【一般雑貨部門】と【ゴルフ部門】の問い合わせは配信される担当者が異なりますため、別途お知らせいたします。あらかじめご了承下さい。

【一般雑貨部門】
■返品・交換不可項目について
･商品到着から7日以上経過した商品。
･お客様がご使用になられた商品。
･お客様によるキズ、汚れの商品。
･訳あり等の※返品・交換不可※の記載のある商品。
･ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合。
･返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。

当ショップでは全商品について検品を行い、万全を記しておりますが万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに商品をご確認ください。
※送料・手数料ともに弊社負担で早急に代替品をお送りさせて頂きます。

＜＜　お手続きの流れ　＞＞
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんが、破損・初期不良・誤送が御座いました場合は、商品到着後7営業日以内にメールにてご連絡下さい。
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大変お手数ですが、以下の連絡先までご連絡くださいませ。
E-Mail：info-r@untpro.com

------------メールへの特記事項--------------
・【件名】不良品交換または不良品返品、誤納品
・伝票番号または受注番号
・ご注文者様お名前
・お電話番号
・不良品の場合または誤納品の場合の相違内容(不良箇所の画像など)。
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お手続の詳細については、弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。

不良品、破損、発送間違い、商品瑕疵、初期不良の場合は責任を持って早急に正規商品をお送り致します。もしくは返品を承ります。
上記の商品で交換・代替品が無い場合はご購入代金（送料及び振込手数料を含む)をご指定口座に返金させて頂きます。
商品返送時の送料及び弊社からの返金振込手数料も弊社にてご負担いたします。
海外便は対応しておりません。

■お客様都合での返品・交換について
･商品が未開封・未使用・商品タグの取外無しに限りまして、商品到着から7日以内で返品を受け付けます。
･商品返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。
･【発送時送料（メール便\180・ネコポス\280・宅配便\740～）+キャンセル手数料】を頂くこととなります。 (発送時送料を頂いている場合はキャンセル手数料のみ)
･振込みの場合は、振込手数料と共にご返金分より差し引かせて頂きます。
･その他、手順等・進行状況等はメール若しくは、お電話でお知らせをさせて頂きます。
※商品が到着時、商品・箱・ケース・説明書等が破損・紛失している場合には、幾分かご負担頂く場合が御座いますので、十分にお気を付け下さいませ。
･誠にお手数ですが、商品を返送される前に下記連絡先までご一報お願いします。
･通常、返品商品到着から3営業日以内にご指定口座に返金させていただきます。
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■同梱・キャンセル・お取り置き、梱包、長期ご不在について。
●梱包について
弊社はエコの為、可能な物は包装袋による簡易梱包を行っております。
もしプレゼント等にご使用目的でのご注文で、箱の破損・潰れが気になられる方は、
ご注文の際、備考欄に「段ボール梱包希望」とご記入頂ければ、その様な対応をさせて頂きます。
●キャンセルについて
商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は、注文確定のご案内メール送信後は承る事出来かねます。
※内容の変更の場合は注文確定のご案内メール送信後、午前12時までにご連絡を頂けますようお願い致します。
●長期ご不在で連絡がつかない場合について
受取拒否・長期不在で返送された場合は、往復送料(￥1,480～)+返却及びきキャンセル手数料をご請求いたします。何卒ご了承下さいませ。
※先払いの宅配便商品・代金引換でご注文後、長期不在・受取拒否をした場合は、往復分の送料(全額)+手数料を請求する事になります。
※発送した時点で、取引は成立しており発送後のキャンセルには送料が発生しています。
「いたずら注文」や「なりすまし注文」、お客様都合による受取拒否や所在不明などの悪質な迷惑行為が発生の場合、これらの行為は当店のみならず、
他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となりますため当店ではやむを得ず楽天からの報告により、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さいませ。

株式会社アーバネットプロデュース
担当：米世哲浩(よねせてつひろ)
〒151-0053
東京都渋谷区代々木4-3-23 カーサ参宮橋
TEL:03-3299-5311
E-Mail：info-r@untpro.com

【ゴルフ部門】
■商品破損や不具合
･お手元に届いた商品の破損や不具合などがあった場合は、誠にお手数ですが、商品を返送される前に下記連絡先までご一報お願いします。
･発送中の破損、発送間違い、商品瑕疵、初期不良の場合は迅速に交換させていただきます。(未使用）
･上記の商品で交換・代替品が無い場合はご購入代金（送料及び振込手数料を含む)をご指定口座に返金させて頂きます。
･商品返送時の送料及び弊社からの返金振込手数料も弊社にてご負担いたします。
･海外便は対応しておりません。

■お客様都合での返品
･商品が未開封・未使用・商品タグの取外無し、に限りまして、商品到着から10日以内で返品を受け付けます。
･誠にお手数ですが、商品を返送される前に下記連絡先までご一報お願いします。
･商品返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。
･お客様都合の返品時の返金額は、商品購入時にお客様にお支払いいただいた送料及び振込手数料を除いた本体合計額(税込)になります。
･通常、返品商品到着から3営業日以内にご指定口座に返金させていただきます。

株式会社アーバネットプロデュース
担当：米世哲浩(よねせてつひろ)
〒151-0053
東京都渋谷区代々木4-3-23 カーサ参宮橋
TEL:03-3299-5311
E-Mail：info-r@untpro.com