お支払い方法について

各種決済につきましては、【DEJIMAONLINE】でご注文いただきました代金に限ります。
他店舗購入代金との一括決済はお断りいたしております。

クレジットカード

• 【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料
• 取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER	リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB	リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX	分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners	リボ

• 各種クレジットカード会社によりカード決済ご利用下限金額を設けている場合もございます。予めご了承ください。
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
• ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
• お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
• カード承認不可のお客様は、指定期限までご連絡の無い場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

銀行振込

• お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。
• お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
• ■電話： 050-5838-4333 （営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00　年中無休）
• ■問い合わせフォーム（24時間年中無休） https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/ ■チャット（24時間年中無休）https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
• 
  

ゆうちょ振替(※2014/11/13より楽天規約改定に伴いお取扱い終了しました)

代金引換

• 【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 代金引換手数料(お客様ご負担)
  ※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代金引換手数料は上記料金になります。
  ※代引手数料には消費税が含まれています 。

• 【佐川急便】ともに代金引換手数料全国一律：324円
• 【業者】佐川急便
• 注文確定メール(ご注文確定後)後のキャンセル及び、お客様ご都合による商品お手配後のキャンセルはお受け出来ません。
• 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
• 。
  なお、正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 「商品キャンセル代（商品代の100％）、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料、返品事務手数料」をご請求させて頂く事となります。
  *送料無料商品につきましても、実際は送料がかかっておりますため上記同様費用のご負担となります。
  ※1度でも受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。(当店以外のご注文も含む)

セブンイレブン決済(前払)

• お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
  ■電話： 050-5838-4333 （営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00　年中無休）
• お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。 内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払いください。

• 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
• または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
• セブンイレブン決済事務手数料はお客様負担でお願いします。
• 発送については入金確認後2営業日（土日祝日除く）以内に ご指定の送付先へ発送させていただきます。
• 決済期限内にお支払い手続きをされなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
• お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

• お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
• ■電話： 050-5838-4333 （営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00　年中無休） お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。

• ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
• ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
• 発送については入金確認後2営業日（土日祝日除く）以内に ご指定の送付先へ発送させていただきます。
• 決済期限内にお支払い手続きをされなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
• お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

お買い上げ明細・領収書について

• お買い上げ明細は原則商品と同梱させていただいております。
  ギフト配送ご選択の際は、金額の記載がない明細書をお入れいたします。
  
  領収書が必要な方は自由記入欄にご記入ください。
  なお、宛名品名のご指定がない場合は、「上様・品代」にて発行させていただきます。
  ※商品発送完了後の領収書の発行は基本的にお受けしておりません。
  商品発送後の領収書発行につきましては、送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
  

当店からのメールが届かない場合

当店では、サンクスメール(自動配信メール)、ご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、 お客様のサーバエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。

Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、 当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、 あわせてそちらもご確認くださいませ。
また、お手数をお掛けいたしますが、
【auc-dejima@shop.rakuten.co.jp】 を受信できるよう設定をお願いいたします。

※ご注文(お問い合わせ)後、2営業日（土日祝日除く）以内に必ず返信しておりますので、 返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。

お手数ですが、
メール【auc-dejima@shop.rakuten.co.jp】
もしくは、
お電話にてお問い合わせください。

※ご注文番号とお名前を必ず記載ください。

※ご対応時間は、平日11:00〜14:00でございます。

※よいものをよりよい価格でご提供できるよう少数精鋭にて運営をしております。
接客や発送作業中などで電話に出られない場合がありますのでご了承ください。
※お電話が繋がらない場合がございますのでお急ぎの場合はメールでのご連絡をお勧めしております。
※緊急の際は、メールの件名に【至急】と入れて頂ければ可能な限り迅速にご返答させて頂きます。
（注文番号もしくはご注文者名を必ず記載ください。)

商品のお届けについて

• 配送は日本郵便、佐川急便、もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。 ※各配送業者の送料については、＜送料について＞にてご確認ください。
• 当店より出荷いたしましたお荷物の配送状況は「購入履歴」や「お知らせ機能」よりご確認いただけます。
• 納期までに時間のかかるご注文につきましては、【一番納期の遅い商品が入荷次第ご注文分を全てまとめて発送】とさせて頂いて おります。 納期までに時間のかかる商品以外の商品を先行発送希望の場合は、恐れ入りますが一度ご連絡下さい。

あす楽商品について

• 詳細はコチラをご確認下さい。。
• 商品名に【あす楽】という文言が含まれる商品のみ対象商品となります。
• あす楽対象エリア外は、あす楽にはなりません。
• 14時までのご注文で翌日お届け致します。※土日・祝祭日のご注文は翌営業日の出荷となります。一部離島・郡は対象外※
• ショップが定めるあす楽締め切り時間を過ぎてのご注文は、翌営業日のあす楽注文として対応されます。
• あす楽対応地域や締め切り時間は商品によって異なります。
• 下記の決済方法の場合【あす楽】はご利用いただけません、ご了承くださいませ。
  ・セブンイレブン決済
  ・ローソン決済
  ・銀行振り込み
  ・Apple Pay
  ・
  ・
  配送に関する例外事項
  *下記の場合、あす楽対象外となります。ご確認お願いいたします。*
• 配送方法に、メール便を指定されている場合。
• お届け先の住所が不完全である、または決済エラーが発生している場合。
• その他弊社がお客様に注文内容を確認する必要があると判断した場合。
• 弊社が指定する年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等の期間に、配送業者の輸送量の増加により翌日お届けできなかった場合。
• 配送エリアが離島、及び一部の山間部の場合。
• 予測ができない天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた場合。

ご注文から商品お届けまでの流れ

• 日時にご指定の無いご注文は、当店からの注文確定後2営業日以内(注文日を除く)に発送いたします。
  日時にご指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせまして発送いたします。
  (一部地域のお客様は配送の時間指定をお受けできない場合が御座います。)
  ※当店からの発送後、メール便、ゆうメール(定形外)の場合、地域によっては1週間程度お届け日数がかかる場合がございます。
• お届け日をご指定の場合は必ず【5日後以降から5日間以内】でお願いいたします。
  2週間以上先指定の場合は自動的に2週間後に変更させていただきます。
• 誠に申し訳ありませんが、土曜・日曜・祝日は基本的には発送業務はいたしておりません。 (※時期により発送業務を稼働させて頂く場合もございます)
• お客様のお支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なります。 銀行振込、コンビニ決済をご希望のお客様は、 ご入金確認後の発送とさせていただいております。ご入金の確認は、営業日の発送手配前の1回とさせて頂いております。
  ※入金確認にお時間を頂戴しております。予めご了承ください。
  ※お急ぎの方はクレジットカードもしくは代金引換でのお支払いをおすすめいたします。
  ※長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。

お届けまでの目安・配達希望時間のご指定

【宅配便(日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸)】

【メール便】

ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。 また、一部地域では表示より遅れる場合がございます。 当店からの発送後、メール便の場合、地域によっては1週間程度お届け日数がかかる場合がございます。

• 商品お届け時に万が一、ご不在の場合は、配達営業所に7日以内に直接ご連絡ください。
• お荷物が店舗より発送された後に、ご注文時の送付先以外のご住所へ転送をご依頼いただきました場合、転送先へのお届け時、運送会社よりお客様実費による【転送運賃】が着払いにて請求される場合もございます。
• 当店より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、「商品キャンセル代（商品代の100％）、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料、返品事務手数料」をご請求いたします。
  *送料無料商品につきましても、実際は送料がかかっておりますため上記同様費用のご負担となります。
  ※1度でも【長期ご不在・受け取り拒否・著しく不適切なご注文】をされたお客様のご注文は、それ以降注文をお受けする事は出来ません。(当店以外でのご注文も含む)
  理由につきましては、お問合せ頂きましても開示しておりません。ご了承くださいませ。

コンビニ受け取りについて（サービス停止中）

※コンビニ受け取りの詳細は コチラよりご確認ください。

コンビニ受け取りのご利用について

対象コンビニエンスストア：
• ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
■受け取り期間について：
• 商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。
■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
2・あす楽対応にはなりません。
3．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
・上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

商品の価格について

• 商品の価格は変動する場合がございます。変動した場合でも、ご購入時の価格が適用されます。 ご注文内容の修正や差額分のご返金等はお断りいたしますので、予めご了承ください。
• 消費税は、税率 8％ 1円未満は四捨五入、1商品毎の消費税計算となっております。

再入荷について

• メールもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。後ほど当店よりご返答いたします。
  ※お問い合わせが多数で混みあっております場合、休日を挟みます場合ご返答にお時間を頂戴する場合がございますが、 ご了承くださいませ。
• 各商品ページに設定しております「再入荷」ボタンは【再入荷リクエスト】のお受付のみとなっており再入荷を確約する 機能ではございません。また、こちらのサービスは楽天システムと連動するような形で運用いたしておりますので リクエストを頂戴いたしました商品が、購入キャンセルや返品等で在庫が戻りました場合、楽天にご登録のアドレスへ 「商品の再入荷のお知らせメール」を自動配信させて頂いております。
• 再入荷商品についての最新情報は、当店メールマガジンにて配信させて頂いております。
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商品のお色・柄について

• 商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、実際の色そのものとは 若干違う場合がございます。
• プリント柄や染色商品は、画像の商品とは柄の位置等が異なる場合がございます。
• 福袋など、複数の商品をあらかじめセッティングしております商品はランダムに作らせて頂いておりますので中身を お選びいただけない場合がございます。
• イメージ違い等のご返品はお客様都合でのご返品としてお受けしております。予めご了承ください。

サイズ採寸について

表記サイズは、弊店スタッフが実寸で測っています。(測る場所によって多少の誤差がございます。)

ご購入商品がお手元に届きましたら、ご注文内容とお届け商品に不備がないか【商品番号・サイズ・カラー・数量】等の ご確認をお願いいたします。