アフターサービスについて
保証
お買い求め頂いた時計には、内部機械に故障や不具合が発生した場合の保証をお付けしております。
修理および調整をご依頼される際は、当店発行の保証書を必ずご提示下さい。
保証書の再発行はお受けしておりませんので、紛失などされないよう大切に保管してください。
● 正常なご使用状況にもかかわらず、内部機械に遅れや進みまたは止まりなどの不具合が発生した場合、
購入時に発行した保証書に明示する期間内において無償にて修理または調整を実施いたします。
● 保証対象箇所以外や保証期間の経過後に発生した故障や損傷については、有償にて修理および調整を承っております。
● 購入時に発行した保証書は、明示した期間・条件のもとにおいて、無償での修理・調整をお約束するものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間内であっても以下の事象は保証対象外となり、掛かる修理代金は実費お客様ご負担となりますのでご注意下さい
- ・リューズ・ケース・ブレスレット・革ベルト・ガラスなど外装部の故障や損傷
- ・故意または重過失により生じた故障および破損。
- ・不適当な修理や改造による故障や損傷
- ・ご購入後に当店以外で修理、加工(変造、改造)等を行った場合。
（他社による修理歴が見受けられる場合、当店の保証は無効となります）
- ・ご使用中に生じる外観上（ケース・金属ベルト・革ベルト・ガラスなど）の変化（キズや変色など）や不具合 および経年による劣化（サビや腐食）
- ・時計本体内部への水入り（水没）が原因による故障
- ・磁気を帯びた事により発生する精度の異常や止まり
- ・巻き芯・天芯・ゼンマイの故障や損傷、ゼンマイ切れが起因となる内部機械の損傷など
- ・リューズ部の磨耗や破損による故障
- ・火災・水害・地震などの天変地異が原因となる故障や損傷
- ・購入時に発行した保証書記載のご名義人様以外（譲り受けたなど）の方からの修理のご依頼の場合
- ・購入時に発行した保証書の紛失などでご提示いただけない場合
- ・購入時に発行した保証書記載の字句などが不当に書き換えられていた場合
- ・当社サービス部にて品質また機能上および視覚的に問題が無い（許容範囲内）と判断した場合
- ・消耗部材、消耗部品(電池等)が破損し、交換を要する場合。
- ・本保証書を紛失した場合。
- ・紛失および盗難
- ※機械時計の日差など許容日差範囲内の場合などは保証対象外です。
※修理の際は必ず保証書を添付して頂きます。 紛失された場合は対応できかねますので、ご了承ください。
【ご注意点】
● お買求め後の保証期間内に発生した全ての不具合は、修理または調整での対応となります。
● 保証期間内に当社で行う全ての修理およびメンテナンスは、当社指定先にて実施するものとします。
● 当社が不要であると判断した修理や調整をお客様のご希望で行う場合、全ての掛かる修理料金はご負担いただきます。
● 当社を介さず実施された修理費用については、理由の如何を問わず当社にて負担する事は一切ございません。
● 購入時に発行した保証書は日本国内のみ有効であり、海外からの配送などによる修理依頼は一切承る事は出来ません。
● 新品クォーツウォッチの場合、メーカー出荷時には動作確認用のテスト電池が搭載されています。
お買上後間もなく電池切れとなる場合がありますが故障ではございません。
● 海外修理やパーツの取寄せが必要となる場合、修理期間が長期間に及ぶ場合がございます。
● 修理の際に一部のパーツや補修部品において、代替品を使用させて頂く場合がございます。
● アンティーク品やユーズド品の場合、外装および内部機械に代替部品を使用している場合もございます。
● 商品の不具合によって生じた直接及び間接の損害につきまして、当社は一切その責を負いません。
返品および交換に関して
【店頭でご購入の場合】
・実際に商品をご確認の上お買い求め頂いておりますので、理由の如何を問わずご返品および交換はお受け致しかねます。
・商品の状態には万全を期してはおりますが、お買い求め後に発生した不具合については当社保証規定内での修理対応とさせて頂いております。
修理期間について
修理期間に関して、お時間を有する場合は2カ月以上お時間を頂いております。
※メーカーの部品欠品や海外工房での修理対応の際には、長期間に渡り修理期間を要す場合がございます。 ご了承ください。
※修理期間中の、代替品の手配は一切行っておりません。
製品の保障に関して
・保証修理に関して、アンティーク及び一部の商品には代替部品を使用する場合がありますので予めご了承ください。
・商品の不具合によって生じた直接及び間接の損害につきまして、当店は一切その責を負いません。
・修理の際にお品物によっては社外部品にて部品供給がされることが御座いますがご了承願います。
・保証内容は日本国内においてのみ有効です。
保障適用条件について
通常のご使用条件で発生した機能的な不具合(自然故障)を対象とし、有効期間内の弊社保証書と共に修理品をお持込、またはお送りいただいた場合に限り、その商品の税込 販売価格を上限として修理費用を 弊社 が負担いたします。ただし、ご購入者本人が当店に修理を依頼する場合のみを対象とし、いかなる場合も当店以外での修理実費を当店が負担することはありません。尚、お送りいただく際の送料及び諸掛かりは、お客様のご負担となります。
オーバーホールについて
オーバーホールをご希望の際の基本工賃手数料・消耗品・配送時の送料はお客様に御負担頂きます。
オーバーホールの際、お品物によっては社外部品にて部品供給がされることが御座いますがご了承願います。
【通信販売でご購入の場合】
・お届けした商品をご使用される前に不良(動作不良や外装部の破損など)が見受けられた場合、 商品の返品または同等品への交換を承ります。
・お受取り後(発送通知メール記載の到着予定日起算)から３日以内に、メールまたはお電話にてご連絡の上で１週間以内に当店宛てに着払いにてご返送下さい。
到着しました商品の状態の検品を行い動作不良等の確認が取れましたら、返品もしくは交換などの対応をさせていただきます。
・返品期限を経過した後のお申し出や到着の場合、返品および交換を承る事は出来ません。
・通信販売ご利用の場合、訪問販売などに適用されるクーリングオフ制度はご利用頂けません。
但し、以下の場合については返品・交換の対象外となります。
・新品商品でプレスレットのサイズ調整を行っている場合
・お客様のご希望によりお取り寄せを行った商品
・色味やサイズなどのイメージ違いなど、お客様のご都合が理由の場合
・ホームページの商品情報に記載され確認可能な商品状態に関する内容が理由の場合
※なお、返品および交換をお受け出来ない場合については、買取りでの対応も承っております。
修理について
当店でご購入いただいて保証期間が過ぎた商品も、有償にて修理を承りますのでご相談ください。
その他
期間内で定められたオーバーホールのお申し出は申告制となります。
御購入後のお申し出が無い際には、保証修理が適用されません。
一定条件を満たさずに保証が不適用となる場合、返金は致しかねますのでご了承ください。