるんですよね？ |
| ブーブーサウンド楽天市場店でのご購入の場合は、全て「VVS特価」となります。ご安心下さいませ。 ページに記載しております「参考価格」とは、メーカー様希望小売価格、もしくはメーカー様の当初設定価格でございます。 |
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| どうして安いのですか？アウトレットですか？ |
| ブーブーサウンドでは、メーカー様より商品を一括して大量に仕入れることや、場合によっては、現金にて買取りを行ったりしております。 もちろん、随時、通常仕入れも行っておりますが、少しでもお得な価格と感じて頂ける様、精一杯の価格で頑張っております(^^ヾ 店頭展示品や、アウトレット・難あり商品の販売は明記しておりますので、ご安心下さいませ。 |
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| 卸売りや仕入れはできますか？ |
| 申し訳ございません。 ブーブーサウンド楽天市場店は小売でございますので、卸売りや仕入れ等は対応致しておりません。 また、転売目的、及び同業者様のご利用は、基本的にご遠慮頂いております。 ご利用者様の認否に関わらず、転売目的・同業者様・その関係者様である事は、お取引状況から確認致しますが、弊社の判断とさせて頂きます。 また、「何点か買うので、もう少し安くしてください」とご要望頂くことがありますが、申し訳ございません。 ブーブーサウンド楽天市場店では値引き等は一切致しておりません。 ご注文の量や金額に関わらず、お買い物頂きます皆様に同様のご案内をさせて頂いており、例外もございません。ご理解・ご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。 |
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| セールや値下げはいつですか？ |
| 基本的には、不定期で値下げセールを致しております。セール開始数日前にページやブーブーサウンド ニュース（メルマガ）にてご案内しております。 それ以外にも、在庫スペース、その他の問題等で予告なく値下げをする場合がございます。 お買い物カゴにいれて頂いた時点の価格がご購入金額となります。ご容赦下さいませ。 ★ニュースのお申し込みはこちらから（新しい画面で開きます） |
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| カタログはないですか？ |
| 通販はインターネットのみとなっております。 商品サイクルが早いですので、カタログはご用意を致しておりません。 また、ページをプリントアウトして郵送というサービスも行っておりません。 |
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| 売切れ商品は入荷しませんか？ |
| なるべく再入荷予定のございます商品は、ページごとにご案内を記載しております。 ページの一番上あるいは、お買い物カゴ付近を一度ご確認下さいませ。 ただ、記載のないものでも、店舗に在庫がある場合がございますので、気になった商品が売り切れの場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。 vvs.info@voovoosound.com ■ご了承下さいませ！ ブーブーサウンドでは、在庫更新を随時行うようにしております。お買物時に売り切れの場合でも、キャンセルや他店舗からの移動により、追加されUPする場合がございます。 既にご決済・発送となっており、こちらの在庫発生により、交換のご希望を頂きました場合も、通常ご返品(送料等お客様ご負担)での承りとなります。ご了承下さいませ。 |
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| 商品の色について、ご了承頂きたい事 |
〜モニターと実物のお色との相違について〜 |
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| 電話で注文できますか？ |
| 申し訳ございません。ブーブーサウンド楽天市場店は、インターネットのみの通信販売でございますので インターネット以外でのご注文の承りはできません。 また、ブーブーサウンド楽天市場店はショッピングモールに出店しており、お買物はそのシステムを利用致しております。 お電話やFAXでのご注文は、運営システム上、承りができず申し訳ございません。ご了承下さいませ。 |
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| 注文の仕方を教えてください |
| ブーブーサウンド楽天市場店は、楽天様に出店をしており、お買物はそのシステムをご利用頂いております。 詳しい内容を以下、楽天様のページでご用意致しております。 ●楽天市場でのお買い物方法（新しい画面で開きます） ■ご確認下さい■ ご注文後、必ず楽天市場様よりの自動メールが送信されます。 こちらが届いていない場合、ご注文が確定できていない又はメールアドレスをお間違いの可能性がございますので、すぐにご連絡下さいませ。 （メールでお問い合わせの際は、ご注文者様のお名前とお電話番号を必ず記載下さい。） その他ご不明な点等ございましたら、メールにてお問い合わせ下さいませ。 vvs.info@voovoosound.com |
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| 携帯メールしかないのですが、注文できますか？ |
携帯メールでご注文頂く場合楽天会員登録をおすすめしますっ！ メールは大切なお取引の証拠となるものですが､携帯メールは文字数制限から注文情報が途中で切れてしまう事がございますので､｢楽天会員｣に登録される事を強くお勧め致します。 登録していると､ご注文情報の確認が出来たり､ポイント付与等のサービスもございます｡ご注文時登録が可能ですので､是非楽天会員にご登録下さい｡ ＊ご登録なく､ご注文情報のご確認が頂けないリスクはお客様のものとなります。ご了承下さいませ。 受信設定をご確認下さい！ 携帯アドレスの場合、受信設定を頂いていてメールのお届けができないという事がとっても多いですっ。 ご注文前に、ドメイン設定などを頂いております際は必ず、「voovoosound.com」からのメールが受取りできるように設定をして下さい。 |
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| ご注文からお届けまでのながれ |
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WEBよりご注文確定
楽天から自動メールお届けとなります！
ご注文に不備・ご確認があった場合
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| 注文がちゃんとできていますか？ |
| ブーブーサウンド楽天市場店へご連絡頂く前に、まずメールをご確認下さい。 ご注文確定頂きましたら、必ず楽天サーバーより自動でメールがお届けになります。 -------------------------------------------------- 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） --------------------------------------------------  メールの確認ができた場合文中にご注文頂いた商品やご送付先など記載がございますので、ご確認下さい。 内容が全てあっていれば、OK！です。 もし間違っていた場合・・・
メールの確認ができなかった場合ご注文確定頂いてから30分たってもメールがこない！ 注文ができていない？アドレスが間違っている？・・・
メールが複数確認ができた場合文中の受注番号をご確認下さい。 同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけなので、大丈夫！ もし受注番号が違うメールが複数届いていた場合、誤って2回ご注文頂いてしまった可能性がありますっ！
ご注文後、少し時間がたてば・・・ マイ楽天へご登録頂いている場合は、購入履歴（新しい画面で開きます）よりご注文確認が頂けます。 |
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| 確認メールがこないのですが |
| いくつかの理由が考えられます。 以下をご確認下さい。 アドレスを間違ってご入力知らないうちに一文字でも打ち違えばメールは届きません。 注文できているかどうか、こちらで確認をします・・・
＊hotmailさんが、【.com】にプラスで【.co.jp】というドメインを追加されました。＠マーク前が同じの場合でも、別アドレスとなりますので、ご注意下さいませ！ ＊お聞き間違いがあっては大変ですので、お電話にてアドレスのご変更承りはさせて頂いておりません。正しいアドレスのご連絡を頂きます際は、必ずメールでお願いします。 メールBOXがいっぱいすぐにメールの送受信をして下さい！ その後で・・・
メールボックスがいっぱいでメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 ＊受信後もメールサーバーにメールを残す設定をされている方は、設定のご変更をお勧めいたします。 楽天からのメールはきているのに、ブーブーサウンド楽天市場店からのメールがこないフォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。（vvs.info@voovoosound.comで検索してみてください。） ＊YAHOOメールをお使いのお客様 yahooメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。 お調べ 致しました所、yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り 分けるとのことでございます。その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さいませ。 メール受信拒否設定・ドメイン設定お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をしている場合がございます。 また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をしている方も多いようでございます。 一度設定をご確認頂き、ブーブーサウンドからのメールが受取れるように設定して下さいませ。 その後で・・・
設定をしていてメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 上記のどれでもない場合何らかのサーバー上のエラーの可能性、もしかするとご注文ができていない可能性もがございます。
メールでご連絡を頂きます場合は、必ず、下記内容をご連絡下さいませ。 ----------------------------------- ・ご注文者様のお名前 ・ご注文時ご入力頂きましたお電話番号 ・ご注文時ご入力頂きましたご住所 ----------------------------------- |
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| 追加・変更はできますか？ |
もちろん可能です！
※商品発送日は最終注文商品の受注から翌々日出荷となります。 ただ、ギリギリ15:00前後のご注文の場合、承りができる場合もありますので、ギリギリになった場合は、ご注文後必ずお電話にてお問い合わせ下さいませ。TEL：0742-20-5810
※全てのケースにおいて同梱の指示が無い場合は、別々に発送となります。 関連⇒お時間指定欄（備考欄）について |
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| キャンセルはできますか？ |
| 発送完了メールをお届け前でしたら、大丈夫です！ ただ、アドレスお間違いや受信設定を頂いている場合は届いてないと思いますので、きっちり時間にすると・・・発送日の13時くらいまででしたら可能と思います！
こちらもご注意下さい メールでキャンセル連絡したから大丈夫・・・・はとっても危険ですっ もしかしたら、メールが届いてないかもしれませんっ なので、ブーブーサウンドでは、メールで何かご指示を頂いた場合、必ずメール又はお電話でご返信させて頂いております。承りメールや電話がこない場合は、承りが完了しておりません。お急ぎお電話にてご連絡下さいませ。TEL：0742-20-5810 発送完了メールをお届け後でしたら・・・ 13時を過ぎておりましたら・・・ 往復送料がご負担となってしまいます。 発送後のキャンセルには、既に発送した送料がかかっているので・・・ [ブーブーサウンド〜お客様最寄営業所までの送料・代引手数料]と[お客様最寄営業所〜ブーブーサウンド]までの往復送料がご負担となります。ご注意下さい！ |
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| 住所を間違えました。変更したいのですが・・・ |
はい！かしこまりました！
代金引換でご注文の場合発送後ですと、ちょっと大変ですっ！ 運送会社様のシステム上、転送ができませんっ！ そのため、発送後ですと、一旦、ブーブーサウンドへ荷物を返送して、正しいご住所へ変更した後、再発送となります。 その場合、[ブーブーサウンド〜お客様最寄営業所までの送料・代引手数料]と[お客様最寄営業所〜ブーブーサウンド]までの往復送料である実費分がご負担となってしまいます。 郵便番号のお間違いにご注意！郵便番号を元に荷物の仕分けをしているので、郵便番号を間違って入力頂くと、全然違うところへ到着してしまいます！ ご注文商品はもちろんですが、ご住所・郵便番号もご注文の確定をする前に、もう一度、確認をお願いします！ |
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| 2回注文したので合計して発送してください |
| はい、かしこまりました。 必ず、ご指示を下さいませ。 ご指示方法ご要望欄へ、「同梱」とご入力下さい。 ご入力をお忘れの場合は、
※商品発送日は最終注文商品の受注から翌々日出荷となります。 ただ、ギリギリ15:00前後のご注文の場合、承りができる場合もありますので、ギリギリになった場合は、ご注文後必ずお電話にてお問い合わせ下さいませ。TEL：0742-20-5810
※全てのケースにおいて同梱の指示が無い場合は、別々に発送となります。 |
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| 出荷保留になる理由と期限について |
| 出荷保留とは、言葉通りですが、ご注文に何か不備があったり、ご確認があるために発送ができない状態のことです。 理由は色々あります。 クレジット承認エラー・クレジット有効期限エラー・名義違い・代金引換でご注文者とお届け先が違う場合・お時間指定欄にお問い合わせを頂いた場合・お電話番号お間違いご入力の場合などなど 上記以外にもたくさんございます。 ブーブーサウンドでは、出荷保留になりました場合、メール・お電話にてご連絡をさせて頂いております。 メールでご連絡件名：【ブーブーサウンドです！】○○様 出荷保留のお知らせ をご注文の締切り日中にお届けしております。（多少件名が変わる場合もございます。） 本文には、必ず、保留期限となぜ保留になったのか理由を記載しておりますので、ご確認の上、保留期限内にご連絡下さい。 お電話でご連絡メールでのご確認が出来なかった場合、最終的にお電話での確認をさせていただきます。 基本は、ご注文者様のお電話番号へお電話させて頂いておりますが、ご送付先様へもお電話する場合もございます。ご了承下さいませ。 また、お急ぎご入用の場合は、昼間つながる緊急ご連絡先（携帯電話番号など）をご要望欄へ頂いているとスムーズに発送ができると思います。 お電話が保留期限内につながらなかった場合は、キャンセル処理をさせていただきます。 保留期限は、ご注文の締切り時間より48時間となります。 保留メールに具体的な日時を記載しておりますので、そちらをご確認下さいませ。 期限内にご連絡、ご指示がなかった場合は、ご注文を一旦キャンセルさせて頂きます。 再度WEBよりご注文をお願い致します。 |
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| お届けするメールについて |
| ご注文を頂いてから、発送までに必ずメールをお届け致します。 それぞれのメールはこんな内容です。 **************************************************** 楽天市場からの自動配信メール（ご注文後すぐに皆様へ自動でお届けとなる、楽天市場からのメールです。） ■件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） 文中のココは必ず確認！このメールには、ご注文者様情報・ご送付先情報・ご注文商品等、ご注文の詳細が記載されています。 ・お届け先の郵便番号は間違っていませんか？ ・お届け先の住所は間違っていませんか？ ・ご注文頂いた商品の色・サイズ・個数は合ってますか？ ・お支払い方法はあってますか？ **************************************************** ブーブーサウンドからの受付メール・ご注文受付後に皆様へお届けとなる、ブーブーサウンドからのメールです。 ・受付締め切りは１５時となっておりますので、１５時以降のご注文の場合ご連絡は翌日となります。 ■件名：ご注文ありがとうございます。ブーブーサウンド楽天市場店 文中のココは必ず確認！このメールには、当店が受け付けた注文商品の数量、カラーやご注文の金額、お支払い方法などの受付情報を記載しております。 一度、全文をお読み頂いて、お客様の注文内容と異なる場合は、お急ぎご連絡を頂くようお願い致します。 **************************************************** 保留メール（ブーブーサウンドにご注文確認後、ご注文内容に不備・ご確認のある場合にお届けするメールです。） ■件名：出荷保留のお知らせ ブーブーサウンド楽天市場店 文中のココは必ず確認！保留には、期限がございます。 必ず、文中に『保留期限は、【○月○日-午前10時】』などと記載しておりますので、この期限内にご連絡をお願い致します。期限内にご連絡のなかった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂くことになります。予めご了承下さいませ。 また、保留になってしまった理由は様々ですが、文中には保留になった理由を記載しております。 [保留理由] ・クレジット承認不可 ・クレジット有効期限エラー ・住所不備 などなど、ご案内にそって、保留内容について、期限内にご指示をお願い致します。 **************************************************** 発送メール（ご注文商品を発送する際に必ず皆様にお届けしております。） ■件名：商品発送のご案内 ブーブーサウンド楽天市場店 文中のココは必ず確認！発送メールでは、必ず、伝票番号やご案内のご確認をお願い致します。 他、お受取に関するご案内・ご返品に関するご案内・お支払いに関してのご案内等記載しております。 最終確認として、ご一読下さい。 |
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| 欠品が万一あった時には・・・ |
| 欠品のない様に努めておりますが出荷段階で不良品（汚れなど）と判明、又は在庫管理ミスにより欠品となってしまう場合がございます。申し訳ございません。 複数商品をご注文頂いており、欠品となってしまった場合は、ご連絡後ご返信を待ちまして、発送を致しております。 一部欠品により、分納となってしまった場合の送料・代引手数料はブーブーサウンドの責任ですので、一度の配送料のままとなります。また、欠品商品がお気に入りで、合わせて他をご注文されたという場合もございますのでキャンセルも承ります。 また、1点のみのご注文商品が欠品となりました場合は、お色違いなどご用意ができなかった場合は、キャンセルのご案内となる事がございます。 もちろん、メール又はお電話にて必ずご連絡をさせて頂きます。 欠品のないよう努力をしておりますが、申し訳ございません。 よろしくお願い致します。 |
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| お時間指定欄（備考欄）について |
| お時間指定欄は、ご注文データの一部のため、こちらで確認するのは、発送手続き開始段階となります。 時折、「今日発送してください」とご入力を頂いていることがございますが、発送手続き段階では既に今日ではなくなっております。 ※ 発送予定日は当店受付の翌々日（定休日を除く）ですので、【今日発送】は対応いたしかねます。 また、お時間指定欄へサイズや在庫等についてのお問い合わせを頂くこともあります。 ご注文と一緒にお問い合わせを頂くと、ご注文確定ができず、発送ができません。 お問い合わせがございます場合は、ご注文前に、お問い合わせページにて頂きますようお願い致します。 |
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| ポイントを使うのを忘れてしまいました。今から使えますか？ |
| 申し訳ございません。 楽天ポイントは、楽天市場様のサービスのため、店舗にて変更・取消などの手続きはできません。 ご注文を頂いた際に、ポイントご利用を忘れてしまった場合は、一旦ご注文をキャンセルし、再度WEBよりポイントご利用の上、ご注文を頂く方法しかございません。 大変お手数ではございますが、まず、ブーブーサウンドへキャンセルのご連絡を頂き、再度ポイントご利用の上、ご注文下さいませ。 |
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| 支払い方法は何がありますか？ |
| お支払方法は、代金引換・銀行振込・クレジットとなります。 毎度のお客様(1年以内にブーブーサウンド楽天市場店でご購入履歴のあるお客様)は、後払いのご利用が頂けます。 以下、ご案内をご確認下さいませ。
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| 領収書はもらえますか？ |
お支払い方法によって異なりますので、それぞれご確認下さいませ。 いずれのお支払い方法の場合も、1配送に付き、一括領収(1通の領収書)となります。（商品ごとの個別領収書、また再発行は致しておりません） |
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| 「後払い」でお願いしたいのですが |
| 申し訳ございません。 ブーブーサウンド楽天市場店では、通常、後払いというシステムがございません。 法人様などで売掛などをご希望されるお客様には大変申し訳ございませんが、楽天市場店では一般小売り販売のみとなっておりますので、大口でご購入いただける場合でも掛売りはいたしておりません。 |
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| クレジットカードの利用日はいつ？請求月は？ |
| 利用日 利用日は、ご注文を頂きました日ではなく、ブーブーサウンドより発送した日以降となります。 請求月ご請求月はわかりません。すみません。 ブーブーサウンドでは、楽天様のシステムを利用の上、クレジットご決済を運営しております。 店舗よりご利用金額確定をし、楽天様より締め日ごとにカード会社様へ計上されています。 （締め日は、毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日と5日ごとでございます。） カード会社様によって確定時期が異なること、又、お客様とカード会社様のご契約頂いている締め日によってもご請求月は異なることから、店舗ではっきりとしたご請求月のご案内はできません。 また、クレジットカード関係は、個人情報ですので、店舗からカード会社様へお問い合わせをしてもお答え頂けないことから、お問い合わせは、ご契約頂いておりますカード会社様へ直接、お願いしております。 ■発送メールと納品書を保管下さい■ お客様が請求書でご確認頂ける情報は、ご利用日・店舗名・金額のみでございます。 その為、発送メールと、商品お届け時の納品書を大切に保管頂き、後日、クレジット会社より送付されますご請求書と照らし合わせてご確認下さいませ。 |
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| 送料はかかりますか？ |
| 一回のご注文に付き【本州・四国・九州＝８００円】【北海道＝１５００円】【沖縄県＝２０００円】となっております。 ＊代金引換でご注文を頂きました場合は、別途、代引手数料315円〜がご負担となります。 【１００００円未満＝３１５円】 |
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| 発送日を教えてください |
まず、発送日は、ブーブーサウンドから商品を発送する日で、商品到着日ではありません。 |
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| 日時指定はできますか？ |
| はい。承ります！日付指定 ご注文日より、5日目~１４日目までのご指定が可能でございます。 時間指定【午前中】【１２−１４時】【１４−１６時】【１６−１８時】【１８−２１時】 上記のような時間帯指定となり、ピンポイントの時間指定の承りはできません。ご了承下さいませ。 ご指示方法ご注文時、配送日時指定欄でご指示をお願い致します。 『配送希望時間』に、ご希望時間をご選択下さい。 ◆指定は確約ではございません。地域・天候・事故等により遅延する場合もございます。また、指定日時に届かなかったためのご返品・お受取ご辞退につきましては、送料等全てお客様ご負担にて頂いております。お受取の日数は余裕をもってご注文下さいませ。 ◆ご送付先地域によって、運送業者様のサービスレベル上、日時指定の承りができない地域がございます。 ◆不可能な日付・お時間を頂いた場合は指定は無視されて配達可能な日時となります。 |
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| いつ到着しますか？ |
| ブーブーサウンドでは、１５時をご注文受付締め切り時間とし、翌々日出荷(奈良発)致しております。 （日祝日・定休日は出荷しておりません。） お届けは、お届け先の地域によって異なります。 既にご注文を頂いていて、到着日時をご確認頂きたい場合は、 当店まで、ご連絡下さい。配達担当営業所のお電話番号をお調べいたします。 ＊運送業者様のホームページからも調べられます。 -------------------------- ・受注番号 ・ご注文者様のお名前 -------------------------- 受注番号がわからない場合は -------------------------- ・ご注文者様のお名前 ・ご注文時ご入力頂いているお電話番号 ・ご注文時ご入力頂いているご住所 -------------------------- こちらにて確認して、ご案内致しますm(__)m 当店定休日は対応できませんので運送業者様のホームページにてご確認ください。 |
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| どんな梱包で届きますか？ |
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| ラッピングをしてほしいのですが |
| 申し訳ございません。 ブーブーサウンドではラッピングのご用意はございません。 ラッピングのご用意はございませんが、金額のない納品書をご用意しております。 ご希望の場合は、必ず以下のご指示をご注文時お時間指定欄へお願い致します。 クレジット・銀行振込「金額なし納品書」・・・金額のない納品書をいれてお届け致します。 ご指示なし・・・金額のある納品書をいれてお届け致します。 代金引換代金引換の場合、ご注文者以外への発送は承っておりませんので、基本的に無いと思いますが、金額欄のない納品書をご希望の場合は「金額なし納品書」とご記入下さいませ。 関連⇒どんな梱包で届きますか？ |
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| メール便・定形外郵便・速達で届けてほしいのですが |
| 申し訳ございません。 ブーブーサウンドからの商品は、全て当店契約業者による「宅配便」でのお届けとなります。 私共と致しましても、 コスト削減といった点では、メール便や定形外郵便は魅力的ですが、運送業者様の管理の徹底度合いや直接の手渡しでない分、破損、紛失や盗難の可能性があり、これらに対しての運送上の保証が無いためお断りしております。 時折、リスクをご承知でとご依頼を頂きますが、お届けができませんでした商品のご請求を致しますのは、私共としても辛く、承りを致しておりません。 また、速達でとご指示頂く場合がございますが、速達でのお届けも承りは致しておりません。 関連⇒送料はかかりますか？ |
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| 海外への発送は可能ですか？ |
| 申し訳ございません。 ブーブーサウンドは日本国内のみの通信販売でございますので、海外発送は承りができません。すみません。 「送料は全て負担しますので・・・」とご要望を頂くこともございますが、運営システム上、承りができません。 また、日本語以外のお問い合わせも対応できません。申し訳ございません。 VooVooSound is a mail order only of Japan, it is not possible to send it out to foreign countries. Moreover, the inquiries other than Japanese cannot correspond. |
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| 不在が多いので物置にいれておいてください |
| 申し訳ございません。承りできません。 宅急便は、受領印を頂き、直接お渡しをする配送方法です。 物置やメーターボックス等へのお届けは運送業者様サービスレベル上、承りができません。ご了承下さいませ。 マンションなどに設置されております。、宅配BOXのご利用は頂けますが、商品サイズによってはBOXへ入らない場合がございます お時間指定欄へ、お気軽にお申し付け下さいませ。 万一、ご不在の場合は、ご不在票がポスト等へ投函されますので、そちらをご確認の上、ヤマト運輸様へ再配達のご依頼を頂くようお願い致します。 ヤマト運輸様でのお荷物お預かり期間は一週間でございます。 また、ご指定を頂いておりましても、交通事情や天候などにより遅延する場合もございますので、ご在宅のお時間を余裕を見てご考慮頂き、ご注文をお願い致します。 |
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| 荷物が届かないのですが |
申し訳ございません。お調べ致しますので、
■直接運送会社様へお問い合わせご希望の場合■ ブーブーサウンドからの発送メールでご案内しております伝票番号から配達状況がご確認頂けます。 ご案内の配送業者のホームページを参照してください。 ※メーカー直送の場合は、伝票番号のご案内がございませんのでこちらでお調べいたします。 |
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| 家が近いので取りに行ってもいいですか？ |
申し訳ございません。
＊在庫移動を致しますので、お受取可能な日等メールにてご案内致します。 |
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| 返品はできますか？ |
申し訳ござませんが、商品発送後は、開封、未開封に関わらず返品はお断りしております。 クーリングオフのお問い合わせをいただくことがございますが、インターネットショッピングではお客様の自由な意志にて注文が出来、販売者からの圧力などが働かない状況でのお買い物ですので、クーリングオフは適用されません。 |
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| 交換はできますか？ |
同一商品の色、サイズ違いへの交換のみ対応させていただきます。 ご返送料はお客様ご負担で返送頂き、ブーブーサウンドへ到着後、着払いで発送となります。■着払いでの交換品発送のため、当店の契約運賃ではなく一般運賃でのお届けとなりますことご了承ください。 基本、お色違いやサイズ違いへの交換承りとなり、別の商品への交換承りは致しておりません。商品保証のございますご返送でお願い致します。（定形外郵便やメール便は不可でございます。また、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します） 商品受け取り後２日以内にご連絡・ご発送を頂ける場合のみ承ります。以下の場合、交換の承りはできません。到着時によくご確認下さいませ。○お客様の開封により汚損・破損した商品（商品箱も含む） ○ご使用後、またはその形跡がある商品 ○アウトレットなど交換不可とさせて頂いている商品 ○対応期限を過ぎた商品 ○ご連絡なしでご返送頂いた商品 商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。セット商品の不足、タグのカット、また著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、交換の承りができません。（場合により、以降のお取引をお断りする場合がございます。ご了承下さいませ。）
（2）ブーブーサウンドよりご返送先をご案内 |
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| お客様都合？ブーブーサウンド都合？ |
商品毎に返送先が異なりますので、必ずメールにてご連絡ください。 |
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