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☆よくあるご質問☆



お客様より、よく頂きますご質問を以下にまとめてみました。

(文字をクリックすると、回答がご覧いただけます。)



お問い合わせ電話番号


↓↓↓目次↓↓↓



当店では必ず、ご注文の翌営業日以内に「☆*お花の注文内容ご確認*☆」という件名で、ご注文内容のご確認メールをお送りしております。

メールが届かないお客様は、以下のことをご確認ください。


★迷惑メール設定をしているケース

⇒<info@hanagift.biz>

 こちらのアドレスからのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。

 また、パソコンから送信されたメールの受信許可をお願い致します。


★ご注文時にご登録いただいたアドレスが間違っているケース

⇒楽天会員の方は、ご登録いただいているメールアドレスが間違っていないか、あるいは現在使用しているものか、ご確認ください。

 違っていた場合は、当店へ新しいメールアドレスをご連絡ください。

 楽天会員でいらっしゃらない方も、新しいメールアドレスをご連絡くださいませ。

ご注文の流れ

お届け日時、ご依頼主のお名前、ご送付先のお名前、自由メッセージの内容など、

ご注文後に変更がある場合は、楽天会員の方は購入履歴からご変更いただけます。

楽天会員でいらっしゃらない方や、ご変更ができない場合は、お早目に当店までご連絡ください。

※商品の発送状況や、母の日期間の繁忙期などは、ご変更をお受けできない場合がございます。


☆お問い合わせの際は、ご注文者様のお名前、もしくは受注番号をお伝えいただけますとスムーズにご案内が可能です。

変更後、当店よりメールにてご連絡させていただきます。


ご注文者様のお名前、受注番号を、できるだけお早目に当店までご連絡くださいませ。


・クレジットカード

・楽天バンク決済

・銀行振込

・セブンイレブン決済(前払い)

・ローソン決済(前払い)

・後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い)


をご利用いただけます。

詳しくはこちらのページをご覧ください。→決済・配送について

当店では贈りものとしてご利用いただくことが多いため、領収書や納品書等、金額の分かるものは一切商品に同梱しておりません。


クレジットカード決済でご注文のお客様には、

ご注文後、当店からの「ご注文確認メール」にて領収書発行のURLを、

ご案内させて頂いております。

そちらより、ご注文番号と、本人確認の為のお電話番号を入力すると、印刷ができるようになっております。

宛名と、商品名の編集が可能となっております。

領収書発行における料金の請求はございません。

印刷は、「発送メール」受信後、1週間くらいまでにお願い致します。



※なお、決済方法で前払い・後払いをご利用の場合は、振込用紙をもって領収書に代えさせていただきますので、ご遠慮くださいませ。




後払いの請求書は、商品発送後14日以内に、「後払いドットコム」よりご注文者様のご住所まで別途送付させていただいております。

請求書が届かない場合は、住所の番地抜けなどの不備により届かない場合や、郵送事故などが考えられます。

一度、ご登録いただいたご住所を確認いただいた後、当店か、後払い.com【0120-667-690】までご連絡ください。






当店か、後払い.com【0120-667-690】までご連絡ください。

請求書を再発行させていただきます。

請求書の再発行は、300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。




すべての商品を無料でラッピングしてお届けさせていただいております。

詳しくはこちらのページをご参考にご覧ください。


ラッピング・梱包について


大変申し訳ございませんが、配送事故を防ぐため、中身がお花と分かるように明記してお届けさせていただいております。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承をお願いいたします。


当店ではヤマト運輸、もしくはゆうパックにて商品をお届けしております。

ご注文いただく際、お届け先住所か備考欄に、ご希望の営業所名をご明記ください。


※後払いをご利用の場合は営業所止めはご利用いただけませんので、ご注意ください。


<営業所検索>

ヤマト運輸  ゆうパック


祝電として送られる場合は、結婚式場の名前、日時、新郎・新婦様や結婚式場のご担当者様のお名前を、お届け先住所か備考欄にご明記ください。

事前にお客様のほうから結婚式場へご連絡いただきましたら、スムーズな配送が可能です。

式場へのお届けは、挙式の前日までのお届けをお勧めいたします。


イベント会場へ送られる場合は、会場名、イベント名をお届け先住所にご明記ください。


ご注文の際、ご注文者様のお名前を連名にしていただくか、備考欄にご記入ください。

多人数ですとお名前が入りきらない場合がございますので、メッセージカードへのご記入をお願いいたします。


当店では全国どこでも送料無料でお届けしております。


※クリアケース、花立など、資材、雑貨のみのご注文の場合は除きます。


商品の発送には万全を期しておりますが、万一不備がございましたら、至急当店までご連絡ください。





☆☆☆

そのほか、何かご不明な点がございましたらお問い合わせください。


お問い合わせはこちらから

Email:info@hanagift.biz / TEL:052-583-0176

営業時間9:00〜18:00(土日祝休業)











プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドのサービス

プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドのラッピング

プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドの手提げ袋 プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドのハンドルシール プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドの梱包

プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドのプリザの解説書

プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドのメッセージ

プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドの自由メッセージ



プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドの品質保証






↓お客様より頂きましたメッセージです↓

 






↓↓注文主、お届け先の変更や、連名で送れます↓↓

プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールド お届け先変更
複数のお届け先に送れます





↓↓楽天会員で無くてもお買い物できます↓↓

●ご入力方法はこちらから

★ポイントはご利用いただけません。

★レビューの書込みはできません。






プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドのお届けまでの流れ


プリザーブドフラワー 花 ギフト ハートフィールドの届け目安





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● 毎日、ご注文締切後、発送させていただいております。
● お急ぎの場合はできる限りご要望にお応えさせて頂きます。
● ショッピングカートの入力完了後、「ご注文受付確認メール」が
コンピュータの自動返信機能により、お客様のアドレスに返信されます。
その後、24時間以内に当店担当者より「ご注文確認メール」を返信
させて頂きますので、必ずご確認くださいませ。


【お支払い金額】
商品代金合計(税込) + 送料(税込) + 手数料(税込)


決済方法
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●お支払いについて詳しくは こちら
トラック
●送料が発生する場合は全国一律 740円(税込)になります。
※お買い上げ金額10,500円(税込)以上で、送料無料です。
ただし同梱できるものに限らせていただいております。

●送料無料商品と送料有料商品を購入された場合は、
送料無料で対応させて頂きます。(当店からの確認メールをご覧下さい。)
●交換・返品をご希望される場合には、商品到着後2日以内に電話
またはメールにて当店までご連絡下さい。


サイト運営
ハートフィールド
〒451-0051 愛知県名古屋市西区則武新町3-2-16
TEL:052-583-0176、mail:info@hanagift.biz
営業時間:9:00〜18:00 日曜休業
WEBサイト担当:天野 孝祐
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